Lance

Lance wurde für Hotelbesitzer, Manager und Teams entwickelt, die Gästewünsche und den täglichen Betrieb im gesamten Hotel verwalten müssen. Der KI-Rezeptionist nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufig gestellte Fragen, hilft bei Reservierungen und leitet Anfragen an Mitarbeitende weiter, wenn persönliche Unterstützung erforderlich ist. Gästewünsche kann er außerdem in Arbeitsaufträge für das Housekeeping oder die Instandhaltung umwandeln. Hotelvertriebsteams können mit Lance Anfragen zu Gruppenbuchungen, Hochzeiten und anderen Buchungen erfassen und qualifizieren sowie bei der Nachverfolgung unterstützt werden. Mitarbeitende können gemeinsame Boards und Aufgabenverwaltungstools nutzen, um den Zimmerstatus, Zuständigkeiten und offene Arbeiten im Blick zu behalten. Manager können auf Funktionen für Betriebsberichte und Dienstplanung zurückgreifen. Lance eignet sich möglicherweise für Hotels, die routinemäßige Gästekommunikation automatisieren und Aufgaben im Front- und Back-of-House auf einer Plattform koordinieren möchten – und dabei Mitarbeitende in Eskalationsfälle und die Erledigung von Aufgaben einbeziehen wollen.

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