Hoory Conversations

Το Hoory Conversations είναι ένας βοηθός υποστήριξης που λειτουργεί με AI που έχει σχεδιαστεί για να εξορθολογίζει τις επικοινωνίες πελατών σε πολλαπλά κανάλια. Ενσωματώνεται απρόσκοπτα με πλατφόρμες όπως ο ιστότοπος Live-Chat, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το Facebook, το Twitter, το WhatsApp και πολλά άλλα, επιτρέποντας στους χρήστες να διαχειρίζονται όλες τις συνομιλίες από έναν μόνο πίνακα ελέγχου. Αυτή η κεντρική προσέγγιση μειώνει το χρόνο και την τριβή που σχετίζεται με την εναλλαγή μεταξύ πολλαπλών εργαλείων, ενισχύοντας τόσο την εμπειρία των χρηστών όσο και την παραγωγικότητα της ομάδας.

Τα βασικά χαρακτηριστικά των συνομιλιών Hoory περιλαμβάνουν ** κονσερβοποιημένες απαντήσεις ** για γρήγορες απαντήσεις, ** προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά ** για την εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων, ** CSAT (ικανοποίηση του πελάτη) ** Παρακολούθηση για την παρακολούθηση των σχολίων και ** δρομολόγηση συνομιλίας ** Για να εξασφαλιστεί η αποτελεσματική επίλυση των ζητημάτων. Η εφαρμογή υποστηρίζει επίσης ** πολυγλωσσική επικοινωνία **, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να εξυπηρετούν αποτελεσματικά διαφορετικές βάσεις πελατών. Επιπλέον, οι συνομιλίες Hoory προσφέρουν ** φακέλους ** για την οργάνωση συνομιλιών, ** συντομεύσεις πληκτρολογίου ** για ταχύτερη πλοήγηση και ** αναφορές ** για την ανάλυση της απόδοσης.

Οι δυνατότητες ολοκλήρωσης της εφαρμογής επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών διατηρώντας παράλληλα μια ενοποιημένη άποψη όλων των αλληλεπιδράσεων. Αυτή η ολοκληρωμένη προσέγγιση βοηθά τις ομάδες υποστήριξης να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις συνομιλίες, βελτιώνοντας τη συνολική ικανοποίηση των πελατών και την πίστη. Με τις εφαρμογές για κινητά διαθέσιμα τόσο για το Android όσο και για το iOS, οι ομάδες μπορούν να συνεργαστούν και να ανταποκριθούν στα ερωτήματα των πελατών εν κινήσει, εξασφαλίζοντας συνεπή υποστήριξη σε διάφορες συσκευές και τοποθεσίες.

Ιστοσελίδα: hoory.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Hoory Conversations. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.