VanillaSoft
vanillasoft.com
VanillaSoft, die erfolgreichste Vertriebs-Engagement-Plattform der Branche, unterstützt Vertriebsentwicklungsteams dabei, jeden Monat über 15.000.000 Kontakte zu knüpfen. Als eigenständige Lösung oder in Kombination mit bestehenden herkömmlichen CRM-Systemen versetzt VanillaSoft Vertriebsmitarbeiter in die Lage, innerhalb von Sekunden auf neue Leads zu reagieren, konsistenter und über mehr Kanäle hinweg mit Leads zu interagieren und qualifiziertere Verkaufschancen zu generieren. Weltweit nutzen Tausende von Benutzern die warteschlangenbasierte Vertriebs-Engine und das intelligente Routing von VanillaSoft, um die Automatisierung des Vertriebsrhythmus zu implementieren, was zu erheblichen Steigerungen bei der Lead-Geschwindigkeit, der Persistenz, der Produktivität und dem Umsatz pro Mitarbeiter führt. VanillaSoft ist ein Privatunternehmen mit Sitz in Plano, Texas, USA. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.vanillasoft.com. Ein großer Vorteil der VanillaSoft-Lösung besteht darin, dass sie bei Spendenkampagnen äußerst effektiv ist. Die vollständig anpassbare, benutzerverwaltete Phonathon-Software von VanillaSoft gibt Phonathon-Managern maximale Kontrolle über ihre Phonathon-Kampagnen. Intelligente Workflow-Automatisierung garantiert die konsistente Anwendung institutioneller Best Practices und optimiert gleichzeitig die Effizienz und Effektivität Ihrer Phonathon-Einsatzarbeit. Dynamische Anruferskripte, Datensegmentierung und Stewardship-Automatisierung sorgen für die effektivste Outreach-Strategie und verbessern gleichzeitig die Qualität der Erfahrung für Alumni, Spender und Fundraiser gleichermaßen. Erfahren Sie mehr: https://www.vanillasoft.com/solutions/business-function/fundraising.
Sellular
sellular.com
Sellular ist eine Vertriebsplattform für schnell wachsende und mittelständische Unternehmen. Mit Sellular können SDRs und AEs schneller mehr Geschäfte abschließen. Führungskräfte können beruhigt sein, da sie wissen, dass sie alle für das Unternehmen erforderlichen Daten in Salesforce CRM erfassen und einen vollständigen Einblick in alle ihre Geschäfte erhalten. Erleben Sie eine Plattform, die einfach zu implementieren ist, flexible Vertragsbedingungen, tolle Preise und einen phänomenalen Kundenservice bietet.
Koncert
koncert.com
Koncert ist eine KI-gestützte Plattform, die den Verkaufserfolg steigern soll, indem sie eine Reihe von Tools für den Verkaufsprozess bereitstellt. Die Plattform umfasst Koncert Dialers, eine Suite von vier einzigartigen Vertriebs-Dialern, die auf die Bedürfnisse des Teams zugeschnitten sind: AI Parallel Dialer, AIFlow Dialer, Agent-Assisted Dialer und Click to Call Dialer. Diese Dialer helfen dabei, die Filterung, Verbindung und Verfolgung von Verkaufsgesprächen intelligent zu verwalten. Die Plattform stellt außerdem Koncert Cadence vor, einen Multi-Channel-Verkaufssequenzer, der über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, E-Mail, Video und soziale Medien, für eine vielfältige Reichweite arbeitet. Darüber hinaus verfügt Koncert über Remote Salesfloor, eine intelligente Funktion, die das traditionelle Arbeitserlebnis auf der Verkaufsfläche in einem digitalen Format nachbilden soll. Um die ausgehende Anwahl zu optimieren, ist die Plattform mit Caller ID Management ausgestattet, einer neuartigen Heat Map-Funktion zur Verwaltung ausgehender Dialer-Nummern. Es bietet außerdem eine nahtlose Integration mit vorinstallierten Tools und verbessert so die Benutzerfreundlichkeit. Darüber hinaus unterstützt die maschinelle Lernfunktion von Koncert die Verkaufsförderung und bietet die Möglichkeit, Leads zu bewerten und zu priorisieren. Es verfügt außerdem über ein einzigartiges Coaching-Tool für Führungskräfte, den Koncert Remote Coach. Koncert konzentriert sich darauf, Benutzern mit seinem KI-gestützten Wählsystem und anderen vertriebsorientierten Funktionen dabei zu helfen, den Verkaufserfolg zu beschleunigen.