Seite 23 - Alternativen - Vonage

Infinity Portal

infinity.co

Entdecken Sie, was vor, während und nach jedem Anruf passiert, und ergreifen Sie konkrete Maßnahmen, um die Marketing- und Betriebseffizienz zu steigern. Infinity ist eine erstklassige, nach ISO 27001 zertifizierte Call-Intelligence-Plattform mit detaillierten Funktionen zur Besucherverfolgung. Infinity ermöglicht es Ihnen, die gesamte Customer Journey abzubilden und unschätzbare Erkenntnisse wie die Kampagnen, Webseiten und genauen Schlüsselwörter zu gewinnen, mit denen Ihre Kunden interagiert haben, bevor sie zum Telefonhörer greifen. Wenn Sie genau bestimmen, woher Anrufkonvertierungen kommen, können Sie bei der Leistungsanalyse das Gesamtbild sehen. Sie werden in der Lage sein, einen beeindruckenden ROI Ihrer Marketingausgaben zu erzielen, indem Sie das Rätselraten darüber, was Verkäufe generiert, völlig eliminieren. Der Infinity Hub wird ständig weiterentwickelt, um Benutzern die Schaffung erstklassiger Kundenerlebnisse zu ermöglichen, indem ihnen die Integration mit den neuesten Versionen von Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce und vielen mehr ermöglicht wird. Wir integrieren auch Instagram und Facebook, was bedeutet, dass Infinity-Benutzer einen zusätzlichen Mehrwert aus ihren sozialen Anzeigen ziehen können. Unsere Conversation Analytics-Suite analysiert alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in großem Maßstab und bietet wichtige Erkenntnisse darüber, was zu positiven Ergebnissen führt und was nicht. Agent ID bietet detaillierte Einblicke in die Leistung einzelner Agenten, sodass Sie maßgeschneiderte Schulungssitzungen erstellen können, die auf die Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse ausgerichtet sind. Zu den Ergebnissen, zu denen wir unseren Kunden verholfen haben, gehören unter anderem: 79 % Steigerung der Conversions für Flight Center, 64 % Reduzierung der Kundenakquisekosten (CAC) für Pendragon, 50 % Reduzierung der Callcenter-Kosten für Access Self Storage

Vision6

vision6.com.au

Vision6 von Constant Contact ist Australiens zuverlässigste E-Mail- und SMS-Marketingplattform. Erstellen Sie mit unserem erstklassigen E-Mail-Designer und professionell gestalteten Vorlagen E-Mail-Kampagnen, die auf jedem Gerät schön aussehen. Versenden Sie wirkungsvolle Werbe- oder Transaktions-E-Mails mit Workflow-Automatisierungs- und Personalisierungstools. Steigern Sie Ihr Engagement mit SMS-Marketing. Erweitern Sie Ihre Leads mit Web Forms und verbessern Sie den ROI mit Echtzeitberichten. Darüber hinaus bietet Ihnen unser engagiertes Customer Success-Team Unterstützung, wenn Sie diese benötigen. Und mit einer Datensicherheit, die besser ist als bei Fort Know, können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Daten bei uns immer sicher sind. Die Preise beginnen bei 9 $/Monat. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion! Keine Kreditkarte erforderlich. Tausende Unternehmen auf der ganzen Welt wurden 2001 gegründet und haben ihren Hauptsitz in Australien. Sie verlassen sich auf Vision6, um ihre Marke auszubauen und mit intuitivem E-Mail- und SMS-Marketing mehr Geschäfte zu machen.

OneLocal

onelocal.com

Erweitern Sie Ihr Geschäft mit OneLocal auf die richtige Art und Weise. Bei der Vermarktung Ihres Kleinunternehmens geht es nicht mehr nur um den Kauf von Anzeigen. Ihre Kunden suchen online nach Ihnen – Sie müssen ihnen eine Möglichkeit bieten, Sie zu finden, einen Grund, Ihre Dienstleistungen zu kaufen, und ihnen die Möglichkeit geben, immer wieder zurückzukommen, um mehr zu erfahren. OneLocal macht es Ihnen leicht, Ihre Konkurrenz auszutricksen und zu übertrumpfen, indem es Ihren Kunden einfach macht: - Sie zu finden und zu lokalisieren - Sie jederzeit zu kontaktieren - Ihnen eine SMS für ein Angebot zu schicken - einen Service zu vereinbaren - für Ihren Service zu bezahlen - eine Nachricht zu hinterlassen Online-Bewertung OneLocal ist der One-Stop-Shop für alle Ihre Marketingbedürfnisse. Sie haben über ein Dashboard Zugriff auf alle Marketingtools, die Sie benötigen, und einen engagierten Marketingspezialisten, der Sie bei jedem Schritt begleitet. Um mehr über OneLocal zu erfahren, besuchen Sie: https://onelocal.com/

