Σελίδα 5 - Εναλλακτικές - Genesys Cloud

BirdEye

Το Birdeye είναι πλατφόρμα διαχείρισης φήμης και πελατειακής εξυπηρέτησης: παρακολουθεί και απαντά κριτικές, διαχειρίζεται καταχωρίσεις, ενοποιεί μηνύματα και υποστηρίζει web chat.

GPTConsole

Το GPTConsole επιτρέπει σε προγραμματιστές να δημιουργούν web/mobile εφαρμογές και να αυτοματοποιούν web εργασίες με prompts. Προσφέρει NPM πακέτο για τοπική εγκατάσταση και CLI με απεριόριστο context και δύο αυτόνομες AI agents.

Evie

Evie: AI βοηθός προγραμματισμού συνεντεύξεων που αυτοματοποιεί τον προγραμματισμό, αποστέλλει πληροφορίες σε υποψήφιους και συντονίζει συνεντεύξεις, μειώνοντας χρόνο και επαναπρογραμματισμούς.

Ringover

Το Ringover είναι μια πολυκάναλη cloud πλατφόρμα επικοινωνίας (κλήσεις, SMS, βίντεο, email) με διαχείριση κλήσεων, εγγραφές, αναλύσεις και ενσωματώσεις CRM.

Gallabox

Το Gallabox είναι πλατφόρμα επικοινωνίας με WhatsApp Business API που αυτοματοποιεί συνομιλίες, διαχειρίζεται αιτήματα πελατών, δημιουργεί leads και ενσωματώνεται με CRM/λειτουργικά εργαλεία.

Zoho SalesIQ

Εφαρμογή για εξυπηρέτηση και αλληλεπίδραση με πελάτες σε πραγματικό χρόνο: live chat, παρακολούθηση επισκεπτών, αναλύσεις, chatbots και ενσωματώσεις με κανάλια μηνυμάτων.

YourGPT

Το YourGPT δημιουργεί χωρίς κώδικα και εκπαιδεύει εξατομικευμένους chatbot/LLM με δεδομένα της επιχείρησης, ενσωματώνεται σε CRM και άλλες πλατφόρμες και υποστηρίζει κλιμάκωση και ασφάλεια.

Chatfuel

Το Chatfuel AI είναι εργαλείο δημιουργίας chatbots με ενσωματωμένο ChatGPT για αυτόματη εξυπηρέτηση πελατών σε Messenger, Instagram, WhatsApp και σε ιστοσελίδες.

Newo.ai

Το Newo.ai είναι πλατφόρμα cloud που επιτρέπει σε εταιρείες να δημιουργούν πράκτορες AI για απάντηση κλήσεων, SMS, chat, social, κρατήσεις και διαχείριση 24/7 με ενσωμάτωση σε CRM/PMS.

PhoneBurner

Το PhoneBurner είναι πλατφόρμα κλήσεων 1‑προς‑1 που αυτοματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις, SMS και email, καταγράφει συνομιλίες και συγχρονίζει δεδομένα με CRM και αναφορές.

FoneBox

Η εφαρμογή FoneBox ενοποιεί όλα τα κανάλια επικοινωνίας, συνδέεται με τα επιχειρησιακά συστήματα, αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και συλλέγει δεδομένα αλληλεπιδράσεων.

8x8 Work

Το 8x8 Work είναι εφαρμογή συνεργασίας που παρέχει ενιαίες υπηρεσίες τηλεφώνου, βίντεο συσκέψεων και άμεσων μηνυμάτων σε επιτραπέζιες και κινητές συσκευές.

Glider AI

Το Glider AI παρέχει αξιολογήσεις και ψηφιακές συνεντεύξεις (δοκιμές δεξιοτήτων, κωδικοποίηση, βίντεο, proctoring) για την επιλογή υποψηφίων.

LiveChat

Το LiveChat είναι πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με ζωντανή συνομιλία, αναλυτικά, αυτοματοποιημένες προσκλήσεις, chatbot και πάνω από 200 ενσωματώσεις για διαχείριση μηνυμάτων και πληρωμών.

Octadesk

Το Octadesk συγκεντρώνει αλληλεπιδράσεις πελατών από πολλαπλά κανάλια, αυτοματοποιεί διαδικασίες και παρέχει αναλύσεις για βελτίωση εξυπηρέτησης και λειτουργίας.

