Seite 10 - Alternativen - Forsta

Experience.com

experience.com

Seit 2015 engagiert sich Experience.com für die Bereitstellung erstklassiger, KI-gestützter Online-Reputations-, Bewertungs- und Präsenzmanagement-Lösungen und hilft Unternehmen und Fachleuten dabei, ihre Online-Präsenz sowie das Kunden- und Mitarbeiterengagement zu verbessern. Mit der gemeinsamen Mission, Millionen von Unternehmen dabei zu helfen, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern, ist die integrierte SaaS-Plattform von Experience.com weiterhin branchenführend und an der Spitze der Innovation im digitalen Marketing.

Ungapped

ungapped.com

Durch die Integration zentraler Marketing- und Vertriebstools möchte Ungapped den Geschäftsalltag weniger chaotisch und ganzheitlicher gestalten, sodass wachsende Unternehmen außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen können, um Ihr Geschäft auszubauen. Eine komplette Plattform für wachsende Unternehmen mit Tools für E-Mail-Marketing, Umfragen, Einladungen, Anmeldeformulare und Textnachrichten. Zusätzlich zu unserer Plattform bieten wir auch Beratungsleistungen an, die Ihnen dabei helfen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Poltio

poltio.com

Poltios einbettbare No-Code-Lösungen, die reaktionsschnell und White-Label sind, ermöglichen es Marken/Agenturen, die Produktsuche zu humanisieren und Echtzeit-Zero-Party-Daten zu erfassen, unvoreingenommene Einblicke zu erhalten / OI zu steigern und gleichzeitig Segmente und Personas zu erstellen. Wählen Sie einfach die richtige Lösung aus, z. B. eine intelligente Umfrage, einen ansprechenden Test oder ein Produktempfehlungsquiz/Geschenkfinder. Produkttests verbessern nicht nur das Einkaufserlebnis der Kunden, sondern bieten auch ein erstklassiges Erlebnis und verbessern die Customer Journey durch geführten Verkauf.

VideoPeel

videopeel.com

Videoumfragelösung für Mitarbeiterengagement, Kundenfeedback und Kundensupport. Beginnen Sie in weniger als 5 Minuten damit, Videos von Mitarbeitern, Kunden und Kandidaten zu sammeln. VideoPeel ist die führende Remote-Videoaufzeichnungsplattform für Unternehmen, mit der sie Videos ihrer Kunden erfassen, darauf reagieren, analysieren und teilen können. Mit VideoPeel können Unternehmen ihre Menge an benutzergenerierten Videoinhalten verzehnfachen, sodass sie mehr als 20 % mehr Conversions, Traffic, Zufriedenheit und Verbrauchereinblicke erzielen können.

StoryTap

storytap.com

StoryTap ist eine patentierte Video-Engagement-Plattform, mit der Marken ganz einfach authentische Erlebnisse von echten Kunden und Mitarbeitern in großem Maßstab erstellen und teilen können. Mit der StoryTap-Plattform können Unternehmen überzeugende und gut durchsuchbare Videoinhalte erstellen – ohne hohe Produktionskosten. StoryTap hilft führenden Unternehmen, die Markenbekanntheit zu verbessern, mit mehr Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten und ihre Geschäftsergebnisse zu steigern.

Hurree

hurree.co

Die intelligentere und einfachere Art, Ihre Daten zu analysieren. Hurree ist das schlagende Herz Ihres Datenökosystems und verändert mit einfachen, leistungsstarken Dashboards die Art und Weise, wie Sie Ihre Daten zentralisieren, visualisieren und zusammenarbeiten. Optimieren Sie Ihre Analysen, verbessern Sie die Zusammenarbeit und erzielen Sie aussagekräftige Ergebnisse – alles über eine einzige, benutzerfreundliche Plattform. Mit Hurree können Sie komplexe Daten auf einfache und ansprechende Weise visualisieren. Unsere leistungsstarken Dashboards machen es einfach, die Leistung auf einen Blick zu verstehen. Und Hurree lässt sich nahtlos in Hunderte von Tools integrieren und führt Tausende von Datenpunkten an einem Ort zusammen. Von Google Analytics über Salesforce bis hin zu QuickBooks konsolidiert Hurree Ihren Tech-Stack für eine effiziente und effektive Entscheidungsfindung. Mithilfe unseres KI-Assistenten Riva bietet Hurree Funktionen wie prädiktive Analysen, Chatbot-Funktionen und Dashboard-Zusammenfassungen – wertvolle Tools für jede Datenstrategie. Beginnen Sie kostenlos mit Hurree, keine Kreditkarte erforderlich.