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, der führende Anbieter von Compliance- und KI-gestützter Konversationsintelligenz, ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Konversationsintelligenz in Echtzeit und automatisierte Compliance für Vertriebs- und Kundendienstteams bietet. Gryphon leitet jedes Gespräch mit Echtzeitinformationen, um sowohl Agenten als auch Endbenutzern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Die proprietäre Compliance-Engine von Gryphon überprüft automatisch alle ausgehenden Kommunikationen anhand von TCPA-, Inkasso-, Landes-, Bundes- und anderen Do-Not-Call-Listen, sodass Unternehmen ihren Umsatz steigern und gleichzeitig kostspielige Gebühren für Verstöße vermeiden können. Die Fähigkeit von Gryphon, den Verlauf des Anrufs zu verfolgen, liefert Echtzeit-Empfehlungen und notwendige Inhalte durch gesprochene Schlüsselwörter und verschafft Agenten durch eine erweiterte Stimmungsanalyse einen sofortigen Einblick in die Qualität des Anrufs. Gryphon.ai bietet die Möglichkeit, jedes Mal das perfekte Gespräch zu führen!
ContactWise
contactwise.io
CRM – Kontakt-, Kundenbeziehungs- oder Kundenbeziehungsmanagement – ist eine Anwendung, die sich über Branchen und Branchen erstreckt, von Landes- und Kommunalverwaltungen über Vertriebsorganisationen bis hin zu Hochschuleinrichtungen. ContactWise ist eine innovative cloudbasierte Contact-Center-Plattform mit fortschrittlicher datengesteuerter Routing-Engine, die Unternehmen dabei hilft, ihre Verkäufe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.
UJET
ujet.cx
UJET ist führend bei KI-gestützten Contact-Center-Innovationen und liefert eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir integrieren KI in jeden Aspekt Ihrer Customer Journey und Ihres Contact Center-Betriebs, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET unterstützen Agenten, optimieren Customer Journeys und transformieren den Contact-Center-Betrieb für bessere Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. UJET basiert auf einer Cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz und gewährleistet unübertroffene Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Dateneinblicke (ohne Speicherung personenbezogener Daten). UJET wurde für eine mühelose Nutzung entwickelt und arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu ermöglichen.
Teloz
teloz.com
Teloz ist der Gipfel der fortschrittlichen Technologie in der Welt der Cloud-Kontaktcenter. Teloz ist eine KI-gestützte Lösung, die ein Omnichannel-Erlebnis bietet und die neuesten Funktionen mit beispielloser Effizienz kombiniert. Mit seinem hochmodernen Cloud-Kontaktcenter sorgt Teloz für nahtlose Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg. Erleben Sie die hochmodernen Fähigkeiten von Teloz, während es den Kundenservice durch seine innovativen KI-Algorithmen und fortschrittlichen Analysen verändert. Bringen Sie Ihren Contact Center-Betrieb mit Teloz auf ein neues Niveau, wo Technologie auf Exzellenz trifft.
