Listen360
listen360.com
Listen360 ist eine leistungsstarke, NPS-basierte Kundenbindungs- und lokale Marketingplattform für Unternehmen, die verstehen, dass Kundenfeedback der Schlüssel zur Schaffung von Loyalität, zum Treffen kluger Entscheidungen und zum Wachstum ihres Betriebs ist. Listen360 ermöglicht es Unternehmen, Kunden einzubinden, notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln zu ergreifen und begeisterte Kunden über soziale Medien, Online-Bewertungsseiten und Verkäuferbewertungen in Markenbefürworter zu verwandeln. Wir helfen Unternehmen auf der ganzen Welt, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance ist eine webbasierte Hospitality-Management-Software für kleine, mittlere und große Unternehmen. Diese Software eignet sich gut für Hotelverwaltung, Reservierung und Buchung, Zimmerverwaltung und Kontrolle Ihrer Online-Reputation.
Viavoo
viavoo.com
Als SaaS-Herausgeber von Social CEM*-Lösungen bietet viavoo® Unternehmen eine einheitliche Plattform für die Echtzeiterfassung und -analyse der digitalen Stimme des Kunden, die in verwertbare Daten über das Kundenerlebnis umgewandelt wird. Seine innovative Sprachtechnologie versteht sehr genau die Situationen, Meinungen und Gefühle, die in den wörtlichen Worten der Verbraucher zum Ausdruck kommen, unabhängig davon, woher sie kommen. Seit 2010 wird viavoo Smarter Feedback™ von vielen führenden Marken übernommen, um ihnen zu ermöglichen, die digitale Stimme des Kunden in Wettbewerbsvorteile umzuwandeln. Viavoo® reagiert auf allen digitalen Kundenbeziehungskanälen, im Internet und in sozialen Netzwerken auf die Herausforderungen der Loyalität, Kundenbindung und Kostensenkung. Anfang 2013 wurde das Angebot durch die Einführung von viavoo Social Play™ erweitert, einer Competitive-Intelligence-Lösung für das Kundenerlebnis durch die Analyse der wörtlichen Aussagen von Verbrauchern im Social Web.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace ist ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Sprach-KI. Wir bringen Maschinen bei, die menschliche Sprache zu verstehen und zu sprechen. Wir verarbeiten Milliarden von Minuten Sprachdaten pro Jahr und sind Pioniere in der Sprachtechnologie und der generativen KI für die Anwendung auf Sprache. Gridspace ist ein Unternehmen für angewandte KI und der Erfinder von Grace. Wir entwickeln nützliche Sprachtechnologie und KI-Software für Contact Center. Wir betreuen seit über einem Jahrzehnt führende Contact Center.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, lokale Unternehmen anzukurbeln. Es steigert die Kundenbindung und Lead-Konvertierung erheblich und übertrifft die Konkurrenz. Die Software bietet eine Komplettlösung für Bewertungsmanagement, geschäftliche Textnachrichten, Textchat, zentralisierten Posteingang, SMS-Festnetz, Kundenumfragen, Wettbewerbs-Benchmarking und mehr! Dieser integrierte Ansatz vereinfacht die Kundeninteraktionen, verbessert den Geschäftsbetrieb und treibt das Wachstum voran.
Symanto
symanto.com
Symanto wandelt Textdaten aus Online-Quellen in aussagekräftige Erkenntnisse über Zielgruppen, Wettbewerber, Unternehmensbewertung, Markenwert, psychische Gesundheit und vieles mehr um. Wir helfen Ihnen, menschliche Motivationen, Einstellungen und Emotionen wirklich zu verstehen und dieses wertvolle Wissen mithilfe unseres breiten Produktportfolios auf Ihr tägliches Geschäft anzuwenden. Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf und finden Sie Ihre perfekte Lösung!
Employplan
employplan.com
Stärken Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Teams und vereinfachen Sie Ihre Personalplanung. Überwachen Sie die Entwicklung der Mitarbeiter mit wenigen Klicks, passen Sie die Fähigkeiten der Mitarbeiter an die Projektanforderungen an und planen Sie die Personalbeschaffung schneller – alles in einer App.
