Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Yonyx auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Yonyx ist eine Cloud-basierte Plattform, die entscheidende interaktive von Entscheidungen erstellte baumgesteuerte interaktive Führer erstellt. Es bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Prozesse optimieren und die Kundeninteraktionen verbessern können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Tools für Content-Management, Veröffentlichung von Single-Source und Integrationen mit Wissensbasis-Plattformen. Yonyx bietet außerdem ein integriertes Ticketing-System, das ein effizientes Problemmanagement ermöglicht.

Eine der herausragenden Funktionen der Plattform ist die Verwendung von generativem KI, um schnell Entscheidungsbäume zu erstellen. Darüber hinaus enthält Yonyx einen KI -Übersetzer, um mehrsprachige Entscheidungsbäume zu erstellen und die Zugänglichkeit in verschiedenen Regionen zu verbessern. Benutzer können in ihren Entscheidungsbäumen einfach auf Daten von Apps von Drittanbietern zugreifen und einen integrierten Workflow erleichtern. Mit der Plattform können Benutzer auch Knoten kopieren und einfügen, wodurch die schnelle Wiederverwendung von Entscheidungsbäumen und die Automatisierung des Traversals der Bedingungen ermöglicht werden.

Yonyx ist besonders nützlich für Organisationen, die ihren Kundenservice und ihre internen Prozesse durch interaktive Guides verbessern möchten. Es unterstützt die Schaffung dynamischer Entscheidungsbäume, die leicht in bestehende Systeme integriert werden können, was es zu einem wertvollen Instrument für Unternehmen macht, um die betriebliche Effizienz und das Kundenbindung zu verbessern.

Yonyx ist die führende cloudbasierte Plattform zur Erstellung entscheidungsbaumbasierter interaktiver Leitfäden. Diese Leitfäden werden für die interaktive Fehlerbehebung, die Einhaltung von Geschäftsprozessen, Telemarketing, Personalprozesse, IT-Helpdesk usw. verwendet. Interne Benutzer greifen auf diese Leitfäden über CRM-Systeme wie Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk usw. zu. Externe Benutzer (z. B. Verbraucher) greifen über Ihre Websites, mobilen Apps, Social-Media-Seiten usw. auf die interaktiven Yonyx-Anleitungen zu. Die Verwendung von Yonyx-Leitfäden für den Kundenservice trägt dazu bei, die Konsistenz und Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern, die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu verbessern, Kosten zu senken und bis zu 50 % der eingehenden Anrufe durch interaktiven Self-Service abzulenken. Beim Einsatz im Telemarketing tragen diese Leitfäden dazu bei, den durchschnittlichen Umsatz pro Mitarbeiter zu steigern, indem sie Kunden entsprechend den Kundenbedürfnissen zu den richtigen Produkten führen, Kundeneinwände bearbeiten und den Prozentsatz der Interaktionen verbessern, die zu abgeschlossenen Verkäufen führen. Yonyx basiert auf einer einzigartigen Entscheidungsnetzwerkarchitektur (DNA) und ist außerdem die leistungsstärkste Analyseplattform, die Kunden dabei hilft, Einblicke in ihre Kundeninteraktionen zu gewinnen, die auf andere Weise einfach nicht gewonnen werden können.

Kategorien:

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Website: corp.yonyx.com

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