STEL Order

STEL Solutions ist ein Anbieter von Softwarelösungen für die Field- und Home-Services-Branche mit über 10 Jahren Erfahrung. Unser Hauptprodukt mit Sitz in Südspanien ist STEL Order, das über 5.000 Kunden in mehr als 100 Ländern dabei hilft, ihre Geschäfte zu rationalisieren und ihr tägliches Leben zu vereinfachen. STEL Order ist eine umfassende Außendienstverwaltungssoftware, die einen vollständig integrierten Ansatz für die Verwaltung von Heimdienstleistungsunternehmen bietet. Dadurch entfällt die Notwendigkeit mehrerer Softwarelösungen für verschiedene Aspekte des Betriebs und der Verwaltung. STEL Order bietet einen einzigen Ort zum Organisieren von Aufträgen, Arbeitsaufträgen, Terminplanung, Versand, Rechnungsstellung, Kostenverfolgung, Buchhaltungsfunktionen und vielem mehr. Unsere einheitliche Plattform ist in der Lage, allen Benutzern Echtzeitinformationen mit gleichzeitigem Zugriff über mehrere Plattformen und Standorte hinweg bereitzustellen, auch wenn sie offline sind. Wenn Außendienstmitarbeiter STEL Order verwenden, um einen Arbeitsauftrag abzuschließen, können sie mithilfe der Integration mit branchenführenden Zahlungsabwicklungsplattformen wie Stripe und PayPal sofort eine Rechnung erstellen und die Zahlung vom Kunden auf ihrem Mobilgerät einziehen. Diese Informationen und Dokumentation stehen anderen Benutzern in Echtzeit zur Verfügung, unabhängig vom Gerät, Betriebssystem oder Standort, mit dem sie auf STEL Order zugreifen (cloudbasierte iOS-, Android- und Web-Apps). Aus einer Auftragsanfrage kann ein Arbeitsauftrag generiert und einem Außendiensttechniker zugewiesen werden, der über die App benachrichtigt wird, um eine durchgängige Rückverfolgbarkeit der Dokumente zu gewährleisten. Die Benachrichtigung umfasst den Einsatzort, benötigte Teile, Kontaktinformationen und alle anderen relevanten Details. Der Techniker kann den Kunden vor seiner Ankunft direkt über die App kontaktieren oder den Besuch für einen späteren Zeitpunkt planen und über die gemeinsame Kalenderfunktion andere Teammitglieder in die Veranstaltung einbeziehen. Mit STEL Order können der Status und der Standort von Technikern mithilfe der integrierten Kalender- und GPS-Tracking-Funktionen überwacht werden. Dank der erweiterten Anlagenverwaltung, einschließlich der Möglichkeit, Aufgaben zu automatisieren und sowohl das Hauptbüro als auch die Techniker über ausstehende Serviceanforderungen zu informieren, wird ein Service-Wartungsvertrag niemals durch Lücken unterbrochen. Benutzer können Vorlagen und Rechnungsprozesse anpassen, um individuelle Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Mit STEL Order können Benutzer per Telefon, Chat und E-Mail mit dedizierten Account Managern Kontakt aufnehmen, um etwaige Probleme zu lösen. Um einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten, steht eine vollständige Bibliothek mit Videos und Supportartikeln sowie regelmäßig geplante Workshops mit dem erstklassigen Customer Happiness-Team von STEL Order zur Verfügung.