Phonely

Phonely richtet sich an Unternehmen und Contactcenter, die Kundenanrufe bearbeiten müssen, ohne Anrufer warten zu lassen oder Anfragen zu verpassen. Teams können KI-Telefonagenten so konfigurieren, dass sie Anrufe entgegennehmen, individuellen Gesprächsleitfäden folgen, Leads qualifizieren, Anrufer weiterleiten, Termine vereinbaren, Zahlungen entgegennehmen und Anfragen bei Bedarf eskalieren. Phonely kann als KI-Rezeption für kleine Unternehmen oder zur Unterstützung umfangreicherer Kundenserviceabläufe eingesetzt werden. Die Agenten lassen sich mit Geschäftstools verbinden, um beispielsweise Termine zu buchen und Kundendatensätze zu aktualisieren. Phonely unterstützt außerdem Unterhaltungen per Chat und SMS, bietet mehrere Sprachen und Sprachauswahlmöglichkeiten und stellt Anrufaufzeichnungen, Transkripte, Zusammenfassungen und Analysen bereit. So können Teams Interaktionen überprüfen und die Leistung verfolgen.

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