Seite 7 - Alternativen - eDesk

ConnectBooks

connectbooks.com

ConnectBooks ist ein unverzichtbares SAAS-Tool für E-Commerce-Unternehmen, die auf Amazon, Wal-Mart, Shopify und eBay verkaufen. Die Software automatisiert die E-Commerce-Buchhaltung und sorgt so für stets klare und genaue Geschäftsbücher, die zu bestmöglichen Geschäftsentscheidungen führen.

DevRev

devrev.ai

DevRev ist eine Plattform, die speziell für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt wurde und dabei hilft, die Back-Office-Entwicklung mit dem schnellen Tempo der Front-Office-Kundenbeziehungen Schritt zu halten. Unsere Mission ist es, Endbenutzer, Supportingenieure, Produktmanager und Entwickler zusammenzubringen, damit sie mühelos das tun können, was am wichtigsten ist – und eine unternehmensweite Kultur der Produkt- und Kundenorientierung zu schaffen. Im Gegensatz zu generischen Tools verfolgte DevRev bei der Zusammenarbeit, Suche, GenAI und Analyse einen Blanko-Ansatz und ermöglichte es SaaS-Unternehmen, schneller zu liefern und den größten geschäftlichen Nutzen zu erzielen – mit kontinuierlicher Entwicklung, Roadmapping, Priorisierung, Kundenentwicklung und mehr. DevRev wird abteilungsübergreifend in Tausenden von Unternehmen eingesetzt und kann mit Ihren Tools koexistieren oder diese ersetzen, was für Informationssymmetrie, eine effizientere Zusammenarbeit und eine Konvergenz von Teams sorgt. DevRev wurde im Oktober 2020 gegründet und sammelte Startkapital in Höhe von über 85 Millionen US-Dollar von Investoren wie Khosla Ventures und Mayfield, was es zum größten Unternehmen in der Geschichte des Silicon Valley macht. Es wird von seinem Mitbegründer und CEO Dheeraj Pandey geleitet, der zuvor Mitbegründer und CEO von Nutanix war, und von Manoj Agarwal, Mitbegründer von DevRev und ehemaliger SVP of Engineering bei Nutanix. DevRev hat seinen Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen an sieben Standorten weltweit.

Chaskiq

chaskiq.io

Die vorderste Front Ihres Kundenerlebnisses. Messaging-Plattform für Marketing, Support und Vertrieb.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub ist ein CRM der Enterprise-Klasse mit Vertrieb, Marketing, Support und Abrechnung zur Verwaltung aller kundenbezogenen Aktivitäten über eine einheitliche Plattform. Es handelt sich um eine leistungsstarke Plattform für Unternehmenswachstum, die für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Mit ConvergeHub können Sie alle kundenbezogenen Aktivitäten in jeder Phase des Kundenlebenszyklus durchführen. Verwenden Sie es, um Leads zu gewinnen, Kampagnen zu versenden, potenzielle Kunden zu pflegen, Verkäufe abzuschließen, Support-Tickets zu beantworten, Verträge zu erstellen, Dokumente zu speichern, Produkte oder Dienstleistungen zu verwalten, Angebote zu versenden, Rechnungen zu erstellen und vieles mehr. Mit den leistungsstarken Anpassungs- und Automatisierungsfunktionen von ConvergeHub können Sie Ihre eigenen Geschäftsprozesse konfigurieren und automatisieren und die Produktivität in die Höhe schnellen lassen. Die 360-Grad-Perspektiven- und Kundenansicht von ConvergeHub bietet Ihnen detaillierte, umsetzbare Erkenntnisse, ermöglicht Ihnen die Verfolgung aller Berührungspunkte anhand des Aktivitätsverlaufs und ermöglicht Ihnen die Planung anstehender Gespräche mit Interessenten und Kunden über jeden Kanal – E-Mail, Telefon, Textnachricht, Fax usw sozial. Kommentare, Notizen, Tags, Aufgaben, Termine, Kalender, Erinnerungen und Benachrichtigungen kommen zusammen, um Sie in Verbindung zu halten und auf dem Laufenden zu halten. Sie können Ihre Listen segmentieren, Vorlagen erstellen und Marketingkampagnen per E-Mail und SMS durchführen. Bleiben Sie in engem Kontakt mit Ihren Kunden, indem Sie Kundendienstfälle verfolgen und schnell darauf reagieren. Erhalten Sie schnell Zahlungen, indem Sie Angebote erstellen und Rechnungen für Ihre Produkte und Dienstleistungen direkt aus dem CRM versenden und Zahlungen verfolgen, sobald Sie diese erhalten. Mit Report Builder und anpassbaren Dashboards können Sie Ihre eigenen Berichte erstellen und den Fortschritt jedes Unternehmensbereichs visuell verfolgen. ConvergeHub lässt sich über viele native Integrationen wie QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress usw. sowie über Zapier, Piesync, APIs und Webhooks in andere Software integrieren.

