Repair Central

Repair Central wurde für von Apple autorisierte Service Provider entwickelt, die Gerätereparaturen, Termine, Ersatzteile und Kundeninformationen in einem einzigen System koordinieren müssen. Mitarbeitende können Reparaturanfragen erfassen, Kostenvoranschläge für Kunden erstellen, ausgeführte Arbeiten dokumentieren und Zahlungen nachverfolgen. Der Terminkalender unterstützt vereinbarte Termine und spontane Besuche. Automatisierte E-Mails und Textnachrichten halten Kunden über den Fortschritt einer Reparatur auf dem Laufenden. Die App ist mit Apples Global Service Exchange (GSX) verbunden. Mitarbeitende können damit Geräteinformationen anhand der Seriennummer abrufen und Daten zu Serviceteilen importieren. Außerdem unterstützt sie den Wareneingang und die Rücksendung von Ersatzteilen, die Bestandsverwaltung sowie den Verkauf von Produkten und Zubehör. Anbieter mit mehreren Standorten können Reparaturdaten nach Niederlassung organisieren und Mitarbeiterkonten mit unterschiedlichen Berechtigungen versehen.

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