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ Kundenbindungslösungen nutzen künstliche Intelligenz im Gespräch, um die Absichten der Kunden zu verstehen und es Unternehmen zu ermöglichen, personalisierte, vorausschauende und mühelose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen; Kunden gewinnen und binden; Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Agenten. und den Umsatz steigern und gleichzeitig die Kosten senken. Die größten und bekanntesten Marken der Welt nutzen absichtsgesteuerte Technologien von [24]7.ai, um jährlich mehrere hundert Millionen Besucher durch Milliarden von Gesprächen zu bedienen, von denen die meisten automatisiert sind. Das Ergebnis ist eine um Größenordnungen verbesserte digitale Akzeptanz, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum.

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight ist eine Plattform zur Kundenbindung, die es Unternehmen ermöglicht, durch Automatisierung der Personalisierung mehr Kundenkontaktpunkte zu generieren und Markentreue aufzubauen. Die Plattform bietet eine Reihe von Tools zum Erstellen und Bereitstellen von Kampagnen sowie Analyse- und Berichtsfunktionen, um den Erfolg dieser Kampagnen zu verfolgen. Zu den wichtigsten Vorteilen von Dialog Insight gehört die Möglichkeit, Kundengruppen zu segmentieren und anzusprechen, die Kommunikation zu automatisieren und zu personalisieren sowie Kampagnen für maximale Leistung zu optimieren. Dialog Insight bietet ein echtes 1:1-Kundenerlebnis, indem es auf allen Kanälen das richtige Segment anspricht, den ROI maximiert und gleichzeitig Kosten und Zeit reduziert.

Go4Clients

go4clients.com

GoClients ist eine All-in-One-Automatisierungsplattform. Hilft täglich Hunderten von Unternehmen dabei, Formulare zu automatisieren und Drips-Abläufe mit SMS, E-Mails und Anrufen aufzubauen. Go4Clients ermöglicht die Automatisierung aller Interaktionen mit Kunden durch die Automatisierung ihrer Kampagnen und die Integration zahlreicher Kommunikationsdienste.

Gamifier

gamifier.co

Gamifier ist eine SaaS-Lösung, die Vertriebsleitern hilft, durch Gamification eine produktive Kultur zu schaffen, den Umsatz zu steigern und eine unterhaltsame Umgebung zu schaffen. Unsere Mission ist es, die Anzahl der Top-Performer in jedem Vertriebsteam zu ermitteln und zu vervielfachen. Dies erreichen wir durch den Einsatz automatisierter Spielmechanismen wie Ziele, Quests und Herausforderungen, die direkt in die CRM- und Vertriebs-Engagement-Software Ihres Unternehmens integriert sind.

Alysio

alysio.ai

Alysio ist eine Performance-Management-Plattform für Vertriebs- und GTM-Teams, die Ihnen Tools für die proaktive KPI-Verfolgung, die Anerkennung von Spitzenleistungen und die Verbesserung der Managementaufsicht über einzelne Vertriebsmitarbeiter an die Hand gibt. Die Plattform fördert leistungsorientierte Wettbewerbe und ermöglicht Managern die Durchführung personalisierter Einzelgespräche, QBRs und Pipeline-Überprüfungen. Benutzerdefinierte Frameworks können auf jede Teamstruktur angewendet werden, um die Produktivität an der Spitze Ihres Verkaufstrichters zu steigern.

