Σελίδα 6 - Εναλλακτικές - Atera

Conclude

Το Conclude συγχρονίζει δύο-προς-δύο συνομιλίες μεταξύ Slack και Microsoft Teams και παρέχει διαχείριση εισιτηρίων, ζητημάτων και περιστατικών μέσα σε Slack με αρχειοθέτηση και ενσωματώσεις.

Richpanel

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με πύλη αυτοεξυπηρέτησης, πολυκαναλική υποστήριξη, ζωντανή συνομιλία, αυτοματισμούς και αναφορές.

Rev.io

Το Rev.io παρέχει cloud λογισμικό και API για τιμολόγηση, διαχείριση πελατών και προϊόντων, επεξεργασία πληρωμών, υπολογισμό φόρων, προμήθεια υπηρεσιών και αναλύσεις.

PDQ

Το PDQ είναι εργαλείο διαχείρισης συσκευών και ενημερώσεων για διαχειριστές συστημάτων: αυτοματοποιεί ανάπτυξη λογισμικού, διαχείριση ενημερώσεων και καταγραφή αποθεμάτων.

Genuity

Πλατφόρμα SaaS για διαχείριση IT: καταγραφή φορητών, διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης, διαχείριση αδειών και αγορά λογισμικού/υπηρεσιών σε χονδρικές τιμές.

Canopy

Πλατφόρμα απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης για σύνθετες συσκευές (κιόσκια, POS, οθόνες, συστήματα ασφαλείας). Υποστηρίζει απομακρυστή διάγνωση, ενημερώσεις, ρύθμιση, ένταξη και αναφορές λειτουργίας.

N-able Take Control

Το N‑able Take Control παρέχει ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση και υποστήριξη για διαχείριση, επίλυση προβλημάτων και επικοινωνία με χρήστες.

DataKnowl

Η DataKnowl είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που ενσωματώνει cloud τηλεφωνία, πολυκαναλικό contact center, σύστημα αιτημάτων υποστήριξης και εργαλεία αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης με AI.

Virima

Η εφαρμογή Virima ανακαλύπτει, καταλογογραφεί και απεικονίζει IT περιουσιακά στοιχεία και εξαρτήσεις, υποστηρίζοντας διαχείριση IT, ασφάλεια και συμμόρφωση.

Rayda

Η Rayda διευκολύνει επιχειρήσεις να προμηθεύουν, διαχειρίζονται και ανακτούν συσκευές για απομακρυσμένες ομάδες σε 170+ χώρες, με συμμόρφωση GDPR.

Automox

Το Automox είναι πλατφόρμα cloud διαχείρισης patch που αυτοματοποιεί ενημερώσεις λειτουργικών, τρίτων εφαρμογών και ρυθμίσεων σε Windows, macOS και Linux συσκευές.

SymphonyAI

Η SymphonyAI παρέχει επιχειρηματικές εφαρμογές AI SaaS που προβλέπουν, αυτοματοποιούν και βελτιστοποιούν λειτουργίες σε λιανικό εμπόριο, CPG, χρηματοοικονομικά, βιομηχανία, μέσα και IT.

Desk360

Το Desk360 είναι πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που ενοποιεί μηνύματα από email, chat, social, WhatsApp και καταστήματα εφαρμογών σε ένα ενιαίο inbox, με ανάθεση υπευθύνων και αναφορές.

inefi Spotlight

Το inefi Spotlight είναι λύση Unified Endpoint Management που διαχειρίζεται και ασφαλίζει τερματικά και περιφερειακές συσκευές, διασφαλίζοντας απόδοση και σταθερότητα στο εταιρικό δίκτυο.

Pulseway

Το Pulseway είναι εφαρμογή RMM που επιτρέπει την απομακρυσμένη παρακολούθηση και έλεγχο διακομιστών, σταθμών και κινητών από smartphone/tablet για άμεση επίλυση προβλημάτων.

