Seite 12 - Alternativen - Survicate

Mindful

getmindful.com

Mindful ist eine erstklassige Kundenerlebnislösung für die größten Marken der Welt. Für uns ist Kundenorientierung von zentraler Bedeutung – deshalb überbrücken sie die Lücke zwischen Erfahrungen und bieten Kunden die Hilfe, die Sie benötigen, und zwar zu einem Zeitpunkt, der für Sie am besten ist. Mindful fügt jeder Interaktion emotionale Intelligenz hinzu, indem es Kunden über Kanäle wie Sprache, digital, Text und persönlich vermittelt, um Kunden ein erstklassiges Erlebnis, ein stärkeres Erlebnis für Agenten und höchste Effizienz für Marken zu bieten. * Für eine florierende Marke ist es entscheidend, die Customer Journey zu gewinnen, und Mindful schließt die Lücken zwischen unzusammenhängenden Erlebnissen. * Digitale Sackgassen werden durch Anrufplaner ohne Code ersetzt, die den Kontext für den Kunden übertragen und gleichzeitig ein vorhersehbares Warteschlangenvolumen schaffen. * Herkömmliche Wartezeiten gehören durch die Bereitstellung eines erstklassigen Rückrufs im IVR der Vergangenheit an. * Kundenerwartungen werden mit Statusaktualisierungen und Optionen zur erneuten Verbindung per SMS verwaltet. Die größten Fortune-500-Marken nutzen Mindful, um Contact-Center-Kennzahlen wie AHT, ASA, Abbruch und Agentenzufriedenheit zu verbessern. Auch Zufriedenheitskennzahlen wie CSAT, NPS und CES werden dank nahtloser Übergänge und Agentenvorbereitung verbessert. Alles zusammen sorgt für das beste Kundenerlebnis, das Umsatz und Loyalität steigert.

UseResponse

useresponse.com

Sie haben eine Plattform aufgebaut, die Unternehmen dabei hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. Es integriert ein Feedback-System, Helpdesk, Live-Chat und Wissensdatenbank-Tools, um das Anhören der Kundenstimme umsetzbar, verwaltbar und produktiv zu machen. Weltbekannte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco und HH.ru sammeln mühelos Feedback von Tausenden ihrer Kunden und verbessern das Kundenerlebnis durch die Bereitstellung von Omnichannel-Kundensupport. UseResponse hat sich zum Ziel gesetzt, Kundenfeedback aussagekräftiger zu machen und Unternehmen in die Lage zu versetzen, datengesteuerte Produktentwicklungsentscheidungen zu treffen.

Tattle

get.tattleapp.com

Schaffen Sie mit Tattle ein besseres Kundenerlebnis. Unsere Customer Experience Improvement (CXI)-Plattform sammelt Feedback an jedem Berührungspunkt der Customer Journey. Tattle versorgt Führungskräfte im Gastgewerbe mit den verwertbaren Daten, die sie benötigen, um die Gästezufriedenheit zu steigern, die Betriebsleistung zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Tattle teilt Umfrageaufforderungen über alle Kanäle mit Ihren Gästen und ermutigt sie, vor Ort über Treue-Apps, WLAN oder digitale Bestellplattformen zu kommunizieren. Unser kausalbasierter Umfrageansatz sammelt mehr Datenpunkte als herkömmliche Tools. Ihre Marke deckt die Faktoren auf, die sich auf jede Ihrer Betriebskategorien auswirken, sodass Sie genau wissen, was Sie verbessern müssen. Unser intuitives Dashboard soll jedem – vom Geschäftsführer bis zum Unternehmensleiter – die Möglichkeit geben, an den operativen Kategorien zu arbeiten, die den größten Einfluss auf das Kundenerlebnis haben. Im Gegensatz zu anderen Feedback-Tools nutzt Tattle die Daten, um automatisch Verbesserungsmöglichkeiten nach Standort, Gruppe und Unternehmen bereitzustellen. Es ist einfach, die direkten Auswirkungen der Strategie Ihres Teams auf die Zufriedenheitswerte der Gäste und den Fortschritt bei der Erreichung der Ziele zu überwachen. Sie haben außerdem Zugriff auf Berichte und Analysen, die Ihnen einen vollständigen Überblick über Trends im Zeitverlauf verschaffen, sogar bis hin zu Standort und Tageszeit.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Die Customer-Engagement-Software von Rant & Rave hilft globalen Marken dabei, ihre CX zu transformieren, indem sie die Stimme des Kunden erfasst und Emotionen berücksichtigt. Erfassen, analysieren und reagieren Sie mit der Software des Unternehmens in Echtzeit auf Kundenfeedback.