Spinify

spinify.com

Spinify gilt als führende Gamification-Plattform für den Vertrieb und ist die einzige Plattform in ihrer Liga, die fortschrittliche KI integriert und so die Effizienz und Produktivität des Vertriebsteams revolutioniert. Spinify ist bekannt für seine transparente, klare und flexible Preisgestaltung, um Ihr Unternehmen in jeder Wachstumsphase zu unterstützen. Mit SpinifyGPT erhält Ihr Vertriebsteam einen neuen Kumpel, der es auf dem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere KI-gestützte Plattform bietet intelligentere Wettbewerbe, personalisierte Erlebnisse, maßgeschneiderte Erfolge, Motivationsabzeichen, anpassbare Stufen und intuitive Experimente, die alle darauf abzielen, Vertriebsteams in die Lage zu versetzen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir haben den Code der Gamification mit blitzschneller Einrichtung und unschlagbaren Ergebnissen geknackt. Tatsächlich basieren unsere Experten-Playbooks auf Erkenntnissen aus über 850.000 Bestenlisten. Durch die nahtlose Integration in Ihr CRM und andere Datenanwendungen erstellt unsere Plattform spannende Wettbewerbe, die Ihr Team dazu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen und Ergebnisse wie nie zuvor zu erzielen. Revolutionieren Sie Ihr Vertriebsteam mit KI-gestützter Gamification!

Tendril

tendril.us

Tendril Connect ist ein Tool zur Verkaufsbeschleunigung, das sich auf das vom Agenten unterstützte Wählen konzentriert. Unser Team aus erfahrenen Agenten geht eine Liste der Interessenten durch, die unsere Kunden bereitstellen. Die Agenten navigieren durch Telefonbäume, hinterlassen vorab aufgezeichnete Voicemails und sprechen mit Rezeptionisten, bis das beabsichtigte Ziel erreicht ist. Sobald der Zielinteressent identifiziert ist, ermöglicht die Plattform eine nahtlose Weiterleitung an den wartenden Verkäufer. Durch die Verwendung von Tendril Connect haben Kunden berichtet, dass sie in einer einstündigen Sitzung über 150 Wählscheiben gesehen haben. 8–10 Live-Gespräche mit Entscheidungsträgern und über 50 verbleibende Voicemails. Oftmals können wir in einer einstündigen Sitzung eine zweitägige Akquisearbeit leisten.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds ist die führende Salesforce-App zur Steigerung der Vertriebsproduktivität. Bloobirds verwandelt Ihr Salesforce in drei Minuten in eine erstaunliche Software für Ihr Vertriebsteam. Durch die nahtlose Integration von Dialer, E-Mail und LinkedIn bietet Bloobirds ein umfassendes Set an Produktivitätstools, einschließlich Kadenzen und Vorlagen, die Salesforce zum bevorzugten Tool von Vertriebsmitarbeitern machen sollen. Bloobirds fördert eine effizientere Nutzung von Salesforce und ermöglicht eine nahtlose Verfolgung und Aufzeichnung aller Aktivitäten, was zu einer besseren Datenverwaltung und mühelosen Berichterstellung führt.

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI verwendet KI-gesteuerte Anrufe und Textnachrichten, um Ihre digitalen Leads sofort zu verfolgen und sie in Live-Anrufe tatsächlicher Interessenten in Ihrem Callcenter umzuwandeln. Mit Pipes.AI können Sie: ✅ Erfahren Sie, welche Lead-Quellen am effektivsten sind, damit Sie Ihre Ausgaben schnell optimieren können ✅ Sprachskripte testen, um die Lead-Konvertierung zu optimieren ✅ Die Zeit Ihrer Callcenter-Agenten auf den Verkauf statt auf die Verfolgung von Leads konzentrieren Pipes.AI hilft Ihnen, Ihre Marketingbemühungen zu überbrücken mit Verkauf. Dank mehrerer Integrationen und einfacher Konnektivität sind die Ergebnisse sofort sichtbar.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace ist ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Sprach-KI. Wir bringen Maschinen bei, die menschliche Sprache zu verstehen und zu sprechen. Wir verarbeiten Milliarden von Minuten Sprachdaten pro Jahr und sind Pioniere in der Sprachtechnologie und der generativen KI für die Anwendung auf Sprache. Gridspace ist ein Unternehmen für angewandte KI und der Erfinder von Grace. Wir entwickeln nützliche Sprachtechnologie und KI-Software für Contact Center. Wir betreuen seit über einem Jahrzehnt führende Contact Center.