Unipile

unipile.com

Integrieren Sie APIs für E-Mail und Messaging, um direkte Gespräche über LinkedIn, Gmail und WhatsApp in Ihre Anwendung zu ermöglichen und so die Produktivität und Zufriedenheit der Benutzer zu steigern.

PrimeLister

primelister.com

PrimeLister ist eine Saas-basierte Plattform, die es Online-Verkäufern ermöglicht, mehr Verkäufe zu tätigen, sich besser zu organisieren und effizienter Zeit zu sparen. Spart Zeit, da Benutzer ihre Einträge mit einem einzigen Klick auf mehreren Marktplätzen oder Social-Media-Kanälen auflisten können. Ermöglichen Sie Benutzern die Verwaltung ihrer Bestände an einem Ort, um besser organisiert zu sein. Wenn dem Benutzer ermöglicht wird, Artikel erneut einzustellen, führt dies zu höheren Verkäufen und Interaktionen. Erhalten Sie mehr Einblick in Ihren Kleiderschrank und automatisieren Sie Ihre mühsamen Aufgaben auf Poshmark. Alles in einem.

Chinafy

chinafy.com

Chinafy ist eine SaaS-basierte Plattform, die Websites umgestaltet und umgestaltet, um eine schnellere Webleistung in China zu erreichen. Es handelt sich bisher um die einzige Web-Kompatibilitätsplattform, die praktisch eine Onshore-Leistung im Ausland erzielen kann. Die Plattform lässt sich in Websites einbinden, um deren schnelles, vollständiges und sicheres Laden in China zu ermöglichen. Onshore-Optionen sind verfügbar. Die Plattform von Chinafy beschleunigt, optimiert und schützt jedes Internet-Eigentum für die Bereitstellung in China, ohne dass Hardware hinzugefügt, eine Codezeile manuell geändert oder eine neue URL hinzugefügt werden muss. Durch die Kombination intelligenter chinaspezifischer Ressourcenoptimierungen mit einer Multi-Load-Balancing-Infrastruktur können Websites auf breiter Front deutliche Leistungsverbesserungen erzielen. Vom vollständigen Rendern der Seiten bis hin zum konsistenteren Laden der gesamten Website verzeichnen Chinafied-Websites einen Rückgang der Absprungraten, eine Steigerung der Benutzerfreundlichkeit und eine Steigerung der Conversions auf kosteneffektive, ergebnisorientierte Weise. Hauptsitz in Hongkong. Chinafy und seine Partner respektieren die Vorschriften und halten sich an die Vorschriften des chinesischen Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie des MIIT und unterstützen keine Websites, die derzeit nicht zugänglich sind.

Huggy

huggy.io

Automatisieren Sie Ihre Dienste und zentralisieren Sie sie auf einer einzigen Plattform. Erstellen Sie Chatbots, um jederzeit zu antworten, die Ansammlung von Tickets zu vermeiden, Ihre Kontakte zu organisieren und die Ergebnisse zu verfolgen.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat kombiniert die Leistungsfähigkeit von KI-Chatbots mit Live-Chat-Software und gewährleistet so sofortigen Support rund um die Uhr für Website-Besucher, fördert die Benutzereinbindung und steigert die Geschäftskonvertierungen.

3DSellers

3dsellers.com

Die führenden eBay-Verkaufstools des Herstellers befinden sich auf der eBay-Verkaufsmanagerplattform 3Dsellers. Erhalten Sie mehr eBay-Verkäufe und Feedback und sparen Sie Zeit mit eBay-Automatisierung und Massenaktionen für Angebote, Bestellungen, Nachrichten und mehr. Bieten Sie Ihren eBay-Käufern schnellen (und sogar automatischen) Kundensupport mit einem Helpdesk und Bestellmanager, der sich sogar in Shopify, Etsy, Amazon und andere Marktplätze integrieren lässt.