Reecall
reecall.com
KI-Produktivitätstools zur Verwaltung eingehender Anfragen. Die Exzellenz eines unendlichen Kundenzentrums. Beantworten Sie 100 % der eingehenden Anrufe rund um die Uhr. Wir automatisieren bis zu 60 % der Anfragen während des Telefonats. Vervielfachen Sie die Produktivität Ihres Teams, konzentrieren Sie sich auf die Beratung Ihrer Kunden und sparen Sie Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen. Erleben Sie Kundenerfolge ab der ersten Woche. Verwalten Sie den ROI Ihres Contact Centers und aktivieren Sie die richtigen Hebel, um Exzellenz zu erreichen. Das ist der richtige Anruf!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice bietet eine innovative, preisgekrönte, in der Cloud gehostete White-Label-Audio-Streaming- und -Aufzeichnungslösung, die es MSPs und Telekommunikations-Wiederverkäufern ermöglicht, margenstarke, professionell vertonte Audioaufnahmen als Teil ihrer Telefonie- und UC-Angebote zu verkaufen. Mit der Umstellung auf cloudbasierte Telefonie erkannte PromptVoice die Notwendigkeit, die Art und Weise, wie Ansagen, In-Queue- und Warteschleifen-Audio in einem Channel-First-Angebot bereitgestellt werden, völlig neu zu erfinden. Das PromptVoice-Portal wurde speziell dafür entwickelt, Wiederverkäufern die Möglichkeit zu geben, die Marge auszuschöpfen, die sie bisher zurücklassen mussten. Diese äußerst bahnbrechende Lösung bietet herausragende Funktionalität mit unkomplizierten Prozessen und einfacher Preisgestaltung, alles über ein sicheres White-Label-Portal bereitgestellt, das vollständig dem Reseller gehört, aber vom Endbenutzer betrieben wird. Fertigungsdienstleister (MSPs) von UCaaS- und CCaaS-Plattformen können PromptVoice als integralen Bestandteil ihres Angebots einbetten, was wertvolle Funktionen und zusätzliche Gewinnspanne hinzufügt, während sie gleichzeitig ihre Plattform differenzieren und die Kundenabwanderung reduzieren. Die Integration über APIs und SSO ist einfach und schnell und hilft Dienstanbietern dabei, professionell aufgezeichnete Ansagen, In-Queue- und Warteschleifen-Audio auf eine Weise bereitzustellen, die für sie selbst und ihre Partner profitabel ist.
plan.com
plan.com
Verbinden Sie Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Lieferanten mit unserer my.plan-Plattform. Funktioniert auf Mobilgeräten und mehreren Netzwerken für ultimative Konnektivität. plan.com gilt als Großbritanniens führender Anbieter von Geschäftskommunikation und engagiert sich für die Verbindung von Teams, Kunden und Lieferanten durch seine preisgekrönten Softwarelösungen und Netzwerkpartnerschaften. plan.com revolutioniert seit über einem Jahrzehnt mit seinem technologiebasierten Ansatz für die Geschäftskommunikation die Mobilfunkbranche. plan.com hat mit my.plan, der ultimativen Konnektivitätsplattform, den Branchenstandard für Geschäftskommunikation gesetzt. Kunden und Partner vertrauen auf my.plan und es ist das einzige Tool, das Unternehmen benötigen, um ihre mobile Konnektivität umfassend auf einer benutzerfreundlichen Plattform zu verwalten.
Parlance
parlancecorp.com
Die Stimme ist ein mächtiges Werkzeug. Parlance ist davon überzeugt, dass Verbraucher einen reibungslosen, sprachgesteuerten Zugang zu den Organisationen verdienen, mit denen sie täglich kommunizieren. Parlance nutzt Konversations-KI, um die Reise jedes Anrufers zu modernisieren und zu verbessern, indem es Unternehmen in die Lage versetzt, die Kraft der Stimme zu nutzen. Mit Parlance können Ihre Kunden natürlich sprechen und schnell eine Verbindung herstellen, wenn sie am Telefon anrufen. Über 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Gesundheitswesen, Unternehmen und Bildung haben uns gelehrt, dass Technologie allein weder unseren noch Ihren Erfolg garantiert. Erfolg entsteht stattdessen durch den Aufbau starker Partnerschaften – indem Sie Ihr Unternehmen kennen, Ihre Herausforderungen verstehen und Ihre Ziele unterstützen. Als Managed Service bietet Parlance nicht nur branchenführende Technologie, sondern auch ein Team leidenschaftlicher Fachleute, die einen ROI garantieren.