GreenRope

greenrope.com

GreenRope ist eine umfassende Komplettlösung für CRM, Marketingautomatisierung und Kundenservice, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Großes leisten. GreenRope vereint Vertrieb, Marketing und Betrieb in einer hochgradig anpassbaren Softwarelösung, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. GreenRope ist mehr als Software, es ist eine Möglichkeit, Geschäfte zu machen. Wir helfen unseren Benutzern, Abteilungssilos aufzubrechen, um optimierte Geschäftsprozesse zu schaffen. Das CRM von GreenRope verfügt über alle Tools und Integrationen, die Sie für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betrieb benötigen. Echte Leistung entsteht durch einen integrierten Ansatz, und genau das bietet GreenRope. GreenRope umfasst erweiterte Marketing-Automatisierungsfunktionen, Drag-and-Drop-Customer-Journey-Mapping, Vertriebsautomatisierung, Kundenservice-Tools und eine Toolbox mit anderen Funktionen, die Sie bei der Verwaltung und dem Betrieb Ihres Unternehmens unterstützen. Mit GreenRope haben Sie die Kontrolle über Ihr gesamtes Unternehmen, vom Vertrieb über das Marketing bis hin zum Kundenservice. Sie erhalten eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden und eine bessere Möglichkeit, Ihre KPIs zu verwalten und zu erreichen. GreenRope ist eine der einzig echten Komplettlösungen. Jeder in Ihrem Unternehmen kann GreenRope verwenden, um Verkäufe zu verwalten, Marketinginitiativen voranzutreiben und Daten zu nutzen, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. Außerdem sind zusätzliche Benutzer immer kostenlos. Verwalten Sie Ihre Vertriebspipeline effektiv mit umfassenden Sales-Enablement-Tools. Passen Sie die Art und Weise an, wie Sie Ihre Kontakte anzeigen, Termine planen, Nachverfolgungen automatisieren und ganz einfach alle Verkaufschancen anzeigen. GreenRope bietet Ihnen eine Marketingautomatisierung, die einfach einzurichten, zu testen und auszuführen ist. Verpassen Sie keine Gelegenheit, durch personalisierte Kommunikation und datengesteuerte Strategien das beste Kundenerlebnis zu bieten. Mit GreenRope können Sie mehrere Kanäle – Websites, E-Mail, Mobilgeräte, soziale Netzwerke und mehr – alle auf derselben Plattform verwalten. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Kontaktieren Sie uns rund um die Uhr per Chat, E-Mail und mehr. Darüber hinaus bieten wir ein umfassendes Onboarding mit personalisierten Schulungen, einem Zertifizierungsprogramm und Hunderten von Online-Ressourcen, um Ihren Erfolg sicherzustellen. GreenRope ist ein Unternehmen, bei dem es darum geht, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 haben wir uns von einem der ersten E-Mail-Marketing-Dienstleister zum ersten wirklich vollständigen CRM auf dem Markt entwickelt. Durch die Kombination von Vertrieb, Marketing und Betrieb auf einer einzigen Plattform inspiriert GreenRope die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern. Wir leben diese Kultur der Zusammenarbeit und hören Menschen wie Ihnen zu, um das aufzubauen, was SIE für die Führung Ihres Unternehmens wollen. Das Complete CRM von GreenRope hilft Geschäftsinhabern, Vertriebsleitern und Vermarktern dabei, die Lücke zwischen den Abteilungen zu schließen und Daten überall zugänglich zu machen, damit Ihr Unternehmen reibungslos und effektiv läuft und über alle Informationen verfügt, die ein Team benötigt, um seine Leads und Kunden besser anzusprechen und zu bedienen.