Porsline

porsline.com

Porsline ist eine Online-Umfragesoftware, die Unternehmen jeder Größe bei der Durchführung effektiver Marktforschung, Kundenerfahrungs- und Mitarbeiterbefragungen unterstützt. Sie helfen Unternehmen, ihre Kosten zu senken und durch Entscheidungsfindung in Echtzeit mehr zu erzielen.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva enthüllt verborgene Leads und deren Absichten auf Ihrer Website und ermöglicht so eine nahtlose personalisierte Kontaktaufnahme, um Engagement und Maßnahmen zu fördern. * KI-Vertriebsmitarbeiter: Jeeva bietet spezialisierte KI-Assistenten für Outbound- und Inbound-Verkäufe, Chat-Interaktionen, LinkedIn-Kontaktaufnahme und Telefonanrufe, sodass Unternehmen eine konsistente Interaktion mit Leads aufrechterhalten können. * Automatisierte Lead-Generierung: Die Plattform hilft Unternehmen dabei, potenzielle Kunden durch automatisierte, personalisierte Outreach-Kampagnen zu entdecken und zu binden, wodurch die Effizienz der Lead-Generierung deutlich gesteigert wird. * Lead-Anreicherung in Echtzeit: Mithilfe fortschrittlicher Technologie verbessert Jeeva Lead-Profile in Echtzeit und bietet so tiefere Einblicke in die Absichten und das Verhalten der Kunden. * Nahtlose Integrationen: Jeeva lässt sich mühelos in gängige E-Mail- und CRM-Plattformen wie Gmail, Outlook, HubSpot und Salesforce integrieren und sorgt so für reibungslose Abläufe und höhere Produktivität.

Symba

symba.io

Lernen Sie Symba kennen – eine neue Plattform zur Einstellungsvorbereitung, die Wege für das Onboarding und die berufliche Mobilität automatisiert und spielerisch gestaltet. Arbeitgeber wie CVS Health, Roche und Genentech nutzen Symba, um Talent-Workflows zu optimieren, Risiken zu überwachen und Probleme für ihre Neueinstellungen und Berufsanfänger in Echtzeit anzugehen. Der KI-gesteuerte Ansatz von Symba hat dazu beigetragen, die Zeit bis zur Produktivität um über 57 % zu verkürzen und die frühe Fluktuation um bis zu 21 % zu reduzieren.

IncQuery

incquery.com

IncQuery revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Umfragen erstellen, starten und analysieren. Dank unseres Ansatzes können Sie sich auf Ihr Wissen und Ihre Expertise konzentrieren, während wir uns um die Programmierung kümmern und in Echtzeit Anleitungen zu Best Practices geben. Mit IncQuery müssen Sie keine fortgeschrittenen Programmierkenntnisse erlernen, sich nicht mit unordentlichen Word-Dokumenten herumschlagen oder auf Iterationen warten. Wir beseitigen die Ineffizienzen und Frustrationen, die zwischen den umsetzbaren, genauen und geschützten Informationen stehen, die Sie für datengesteuerte Entscheidungen benötigen. Unsere Lösung bietet Ihnen: - Schnelle Einführung - Expertenunterstützung und -beratung - Hochwertige Daten - Beispiellose Effizienz - Erweiterte Berichte und Metriken - Multi-Panel-Unterstützung - Anpassbare Datenausschnitte für analysebereite Datensatz-Downloads

Encuesta.com

encuesta.com

Software zum Erstellen von Online-Umfragen mit von Experten vorgefertigten oder völlig neuen Vorlagen. Am besten für alle geeignet, die Forschungsbedarf haben. Hauptsächlich Techniker in den Abteilungen Qualitätssicherung, Marketing & Vertrieb und Personalwesen.