HoduSoft
hodusoft.com
Bei HoduSoft widmen sie sich der Revolutionierung der Geschäftskommunikation mit ihren innovativen Lösungen. Als führender Anbieter von Kommunikationssoftware ermöglichen sie Unternehmen weltweit, das Kundenerlebnis zu verbessern, Abläufe zu rationalisieren und das Wachstum voranzutreiben. Mit ihren Flaggschiffprodukten wie HoduCC (Contact Center Software) und HoduPBX (IP PBX Software) bieten sie hochmoderne Lösungen, die auf die vielfältigen Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten sind. Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein großes Unternehmen sind, sie verfügen über die Tools und das Fachwissen, um Ihre Kommunikationsinfrastruktur zu transformieren. Ihre Mission ist einfach: Unternehmen durch die Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer und funktionsreicher Kommunikationslösungen dabei zu helfen, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Von erweiterten Callcenter-Funktionen bis hin zu Tools für die nahtlose Zusammenarbeit – sie unterstützen Ihr Unternehmen bei jedem Schritt.
Geomant
geomant.com
Mit Niederlassungen weltweit und Zertifizierungen durch führende Technologieanbieter, darunter Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys und Cisco, ist Geomant ein etablierter, innovativer Softwareentwickler und Systemintegrator, der sich auf Lösungen spezialisiert hat, die die Effizienz verbessern, die Belegschaft optimieren und das Contact Center stärken Operationen – und ein AI-first-Ansatz. Als Teil von Mtech, dem Geschäftsbereich für fortschrittliche Technologie der Mplus Group, vereint Geomant modernste KI-Technologien wie AI Studio, LiveCoach, Insights und vieles mehr. Sie sind hier, um Unternehmen bei der Bewältigung der Herausforderungen bei der Integration und Verwaltung von Kommunikationslösungen in mehreren Systemen und Umgebungen zu unterstützen.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage bietet die Flexibilität einer einheitlichen Verwaltung aller Kommunikationskanäle Ihrer Omni-Channel-Kommunikationsstrategie im aufkommenden digitalen Zeitalter. Mit einer einzigen Plattform ersetzen Sie die bestehende heterogene Umgebung verschiedener Einzelzweckanwendungen. Wir binden es individuell an alle wichtigen Unternehmensinformationssysteme an und verschmelzen so vollständig mit Ihren Geschäftsprozessen und -abläufen. Sollten Ihnen bestimmte Anwendungen oder Prozesse fehlen, ergänzen wir diese durch ein individuell entwickeltes Kundenmodul, sodass kein Bindeglied in der gesamten Kommunikationsstrategie und den Geschäftsabläufen fehlt. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen werden wir sich wiederholende Abläufe automatisieren und die Qualität der Pflege verbessern. FrontStage spielt nicht nur eine Rolle bei der Kundenbetreuung, sondern liefert Ihnen auch unschätzbar wertvolle Daten über die Interaktionen und Anforderungen Ihrer Kunden. Die neue Generation von FrontStage erhöht die Loyalität Ihrer Kunden, steigert Ihr Wissen über deren Verhalten und senkt gleichzeitig Ihre Betriebskosten drastisch.
Fonada
fonada.com
Fonada bietet End-to-End-Lösungen für die Kundenbindung im Broadcasting für Unternehmen. Es hilft Unternehmen, Werbeangebote, Benachrichtigungen, Updates und mehr über automatisierte Anrufe und SMS zu versenden. Fonada wurde 2018 mit dem Ziel gegründet, Startups dabei zu helfen, Millionen von Kunden zu erreichen und sich einen Namen zu machen. Es wurde von Herrn Nitish Gopalani und Sumit Mohan Saxena gegründet. Seit seiner Gründung hat es einen langen Weg zurückgelegt und über 200 Unternehmen dabei geholfen, Innovationen zu entwickeln, das Markenimage zu stärken und den ROI durch strategische Erkenntnisse zu steigern, indem es dem Markt einen Schritt voraus bleibt.
Edify
edify.cx
Edify ist eine globale Kommunikationsplattform in einem Fenster mit den Tools, um jede Person, jedes System und jeden Kanal innerhalb und außerhalb einer Organisation zu verbinden. Es vereint Contact Center (CCaaS), Unified Communications (UCaaS) und APIs mit jedem Kanal, unterstützt durch KI, in einem cloudnativen No-Code-Paket. Die Mission von Edify besteht darin, die kollektive Kraft von Geschäftsanwendern und Entwicklern zu aktivieren, um Erlebnisse zu schaffen, die Mitarbeiter und Kunden lieben.