Sellbery

sellbery.com

Sellbery ist eine einfache Möglichkeit für Online-Shops, die Produkt- und Bestellsynchronisierung zwischen verschiedenen Kanälen zu optimieren. Importieren Sie Angebote und synchronisieren Sie alle Ihre Bestellungen zwischen Plattformen wie Shopify, Amazon, eBay und vielen anderen. Der Start eines neuen Kanals wurde einfacher und schneller.

Stackline

stackline.com

Mit der Mission, die Zukunft des Handels voranzutreiben, indem Marken und Kunden näher zusammengebracht werden, ist Stackline die erste Full-Funnel-Connected-Commerce-Plattform für die innovativsten Marken der Welt. Die proprietären neuronalen Netze und Deep-Learning-Systeme von Stackline bringen transformative Omnichannel-Erkenntnisse zum Vorschein und visualisieren sie, ermöglichen eine marktführende Werbeleistung und aktivieren jeden Schritt der Käuferreise. Markenführer, Produktinnovatoren und Performance-Vermarkter vertrauen darauf, dass Stackline profitables Wachstum in einem immer komplexer werdenden Einzelhandelsökosystem vorantreibt. Stackline wurde 2014 in Seattle gegründet und beschäftigt über 250 Connected-Commerce-Experten, die Mehrwert für 7.000 globale Marken schaffen.

Customers.ai

customers.ai

Customers.ai ist die weltweit führende KI-Plattform für Vertriebsautomatisierung und B2C-Datengewinnung. Zu den Hauptfunktionen gehören: Identifizieren Sie Ihre anonymen Website-Besucher per E-Mail, vorgefertigte Tools zur Verkaufsautomatisierung, Integrationen mit Tausenden von Unternehmensproduktivitätstools, Hunderte Millionen Verbraucherdatensätze zum Erstellen von E-Mail-Outreach-Kampagnen für jede Zielgruppe. Die Sales-Outreach-Automatisierungen von Customers.ai werden von über einer Million Unternehmen weltweit in allen Branchen und Ländern der Welt genutzt.

Serviceform

serviceform.com

Serviceform – Die einzige Software, die Ihr Unternehmen für Vertrieb, Support und Marketing benötigt. Sie haben Website-Besucher, wandeln diese jedoch nicht in Kunden um? Lasst uns das ändern! Serviceform hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, Website-Besucher in Umsatz umzuwandeln. Dies geschieht durch die Kombination von Tools zur Lead-Generierung, Analysen zur Identifizierung des Verhaltens der Website-Besucher und einem CRM, um eine einzige Lösung für die Website-Konvertierung und das Kundenmanagement bereitzustellen. Unsere Vision ist es, ein weltweit führendes Unternehmen zu sein, das sich darauf konzentriert, die Grenzen der Online-Lead-Generierung und -Kommunikation zu verschieben. Wir möchten die einzige Software sein, die Ihr Unternehmen für Vertrieb, Support und Marketing benötigt. Serviceform ist ein in Finnland ansässiges SaaS-Unternehmen. Wir sind bestrebt, die bestmöglichen Tools zur Lead-Generierung und Analysetools zu entwickeln. Wir möchten es Geschäftsinhabern ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihr Unternehmen vorhersehbar wachsen zu lassen. Mit unserer Technologie bieten wir eine All-in-One-Softwareplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozesse zu vereinfachen. • Die einzigen 6 Website-Konvertierungstools, die Sie benötigen: Chatbot, Live-Chat, dynamisches Formular, Konversations-Landingpage, Engagement-Chatbot, Popup und Floating Bar. • Verwaltungstools: Flex xRM, Ourly Meeting Scheduler, Website-Analyse und Cookie-Banner. • Kommunikationstools: Sozialer Posteingang, E-Mail- und SMS-Kampagnen-Builder.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant ist ein leistungsstarkes KI-Tool zur Optimierung von Kundensupportprozessen. Es lässt sich in Helpdesk-Software wie Gorgias integrieren und erstellt automatisch Antworten auf Kundenanfragen. Yuma ist mit Funktionen ausgestattet, mit denen Sie den Schreibstil anpassen, Zusammenfassungen von Konversationsthreads erstellen und automatisch in 15 Sprachen übersetzen können. Außerdem werden aktuelle Informationen von Shopify-Produkten und -Seiten abgerufen, sodass Agenten genaue und personalisierte Antworten geben können, die auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. Yuma verfügt über eine Wissensdatenbank und bietet mit nur einem Klick ein „Antworten und Ticket schließen“, um Zeit zu sparen und die Produktivität des Support-Teams zu steigern. Für den Einstieg steht eine 7-tägige kostenlose Testversion zur Verfügung und eine Mailingliste steht zur Verfügung, um über neue Produktveröffentlichungen und Funktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch ist die einzige Kundenkommunikationsplattform, die auf Gewinnwachstum ausgelegt ist. Mit Ihrer Kontaktaufnahme und Nachverfolgung auf Autopilot sowie benutzerdefinierten KI-Agenten, die Textnachrichten an Ihre Leads und Kunden senden, können Sie ohne Gemeinkosten mehr Leads in Termine, Verkäufe und Stammkunden umwandeln. Stellen Sie Kunden zufrieden, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und steigern Sie Ihren Umsatz mit Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmensgesprächen. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern in Kontakt zu treten. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und stellen einen einzigartig umfangreichen Datensatz und Sicherheitstools bereit, um die Leistungsfähigkeit generativer KI und großer Sprachmodelle für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, sich mit den richtigen Kanälen verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Wir nennen diesen positiven Kreislauf „Conversational Flywheel“ und er ist der Kern unseres Handelns.