Survicate

survicate.com

Survicate ist eine intuitive und dennoch leistungsstarke Umfragesoftware, die sich perfekt für die Sammlung kontinuierlicher Kundeneinblicke in großem Maßstab und über mehrere Kanäle eignet. Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) und den Net Promoter Score (NPS) effektiv und sammeln Sie mit Survicate wichtiges Feedback zu Ihrer Website, Ihrem Produkt und Ihrer mobilen App, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Warum Survicate wählen? - Erstellen Sie ganz einfach individuelle Umfragen, um innerhalb weniger Minuten Kundenfeedback zu erhalten. - Führen Sie gezielte Umfragen über verschiedene Kanäle durch: E-Mail und Link, auf Ihrer Website, im Produkt oder in mobilen Apps. - Integrieren Sie Survicate mit Ihren vorhandenen Tools wie Hubspot, Salesforce und Mailchimp durch native Ein-Klick-Integrationen für ein ganzheitlicheres Verständnis Ihrer Kunden. - Erfassen Sie teilweise Umfrageantworten und richten Sie Ihre Umfragen strategisch aus, um die richtige Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt anzusprechen, die Antwortraten zu erhöhen und relevantere Erkenntnisse zu gewährleisten. - Analysieren Sie Kundeneinblicke mithilfe von KI, die das Feedback in klare Themen und Kategorien sortiert, sodass Sie schneller fundierte Entscheidungen treffen können. Mit Survicate können Sie: - Erhalten Sie kontinuierlich Einblicke von Ihren Kunden über mehrere Touchpoints, um deren Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen. - Erfahren Sie, was Kunden über Ihre Website, App, Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice denken, und erhalten Sie Daten zur Validierung Ihrer Ideen. - Automatisieren Sie die kontinuierliche Erfassung von Feedback, um wichtige Kennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verbessern. - Reagieren Sie auf Feedback, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern, bessere Produkte zu entwickeln und effektivere Marketingstrategien zu entwickeln. Verwandeln Sie Kundeneinblicke in Wachstumschancen mit Survicate.

ZIGPOLL

zigpoll.com

Sammeln Sie Zero-Party-Daten mithilfe von Umfragen nach dem Kauf, E-Mail-Erfassungskampagnen sowie interaktiven Umfragen und Formularen. Einrichtung ohne Code für Shopify, BigCommerce und Wordpress.

WEVO

wevo.ai

WEVO ist eine UX-Rechercheplattform, die Erkenntnisse mit deutlich weniger Aufwand als typische Tools aufdeckt. Forschungs-, Produkt- und Marketingteams erhalten mit weniger als 30 Minuten Aufwand zusammengefasste quantitative und qualitative Erkenntnisse, Ergebnisse und Benchmarks. Mithilfe Ihrer Zielgruppe ist WEVO das einzige Tool, das Konvertierungshindernisse lokalisiert und Empfehlungen zur Steigerung der Website-Konvertierung vor der Live-Übertragung gibt. Das statistisch signifikante Feedback von WEVO verringert das Risiko ihrer Entscheidungsfindung und gibt ihnen das Vertrauen, wertvolle Kundenerlebnisse aufzubauen. Schaffen Sie schneller die richtigen Kundenerlebnisse mit genauerem Benutzerfeedback.

Insight7

insight7.io

Insight7 ist ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um wertvolle Erkenntnisse aus Kunden- und Mitarbeiterinterviews zu gewinnen. Es erleichtert die Themenextraktion aus mehreren Interviews durch Massen-Upload von Dokumenten oder URLs und unterstützt verschiedene Formate, einschließlich Video, Audio und Text. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Gesprächsaufzeichnung, Transkription und Analyse, die es Benutzern ermöglichen, Erkenntnisse den Projektzielen zuzuordnen und nahtlos innerhalb von Teams zusammenzuarbeiten. Mit Anpassungsoptionen können Benutzer Erkenntniskategorien und Taxonomien konfigurieren, um sie an bestimmte Geschäftsziele anzupassen. Insight7 bietet Integrationsfunktionen über APIs und ermöglicht so eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe und Tools. Managed Services sorgen für eine sichere Datenverarbeitung und Vertraulichkeit, während White-Labeling-Optionen es Agenturen und Partnern ermöglichen, Kunden effektiv zu betreuen. Anwendungsfälle umfassen automatisierte Forschung, Verbesserung des Kundenerlebnisses und Analyse des Mitarbeiterengagements. Durch den Einsatz von KI identifiziert Insight7 Trends, Stimmungen und umsetzbare Erkenntnisse aus umfangreichen Interviewsammlungen und ermöglicht es Benutzern, die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Mitarbeiterbindung zu verbessern. Insight7 verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine einfache Visualisierung von Erkenntnissen durch Berichte und Dashboards ermöglicht und so die Abstimmung der Stakeholder und die Entscheidungsfindung fördert. Mit Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau und DSGVO-Konformität legt Insight7 bei allen Geschäftsabläufen großen Wert auf Datenschutz und Datenschutz. Insight7 genießt das Vertrauen zahlreicher Organisationen und beschleunigt qualitative Analysen, rationalisiert Prozesse und sorgt für wirkungsvolle Ergebnisse für Produktteams, Start-ups, Berater, Forscher und CX-Experten gleichermaßen.