Voyc

voyc.ai

Voyc ermöglicht es regulierten Unternehmen, 100 % der Contact-Center-Interaktionen mit unserer Sprachanalyse-KI-Software zu überprüfen und so die betriebliche Effizienz zu verbessern, Beschwerden zu erkennen, gefährdete Kunden zu identifizieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Angesichts des zunehmenden Regulierungsdrucks und des Misstrauens der Verbraucher ist es für Finanzdienstleistungsunternehmen unerlässlich geworden, 100 % der Kundeninteraktionen zu überwachen. Es ist eine nur allzu bekannte Herausforderung: Wie können Unternehmen sicherstellen, dass 100 % der Kundenanrufe zur Qualitätssicherung effektiv und skalierbar, kosteneffizient und objektiv genau überwacht werden? Voyc hilft Unternehmen dabei, Interaktionen von regulatorischer Bedeutung, wie etwa Beschwerden und gefährdete Kunden, automatisch zu identifizieren, weist auf Anrufe hin, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, verbessert die Agentenleistung und automatisiert QA-Workflows. Voyc verspricht schnelle Implementierung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf Bankniveau und ist hier, um Ihre Qualitätssicherungsprozesse zu revolutionieren.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, lokale Unternehmen anzukurbeln. Es steigert die Kundenbindung und Lead-Konvertierung erheblich und übertrifft die Konkurrenz. Die Software bietet eine Komplettlösung für Bewertungsmanagement, geschäftliche Textnachrichten, Textchat, zentralisierten Posteingang, SMS-Festnetz, Kundenumfragen, Wettbewerbs-Benchmarking und mehr! Dieser integrierte Ansatz vereinfacht die Kundeninteraktionen, verbessert den Geschäftsbetrieb und treibt das Wachstum voran.

SparkPlug

sparkplug.app

SparkPlug ist eine Plattform zur Verwaltung von Verkaufsanreizen für Mitarbeiter für Fachhändler, Restaurants und CPG-Marken. SparkPlug lässt sich direkt in die POS-Systeme stationärer Unternehmen integrieren, um nahezu jeden Aspekt der Implementierung und Skalierung eines Anreizprogramms zu automatisieren. Mit der Incentive-Engine, den verwalteten Auszahlungen und den Handelsförderungs-Managementtools von SparkPlug können Einzelhändler und Restaurants die vom Anbieter gesponserten Verkaufsanreize für ihre Mitarbeiter an vorderster Front rationalisieren und automatisieren.

GoSite

gosite.com

GoSite entwickelt vereinfachte Technologie für kleine Unternehmen, die die amerikanische Wirtschaft vorantreiben. Unsere Software ermöglicht es ihnen, alles, was sie brauchen, an einem Ort zu haben, um im digitalen Zeitalter mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Unsere cloudbasierte Suite mobiler und Web-Tools verändert die Art und Weise, wie unsere Kunden ihre Geschäfte unterwegs und überall führen.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX ist eine umfassende Engagement-Plattform, die Telefonie, digitale und soziale Kanäle vereint. Sie helfen Unternehmen, im Wettbewerb zu bestehen und zu gewinnen, indem sie Kunden- und Teamerlebnisse über eine einzige Plattform humanisieren: Kundenerlebnisse verbessern: - Wechseln Sie nahtlos zwischen Chat, Sprache und Video auf jedem Kanal - Bieten Sie eine Lösung zum ersten Mal, indem Sie Fragen mit dem richtigen Fachwissen verknüpfen - Reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden durch vorausschauende Datenanalyse Mitarbeitererlebnisse optimieren: - Steigern Sie die Teameffizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben - Nutzen Sie das Fachwissen verschiedener Teams, um komplexe Probleme zu lösen - Verbessern Sie die Teamleistung mit erkenntnisbasierten Daten Sie erreichen dies durch die drei Grundpfeiler eines hervorragenden Kundenservices, bei denen Unternehmen von einer kontinuierlichen Schleife zur Verbesserung des Kundenerlebnisses profitieren können: Verbinden, Orchestrieren und Bewerten.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub ermöglicht Kundeninteraktionen, die zu Geschäftsergebnissen führen. Wir verbessern die Kommunikation mit Ihren Kunden und erfassen wertvolles Feedback. Dadurch kann Ihr Team bessere Entscheidungen treffen, die zu Geschäftsergebnissen führen und Ihr Kundenerlebnis verbessern.