Dexem
dexem.com
Der französische SaaS-Softwarehersteller Dexem hilft Unternehmen dabei, ihr Anrufmanagement zu modernisieren und dauerhafte telefonische Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Mit Dexem: - Analysieren Sie die Herkunft Ihrer Anrufe (Kampagnen, Medien, Verkehrsquellen) und optimieren Sie Ihre Marketinginvestitionen mithilfe von Call Tracking. - Automatisieren Sie die Qualifizierung und Weiterleitung Ihrer eingehenden Anrufe mithilfe des Interactive Voice Server (IVR). - Verwalten Sie die eingehenden und ausgehenden Anrufe Ihrer Teams und verbessern Sie deren Effizienz mit Call Manager. Mehr als 500 Unternehmen vertrauen uns. Modernisieren Sie wie sie Ihr Anrufmanagement mit Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. ist seit über 20 Jahren ein etablierter Akteur im Bereich Kundeninteraktion/Kontaktcenter und bietet Agenten-Webphone-, Reporting- und Wallboard-Lösungen an, die einfach zu implementieren und für Agenten, Vorgesetzte, Manager und Geschäftsinteressenten leicht zu interagieren sind . Comstice-Lösungen unterstützen die Contact-Center-Technologien Avaya, Cisco und Amazon Connect und werden weltweit in einer Reihe von Branchen eingesetzt, darunter lokale und nationale Regierungsbehörden, Fertigungs- und Automobilindustrie, Banken, Finanzen und Gesundheitswesen. Indem Comstice seinen Mitarbeitern hilft, sich als Team zusammenzuschließen, ermöglicht es Unternehmen, einen besseren Kundenservice zu bieten, ihr Geschäft auf sich ständig ändernde Kundenanforderungen zu reagieren und im Wettbewerb zu übertreffen. Mit Niederlassungen in London und den USA bietet Comstice weltweit Dienstleistungen und Support an.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink verschafft Unternehmen einen transformativen digitalen strategischen Vorteil, indem es unsere Full-Stack-Technologielösungen aus einer Hand nutzt, die in eine Cloud-Anwendung integriert sind. Wir bauen softwaredefinierte Hybridnetzwerke der nächsten Generation (SD-WAN) mit integrierter verwalteter Sicherheit, vereinheitlicht mit Cloud-Kommunikations- und Kollaborationssoftware, vollständig integriert in die Command|Link-SaaS-Plattform. Unser Support besteht aus einem Service-Workflow, der mit Überwachung und Alarmierung, der automatischen Erstellung von Support-Fällen und der Zuweisung an ein dediziertes Command|POD-Team aus zertifizierten Tier-3-Ingenieuren integriert ist und durch SLA-Optionen mit 100 % Verfügbarkeit unterstützt wird.
calldesk
calldesk.ai
Calldesk ermöglicht es Contact Centern, sich wiederholende eingehende Anrufe zu automatisieren, um das beste Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Kosten zu optimieren. Als europäischer Pionier von KI-gestützten Sprachagenten (autonome virtuelle Agenten, die sofort, rund um die Uhr und ohne Wartezeit verfügbar sind) ermöglicht Calldesk Contact Centern, Tausende von Stunden einzusparen, damit sich ihre Agenten auf Interaktionen mit hohem Mehrwert konzentrieren können. Calldesk-Sprachagenten sind in den Kundendiensten von COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances und Dalkia im Einsatz und haben im Jahr 2019 mehr als 10 Millionen Anrufe abgewickelt.
Aheeva
aheeva.com
Aheeva wurde im Jahr 2000 gegründet und ist auf Produkte und Dienstleistungen im Bereich hochwertiger technologischer Lösungen für Contact Center spezialisiert. Die Aheeva-Software-Suite vereint alle Funktionen, die für die effiziente Verwaltung von Contact Centern erforderlich sind: intelligente Verteilung eingehender und ausgehender Anrufe, vielfältige und leistungsstarke Wählmodi (vorhersagend, progressiv, Vorschau), mehrsprachige Benutzeroberfläche, unbegrenzte Anzahl detaillierter Berichte, unbegrenzte Anzahl von Routing-Skripten, Qualitätskontrolle (Fern- und Echtzeit-Abhören), Audio- und Videoanrufaufzeichnung, Audio- und Video-Live-Überwachung, Personalverwaltung ... Diese Anwendungen machen Ihr Unternehmen virtuell, denn sie sind in eine einfache, völlig flexible Plattform integriert und von überall aus zugänglich, wo eine Internetverbindung verfügbar ist. Mit AheevaCCS haben Sie die Möglichkeit, den Return on Investment Ihres Contact Centers unabhängig von seiner Größe zu steigern, einen besseren Kundenservice zu erreichen und eine höhere Rentabilität zu erzielen.
