Koban

Koban wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt, deren Vertriebs-, Marketing-, Abrechnungs- und Kundenservice-Teams mit gemeinsamen Kundendatensätzen statt mit separaten Tools arbeiten möchten. Die Lösung unterstützt Teams dabei, Interessenten und Kundeninteraktionen nachzuverfolgen, Vertriebschancen zu verwalten und Aufgaben zur Nachverfolgung im Blick zu behalten. Vertriebsteams können Kontakte organisieren, Geschäfte in einer Vertriebspipeline überwachen, Angebote nachverfolgen und wiederkehrende Aufgaben automatisieren. Marketingteams können E-Mail-Kampagnen und Webformulare erstellen, SMS-Kampagnen versenden und automatisierte Marketing-Sequenzen einrichten. Die Abrechnungsfunktionen decken den gesamten Prozess von Angeboten und Aufträgen bis hin zu Rechnungen, Zahlungsverfolgung und Buchhaltungsexporten ab. Außerdem gibt es Optionen zur Verwaltung von Abonnements, Einkäufen und Lagerbeständen. Kundenservice-Teams können eingehende Anfragen bündeln, Tickets und Service-Level verwalten und den Supportverlauf in den Kundendatensätzen einsehen. Über ein Kundenportal können Kunden auf ausgewählte Dokumente wie Rechnungen und Angebote sowie auf Support-Tickets zugreifen. Koban ist ein cloudbasiertes CRM-System mit mobilem Zugriff und DSGVO-Konformität. Es eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die ein integriertes System für das Kundenbeziehungsmanagement in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Abrechnung und Support suchen.

Haftungsausschluss: WebCatalog ist nicht mit Koban verbunden, steht nicht in Beziehung zu Koban, ist nicht von Koban autorisiert oder empfohlen und steht in keiner Weise in offizieller Verbindung zu Koban. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.