Perksy

getperksy.com

Die DIY-Consumer-Insights-Plattform von Perksys ermöglicht Echtzeit-Forschung mit alltäglichen Menschen über ihre immersive mobile App, die sie für ihre Antworten belohnt.

easyfeedback

easy-feedback.com

Erstellen Sie tolle und moderne Online-Umfragen, Formulare und Quiz – einfach und flexibel. Erhalten Sie Feedback in Echtzeit. Probieren Sie es jetzt kostenlos aus.

Formidable Forms

formidableforms.com

Formidable Forms ist der fortschrittlichste WordPress-Formularersteller überhaupt. Erstellen Sie ein einzelnes Kontaktformular oder komplexe mehrseitige Formulare mit bedingter Logik, Berechnungen und Datei-Uploads. Zeigen Sie dann die gesammelten Daten mit Ansichten und Grafiken an. Erhalten Sie weit mehr als nur WordPress-Formulare.

Voiceform

voiceform.com

Voiceform hat es sich zur Aufgabe gemacht, Marktforschung und Kundendatenerfassung mit sprachgesteuerten KI-Lösungen einfach, zugänglich und emotional aufschlussreich zu machen. Wir sind darauf spezialisiert, emotionales und aktuelles Feedback von Endbenutzern über Voice einfach einzuholen.

Ballpark

ballparkhq.com

Ballpark ist der schnellste Weg, um mithilfe aufgabengesteuerter Fragen hochwertiges Feedback zu Fragen, Marketingtexten, Designs und Prototypen zu erfassen. Es ist die perfekte Mischung aus Umfrage-, Video- und Benutzerfreundlichkeitsaufgaben und bietet Ballpark unübertroffene Flexibilität für jedes Team. Wählen Sie aus Dutzenden von Umfragefragen wie Multiple-Choice-Fragen, Bewertungen und offenen Fragen sowie Aufgaben wie Bildpräferenztest, Erstklick- und 5-Sekunden-Tests. Wenn Sie Designs und Prototypen validieren, können Sie dank unserer Integrationen mit Figma und Marvel frühzeitig und häufig Feedback erhalten, ohne dass Code erforderlich ist. Außerdem können Sie zu jeder Frage vorab aufgezeichnete Videoanleitungen hinzufügen, um Ihre Umfragen und Tests persönlicher zu gestalten und so ein qualitativ hochwertigeres Feedback zu erhalten. Ballpark bietet Ihnen unsere Mission: Forschung und Feedback zu demokratisieren und sie für jedes Team zugänglicher zu machen. Probieren Sie Ballpark noch heute aus, keine Kreditkarte erforderlich.

Staffino

staffino.com

Staffino ist eine Customer- und Employee-Experience-Management-Plattform mit starker globaler Präsenz, die sich stolz auf Kunden in über 30 Ländern und unterschiedlichen Branchen konzentriert. Unsere hochmoderne Online-Plattform hat sich weiterentwickelt, um mit den weltweit führenden CEM-Plattformen zu konkurrieren und bietet eine benutzerfreundliche und optisch ansprechende Oberfläche zum Sammeln und Verwalten von Kunden- und Mitarbeiterfeedback. Die Produkte von Staffino Unsere umfassenden CX- und EX-Produkte ermöglichen es Ihnen, eine beispiellose Kundenzufriedenheit zu erreichen, die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu fördern und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. CX-Produkte und -Dienstleistungen: - Closed-Loop-Feedback-Management - Überwachung von Aufbewahrungsfällen - NPS, CSAT, CES und andere CX-Metriken - Semantische Engine - Personalisierte CX-Dashboards - Mastery Shopping® - CX-Beratung - Leistungsmanagementbewertung - Umfragen zur Kundenerfahrung EX-Produkte und Dienstleistungen: - Anerkennung und Motivation der Mitarbeiter - Mitarbeiter-Gamifizierung - Mitarbeiterleistung - Mitarbeiterengagement