Telebroad
telebroad.com
Willkommen bei Telebroad, einem Branchenführer für cloudbasierte PBX-Telefonsysteme. Unsere Lösungen sind flexibel, erschwinglich und zuverlässig und eignen sich perfekt für Unternehmen jeder Größe. Warum Telebroad? • Erweiterte Funktionen: Kontinuierlich mit der neuesten Technologie aktualisiert. • Skalierbarkeit: Erweitern Sie Ihr Telefonsystem ganz einfach, wenn Ihr Unternehmen wächst. • Einfache Einrichtung: Schnelle, problemlose Implementierung. • Minimale Ausfallzeit: Zuverlässige cloudbasierte Wartung. • Sicherheit: Ihre Kommunikation ist immer geschützt. • Umfassender Support: Unser engagiertes Team ist für Sie da. • Zuverlässigkeit: Erleben Sie nahtlose Kommunikation ohne Unterbrechungen. Tausende Unternehmen in ganz Amerika vertrauen auf Telebroad, um ihre Kommunikation zu optimieren und ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Telebroad ist ein Brancheninnovator und bietet cloudbasierte PBX-Telefonsysteme an, die flexibel, erschwinglich und zuverlässig genug sind, um den Anforderungen und Nuancen von Unternehmen jeder Art und Größe gerecht zu werden. Unsere Mission bei Telebroad ist es, das fortschrittlichste, funktionsreichste Kommunikationssystem bereitzustellen, das flexibel, skalierbar, einfach zu implementieren, problemlos zu warten, absolut sicher, kontinuierlich aktualisiert, vollständig gewartet und unterstützt und vor allem zuverlässig ist.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ ist Marktführer für intelligente Warteschleifen- und Rückrufdienste. Das Unternehmen ist auf die Optimierung des Kundenerlebnisses im Dienstleistungssektor spezialisiert und bringt seine einzigartigen Servicelösungen in diesen Bereich ein. Mit einem Produktportfolio basierend auf intelligentem Warteschleifenmanagement und Voice Intelligence (KI) schafft unser Service-Tech-Unternehmen eine kundenorientierte digitale Servicewelt. Das intelligente Warteschleifenmanagement von virtualQ kombiniert das Beste aus maschinellem Lernen und datenwissenschaftlichen Technologien: Unser patentierter intelligenter Warteschleifen- und Rückrufdienst (virtuelle Warteschlange) macht das Warten in Service-Hotlines überflüssig. Ein virtueller Assistent nimmt den Platz des Anrufers ein und benachrichtigt ihn, wenn er an der Reihe ist. Dies erspart den Kunden lästige Wartezeiten und gleicht die Spitzen im Tagesverlauf aus. Mit der intelligenten, arbeitslastbasierten Terminverwaltung (virtualQ Appointment) können Sie Ihren Kunden auch für weniger dringende, beratungsintensivere Themen individuelle Beratungsslots anbieten und so Leerzeiten überbrücken. Als Pionier im Servicebereich umfasst das Produktportfolio von virtualQ moderne, datenbasierte Voice Intelligence (KI), um Ihren Kunden einen innovativen und zuverlässigen Service zu bieten. Intelligente Algorithmen und Sprachautomatisierungstechnologie kategorisieren Kunden entsprechend der Hilfe, die sie benötigen, und stellen so sicher, dass ein optimierterer Service auf sie wartet. Außerdem können Kunden ihre persönlichen Daten ändern, ohne einen Anrufagenten einzuschalten. Darüber hinaus kann virtualQ Voice Intelligence (AI) wiederkehrende Kundenanfragen am Telefon automatisch beantworten und Ihren Kunden das mühsame Durchsuchen Ihrer FAQs ersparen. Dadurch können Sie ein positives Kundenerlebnis schaffen und die Anzahl der Beratungsgespräche minimieren.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared bietet Sprach-, VOIP-, Konversations-KI-, Chatbot- und SMS-Kommunikationslösungen für Vertriebs- und Supportteams in Unternehmen. Schließen Sie sich über 1000 Marken an und lösen Sie mit unserer Lösung Ihre Anforderungen an die Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe, steigern Sie Ihren Umsatz und bieten Sie allen Ihren Kunden einen besseren Support.
