FlashCX.ai

FlashCX.ai richtet sich an Vertriebsteams, die CRM-Informationen und -Funktionen in Microsoft Teams oder Slack nutzen möchten, statt zu einem separaten CRM zu wechseln. Die App verbindet sich mit Systemen wie Salesforce, Oracle Sales Cloud, HubSpot und Freshsales. So können Nutzer in ihrer Messaging-Umgebung Verkaufschancen, Leads, Kontakte und Konten suchen und aktualisieren. Vertriebsmitarbeiter können Leads qualifizieren, Details zu Verkaufschancen prüfen, nach Kontakten und Konten suchen sowie Kontonachrichten und angereicherte Informationen abrufen, um sich auf Kundengespräche vorzubereiten. Die App unterstützt Nutzer außerdem bei der Verwaltung ihrer täglichen Vertriebsaktivitäten: Sie können anstehende Besprechungen und Aufgaben prüfen, eine Tagesübersicht und überfällige Aufgaben einsehen sowie Gesprächsberichte anzeigen oder protokollieren. Teams können offene Serviceanfragen suchen. Kundenservice-Mitarbeiter können nach vorhandenen Tickets suchen oder während Kundengesprächen Tickets erstellen und aktualisieren. Administratoren können festlegen, welche CRM-Felder für unterstützte Objekte angezeigt werden, einschließlich benutzerdefinierter Attribute, und Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren. FlashCX.ai eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die ein unterstütztes CRM verwenden und deren Vertriebs- oder Servicemitarbeiter häufig benötigte Datensätze direkt in ihrer Kollaborations-App suchen und aktualisieren möchten.

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