Olvy

olvy.co

Olvy ist ein KI-gestütztes Feedback-Management-Tool, das Benutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für Produktteams umwandelt. Mit tiefgreifender Analyse und Echtzeitkommunikation sorgt Olvy dafür, dass die Benutzer im Mittelpunkt Ihrer Produktentwicklung stehen. Es ist Ihr Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, die die Benutzer lieben, und zur Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

Kraftful

kraftful.com

Kraftful bietet Ihnen eine umfassende KI-Analyse des Benutzerfeedbacks, um herauszufinden, was Ihre Benutzer brauchen und wie Sie Ihr Produkt begeistern können.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad ist die führende Erlebnismarketingplattform, die es Marken ermöglicht, ihre Veranstaltungen, Touren, Aktivierungen und Kurse durchzuführen und zu optimieren, um die Markentreue der Verbraucher zu stärken, mehr Umsatz zu erzielen und den ROI bei jedem Erlebnis zu steigern. AnyRoad ermöglicht es Unternehmen, ihre experimentellen Abläufe mit einer flexiblen, konfigurierbaren Plattform zu rationalisieren und zu skalieren und liefert die leistungsstarken Erkenntnisse, die zur Beschleunigung des Geschäftswachstums erforderlich sind. Führende Marken wie Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg und Sierra Nevada verlassen sich alle auf AnyRoad, um den Betrieb ihrer Erlebnismarketingprogramme zu optimieren und die Wirkung nachzuweisen.

Userpilot

userpilot.com

Erschließen Sie Wachstumschancen in jeder Phase der User Journey. Userpilot unterstützt Produktteams bei der Bereitstellung personalisierter In-App-Erlebnisse, um die Wachstumskennzahlen in jeder Phase der User Journey zu steigern.

BrightHire

brighthire.com

BrightHire ist die führende Interview-Intelligence-Plattform, die direkt auf Ihrem Videokonferenzsystem basiert und die Qualität der Einstellung verändert – indem sie Menschen dabei hilft, bessere Vorstellungsgespräche zu führen und Teams dabei hilft, schneller und mit weniger Voreingenommenheit einzustellen. Unsere Technologie zeichnet Interviews automatisch auf, transkribiert sie und nutzt KI, um Video-Interview-Highlights zu erstellen. Kunden wie Canva, Attentive und Angi nutzen BrightHire, um ihren Vorstellungsgesprächsprozess zu optimieren, Personalvermittler und Interviewer zu schulen und zu qualifizieren und Personalmanagern bessere Informationen zu geben, damit sie die bestmöglichen Einstellungsentscheidungen treffen können. Das BrightHire-Team wird von talentierten Vordenkern wie Laszlo Bock, dem ehemaligen SVP of People Operations von Google, und dem Organisationspsychologen Adam Grant beraten, der BrightHire angerufen hat

1Flow

1flow.app

1Flow ist eine hochmoderne produktinterne Benutzer-Feedback-Plattform, die es Produktteams ermöglicht, ihre Angebote zu verbessern, indem sie ihren Benutzern effektiv zuhören. Als 2021 gegründetes und von Y Combinator unterstütztes B2B-SaaS-Startup bietet 1Flow ereignisgesteuerte In-App-Umfragen und Messaging für mobile Apps, Websites und Web-Apps. 1Flow wurde speziell für Produktmanager, Forscher, Gründer, Erfolgsmanager und UX-Designer entwickelt und lässt sich nahtlos in verschiedene Plattformen wie iOS, Android, React Native, Flutter, Google Tag Manager, JavaScript und Shareable Link Surveys integrieren. Diese weitreichende Integration ermöglicht eine reibungslose Datensynchronisierung mit beliebten Analysetools wie Amplitude, Mixpanel, Segment und Heap und ermöglicht es Produktteams, mühelos datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Die wahre Stärke von 1Flow liegt in der datengesteuerten Benutzeransprache, die zu verbesserten Konversions- und Bindungsraten führt, ohne die Entwicklerressourcen zu belasten. Es unterstützt mehrere Anwendungsfälle, darunter NPS-, CSAT-, CES-Umfragen, Funktionsankündigungen, Konzepttests, Feedback-Sammlung, Fehlerberichte und Benutzerinterviews. Die KI-gesteuerten Funktionen der Plattform machen Benutzerforschungsstudien zum Kinderspiel und ermöglichen die schnelle Erstellung und Analyse benutzerdefinierter Umfragen auf der Grundlage spezifischer Ziele und Töne. Das Starten dieser Umfragen dauert nur 5 Sekunden und gewährleistet schnelle und genaue Ergebnisse. Was 1Flow von herkömmlichen Umfragen unterscheidet, ist seine beispiellose Fähigkeit, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit zu erreichen, mit einer beeindruckenden durchschnittlichen Rücklaufquote von 30 % und der Bereitstellung wertvoller Daten innerhalb von Stunden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass 1Flow ein unverzichtbares Tool für jedes zukunftsorientierte Produktteam ist, das die Benutzererfahrung optimieren, fundierte Entscheidungen treffen und beispiellosen Erfolg erzielen möchte.