Kodif

kodif.ai

Kodif ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Die Plattform nutzt eine Kombination aus allgemeiner KI (GenAI) und Low-Code, um die Arbeitsabläufe und Abläufe im Kundenservice zu überarbeiten. Im Wesentlichen zielt das Tool darauf ab, das Kundenerlebnis durch KI-gesteuerte Lösungen zu verbessern. Verschiedene Branchen wie E-Commerce, Einzelhandel, Gesundheitswesen sowie Logistik und Lieferkette können es nutzen, um ihren Kundensupport zu optimieren. Kodif bietet eine umfassende Suite von Angeboten, einschließlich seiner Plattform, AI Agent Copilot und Customer Autopilot. Der AI Agent Copilot wurde entwickelt, um Kundensupportteams durch die Bereitstellung kontextbezogener KI-Workflows, Workflow-Automatisierung und einen Chat-Assistenten zu unterstützen. Es trägt auch dazu bei, die Konsistenz der Standardarbeitsanweisungen aufrechtzuerhalten, was möglicherweise die Bearbeitungszeit und die Zufriedenheit der Agenten verbessert und gleichzeitig die Schulungszeit verkürzt. Mit der Funktion „Customer Autopilot“ können Kunden ihre Probleme über jeden digitalen Kanal selbstständig lösen. Es bietet Kundeninformationen in Echtzeit, automatisierte E-Mail-Antworten mithilfe einer Stimmungsanalyse und selbstgesteuerte Formulare für ein individuelles Self-Service-Erlebnis. Darüber hinaus bietet die Plattform KI-gesteuerte Erkenntnisse und Analysetools für CX-Führungskräfte. Es kommt der Führung des Benutzers durch den einfachen Zugriff auf Transaktions- und Customer-Journey-Einblicke, Echtzeitdaten zur Agentenproduktivität, Prozessoptimierungen und Trenderkennung zugute. Integrationen mit anderen CX-Plattformen und mehr als 100 Netzbetreibern sind ebenfalls verfügbar, um effiziente Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse zu fördern. Darüber hinaus erfüllt Kodif strenge Datensicherheitsstandards, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.

Enchant

enchant.com

Bessere Gespräche mit Ihren Kunden. Unsere kundenorientierten Produkte helfen Ihnen, KI-gestützten Support mit einer persönlichen Note zu bieten. Gemeinsame Omnichannel-Posteingänge, Wissensdatenbanken und Live-Chat. Alles auf einer intuitiven Plattform. Für Teams jeder Größe.