Luware
luware.com
Luware entwickelt Kundendienstlösungen, die es Unternehmen ermöglichen, effektiver zu kommunizieren. Luware Nimbus, die Contact Center as a Service-Lösung von Luware, nutzt den Technologie-Stack von Microsoft vollständig aus und bietet das Contact Center und die intelligente Aufgabenweiterleitungsfunktionalität, die Sie für die effektive Verwaltung von Kundenanfragen in Microsoft Teams benötigen. Luware Recording erweitert das Angebot um eine vollständig verwaltete Cloud-Aufzeichnungslösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Vorteile dieser modernen Kommunikationskanäle voll auszuschöpfen und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics bietet beispiellose Einblicke in die Leistung der Anrufwarteschlange und lässt sich nahtlos in Cisco, Webex und Microsoft Teams integrieren. Es bietet eine kostengünstige Lösung zur Überwachung der Anrufbearbeitung, des Wartezeitmanagements und des gesamten Kundenerlebnisses ohne die Komplexität der herkömmlichen Contact-Center-Infrastruktur. Das ultimative Tool zur Warteschlangenleistung Callcenter-Einblicke mit ISI Queue Analytics Sichern Sie die Transparenz und Einblicke in die Anruferreise, ohne die Kosten und die Komplexität der Bereitstellung und Wartung eines vollwertigen Contact Centers. Die Queue Analytics-Plattform von ISI in Verbindung mit den vorhandenen Anrufwarteschlangenfunktionen von Cisco, Webex und Microsoft ermöglicht es Kunden, die Betriebskosten des Contact Centers erheblich zu senken. Mit erweiterten Berichtsfunktionen, Anrufaufzeichnung und Echtzeit-Leistungsmetriken bietet ISI eine Lösungssuite, die jede Ihrer Callcenter-Warteschlangen erweitert. Wenn Sie Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams oder Avaya verwenden, benötigen Sie ISI. Seine SaaS-Software bietet das umfassendste CDR-Reporting und die umfassendste Unified-Communication-Analyse, die für diese führenden Plattformen verfügbar ist.
Ecosmob
ecosmob.com
Ihr bevorzugter Partner für individuelle Softwareentwicklung und Technologie-Outsourcing. Ecosmob ist ein weltbekannter Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen auf Carrier-Niveau. Sie sind bestrebt, innovative und kundenorientierte Lösungen zu liefern. Sie unterstützen ihre Kunden bei der Modernisierung ihrer Netzwerke, um ihre Wettbewerbsposition und ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Mit ihrem Expertenteam, modernsten Technologien und transparenten Prozessen konzentrieren sie sich darauf, Spitzenleistungen zu erbringen und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten. Die Kernkompetenz von Ecosmob liegt in VoIP-Lösungen, DevOps, Webanwendungen, mobilen Anwendungen und ausgelagerten Personaldiensten für Entwickler. Das hochqualifizierte Entwicklerteam von Ecosmob kann auf eine konstante Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen innerhalb vorgegebener Fristen zurückblicken. Ihr marktführendes Fachwissen und ihre Lösungen unterstützen viele der weltweit führenden Dienstleister und unabhängigen Softwareanbieter. Ihre Lösungen werden weltweit in den Branchen Telekommunikation, IT, Gesundheitswesen, Bildung, Immobilien, Gastgewerbe, Banken und Finanzen sowie Werbung und Unterhaltung eingesetzt.
brightfin
brightfin.com
Brightfin ist ein Anbieter von Mobil- und Telekommunikationslösungen, die nativ über ServiceNow angeboten werden. Brightfin ist der einzige Anbieter, der Telekommunikationsdaten innerhalb von ServiceNow in Konfigurationselemente umwandelt, um Unternehmen bei der Verwaltung von IT-Ressourcen und -Ausgaben zu unterstützen. Darüber hinaus steigert Brightfin die Effizienz durch automatisierte Arbeitsabläufe und branchenführende Dienste wie UEM, Lebenszyklusmanagement, Rechnungszahlung, Beschaffung und Lieferung.
