Hiver

Το Hiver είναι ένα ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει σχεδιαστεί για να εξορθολογίζει τις ροές εργασίας της ομάδας και να βελτιώσει την υποστήριξη πελατών. Λειτουργεί άψογα μέσα στα υπάρχοντα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Gmail και το Outlook, επιτρέποντας στις ομάδες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα κοινά εισερχόμενα. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν την αυτοματοποιημένη αντιστοίχιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις ενημερώσεις κατάστασης και τις ετικέτες με βάση συγκεκριμένους κανόνες ή λέξεις -κλειδιά. Αυτή η αυτοματοποίηση συμβάλλει στη μείωση της διανομής χειροκίνητων εργασιών, επιτρέποντας στις ομάδες να επικεντρωθούν στην επίλυση ζητημάτων και όχι στη διαχείριση των ροών εργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το Hiver προσφέρει επίσης χαρακτηριστικά όπως αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις παρακολούθησης και κονσερβοποιημένες απαντήσεις για κοινά ερωτήματα, τα οποία μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τους χρόνους απόκρισης και την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, ενσωματώνεται με δημοφιλή εργαλεία όπως το Salesforce και το Asana, επιτρέποντας μια ενοποιημένη άποψη των αλληλεπιδράσεων των πελατών σε διαφορετικές πλατφόρμες. Η εφαρμογή υποστηρίζει τη συνεργασία μέσω χαρακτηριστικών όπως σημειώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και @mentions, διευκολύνοντας τις ομάδες να συνεργαστούν με απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιπλέον, το Hiver περιλαμβάνει έναν συνοπτικό συνοπτικό συνοπτικό σύστημα που συμπυκνώνει τα χρονοβόρα νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συνοπτικές σημειώσεις, διευκολύνοντας τις ομαλότερες μεταβολές των πράκτορα και την ταχύτερη ανάλυση των ζητημάτων. Το AI BOT, Harvey, βοηθά στην αυτοματοποίηση των εργασιών, όπως το κλείσιμο των μη ενεργοποιημένων απαντήσεων, διασφαλίζοντας ότι οι μετρήσεις υποστήριξης παραμένουν ακριβείς. Συνολικά, το Hiver απλοποιεί τη διαχείριση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτοματοποιώντας τις συνήθεις εργασίες και ενισχύοντας τη συνεργασία της ομάδας, καθιστώντας το ένα πολύτιμο εργαλείο για τις ομάδες που χειρίζονται μεγάλους όγκους ερωτημάτων πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: hiverhq.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Hiver. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.