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst bietet Lösungen für Ihre Herausforderungen bei der Benutzerforschung, indem es Sie dabei unterstützt, benutzerzentrierte Entscheidungen mit kontinuierlichem Benutzerfeedback auf Basis von Insights AI zu treffen. Entdecken Sie, wie die einzigartigen Funktionen von Qatalyst das Benutzererlebnis Ihrer Plattform verbessern können: * User Journey Paths – Verfolgen Sie, wie Benutzer durch Ihre Prototypen navigieren und bewerten Sie, wo sie bei der zugewiesenen Aufgabe Erfolg haben, welche Herausforderungen sie erkunden oder auf welche sie stoßen. * Heatmaps und Clickmaps – Erhalten Sie Einblicke in die Benutzerinteraktion auf Ihren Medien, Ihrer Website oder Ihrer App mit Heatmaps und Clickmaps, die durch Eye-Tracking- und Click-Tracking-Technologien generiert werden. * Interessengebiete (AoI) – Verstehen Sie Benutzerinteressen, indem Sie ihr Engagement in den Abschnitten analysieren, die ihre Aufmerksamkeit erregen, und liefern Sie so wichtige Daten zur Optimierung der Benutzererfahrung.

Decode

entropik.io

Decode hilft Ihren Teams beim Aufbau effizienter Forschungsprozesse und der Entwicklung von Produkten, die bei Verbrauchern Anklang finden. * Insights AI Technologies – Insights AI (Emotion AI, Behavior AI und Generative AI), um unvoreingenommene Erkenntnisse zu erhalten und kontinuierliches Kundenfeedback zu ermöglichen. * Kundenforschungsplattform – Decode bietet eine integrierte Plattform zur Durchführung einer breiten Palette von Recherchen wie Quant-, Qual-, Tagebuch-, Medien- und Käuferforschung – 6x schneller. * Globales Befragtenpanel – Globales Panel mit über 80 Millionen Befragten in über 120 Ländern, um Zugang zu einem weltweiten Publikum zu ermöglichen. * Repository und Wissensmanagement – ​​Decode Repository fungiert als einzige Quelle der Wahrheit für alles, was mit Verbraucherforschung zu tun hat, und bringt echte Verbraucherinformationen ins Unternehmen.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe ist eine Komplettlösung, die das Produktmanagement durch eine fortschrittliche Kombination von Features und Funktionalitäten auf die nächste Ebene bringt. Es ermöglicht: 1. Sammeln und generieren Sie Ideen aus verschiedenen Quellen und zentralisieren Sie sie in einem einzigen Dashboard. Leanbe deckt alle drei Quellen für die Ideensammlung ab: - von Teammitgliedern - von Benutzern und Kunden - von Wettbewerbern Mithilfe der Integrationen mit Slack und Intercom sowie der Google Chrome-Erweiterung ist das Sammeln von Ideen von jeder Seite im Web aus möglich. 2. Validieren Sie Ideen kontinuierlich mit Hilfe eines Bewertungssystems, das ständig mit Auslösern wie Feedback des Teams, Kundenverhalten, vom Kunden genutzten Funktionen und vielem mehr aktualisiert wird. 3. Erstellen und optimieren Sie die Priorisierung von Roadmaps, indem Sie sich auf eine datengesteuerte und ergebnisorientierte Roadmap-Erstellung statt auf eine funktionsbasierte Roadmap konzentrieren. Mit Leanbe werden sowohl das Team als auch der Kunde in den Entscheidungsprozess eingebunden und sorgen so für die optimale Abfolge der Roadmap-Punkte. 4. Messen Sie den Produktzustand mithilfe eines Gesundheitsradars. Leanbe ermöglicht einen umfassenderen Überblick, um den aktuellen Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele genau zu bewerten, den Kundenzufriedenheitsindex zu messen und die Time-to-Market-Strategie zu bewerten. Leanbe bietet eine breite Palette an Tools und Funktionen sowie bidirektionale Integrationen mit Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot und Github, die alle auf die Verbesserung von Produkten durch schnelles Lernen, genaue Überwachung der Wettbewerber und effektivere Zusammenarbeit ausgerichtet sind Entscheidungsfindung im Team.

