NICE inContact
Το NICE Incontact είναι cloud πλατφόρμα κέντρου επαφής που διαχειρίζεται πολυκαναλικές αλληλεπιδράσεις, δρομολογεί κλήσεις, υποστηρίζει WFM, αναφορές και ποιότητα.
Kommunicate
Πλατφόρμα αυτοματισμού εξυπηρέτησης πελατών με γενετικά AI chatbots και live chat, codeless δημιουργία bots, ενσωματώσεις (Dialogflow, WhatsApp) και εργαλεία ανάλυσης συνομιλιών.
Hypertype
Το Hypertype γράφει αυτόματα απαντήσεις σε emails και μηνύματα, χρησιμοποιώντας εταιρικά αρχεία (PDF, CSV, βάσεις γνώσης) και συνδέεται με πλατφόρμες υποστήριξης.
Chat Board
Ιστοσελίδα που αυτοματοποιεί την επικοινωνία με πελάτες μέσω chatbot και συστήματος συνομιλίας, με ενσωμάτωση OpenAI (ChatGPT) και Google για λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.
LumenVox
Το LumenVox παρέχει αναγνώριση ομιλίας, μεταγραφή, σύνθεση φωνής και έλεγχο ταυτότητας φωνής για ενσωμάτωση σε εφαρμογές on‑premise, cloud ή υβριδικά.
Dialer360
Το Dialer360 είναι μια cloud πλατφόρμα τηλεφωνίας που διαχειρίζεται κλήσεις και μηνύματα: predictive/power dialer, ringless voicemail, Hosted PBX, AI voicebot, VoIP και CRM ενσωμάτωση.
Verint
Η Verint βοηθά επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν, αναλύουν και διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις πελατών και δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης και επιχειρησιακών διαδικασιών.
500apps
Το CRM.io από 500apps είναι cloud CRM για διαχείριση leads, επαφών, λογαριασμών και ευκαιριών, με εργαλεία αυτοματισμού πωλήσεων και κεντρική διαχείριση πελατειακών δεδομένων.
IdeaApe
Η IdeaApe είναι εργαλείο έρευνας αγοράς με AI που εντοπίζει πραγματικά προβλήματα πελατών, αξιολογεί διάθεση πληρωμής και αναλύει ανταγωνισμό για στρατηγική.
Shelf
Το Shelf είναι πλατφόρμα γνώσης που παρέχει γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών και υπαλλήλων σε αναζήτηση, portals, φόρμες, chat, CRM και contact centers, με ανάλυση κενών και αυτοματοποιημένη δημοσίευση.
Zingtree
Το Zingtree αυτοματοποιεί πολύπλοκες ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών, μειώνοντας χρόνους επίλυσης και ενσωματώνοντας εταιρικές εφαρμογές.
EasyVista
Το EasyVista παρέχει πλατφόρμα ITSM και SAM για διαχείριση υπηρεσιών, περιουσιακών στοιχείων, απομακρυσμένη υποστήριξη και αυτοματισμούς.
BoldDesk
Το BoldDesk είναι λογισμικό help desk που οργανώνει και διαχειρίζεται αιτήματα υποστήριξης, εισιτήρια, άρθρα αυτοβοήθειας και αυτοματισμούς για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Nametag
Το Nametag αποκλείει πλαστοπροσωπίες με AI και παρέχει επαλήθευση ταυτότητας για ασφαλή ανάκτηση λογαριασμών, επαναφορά MFA/κωδικών και διαδικασίες υποστήριξης helpdesk.
Aquant
Το Aquant είναι πλατφόρμα AI για υπηρεσίες πεδίου που αναλύει δεδομένα υπηρεσιών, προτείνει λύσεις σε προβλήματα, μειώνει κόστη και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.
Mavenoid
Το Mavenoid είναι πλατφόρμα υποστήριξης για προϊόντα και συσκευές που παρέχει καθοδηγητική αντιμετώπιση προβλημάτων και εξατομικευμένη απομακρυσμένη βοήθεια για επίλυση θεμάτων.