Seller.Tools

seller.tools

Eine vollständige Suite von Tools, die Amazon-Daten nutzen, um Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau zu heben. Selbst die bekanntesten Marken verlassen sich bei der Führung ihres Geschäfts auf veraltete Daten, Tools und Prozesse. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Unternehmen mit den innovativsten Ressourcen, die Amazon-Verkäufern zur Verfügung stehen, zukunftssicher zu machen, entwickelt von echten Verkäufern, die es bei Amazon richtig gemacht haben. Synchronisieren Sie mit wenigen Klicks Ihr Konto, um Ihre Amazon-Daten freizuschalten. Beginnen Sie mit der Optimierung um 1 % mit Ihrem Zugriff auf die innovativsten Tools. Nutzen Sie Ihre Zeit, indem Sie die wertvollsten Aktivitäten in einem Amazon-Unternehmen automatisieren. Wissen Sie, wo Sie die Antworten und besten Daten erhalten, während Sie Ihr Unternehmen wie ein Profi führen. Die Wettbewerbsrecherche kann auf zwei Arten erfolgen: entweder durch Eingabe des Produktnamens (Schlüsselwort oder Phrase) oder durch Eingabe der ASIN-Nummer. Bei der Suche nach der Konkurrenz werden dem Benutzer wichtige Statistiken/Daten angezeigt, anhand derer er feststellen kann, ob ein bestimmtes Produkt eine Konkurrenz für sein Produkt sein könnte oder nicht.

Chatify

chatify.com

Tschüss Agentengebühren, Hallo Kunden. Eine bessere, günstigere und intelligentere Möglichkeit, mit Ihren Kunden live zu chatten. Die meisten Kunden, die Unterstützung benötigen, möchten Sie nicht anrufen, sondern mit Ihnen chatten. Warum Live-Chat? 9/10 Besucher Ihrer Website

Askly

askly.me

Die benutzerfreundlichste All-in-One-Kundensupportplattform ohne Sprachbarrieren. Nahtlose Echtzeitübersetzung, um 24 % mehr Website-Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Halten Sie Kunden 2x länger auf Ihrer Website. Verbessern Sie SEO. Bauen Sie starke Kundenbeziehungen und skalierbaren Support auf.

Teamplate

teamplate.io

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit teamplate, der umfassenden Lösung für effiziente Zusammenarbeit. Teamplate integriert wichtige Funktionen wie Chat, Video-/Konferenzgespräche, Board, Kalender, Datenraum und Räume in einer Plattform und vereinfacht so Ihren Arbeitsablauf. Minimieren Sie App-Wechsel und maximieren Sie die Effizienz mit Teamplate – Ihrem erschwinglichen, benutzerfreundlichen und leistungsstarken Tool für nahtlose Zusammenarbeit. Hauptmerkmale: CHAT Teamplate verwandelt die Chat-Funktion in ein einzigartiges Integrationstool. Damit können Sie Nachrichten mit nur einem Klick in Aufgaben, Ereignisse oder Notizen umwandeln. Diese Funktion rationalisiert Ihren Arbeitsablauf enorm und hilft Ihnen, den Überblick über wichtige Informationen zu behalten, ohne zwischen mehreren Apps wechseln zu müssen. BOARD Neben Aufgaben und Checklisten enthält unser Board auch Epics- und Sprint-Funktionen. Epics sind die perfekte Möglichkeit, zusammengehörige Aufgaben zu gruppieren, sodass Sie das Gesamtbild Ihres Projekts sehen können. Mit Sprints hingegen können Sie Ihre Arbeit bequem in überschaubare Abschnitte unterteilen und sich auf die Erledigung bestimmter Aufgaben innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens konzentrieren. Diese Funktionen helfen Ihnen, Ihre Arbeit enorm zu optimieren, indem sie eine klare Struktur bieten und es einfacher machen, den Fortschritt zu verfolgen und Pläne bei Bedarf anzupassen. PERSÖNLICHER RAUM In Ihrem persönlichen Bereich haben Sie Ihr eigenes Board, Ihren eigenen Kalender und Ihren eigenen Datenraum. So können Sie Ihre Arbeit so erstellen und organisieren, wie Sie es möchten. Es ist eine einfache und intuitive Möglichkeit, Ihre eigene Arbeit zu verwalten und den Überblick über Ihre Aufgaben zu behalten. DATENRAUM Mit unserem Datenraum können Sie und Ihr Team von überall, jederzeit und mit jedem Gerät auf Ihre Dateien zugreifen. Profitieren Sie von einem übersichtlich organisierten Arbeitsbereich und genießen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit, während Ihr Team wichtige Dokumente effizient teilt, bearbeitet und darauf zugreift. Vorteile: Unified Collaboration Hub: Zentralisieren Sie die Kommunikation und Aufgaben Ihres Teams in einer integrierten Umgebung und fördern Sie so Einheit und betriebliche Effizienz. Optimierter Workflow: Eliminieren Sie die Komplexität der Verwendung mehrerer Apps. Teamplate bietet eine zusammenhängende Lösung, die eine ununterbrochene Konzentration und gesteigerte Produktivität ermöglicht.

