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TaraOS ist eine KI-gestützte Betriebsplattform für Versicherungsmakler, Agenturen und Vermittler. Es unterstützt Kundendienst- und Backoffice-Workflows über WhatsApp, E-Mail und Telefon und hilft Teams, routinemäßige Kommunikations- und Verwaltungsaufgaben effizienter zu erledigen.
Die Plattform kann häufig gestellte Fragen und vertragsbezogene Anfragen beantworten, auf neue Kundenanfragen reagieren, Leads qualifizieren und Kunden bei der Terminvereinbarung unterstützen. TaraOS unterstützt außerdem automatisierte Nachverfolgungen für Empfehlungen, Bewertungen und offene Angebote sowie gezielte Kundenkampagnen und Newsletter, die darauf ausgelegt sind, bestehende Kunden zu reaktivieren und neue Leads zu gewinnen.
Für die versicherungsbezogene Verwaltung kann TaraOS bei Aufgaben wie Schadensanfragen, Vertragsänderungen und Dokumentenanfragen unterstützen. Arbeitsabläufe können entsprechend den Prozessen, Kommunikationskanälen, Terminologie und Betriebsregeln einer Organisation konfiguriert werden. Die Plattform arbeitet innerhalb definierter Grenzen, bietet Einblick in abgeschlossene Aktionen und kann Mitarbeiter benachrichtigen, wenn eine Entscheidung menschliche Aufmerksamkeit erfordert. TaraOS wurde entwickelt, um repetitive Arbeitsbelastungen zu reduzieren, eine konsistente Kundenkommunikation aufrechtzuerhalten und Versicherungsfachleuten mehr Zeit für Beratung und Kundenmanagement zu geben.
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