Freshworks

Το Freshworks παρέχει εφαρμογές για εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση IT, πωλήσεις και μάρκετινγκ με αυτοματισμούς, πολυκαναλική υποστήριξη και εργαλεία ανάλυσης.

SaleSmartly

Πλατφόρμα επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών που συγκεντρώνει Live Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram κ.ά., αυτοματοποιεί απαντήσεις, υποστηρίζει συνεργασία ομάδων και ανάλυση πελατών.

Skit.ai

Το Skit.ai αυτοματοποιεί συνομιλίες είσπραξης για εταιρείες είσπραξης και πιστωτές μέσω φωνής, SMS, email και chat (αγγλικά/ισπανικά) για επιτάχυνση ανάκτησης οφειλών.

Callbell

Το Callbell βοηθά επιχειρήσεις B2C να εξυπηρετούν πελάτες μέσω WhatsApp Business, Messenger, Instagram και Telegram με διαχείριση συνομιλιών, αυτοματισμούς, bots και API.

Readymode

Το Readymode είναι λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου (υβριδικό cloud/on‑premise) που διαχειρίζεται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, leads, ενσωμάτωση CRM, αναφορές και εργαλεία συμμόρφωσης.

Helpmonks

Το Helpmonks είναι πλατφόρμα κοινών εισερχομένων για συνεργασία ομάδων, διαχείριση πελατών, εργασιών, αυτοματισμών, live chat και email marketing, διαθέσιμη ως SaaS, cloud ή on‑premise.

Carolina Digital Phone

Η εφαρμογή Carolina Digital Phone παρέχει cloud PBX που αντικαθιστά on‑premise τηλεφωνικό εξοπλισμό, διαχειρίζεται κλήσεις, ουρές, αυτόματους χειριστές και κινητές συσκευές.

Hiya

Το Hiya Connect εμφανίζει το όνομα της επιχείρησης σε εξερχόμενες κλήσεις, ώστε οι παραλήπτες να αναγνωρίζουν τον καλούντα σε εκατοντάδες εκατομμύρια κινητά παγκοσμίως.

Chatbot Builder AI

Πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία, προσαρμογή και ανάπτυξη AI chatbots και GPTs, με ενσωματώσεις, πολλαπλά κανάλια, εργαλεία μάρκετινγκ και αναλύσεις.

Boulevard

Η Boulevard είναι πλατφόρμα για επιχειρήσεις με ραντεβού που προσφέρει online κρατήσεις, διαχείριση πελατών, προγραμματισμό προσωπικού, POS, πληρωμές και εργαλεία μάρκετινγκ.

BatchDialer

Το BatchDialer είναι λύση εξερχόμενης τηλεφωνίας που αυτοματοποιεί κλήσεις (προεπισκόπηση/προγνωστική), εγγραφή/προώθηση κλήσεων, IVR και διαχείριση καμπανιών.

Voiso

Το Voiso είναι cloud λύση contact center που επιτρέπει έναρξη, κλιμάκωση και λειτουργία κέντρων επικοινωνίας, με τοπικές κλήσεις, auto‑dialers, αναγνώριση ομιλίας, πολυκαναλικότητα, ενσωματώσεις CRM και 24/7 υποστήριξη.

CallTrackingMetrics

Το CallTrackingMetrics παρακολουθεί και αναλύει εισερχόμενες κλήσεις, αποδίδει τις κλήσεις σε καμπάνιες, καταγράφει συνομιλίες και ενσωματώνεται με εργαλεία μάρκετινγκ και CRM.

Oct8ne

Το Oct8ne προσφέρει οπτικό live chat, chatbot και messaging με ενσωματωμένο κατάλογο για προβολή και προτάσεις προϊόντων σε πραγματικό χρόνο και 24/7 υποστήριξη μέσω agent ή chatbot (ChatGPT).

Forefront

Εφαρμογή βοηθού AI που επιτρέπει επιλογή μοντέλων, συνομιλία με αρχεία, περιήγηση στο διαδίκτυο, συνεργασία ομάδας, προσαρμογή βοηθών και κοινοποίηση συνομιλιών.