Amploo

amploo.io

Amploo ist eine umfassende kollaborative Lösung für KMU, die Teamzusammenarbeit, Management, Unternehmenslernen, HR-Funktionen und mehr umfasst. Es konsolidiert alle diese Funktionen in einer einzigen, praktischen Plattform, sodass das lästige Jonglieren mehrerer Tools entfällt.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback ist ein qualitatives Tool zur Analyse von Kundenfeedback, das Produktteams dabei unterstützen soll, mithilfe von KI-Technologie ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen und deren Schwachstellen in Echtzeit zu identifizieren. Das Tool nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um Kundenfeedback zu analysieren, sodass Teams wertvolle Erkenntnisse gewinnen können, die sonst schwer zu erkennen wären. Durch den Einsatz qualitativer Datenanalysetechniken hilft BetterFeedback Produktteams dabei, das Wesentliche an Kundenerlebnissen zu erfassen und zugrunde liegende Probleme aufzudecken, die die Benutzerzufriedenheit und -bindung behindern können. Mit seinen Echtzeitfunktionen bietet das Tool eine sofortige Feedback-Analyse, wodurch der erforderliche Zeit- und Arbeitsaufwand erheblich reduziert wird Kundendaten zu sammeln und zu interpretieren. Dies ermöglicht es Produktteams, Probleme umgehend anzugehen und Verbesserungen vorzunehmen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem effektiveren Produktentwicklungsprozess führt. Die KI-gestützte Analyse von BetterFeedback erleichtert die Identifizierung wiederkehrender Themen, Muster und Trends im Kundenfeedback. Durch die Entschlüsselung der von Kunden geäußerten Sprache und Stimmung können Teams ein umfassendes Verständnis ihrer Erfahrungen, Vorlieben und Schwachstellen gewinnen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Produktverbesserungen zu priorisieren, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind, und so das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern. Zusammenfassend ist BetterFeedback ein leistungsstarkes Tool, das KI nutzt, um eine detaillierte Analyse des qualitativen Kundenfeedbacks bereitzustellen. Durch die Aufdeckung der zugrunde liegenden Probleme der Kunden ermöglicht dieses Tool Produktteams, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, Produktverbesserungen zu priorisieren und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey unterstützt Web-3-Unternehmen durch die Bereitstellung einer datenschutzorientierten Plattform für die Erstellung von Formularen und Umfragen und nutzt die Blockchain-Technologie für mehr Sicherheit und Dateneigentum. Zu den wichtigsten Highlights zählen die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die Gewährleistung des Datenschutzes für Unternehmen und Befragte sowie die nahtlose Integration in dezentrale Ökosysteme. BlockSurvey ist eine innovative KI-gesteuerte Umfragesoftware, die für Unternehmen und Forscher entwickelt wurde, denen Datenschutz und Benutzereinbindung Priorität einräumen. Hauptmerkmale: 1. KI-gestützte Umfrageerstellung und -analyse 2. Anpassbare, optisch ansprechende Vorlagen 3. White-Labeling-Optionen 4. Datenschutz an erster Stelle ohne Werbung oder Tracker 5. Benutzerfreundliche Oberfläche sowohl für Ersteller als auch für Befragte

Rapidr

rapidr.io

Haben Sie es satt, wertvolle Kundeneinblicke aus den Augen zu verlieren? Sammeln Sie priorisiertes Feedback von Ihren Kunden und Teamkollegen – alles an einem Ort. Verstehen Sie, was für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wirklich wichtig ist. Rapidr ist eine Kundenfeedback-Management-Software, die Ihnen hilft, Feedback auf organisierte Weise zu erfassen und zu verwalten. Eine bessere Möglichkeit, Feedback zu verwalten. Verabschieden Sie sich von einmaligen Tabellenkalkulationen, unordentlichen Trello-Boards, chaotischen Slack-Kanälen oder gottverbotenen E-Mails. Rapidr macht die Entwicklung bemerkenswerter Produkte zum Kinderspiel und hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden wollen, und hilft Ihnen wiederum dabei, kluge Produktentscheidungen zu treffen. Bleiben Sie an einem einzigen Ort über Feedback auf dem Laufenden.