Preset

preset.io

Erstellen und teilen Sie schnell schöne, individuelle und dynamische Dashboards, die Ihre Daten mit nur wenigen Klicks präsentieren. Erkunden Sie ganz einfach mit unserem No-Code-Visualisierungs-Builder oder führen Sie tiefergehende Analysen mit unserem hochmodernen SQL-Editor durch. Nutzen Sie die Investitionen, die Sie in Ihre Dateninfrastruktur getätigt haben, mit einer leichten und leistungsstarken Visualisierungsebene darüber. Superset ist unabhängig von Ihrer zugrunde liegenden Datenarchitektur und erfordert keine zusätzliche Aufnahmeschicht. Apache Superset ist ein leistungsstarkes Open-Source-Datenvisualisierungstool, das auf Airbnb basiert. Preset wurde vom ursprünglichen Erfinder von Superset gegründet und bietet eine vollständige, benutzerfreundliche und unternehmenstaugliche Plattform für Superset.

Vacancy Filler

vacancy-filler.co.uk

Das ATS der nächsten Generation, Vacancy Filler, ermöglicht es Personalvermittlern, schnell die beste Kandidatenerfahrung zu bieten. Es ist vollständig automatisiert und mit einem Branding versehen und verfügt über zahlreiche Tools wie Agenturmodul, Talentpool, Rekrutierungsanfragen, SJTs und Tests, Hintergrundüberprüfungen, Referenzen, Video-Screening und Onboarding – alles unterstützt durch die leistungsstarke BI Analytics Suite. Wenn Sie mit Vacancy Filler zusammenarbeiten, verfügen Sie über einen eigenen Account Manager, Benutzer- und Kandidatenunterstützung in Großbritannien und eine Integration in Ihr HR-System. Und noch viel mehr!

Questback

questback.com

Questback ist eine leistungsstarke, personenbezogene Feedback-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kunden zu verstehen, Mitarbeiter einzubinden und Märkte zu übertreffen. Questback ist ein Online-Umfrage- und Feedback-Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Oslo, Norwegen. Das Unternehmen bietet Online-Datenerfassungs- und Analyselösungen für Enterprise Feedback Management, einschließlich Marktforschung, Kundenzufriedenheit und -bindung, Produkt- und Konzepttests, Mitarbeiterbewertungen, Personenanalysen und Online-Feedback. Questback bedient Unternehmen in mehr als 50 Ländern mit Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt und arbeitet mit über einem Drittel der Unternehmen auf der Forbes-Top-100-Liste zusammen.

Netigate

netigate.net

Netigate ist ein etabliertes und schnell wachsendes SaaS-Unternehmen. Unser Ziel ist es, die Stimme von Kunden, Mitarbeitern und Verbrauchern bei alltäglichen Geschäftsentscheidungen zu fördern, um unseren Kunden zu helfen, sich auf die richtigen Aktivitäten zu konzentrieren. Auf unsere Umfrageplattform vertrauen Tausende der weltweit führenden Marken – wie Electrolux, Ericsson, Vodafone, E.ON, DB Schenker und Spotify. Seit seiner Gründung im Jahr 2005 hat Netigate mehrere schwedische und internationale Auszeichnungen für seine Innovationskraft erhalten – unter anderem mehrere Jahre in Folge den Deloitte Technology Fast 100. Der Hauptsitz befindet sich in Stockholm, Schweden, unterstützt durch regionale Vertriebsbüros in Frankfurt am Main und Oslo. Wir haben drei Lizenzpläne und führen auch spezielle Projekte im Rahmen des Professional Services-Teams durch. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder eine Demo!

