Σελίδα 4 - Εναλλακτικές - Assembled

Talkdesk

Το Talkdesk είναι μια cloud πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμό για διαχείριση πολλαπλών καναλιών, υποστήριξη πρακτόρων και ενσωματώσεις.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Cresta

Η Cresta παρέχει σε πραγματικό χρόνο οδηγίες σε πράκτορες κέντρων επαφής, αναλύει συνομιλίες και επιτρέπει σε διευθυντές να παρακολουθούν και να σχεδιάζουν coaching.

TCP Humanity

Εφαρμογή για προγραμματισμό βαρδιών, παρακολούθηση χρόνου και επικοινωνία προσωπικού, με διαχείριση αιτημάτων άδειας και πρόσβαση από κινητό και επιφάνεια εργασίας.

Kore.AI

Το Kore.ai παρέχει πλατφόρμα no-code/low-code για δημιουργία, ανάπτυξη και διαχείριση εικονικών βοηθών και chatbots σε πολλά κανάλια.

Atom

Το Atom παρέχει chatbot με AI στο WhatsApp για επιχειρήσεις: αυτόματη 24/7 εξυπηρέτηση, φιλτράρισμα και διαχείριση leads, πολλαπλοί χειριστές και ενσωμάτωση με CRM (π.χ. HubSpot).

Ubeya

Η Ubeya είναι εφαρμογή για διαχείριση ευέλικτου εργατικού δυναμικού: αίτηση και διαχείριση βαρδιών, παρακολούθηση εισοδημάτων και φύλλων χρόνου, και επικοινωνία εργοδοτών-εργαζομένων.

Buddy Punch

Εφαρμογή χρονομέτρησης cloud: υπάλληλοι χτυπούν εισ/έξ, καταγράφονται ώρες, GPS/geofencing, εξάγει αναφορές για μισθοδοσία και ενσωματώνεται με συστήματα payroll.

Qualified

Το Qualified συνδέει την ιστοσελίδα με δεδομένα Salesforce για να εντοπίζει πρόθεση αγοράς σε λογαριασμούς και να διευκολύνει άμεσες πωλησιακές συνομιλίες.

NICE inContact

Το NICE Incontact είναι cloud πλατφόρμα κέντρου επαφής που διαχειρίζεται πολυκαναλικές αλληλεπιδράσεις, δρομολογεί κλήσεις, υποστηρίζει WFM, αναφορές και ποιότητα.

yellow.ai

Το Yellow.ai παρέχει πλατφόρμα αυτοματοποίησης εξυπηρέτησης με AI για δημιουργία και διαχείριση πολλαπλών chatbot και συνομιλιών.

Anaplan

Η Anaplan είναι πλατφόρμα cloud για επιχειρηματικό σχεδιασμό, πρόβλεψη και προγραμματισμό, που συνδέει δεδομένα και ομάδες για προϋπολογισμό, προβλέψεις και διαχείριση πόρων.

Genesys Cloud

Το Genesys Cloud προσφέρει πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας στο cloud για διαχείριση συνομιλιών σε πολλαπλά κανάλια με δρομολόγηση, αυτοματοποίηση και αναλύσεις.

Zoho Workerly

Η Zoho Workerly διαχειρίζεται βάσεις πελατών και προσωρινών εργατών, προγραμματίζει βάρδιες/εργασίες, δημιουργεί φύλλα χρόνου και αποστέλλει τιμολόγια μέσω μίας ενιαίας διεπαφής.

Shyfter

Διαχείριση βάρδιων και παρουσιών: προγραμματισμός εργαζομένων (σταθερά ή ευέλικτα ωράρια), διαχείριση αδειών και απουσιών, καταγραφή χρόνου εργασίας.

StaffAny

Η StaffAny είναι εφαρμογή για προγραμματισμό βαρδιών, παρακολούθηση ωρών/παρουσιών, ενοποίηση χρονολογίων και σύνδεση τμημάτων HR με Operations.

Agentnoon

Πλατφόρμα για σχεδιασμό οργανισμών και σχεδιασμό εργατικού δυναμικού με εργαλεία μοντελοποίησης, ανάλυσης δεδομένων και υποστήριξη λήψης στρατηγικών αποφάσεων.

Kindly

Η Kindly προσφέρει chatbots με τεχνητή νοημοσύνη για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και ενίσχυση πωλήσεων, με πολλαπλές γλώσσες και ενσωμάτωση με CRM.

WebHR

Το WebHR είναι λογισμικό HR σε cloud που καλύπτει όλο τον κύκλο ζωής εργαζομένων από πρόσληψη έως αποχώρηση, παρέχοντας διαχείριση προσωπικού, παρουσιών και αναφορές.

Coast

Η Coast είναι εφαρμογή για ομάδες που διαχειρίζεται επικοινωνία, εργασίες, λίστες ελέγχου, προγραμματισμό και ροές εργασίας, προσβάσιμη σε κινητό και υπολογιστή.

LimeChat

Το LimeChat βοηθά επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να πωλούν, να υποστηρίζουν πελάτες και να κάνουν μάρκετινγκ μέσω WhatsApp με αυτοματισμούς, συνομιλίες και CRM.

Evolve IP

Το Evolve IP είναι πλατφόρμα cloud που ενοποιεί επικοινωνίες, φωνή, εικονική επιφάνεια εργασίας και κέντρο επαφών σε ενιαία λύση ως υπηρεσία για απομακρυσμένη/υβριδική εργασία.

Shiftee

Το Shiftee είναι λογισμικό διαχείρισης προσωπικού για προγραμματισμό βαρδιών, παρακολούθηση παρουσιών, άδειες, ροές εργασίας, ηλεκτρονικές υπογραφές και μισθοδοσία, διαθέσιμο web και κινητό.

GPTBots.ai

Πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία και ανάπτυξη προσαρμοσμένων AI chatbots για επιχειρήσεις, με ενσωμάτωση πολλαπλών καναλιών, διαχείριση γνώσης και αυτοματοποίηση διαδικασιών.

Taalk AI

Το Taalk AI παρέχει πλατφόρμα συνομιλίας με φωνή και κείμενο για αυτοματοποίηση και εξατομίκευση υποστήριξης πελατών, διαχείριση αιτημάτων και βελτίωση επικοινωνίας.

Shopl

Το Shopl είναι εφαρμογή για διαχείριση παρουσιών και ωραρίων, επικοινωνία με προσωπικό, διαχείριση καθηκόντων, στόχων και εξόδων και εξαγωγή αναλύσεων.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

Hoory Conversations

Το Hoory Conversations είναι βοηθός υποστήριξης με AI που συγκεντρώνει και αυτοματοποιεί επικοινωνίες πελατών, παρέχοντας 24/7 διαχείριση συνομιλιών και κοινό inbox.

TeamSense

Το TeamSense είναι πλατφόρμα SMS για διαχείριση παρουσιών και απουσιών εργαζομένων, άμεσες ειδοποιήσεις σε διεύθυνση και καταγραφή ιστορικού παρουσίας.

Brainwave

Βοηθά επιχειρήσεις με τεχνητή νοημοσύνη: αυτοματοποιεί επικοινωνίες με πελάτες, απλοποιεί συλλογή προοπτικών και προγραμματισμό συναντήσεων.