MCube
mcube.com
Willkommen bei MCUBE – Ihrem vertrauenswürdigen Cloud-Telefonie-Partner in Indien! Bei MCUBE definieren sie Kommunikationsexzellenz durch innovative Lösungen neu, die Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau heben sollen. Als führender Anbieter von Cloud-Telefondiensten ist das Unternehmen auf die Bereitstellung einer umfassenden Suite von Kommunikationstools spezialisiert, um Ihre Kundeninteraktionen zu optimieren und zu verbessern. Ihre Lösungen: * Contact Center-Lösung: Verwalten Sie Kundeninteraktionen nahtlos für einen beispiellosen Service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Steigern Sie die Effizienz durch automatisierten, interaktiven Kundensupport. * Autodialer: Steigern Sie die Produktivität durch automatisierte ausgehende Anrufe. * Gebührenfreie Nummer: Bauen Sie eine landesweite Präsenz mit gebührenfreier Kommunikation auf. * Softphone-Lösung: Stärken Sie Ihr Team mit flexibler, softwarebasierter Telefonie. * Service für verpasste Anrufe: Erfassen Sie mühelos Leads mit ihren Lösungen für verpasste Anrufe. * Voice Broadcast: Senden Sie Nachrichten in großem Maßstab für eine wirkungsvolle Kommunikation. * SMS-Kampagnen: Erreichen Sie Ihre Zielgruppe sofort durch gezielte SMS-Kampagnen. * Virtuelle Telefonanlage: Flexibles virtuelles Telefonsystem, das auf Ihre dynamischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. * WhatsApp-Lösung: Binden Sie Kunden auf Ihrer bevorzugten Messaging-Plattform ein. Warum MCUBE? * Branchenführendes Fachwissen * Robuste und zuverlässige Lösungen * Maßgeschneiderte Pakete, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen * Beispielloser Kundensupport
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix ist ein führender Anbieter von Customer Experience- und Contact-Center-Lösungen mit Kunden in ganz Indien, APAC, dem Nahen Osten, Asien, Nordamerika und Afrika. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich Innovationen und bietet KI-gestützte Lösungen für Contact Center. C-Zentrix ist Spezialist für Kundenerlebnisse und verfügt über Erfahrung in der Verwaltung großer Kontaktzentren, landesweiten Bereitstellungen und Integrationen mit zahlreichen Lösungen von Drittanbietern. Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden und Ihren individuellen Arbeitsablauf. C-Zentrix war bereits im Jahr 2005 ein Pionier bei der Entwicklung eines der innovativsten Produkte, einer Contact-Center-in-a-Box-Lösung. Posten Sie, dass es kein Zurück mehr gab. Es bietet Sprach-, Video- und digitale Lösungen wie WhatsApp, soziale Netzwerke, E-Mail sowie Service- und Lead-CRM. Die Omnichannel-Lösung ist eine All-in-One-Lösung für das Kundenerlebnis, die über ein hochmodernes Design und eine nahtlose Integration mit allen verfügbaren Kommunikationskanälen verfügt. Die Contact-Center-Lösung umfasst Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, E-Mail-Management, verpasste Anrufe und Anrufe Explosion. C-Zentrix hat mehr als 1500 Kunden und ist über verschiedene Kontinente verteilt, mit einem einzigartigen Fokus auf Wachstumsmärkte. C-Zentrix bringt KI energisch in das Contact Center. Diese Lösungen bieten den Kunden enorme Kosteneinsparungen und umsetzbare Erkenntnisse. Hervorzuheben sind Voicebots und Chatbots, Echtzeitassistenten (Agent Assist, Supervisor Assist), Post Call Analytics, Sentiment Analysis und Summarizer.
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