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GaragePlug ist eine cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Kfz-Werkstätten, die für Autowerkstätten, Kfz-Servicezentren, Detailhandelsunternehmen, Händler und Servicenetzwerke mit mehreren Filialen entwickelt wurde. Es vereint Werkstattbetrieb, Kundenkommunikation, Service-Workflows und Geschäftsberichte in einem digitalen System.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören Terminplanung, Workflow- und Auftragsmanagement, digitale Jobkarten, elektronische Rechnungsstellung, Bestandsverwaltung, Automatisierung von Kundenbeziehungen, digitale Fahrzeuginspektionen, Servicegenehmigungen, Live-Service-Updates und Wartungserinnerungen. Kunden können gebrandete Buchungstools, Self-Check-in, Inspektionsberichte und Servicebenachrichtigungen nutzen, um während des gesamten Reparatur- oder Wartungsprozesses auf dem Laufenden zu bleiben.
GaragePlug bietet außerdem Serviceüberwachungstools für einzelne Filialen und zentralisierte Kontrollen für die Verwaltung mehrerer Standorte, Preise, Benutzerzugriff und Betriebsstandards. Seine Business-Intelligence-Funktionen unterstützen die Verfolgung von Ausverkäufen, die Analyse des Verbraucherverhaltens, Berichte zur Service- und Ersatzteilleistung, die Analyse der Marketingrendite und standortbasierte Umsatzeinblicke. KI-gestützte Funktionen können bei der Vorhersage von Fahrzeugproblemen, bei der Inspektionsanleitung, bei Serviceempfehlungen und bei der Wartungsplanung helfen.
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