HaloCRM
Το HaloCRM είναι λογισμικό omnichannel εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει και διαχειρίζεται αιτήματα από κανάλια (social, email, SMS, τηλέφωνο) σε μία πλατφόρμα.
Onepilot
Η εφαρμογή Onepilot παρέχει εξωτερική εξυπηρέτηση πελατών για επιχειρήσεις, με 24/7 απαντήσεις μέσω email, chat, τηλεφώνου και social, και εγκατάσταση σε 72 ώρες.
Bloomfire
Το Bloomfire είναι μια ασφαλής cloud πλατφόρμα γνώσης που αποθηκεύει και ευρετηριάζει κάθε τύπο αρχείου (συμπ. λόγου σε βίντεο) για γρήγορη αναζήτηση και κοινή χρήση εντός ομάδων.
Calix
Η εφαρμογή Calix προσφέρει πλατφόρμα, cloud και διαχειριζόμενες υπηρεσίες σε παρόχους ευρυζωνίας για διαχείριση δικτύων, συνδρομητών και υπηρεσιών.
HelpTree
Το HelpTree οργανώνει γνώση με δέντρο αποφάσεων, αντιστοιχίζοντας άρθρα, βίντεο και βήματα αντιμετώπισης σε κάθε κόμβο, και προσφέρει AI βοηθό για άμεσες απαντήσεις και σύνταξη email.
VideoPeel
Πλατφόρμα για συλλογή, ανάλυση και διαχείριση βίντεο από πελάτες, υπαλλήλους και υποψηφίους για έρευνες, υποστήριξη και μαρτυρίες, με μετατροπή ομιλίας σε κείμενο και εργαλεία ανάλυσης.
ZenCall
Η εφαρμογή ZenCall είναι αυτόματος τηλ. γραμματέας με AI: απαντά εισερχόμενες κλήσεις 24/7, μεταγράφει συνομιλίες, στέλνει συνδέσμους και προωθεί κλήσεις όταν χρειάζεται.
Rapid7
Πλατφόρμα ασφάλειας που παρέχει MDR, XDR, SIEM, πληροφορίες απειλών και διαχείριση ευπαθειών για ανίχνευση, διερεύνηση και αυτοματοποίηση αντιμετώπισης κινδύνων.
TimeShark.ai
Το TimeShark.ai είναι ένας AI τηλεφωνητής για εστιατόρια και επιχειρήσεις που απαντά σε κλήσεις πελατών σε πραγματικό χρόνο, αντικαθιστώντας εξωτερικά call centers.
ScreenSteps
Το ScreenSteps είναι πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης που δημιουργεί, οργανώνει και διανέμει οδηγούς και εκπαιδευτικό υλικό, μαζί με σύστημα και υπηρεσίες για βελτίωση μεταφοράς γνώσης.
HelpDocs
Δημιουργεί και διαχειρίζεται βάσεις γνώσης και σελίδες υποστήριξης για αυτοεξυπηρέτηση πελατών, διευκολύνοντας την πρόσβαση σε πληροφορίες και μειώνοντας εισιτήρια υποστήριξης.
SwiftCloud
Το SwiftCloud προσφέρει ολοκληρωμένη πλατφόρμα για επιχειρήσεις υπηρεσιών: ηλεκτρονικά έγγραφα με υπογραφή, προχωρημένες φόρμες, CRM, μάρκετινγκ, διαχείριση εργασιών και υποστήριξη λειτουργιών.
AppEQ
Το AppEQ προσφέρει σε ομάδες CS, πωλήσεων και ανάπτυξης έναν ενσωματωμένο χώρο εργασίας που εμφανίζει σε πραγματικό χρόνο δεδομένα από διάφορες εφαρμογές, απλοποιεί ροές εργασίας και μειώνει την εναλλαγή εφαρμογών.
FeatureFind
Το FeatureFind συγκεντρώνει, οργανώνει και ιεραρχεί σχόλια χρηστών και αιτήματα λειτουργιών, επιτρέποντας σε ομάδες να διαχειρίζονται ανατροφοδότηση και να προτεραιοποιούν το σχεδιασμό προϊόντος.