Conclude

conclude.io

Conlude hilft Unternehmen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Verwenden Sie Conclude Link, um Slack und Microsoft Teams für bidirektionalen Chat zu verbinden, oder verwenden Sie Conclude Workflows, um Support-Tickets, Probleme, Vorfälle und mehr in Slack zu verwalten. 👉 Abschlusslink: Verbinden Sie Slack und Microsoft Teams, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Mit der bidirektionalen Synchronisierung können Teams von ihrer bevorzugten Messaging-Plattform aus arbeiten. Teilen und synchronisieren Sie Dateien, bearbeiten und löschen Sie Nachrichten, @erwähnen Sie Kollegen, übersetzen Sie Konversationen automatisch in bis zu 60 Sprachen und mehr. ✓ Nachrichten senden und empfangen ✓ Nachrichten bearbeiten und löschen ✓ Thread-Nachrichten ✓ @erwähnen Sie Ihre Kollegen ✓ Übersetzung in 60 Sprachen ✓ Emojis (im Text) ✓ Rich-Text-Formatierung ✓ Dateifreigabe und Synchronisierung – Status der Person (in Kürze) – Synchronisierte Reaktionen (in Kürze verfügbar). bald) 👉 Workflows abschließen: Bringen Sie Ihren Helpdesk in Slack. Verwalten Sie Support-Tickets, Probleme und Vorfälle. Nutzen Sie KI-gesteuerte Integrationen, um Tickets zusammenzufassen und automatisch zu öffnen, mit einem Menü, das die Übersetzung in 60 Sprachen unterstützt. Jede neue Aktivität öffnet einen eigenen Slack-Kanal, sodass die Kommunikation strukturiert und fokussiert ist. Nach Abschluss wird der Kanal archiviert, bleibt aber dauerhaft im Dashboard aufgezeichnet. Teams können wichtige MTTx-Metriken auch auf der Registerkarte „Einblicke“ finden. Dieses Produkt lässt sich in Jira integrieren. Nach der Installation von Conclude in Ihrem Slack-Arbeitsbereich: ✓ Installieren Sie die Workflow-App in Ihrem bevorzugten Kanal (z. B. #support) ✓ Starten Sie die App und erstellen Sie eine neue Aktivität (Ticket, Problem oder Vorfall) ✓ Fügen Sie einige Details hinzu und legen Sie den Schweregrad fest (optional) , und weisen Sie einen Eigentümer zu. ✓ Laden Sie Teams oder Personen ein, den dedizierten Aktivitätskanal anzuzeigen. ✓ Kommunizieren Sie Aktualisierungen an verschiedene Stakeholder. ✓ Schließen Sie den Vorfall ab. Informationen werden archiviert, aber im Dashboard beibehalten

Usedesk

usedesk.com

Usedesk ist eine Kundensupportplattform zur Automatisierung, Analyse und Verbesserung des Kundenservice, die dazu beiträgt, die Kundenbindung zu erhöhen. 1. Bearbeitung aller Anfragen, Bewertungen und Erwähnungen zu Ihrem Unternehmen in einem einzigen Fenster. Es besteht keine Notwendigkeit, zwischen Messengern, Chats, sozialen Netzwerken, E-Mails, Anwendungen, Bewertungsseiten und Foren zu wechseln. Alles ist an einem Ort gespeichert. 2. Hochgeschwindigkeitsunterstützung für automatisierte Routinearbeiten: Vorlagen, Trigger und automatische Antworten. Speichern Sie den Chatverlauf und beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch, um mehr Zeit für ungewöhnliche Situationen und Fragen zu haben. 3. Analytik: die Arbeit der Abteilung, des Agenten, des Zeitraums. Wählen Sie die Bedingungen und analysieren Sie die Ergebnisse in praktischen Tabellen. Wie schnell jeder Mitarbeiter antwortet, wie viele Anfragen bearbeitet werden und wie zufrieden die Kunden sind, ist jetzt mit einem Klick im Berichtbereich völlig klar. Wir wissen, wie anspruchsvoll der Kundenservice sein kann und geben unser Bestes, kein seelenloses System, sondern ein umfassender und freundlicher Kundenservice zu sein: - Teilen Sie unser Wissen offline und online: in Webinaren, Meetups und Konferenzen. - Bilden Sie die besten Kundendienstmanager aus. - Und immer da, um zu helfen :)