Howazit

howazit.com

Bei Howazit helfen wir Unternehmen aller Art, Größe und Branche, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie auf ihrem Weg zu begleiten, indem wir eine einfache und vor allem relevante Kommunikation ermöglichen. Unsere Marketing- und Operations-Lösungen ermöglichen es Ihnen, an relevanten Touchpoints mit Kunden zu interagieren, deren Kundenerlebnisse zu messen und entsprechend persönlich und maßgeschneidert zu handeln.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro ist eine Softwareplattform zur Erstellung von Online-Bewertungen, die automatisch personalisierte Berichte generiert. Entdecken Sie, warum Berater und Unternehmen wie Capgemini, EDF und Bare International die Bereitstellung personalisierter Beratung mit Pointerpro automatisieren. Ganz gleich, ob das Ziel darin besteht, Ihr Unternehmen zu skalieren, Leads zu generieren oder durch Automatisierung Zeit zu sparen, Pointerpro macht es Ihnen einfacher. Wir integrieren alle Ihre Lieblings-Apps und senden die gesammelten Daten, wohin Sie wollen. Wir sind ISO 27001:2022 zertifiziert! Diese Zertifizierung unterstreicht das Engagement von Pointerpro, globale Benchmarks zu erfüllen und Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Sicherheit seiner Dienste zu schaffen. Buchen Sie noch heute Ihre Demo!

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum ist eine führende Kundenfeedbackplattform, die sich perfekt für KMU und größere Unternehmen eignet. Es ist mehr als nur eine Plattform – es ist ein umfassender CX-Beratungsservice. Ihre engagierten CX-Berater unterstützen Sie bei allem, von der Erstellung von Umfragen über die Analyse von Erkenntnissen bis hin zur Bestimmung, welche Maßnahmen auf der Grundlage dieser Erkenntnisse ergriffen werden müssen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. SurveySensum ist stolz darauf, über 500 Unternehmen weltweit in mehr als 40 Ländern, darunter den USA und Asien, zu bedienen und ermöglicht auf einfache und kostengünstige Weise den Zugriff auf Omnichannel-Verbrauchererkenntnisse in Echtzeit. Durch den Aufbau von Partnerschaften mit verschiedenen Branchen, darunter FMCG, Banken, Einzelhandel und Automobil, steigert SurveySensum die Kundenzufriedenheit, Loyalität und den Lifetime Value.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa ist die erste CX-Plattform, die GPT anbietet. In der Vergangenheit verbrachten Unternehmen Wochen damit, Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren, zu interpretieren und darüber zu berichten. Jetzt kann jeder Mitarbeiter Fragen stellen und erhält Echtzeit-Antworten basierend auf der Stimme des Kunden. Lumoa hilft dabei, rechtzeitig Entscheidungen zu treffen, um die KPIs um das Dreifache zu steigern.