Reputation

reputation.com

Reputation ist die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit und überall misst, verwaltet und skaliert. Der Reputation AI-gestützte Produktstapel fungiert als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Er analysiert große Mengen öffentlicher und privater Feedback-Daten, um prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Ergebnisse verbessern können Online-Reputation.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, der führende Anbieter von Compliance- und KI-gestützter Konversationsintelligenz, ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Konversationsintelligenz in Echtzeit und automatisierte Compliance für Vertriebs- und Kundendienstteams bietet. Gryphon leitet jedes Gespräch mit Echtzeitinformationen, um sowohl Agenten als auch Endbenutzern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Die proprietäre Compliance-Engine von Gryphon überprüft automatisch alle ausgehenden Kommunikationen anhand von TCPA-, Inkasso-, Landes-, Bundes- und anderen Do-Not-Call-Listen, sodass Unternehmen ihren Umsatz steigern und gleichzeitig kostspielige Gebühren für Verstöße vermeiden können. Die Fähigkeit von Gryphon, den Verlauf des Anrufs zu verfolgen, liefert Echtzeit-Empfehlungen und notwendige Inhalte durch gesprochene Schlüsselwörter und verschafft Agenten durch eine erweiterte Stimmungsanalyse einen sofortigen Einblick in die Qualität des Anrufs. Gryphon.ai bietet die Möglichkeit, jedes Mal das perfekte Gespräch zu führen!

InMoment

inmoment.com

Verstehen Sie die Stimme Ihres Kunden. Erhalten Sie Erkenntnisse aus qualitativem Feedback. Wootric CXInsight™ nutzt maschinelles Lernen, um unstrukturiertes Feedback aus Umfragen, Online-Bewertungen, sozialen Medien, Support-Tickets, Mitarbeiter-Feedback und mehr automatisch zu kategorisieren und Stimmungen zuzuordnen. - Erhalten Sie sofort einen ROI aus qualitativem Feedback. Maschinelles Lernen identifiziert Kategoriethemen und Stimmungen in jedem wörtlichen Kommentar und analysiert sofort die Menge an Feedback. Algorithmen basieren auf dem, was in Ihrer Branche wichtig ist, und sind auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Analysieren Sie Feedback in jeder Sprache und aus jeder Quelle. -Wissen Sie, welche Verbesserungen die größte Wirkung haben. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Überlegungen. Nutzen Sie Daten, um Projekte zu priorisieren. -Quantifizieren Sie, was Ihren Kunden und Mitarbeitern wichtig ist. Verstehen Sie das „Warum“ hinter dem Net Promoter Score und den Customer-Journey-Point-Metriken. Analysieren Sie eine einzelne Quelle – oder sehen Sie sich Themen aus allen Feedbackquellen an. Visualisieren Sie Daten nach jedem Geschäftsfaktor. Erstellen Sie eine Tag-Hierarchie. - Sparen Sie Zeit. Sehen Sie sich Gesamttrends an und erkennen Sie Anomalien auf einen Blick. Erstellen Sie ein Führungs-Dashboard basierend auf dem, was Ihnen wichtig ist, und passen Sie Dashboards für jede Stakeholder-Funktion an. Benachrichtigen Sie Stakeholder automatisch über Änderungen in Feedback-Trends, damit sie Probleme angehen können – Verstehen Sie, warum Kunden und Mitarbeiter ob ich dich liebe oder nicht. Untersuchen Sie Hypothesen ganz einfach, ohne einen Datenanalysten. -Erhalten Sie eine einheitliche Ansicht. Importieren Sie Feedback aus beliebigen Quellen. - Richten Sie alle Geschäftsteams auf den Kunden aus. Keine Silos mehr – demokratisieren Sie Kundendaten. Einblicke ohne Datenanalysten. Unsere Plattform macht es Teams leicht, selbst relevante Erkenntnisse zu gewinnen. Berechtigungsbasierter Zugriff. Erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Kunden-/Mitarbeiterstimmung in einem benutzerfreundlichen Dashboard.