LiveAgent

Το LiveAgent είναι λογισμικό help desk και live chat που συγκεντρώνει εισιτήρια, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη και πολλαπλά κανάλια σε μία πλατφόρμα.

Capacity

Η Capacity είναι πλατφόρμα αυτοματοποίησης υποστήριξης που χρησιμοποιεί AI για να μειώνει εισιτήρια, email και κλήσεις, προσφέροντας αυτοεξυπηρέτηση και βοήθεια σε πράκτορες.

ClearFeed

Η ClearFeed μετατρέπει κανάλια Slack σε ενιαία ουρά αιτημάτων, επισημαίνει με AI όσα χρειάζονται απάντηση, επιτρέπει ανάθεση/ενημέρωση κατάστασης και συνδέει με εργαλεία όπως Zendesk/Jira.

Viewabo

Το Viewabo επιτρέπει σε εκπροσώπους υποστήριξης να στέλνουν σύνδεσμο για άμεση πρόσβαση στην κάμερα του πελάτη χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής, ώστε να δουν τι βλέπει και να διαγνώσουν προβλήματα γρηγορότερα.

Watermelon

Πλατφόρμα συνομιλιών με AI που αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών χωρίς κώδικα, ενώνει πολλαπλά κανάλια (web, Messenger, WhatsApp, Instagram) και παρέχει chatbot 24/7.

XMReality

Το XMReality παρέχει ασφαλή, προσαρμόσιμη εφαρμογή απομακρυσμένης οπτικής υποστήριξης με δυνατότητες AR για καθοδήγηση και συνεργασία σε πραγματικό χρόνο.

TechSee

Το TechSee προσφέρει απομακρυσμένη οπτική υποστήριξη μέσω κάμερας και AI, βοηθώντας τεχνικούς και πελάτες στην αναγνώριση και επίλυση προβλημάτων.

Zowie

Η Zowie αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών online: αποκρίνεται σε επαναλαμβανόμενα αιτήματα, προσφέρει omnichannel inbox και ενσωματώνεται με πλατφόρμες e‑commerce και εργαλεία υποστήριξης.

Yuma

Το Yuma είναι βοηθός AI για υποστήριξη πελατών που ενσωματώνεται σε helpdesk (π.χ. Gorgias/Shopify), δημιουργεί αυτόματες απαντήσεις, μεταφράζει, συνοψίζει και κλείνει εισιτήρια.

ConvergeHub

Το ConvergeHub είναι CRM για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που διαχειρίζεται πωλήσεις, μάρκετινγκ, υποστήριξη, χρέωση, έγγραφα και επικοινωνίες από μια ενιαία πλατφόρμα.

LabiDesk

Λύση Helpcenter με πολλαπλά κανάλια (βάση γνώσης, κοινό inbox/ticketing, widget, chat) για διαχείριση αιτημάτων, onboarding, αυτοματοποιημένες απαντήσεις και ρόλων/SLAs.

Mojo Helpdesk

Το Mojo Helpdesk είναι εφαρμογή υποστήριξης πελατών/IT που κεντρικοποιεί αιτήματα σε σύστημα εισιτηρίων, επιτρέπει ανάθεση, αυτοματισμούς, αναφορές και βάση γνώσεων.

HelpSpace

Το HelpSpace είναι λογισμικό help desk για μικρές επιχειρήσεις: διαχειρίζεται αιτήματα πελατών με σύστημα εισιτηρίων, βάση γνώσης, πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας και αυτοματισμούς.

Starhive

Το Starhive είναι πλατφόρμα όπου ομάδες φτιάχνουν χωρίς κώδικα προσαρμοσμένες εφαρμογές για διαχείριση δεδομένων, εργασιών, έργων, περιουσιακών στοιχείων και ροών έγκρισης.

Gridlex

Το Gridlex είναι ένα εργαλείο δημιουργίας προσαρμόσιμων εφαρμογών που ενοποιεί CRM, shared inbox, υποστήριξη/ticketing, ITSM και Master Data με προσαρμοσμένα πεδία, φόρμες, αναφορές και ενσωματώσεις.