EvaluAgent

evaluagent.com

Jedes Engagement zählt, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren. EvaluAgent hilft Ihnen, CX zu verbessern, indem es 100 % der Interaktionen analysiert – von Anrufen und E-Mails bis hin zu Web-Chats, Tickets und sozialen Medien. Es bleibt kein Stein auf dem anderen und Sie erhalten umsetzbare Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Unternehmen teilen können, und die Möglichkeit, die Qualitätssicherungsbemühungen gezielt auf Interaktionen und Agentenentwicklung zu konzentrieren, die unbedingt überwacht werden müssen. EvaluAgent hilft Unternehmen weltweit dabei: * Überbrücken Sie die Erkenntnislücke Identifizieren Sie unbedingt zu überwachende Interaktionen mit 100-prozentiger Abdeckung aller Kanäle, gewinnen Sie Erkenntnisse mit Stimmungsanalysen und visualisieren Sie Fortschritte mit aussagekräftigen Dashboards * Ihren QA-Ansatz verbessern Reduzieren Sie Auswahlverzerrungen durch automatisch zugewiesene Interaktionen, verwenden Sie bewährte Scorecards und automatisieren Sie QA-Scores mit SmartScore * Liefern Sie spürbare CX-Verbesserungen Integrieren Sie sich in eine Reihe erstklassiger WFM-Plattformen und unterstützen Sie Agenten dabei, sich zu verbessern, indem Sie Coaching, Lernen und Berichterstattung zu einem wirklich integrierten Ansatz verknüpfen * Binden Sie Ihre Agenten ein und motivieren Sie sie Ermöglichen Sie Agenten einen transparenten Zugriff auf ihre eigenen Daten und Ziele, machen Sie Anerkennung und Belohnungen spielerisch und fördern Sie die wechselseitige Kommunikation – alles auf einer Plattform Stellen Sie sich evaluagent als Ihren KI-gestützten QA-Copiloten vor. Nutzen Sie die Informationen aus jeder Interaktion, um Ihr Kundenerlebnis im großen Maßstab zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren – und vergessen Sie dabei nie den Wert der menschlichen Note.

Assembled

assembled.com

Assembled ist eine Workforce-Management-Plattform, die modernen Support-Teams eine genauere Personalbesetzung, mehr Einfachheit und Kontrolle bei der Terminerstellung sowie eine bessere teamübergreifende Sichtbarkeit der Daten bietet, die ihnen hilft, ihre Leistung zu verbessern und sich für sich selbst einzusetzen. Wir integrieren uns in die meisten wichtigen Kontaktplattformen, Google Kalender und Slack für einen Workflow, der Sie und Ihr Team dort abholt, wo Sie bereits sind. Heute hilft unsere Lösung kundenorientierten Marken wie Stripe, Webflow, Imperfect Produce und Etsy dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen. Der Assembled-Unterschied: → Schnelles Onboarding und erstklassiger Erfolg und Support → Schnelle, intuitive und vollständig anpassbare Terminplanung → Aussagekräftige teamübergreifende Sichtbarkeit → Leistungsstarke, genaue und umsetzbare Prognosen → Zentralisierte, robuste und relevante Berichterstattung

Invoca

invoca.com

Invoca ist eine Revenue-Execution-Plattform, die Marketing- und Vertriebsteams verbindet, um ihnen dabei zu helfen, den Kaufprozess zu verfolgen und zu optimieren, um mehr Umsatz zu erzielen. Durch den Einsatz einer umfassenden Revenue-Execution-Plattform mit umfassender Integration in führende Technologieplattformen können Revenue-Teams ihre Paid-Media-Investitionen besser direkt mit dem Umsatz verknüpfen, das digitale Engagement verbessern und die besten Käufererlebnisse bieten, um mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Invoca erzielen Top-Verbrauchermarken, darunter AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha und Verizon, unglaubliche Ergebnisse, die auf unbestreitbaren Daten basieren. Invoca hat 184 Millionen US-Dollar von führenden Risikokapitalgebern eingesammelt, darunter Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Wachstumspartner und Salesforce Ventures. Invoca unterstützt Unternehmen dabei, ihr Umsatzwachstum voranzutreiben, indem es neue Daten aus Anrufen erschließt, sodass sie mehr Kunden für weniger Geld gewinnen und binden können. Mit der Revenue-Execution-Plattform von Invoca erzielen Unternehmen unglaubliche Ergebnisse: * Marketingteams – wie das von Rogers Communications – steigern die Lead-Qualität und senken die Akquisekosten um 82 % * Contact Center – wie das bei MoneySolver – steigern die Leistung und Konversionsraten der Agenten um 100 % * Unternehmen mit mehreren Standorten – wie Renewal by Andersen – erhöhen die Zahl der telefonisch vereinbarten Termine um fast 50 %