Feedier

feedier.com

Feedier ist eine Customer-Intelligence-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden vollständig zu verstehen und Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, sich besser und schneller zu wandeln. Feedier soll jedem Team in Ihrem Unternehmen dabei helfen, Maßnahmen zur Optimierung der Bindung, Zufriedenheit und des gesamten Kundenerlebnisses zu ergreifen. Die Plattform bietet mehrere wichtige Vorteile: - Zentralisierung des Feedbacks in Echtzeit: Sammeln Sie Ihr gesamtes Kundenfeedback auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Quellen auf einer einzigen Plattform. - Präzise Erkennung von Reizstoffen: Identifizieren Sie proaktiv auftretende Probleme, damit Sie schnell Abhilfemaßnahmen ergreifen können. - Bereichern Sie Kundendaten: Nutzen Sie die Synergien zwischen Ihren Geschäfts- und Feedbackdaten, um eine vollständige Mikro- und Makroperspektive auf die Kundenzufriedenheit zu erhalten. - NLP-gestützte Textdatenanalyse (Verarbeitung natürlicher Sprache): Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und NLP, die auf Ihren Daten trainiert wurden, um ein tiefgreifendes Verständnis der Trends, Gefühle und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erlangen. - Intuitive Datenanalyse: Verfolgen Sie alle Ihre KPIs durch intuitive, skalierbare und gemeinsam nutzbare Berichte, sodass Sie die Daten einfach interpretieren und kollektive datengesteuerte Entscheidungen treffen können. - Nahtlose Integration mit Geschäftstools: Verbinden Sie Daten durchgängig, um eine schnelle Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Verabschieden Sie sich von einer klaren und effektiven Strategie für eine schnellere Transformation, indem Sie die Leistungsfähigkeit von Feedier nutzen. Geben Sie Ihren Kunden eine Stimme, verstehen Sie ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Motivationen.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers ist die preisgekrönte Kundenfeedback-Software, die Unternehmen dabei hilft, das Kundenerlebnis zu verändern. Die Plattform sammelt Bewertungsdaten von über 100 Bewertungsseiten, um Kundeneinblicke zu gewinnen, die es Marken ermöglichen, zuzuhören, zu verstehen und datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, was ihre Kunden wirklich brauchen oder wollen.

Spiral

spiralup.co

Die Kerntechnologie von Spiral trainiert Ihre Unternehmensdaten, indem sie LLMs und GenAI verwendet, um kundenseitige Probleme zu identifizieren und zu beheben. Es bietet kundenorientierten Teams eine bahnbrechende Lösung zur Identifizierung und Bearbeitung aller Aspekte der Anliegen ihrer Kunden in nahezu jeder Sprache. Diese Kombination aus fortschrittlicher KI-Technologie und sprachlicher Vielseitigkeit ermöglicht es, das Verständnis der Kunden über ihre Kunden zu revolutionieren, die Datengenauigkeit und -abdeckung zu erhöhen und Spiral zur entscheidenden Quelle der Wahrheit für Unternehmen weltweit zu machen.

