Puppeteer

Für Kliniken und Gesundheitsteams mit einem hohen Aufkommen an Patientenkommunikation automatisiert Puppeteer Gespräche per Sprach- und Textnachricht. Die KI-Assistenten können bei der Patientenaufnahme Informationen erfassen, Fragen stellen, um Triage-Anfragen weiterzuleiten, häufige medizinische Fragen beantworten, Termine vereinbaren und Nachfassaktionen oder die Reaktivierung von Patienten übernehmen. Teams können die Assistenten für verschiedene Versorgungsabläufe konfigurieren, darunter Nachkontrollen nach einem Besuch und Fragen zur Abrechnung. Puppeteer kann mit elektronischen Patientenakten, APIs und Datenbanken verbunden werden, um relevante Informationen zu Patienten oder Kliniken zu nutzen. Die Assistenten lassen sich in Websites und Patientenportale einbetten oder über andere Messaging-Kanäle bereitstellen. Über ein Anbieter-Dashboard kann das Personal Gespräche überprüfen, die Aktivitäten und Kennzahlen der Assistenten überwachen und Warnmeldungen zu potenziell dringenden Nachrichten oder Nachrichten mit hohem Risiko anzeigen lassen. Die Lösung könnte für Gesundheitseinrichtungen geeignet sein, die routinemäßige Interaktionen mit Patienten automatisieren und zugleich die Aufsicht und Nachverfolgung durch das Personal sicherstellen möchten.

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