EvaluAgent
evaluagent.com
Jedes Engagement zählt, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren. EvaluAgent hilft Ihnen, CX zu verbessern, indem es 100 % der Interaktionen analysiert – von Anrufen und E-Mails bis hin zu Web-Chats, Tickets und sozialen Medien. Es bleibt kein Stein auf dem anderen und Sie erhalten umsetzbare Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Unternehmen teilen können, und die Möglichkeit, die Qualitätssicherungsbemühungen gezielt auf Interaktionen und Agentenentwicklung zu konzentrieren, die unbedingt überwacht werden müssen. EvaluAgent hilft Unternehmen weltweit dabei: * Überbrücken Sie die Erkenntnislücke Identifizieren Sie unbedingt zu überwachende Interaktionen mit 100-prozentiger Abdeckung aller Kanäle, gewinnen Sie Erkenntnisse mit Stimmungsanalysen und visualisieren Sie Fortschritte mit aussagekräftigen Dashboards * Ihren QA-Ansatz verbessern Reduzieren Sie Auswahlverzerrungen durch automatisch zugewiesene Interaktionen, verwenden Sie bewährte Scorecards und automatisieren Sie QA-Scores mit SmartScore * Liefern Sie spürbare CX-Verbesserungen Integrieren Sie sich in eine Reihe erstklassiger WFM-Plattformen und unterstützen Sie Agenten dabei, sich zu verbessern, indem Sie Coaching, Lernen und Berichterstattung zu einem wirklich integrierten Ansatz verknüpfen * Binden Sie Ihre Agenten ein und motivieren Sie sie Ermöglichen Sie Agenten einen transparenten Zugriff auf ihre eigenen Daten und Ziele, machen Sie Anerkennung und Belohnungen spielerisch und fördern Sie die wechselseitige Kommunikation – alles auf einer Plattform Stellen Sie sich evaluagent als Ihren KI-gestützten QA-Copiloten vor. Nutzen Sie die Informationen aus jeder Interaktion, um Ihr Kundenerlebnis im großen Maßstab zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren – und vergessen Sie dabei nie den Wert der menschlichen Note.
UserReport
userreport.com
Tools zur Benutzereinbindung, die dabei helfen, bessere Produkte zu entwickeln UserReport ist eine Reihe flexibler Tools, die Ihnen sagen, wer Ihre Benutzer sind und was sie erreichen möchten.
Assembled
assembled.com
Assembled ist eine Workforce-Management-Plattform, die modernen Support-Teams eine genauere Personalbesetzung, mehr Einfachheit und Kontrolle bei der Terminerstellung sowie eine bessere teamübergreifende Sichtbarkeit der Daten bietet, die ihnen hilft, ihre Leistung zu verbessern und sich für sich selbst einzusetzen. Wir integrieren uns in die meisten wichtigen Kontaktplattformen, Google Kalender und Slack für einen Workflow, der Sie und Ihr Team dort abholt, wo Sie bereits sind. Heute hilft unsere Lösung kundenorientierten Marken wie Stripe, Webflow, Imperfect Produce und Etsy dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen. Der Assembled-Unterschied: → Schnelles Onboarding und erstklassiger Erfolg und Support → Schnelle, intuitive und vollständig anpassbare Terminplanung → Aussagekräftige teamübergreifende Sichtbarkeit → Leistungsstarke, genaue und umsetzbare Prognosen → Zentralisierte, robuste und relevante Berichterstattung
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo ist eine Benutzer-Feedback-Software, die durch die Befragung von Besuchern Ihrer Website oder App dabei hilft, Erkenntnisse in Echtzeit zu gewinnen. Es kann Ihnen helfen, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen, ohne aufdringlich zu sein. Millionen von Produktmanagern, Designern und Vermarktern vertrauen auf Qualaroo, wenn es darum geht, das Web- und App-Erlebnis zu optimieren, Produktfeedback zu sammeln, die Konversionsrate zu steigern, die Abwanderung zu reduzieren und vieles mehr. Die proprietäre Nudge™-Technologie basiert auf jahrelanger Forschung und Optimierung. Es lernt sogar Ihre Website, um die Rücklaufquoten im Laufe der Zeit zu verbessern. Unternehmen auf der ganzen Welt wie Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor usw. nutzen die Echtzeit-Feedback-Plattform von Qualaroo aufgrund ihrer erweiterten Targeting-Funktionen, des nahtlosen Designs und des Berichts-Dashboards.
Invoca
invoca.com
Invoca ist eine Revenue-Execution-Plattform, die Marketing- und Vertriebsteams verbindet, um ihnen dabei zu helfen, den Kaufprozess zu verfolgen und zu optimieren, um mehr Umsatz zu erzielen. Durch den Einsatz einer umfassenden Revenue-Execution-Plattform mit umfassender Integration in führende Technologieplattformen können Revenue-Teams ihre Paid-Media-Investitionen besser direkt mit dem Umsatz verknüpfen, das digitale Engagement verbessern und die besten Käufererlebnisse bieten, um mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Invoca erzielen Top-Verbrauchermarken, darunter AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha und Verizon, unglaubliche Ergebnisse, die auf unbestreitbaren Daten basieren. Invoca hat 184 Millionen US-Dollar von führenden Risikokapitalgebern eingesammelt, darunter Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Wachstumspartner und Salesforce Ventures. Invoca unterstützt Unternehmen dabei, ihr Umsatzwachstum voranzutreiben, indem es neue Daten aus Anrufen erschließt, sodass sie mehr Kunden für weniger Geld gewinnen und binden können. Mit der Revenue-Execution-Plattform von Invoca erzielen Unternehmen unglaubliche Ergebnisse: * Marketingteams – wie das von Rogers Communications – steigern die Lead-Qualität und senken die Akquisekosten um 82 % * Contact Center – wie das bei MoneySolver – steigern die Leistung und Konversionsraten der Agenten um 100 % * Unternehmen mit mehreren Standorten – wie Renewal by Andersen – erhöhen die Zahl der telefonisch vereinbarten Termine um fast 50 %
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