Requesty

requesty.ai

Requesty ist davon überzeugt, dass der Schlüssel zu außergewöhnlichen Kundenerlebnissen in der Tiefe des Verständnisses von Interaktionen liegt. Während Live-Agenten und KI-Bots die Kundenbindung an vorderster Front übernehmen, verbirgt sich das wahre Potenzial oft in den Nuancen dieser Gespräche. Seine Analyseplattform taucht tief in jede Kundeninteraktion ein und liefert unschätzbare Erkenntnisse. Durch die Identifizierung von Trends, die Einschätzung der Stimmung und die Ermittlung von Konversions- und Upselling-Möglichkeiten versetzt es Unternehmen in die Lage, verpasste Chancen in Wachstum, verbesserte Kundenbindung und verbesserte CSAT- und NPS-Werte umzuwandeln. Seien Sie dabei, die Kundeninteraktionsanalyse zu revolutionieren und das Wachstum voranzutreiben.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor ist eine vollständig verwaltete Plattform für das Kundenerlebnismanagement, die von Perceptive entwickelt wurde. Durch regelmäßige Kurzumfragen sammelt und analysiert Customer Monitor automatisch Kundenfeedback, um wichtige Themen und Trends aufzudecken. Diese Ergebnisse sind über ein intuitives interaktives Dashboard zugänglich. Hinter Customer Monitor steht ein engagierter Experte für Kundenerlebnisse. Dieser Experte kombiniert innovative Forschungsmethoden, strategisches Know-how und Change-Management-Ansätze, um Kundenerlebnisprogramme bereitzustellen, die die richtigen Maßnahmen den richtigen Momenten der Customer Journey zuordnen. * Net Promoter Score: Das Herzstück von Customer Monitor ist der Net Promoter Score, eine weltweit anerkannte Methode, die über die Kundenzufriedenheit hinausgeht und die Interessenvertretung misst, die eng mit Kundentreue und -vertrauen verknüpft ist. Mit wachsenden Marken ist ein hohes Maß an Interessenvertretung verbunden, insbesondere mit der zunehmenden Verbreitung von E-Mundpropaganda. * Identifizieren Sie Stärken und Schwächen: Customer Monitor analysiert Kundenfeedback, um Schlüsselthemen zu identifizieren und zu verfolgen, die sich positiv oder negativ auf das Kundenerlebnis auswirken – und in welchem ​​Ausmaß. Dies ermöglicht die Identifizierung und Priorisierung verbesserungswürdiger Bereiche. * Identifizieren und retten Sie gefährdete Kunden: Die MARC-Funktion von Customer Monitor benachrichtigt relevante Teammitglieder über einen gefährdeten Kunden und ermöglicht die Verfolgung und Verwaltung des Lösungsprozesses. Dies ermöglicht es dem Team, den Kreis der Probleme zu schließen, bevor sie zu Problemen eskalieren und den Ruf der Marke schädigen. * Entdecken Sie Trends. Sehen Sie die Auswirkungen: Customer Monitor verfolgt wichtige Kennzahlen zum Kundenerlebnis im Laufe der Zeit und ermöglicht so die Erkennung wichtiger Trends sowie die Darstellung der Auswirkungen eingeführter Änderungen. * Kundendaten sind geschützt und sicher: Perceptive ist ISO 27001-akkreditiert, was bedeutet, dass Customer Monitor die höchsten globalen Standards für Informationssicherheitsmanagement erfüllt. Dieser Standard an Datensicherheit und -prozess ermöglicht das sichere Hosten und Schützen von Kundendaten. * Maßgeschneiderte Erkenntnisse: Der Net Promoter Score ist nur eine Linse zur Messung des Kundenerlebnisses. Customer Monitor unterstützt eine Reihe verschiedener Frageformate und ergänzende Kennzahlen, darunter Zufriedenheit, Kundenaufwand und Bindungswahrscheinlichkeit. Der Experte wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein Programm zu liefern, das die richtigen Maßnahmen den richtigen Kundenkontaktpunkten zuordnet. * Tieferes Verständnis: Zeigen Sie Umfrageergebnisse nach wichtigen Kundensegmenten an. Sie können beispielsweise Schlüsselthemen und Trends auf der Ebene einer Filiale, eines Gebiets, eines Produkts, eines Account Managers oder einer beliebigen Kombination davon identifizieren. Der Experte ermittelt gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen wichtigsten Ansichten. * Einfach und benutzerfreundlich: Eine der größten Stärken von Customer Monitor ist seine Einfachheit. Auf die Plattform kann über mehrere Geräte zugegriffen werden, und die Dashboards sind benutzerfreundlich gestaltet. Die Informationen werden so präsentiert, dass sie für neue Benutzer leicht zu verstehen und zu verstehen sind, was die Berichterstellung zum Kinderspiel macht. * CRM-Integration: Customer Monitor verfügt über eine API, was bedeutet, dass es in die meisten CRMs integriert werden kann, um einen bidirektionalen Datenfluss zu ermöglichen.

TheySaid

theysaid.io

Herkömmliche Umfragen greifen zu kurz – sie sind langsam zu erstellen, schwer zu analysieren und es fehlt ihnen der Kontext, der für kluge Entscheidungen erforderlich ist. Die Conversational AI Surveys von TheySaid bieten eine bessere Möglichkeit: * Gewinnen Sie 10x tiefere Einblicke mit kontextreichen Antworten. * Starten Sie Umfragen ganz einfach in wenigen Minuten. * Steigern Sie das Engagement durch interaktive 1:1-Gespräche. * Vereinfachen Sie die Analyse mit Zusammenfassungen und Abfragen in natürlicher Sprache. * Automatisieren Sie Nachverfolgungen, um Erkenntnisse in großem Maßstab in Maßnahmen umzusetzen.