Hellotext

Hellotext richtet sich an E-Commerce- und Einzelhandelsteams, die Einkaufsaktivitäten in zeitnahe Kundennachrichten und Verkaufsgespräche umwandeln möchten. Die Plattform verknüpft Store-Daten wie Warenkörbe, Browsing-Aktivitäten, Käufe und Produktverfügbarkeit mit der Kommunikation über WhatsApp und SMS. Die verfügbaren Funktionen hängen von der verbundenen Plattform und der Kontoeinrichtung ab. Teams können Follow-ups zu abgebrochenen Warenkörben, Benachrichtigungen bei wieder verfügbaren Artikeln, Produktempfehlungen, die Reaktivierung von Kunden und Support nach dem Kauf automatisieren. KI-Agenten können häufig gestellte Fragen beantworten, Produkte vorschlagen und bei Anfragen zum Bestellstatus helfen, sofern die erforderlichen Store-Daten verfügbar sind. Hellotext unterstützt außerdem gezielte Kampagnen für ausgewählte Kundensegmente, Tools zur Gewinnung von Abonnenten und einen gemeinsamen Posteingang, in dem Mitarbeitende Gespräche übernehmen können. Zu den E-Commerce-Integrationen gehören Shopify, VTEX und WooCommerce.

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