Chattermill

chattermill.com

Die Chattermill Customer Feedback Analytics Platform hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenrealität zu erschließen. Mit Chattermill können Unternehmen ihre Kundenfeedbackdaten aus Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets, Gesprächen und sozialen Medien vereinheitlichen, um herauszufinden, was Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Chattermill vereint Kundenfeedback, Kundensupport und Produktfeedback auf einer einzigen Plattform und nutzt Deep-Learning-Künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Weltweit führende Marken wie Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat und H&M nutzen Chattermill, um ihre Kundenerlebnisse zu transformieren und das Wachstum ihrer Unternehmen voranzutreiben. Chattermill ist ein Privatunternehmen mit Hauptsitz in London, Großbritannien.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche ist eine Feedback-Analyseplattform, die in wenigen Minuten riesige Mengen an Kundenfeedback analysiert, sodass Sie schnell tiefe Erkenntnisse liefern und Ihrem Unternehmen helfen können, bessere Entscheidungen zu treffen. Die Plattform von Kapiche erfordert keine Einrichtung oder Code-Framing. Es funktioniert einfach sofort. Und Sie können damit Ihr gesamtes Kundenfeedback an einem Ort analysieren. Mit Kapiche gelangen Sie 30-mal schneller zu Erkenntnissen. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr wochen- oder monatelang auf Ergebnisse warten müssen. Sie können Fragen in Echtzeit beantworten. Messen Sie ganz einfach die Auswirkungen von Themen auf CX-Kennzahlen, ermitteln Sie schnell die Grundursachen und lassen Sie sich über neue Trends im Kundenfeedback informieren. Kapiche hilft Ihnen auch dabei, Erkenntnisse sicher in Ihrem Unternehmen weiterzugeben. Ihre Teams und Führungskräfte haben einfachen Zugriff, um Ihre Kundenerkenntnisse zu erkunden und gemeinsam daran zu arbeiten. Und Sie werden begeistert sein, wie Sie im Handumdrehen beeindruckende Berichte erstellen und Ad-hoc-Fragen beantworten können.

Caplena

caplena.com

Lernen Sie Caplena kennen, die KI-Feedback-Analyseplattform, die die Art und Weise verändert, wie Marken Erkenntnisse aus offenen Antworten gewinnen. Durch die Kombination von Textdaten mit quantitativen Variablen können Benutzer überwältigende Wellen an Feedback, Bewertungen und NPS-Umfragedaten in umsetzbare Chancen umwandeln. Heute vertrauen über 200 Marken und Marktforschungsagenturen wie DHL, Lufthansa und Euromonitor auf Caplena, wenn es darum geht, Kunden- und Mitarbeiterfeedback schnell in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Was unterscheidet Caplena von anderen KI-Tools? Es geht darum, ein Höchstmaß an Flexibilität und Transparenz zu bieten. Es lässt sich in Plattformen wie Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot oder Google Maps integrieren und ermöglicht Benutzern das Hochladen ihrer Daten zur einfachen Analyse oder zum Wettbewerbs-Benchmarking. Caplena gewährleistet eine zuverlässige Themenmodellierung und -zuweisung in 100 Sprachen und nutzt fortschrittliche KI-Algorithmen, die fein abgestimmt, bewertet und vertrauenswürdig sind. Es zeigt Stimmungen, Trends und Zusammenhänge auf Themenebene. Benutzer können Erkenntnisse in anpassbaren Dashboards visualisieren, über eine Chatbot-Schnittstelle mit ihnen interagieren und sie im gesamten Unternehmen teilen, um Veränderungen voranzutreiben. Caplena mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein internationales Team aus Daten- und UX-Enthusiasten mit dem Ziel, die Art und Weise, wie Marken Feedback nutzen, zu revolutionieren. Sie stellen auch neue Mitarbeiter ein, Interessenten sollten daher ihre Karriereseite besuchen.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds ist ein in Großbritannien ansässiges SaaS-Unternehmen, dessen Mission es ist, Computern beizubringen, Sprache zu lesen und wirklich zu verstehen. 80 % der Daten weltweit liegen in Form unstrukturierter Texte vor. Große Unternehmen werden täglich mit Millionen von Tweets, E-Mails, Webchats, Online-Bewertungen, Umfrageergebnissen, CRM-Einträgen, Nachrichtenartikeln und Forenbeiträgen bombardiert, die von, für und über sie geschrieben wurden. Aber Sprache ist seltsam, unvorhersehbar, umgangssprachlich, fließend, sarkastisch und völlig vom Kontext abhängig. Es ist schwer zu verstehen und für die meisten Organisationen völlig unsichtbar.