Mobio

Mobio richtet sich an Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams, die mit einer gemeinsamen Ansicht der Kundendaten arbeiten müssen. Die Plattform erfasst Informationen aus Quellen wie Websites, mobilen Apps, E-Mail-Kampagnen, CRM-Systemen, Umfragen und E-Commerce-Plattformen und führt sie in Kundenprofilen zusammen. Teams können diese Profile nutzen, um Zielgruppen zu segmentieren und Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verstehen. Marketingteams können automatisierte Customer Journeys erstellen, Nachrichten personalisieren, E-Mails und Landingpages gestalten, A/B-Tests durchführen und Zielgruppen mit Werbeplattformen synchronisieren. Vertriebsteams können Leads und Verkaufschancen verwalten, sie den zuständigen Mitarbeitern zuweisen, Aktivitäten in der Vertriebspipeline nachverfolgen und Follow-up-Aufgaben organisieren. Kundenservice-Teams können Social-Media-Nachrichten, Webchats und Support-Tickets zentral bearbeiten und dabei Tools für die Zuweisung und Workflow-Steuerung nutzen. Mobio bietet außerdem Berichte zu Kunden und Kampagnen für Teams, die Kundendaten mit Marketing-, Vertriebs- und Serviceabläufen verknüpfen möchten.

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