Suptask

suptask.com

Das Team-zu-Team-KI-Ticketingsystem der nächsten Generation, das Ihre Gespräche auf Slack unterstützt. Wir helfen Ihnen, die richtigen Antworten zu finden, die Zusammenarbeit zu verbessern und schnellere Lösungszeiten zu erreichen. Ihre Mitarbeiter nutzen alle Slack. Warum sollten Sie sie mit der Ticketverwaltung an einen anderen Ort zwingen? Mit einem nativen Ticketing-System von Slack verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Teams und ermöglichen einen effizienten Ticketing-Prozess. Mit einem neuen, einzigartigen Modell für die Arbeit mit Tickets ermöglicht Suptask die Einbindung ganzer Teams in den Behebungsprozess von Tickets. Mit einer Ticketing-Lösung, die nativ in Ihrem Slack-Arbeitsbereich läuft und in der Benutzer Tickets in ihren Konversationen aktivieren können, um Tickets anzufordern, zuzuweisen, zu priorisieren, zu überblicken, zu suchen und darauf zu antworten – ohne Slack zu verlassen. Wir sorgen für schnellere Bearbeitungszeiten bei der Lösung von Tickets, bringen Teams näher zusammen und verbessern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Infoset

infoset.app

Infoset ist eine führende Cloud-Omnichannel-Support- und Vertriebsplattform. Mit Infoset können Sie alle Ihre Support- und Vertriebskanäle wie eingehende/ausgehende Anrufe (Cloud-Callcenter, Cloud-Telefonzentrale), E-Mail, Live-Chat, Chatbot und soziale Medien ganz einfach über eine einzige Plattform verwalten.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk macht Kundenservice und IT-Support einfach. Zentralisieren Sie Anfragen, weisen Sie sie zu, automatisieren Sie sie, verfolgen Sie den Fortschritt und erledigen Sie schneller mehr. Mojo Helpdesk ist die beste Alternative zur Verwaltung von Anfragen mit Tabellenkalkulationen und E-Mails und bündelt sie alle in einem leistungsstarken, aber einfachen Ticketverfolgungssystem. Reduzieren Sie eingehende Anfragen mit einer Self-Service-Wissensdatenbank, sorgen Sie durch Zuweisen und Markieren von Tickets für Ordnung und nutzen Sie die Automatisierung für mehr Effizienz. Hauptmerkmale: * Tickets: Tickets sofort suchen und überprüfen, einen Kommentar oder eine Mitarbeiternotiz posten, Prioritäten setzen, markieren und lösen. * Verwaltung: Verwalten Sie Kontakte, Agenten, Gruppen, Teams, Ticketwarteschlangen und weitere Aspekte Ihres Helpdesk-Kontos. * Verwaltung: Abrechnung, Sicherheit, Add-ons und weitere Kontoeinstellungen für Administratoren verfügbar. * Berichte: Verschiedene Berichte anzeigen und verwalten (Dashboard, Ticketanzahl, Fälligkeitsübersicht usw.). * Mehrere Helpdesk-Konten: Unterstützt mehrere Helpdesk-Konten, für die Sie mindestens eine Agentenrolle haben. Mit über 2,5 Millionen zufriedenen Benutzern ist Mojo Helpdesk die erste Wahl für IT-Experten, Kundendienstmanager und Agenten. Wird von kleinen und mittleren Unternehmen, Schulen und Bildungseinrichtungen, Gesundheitsorganisationen, Regierungsbehörden und vielen anderen verwendet. Legen Sie in wenigen Minuten los, stellen Sie eine Verbindung zum Google Workspace Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation her und beginnen Sie mit der Verwaltung von Anfragen, der Erstellung von Wissensdatenbankartikeln, der Verwaltung von Assets, der Festlegung von SLA-Benchmarks sowie der Nachverfolgung und Berichterstellung.

GetReviews.ai

getreviews.ai

GetReviews.ai ist ein Bewertungstrichter, der für die Generierung von Bewertungen auf Amazon, Walmart.com, Shopify und mehr optimiert ist.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konsumenten-Engagement-Plattform, die Live-Verkäufe und Support bietet. Die automatisierte Live-Chat-Plattform hilft Ihnen, rund um die Uhr mit Kunden in Kontakt zu treten, Leads über verschiedene Kanäle hinweg zu qualifizieren und die Conversions zu steigern. Es handelt sich um eine Plattform für die Kundenkommunikation, die jede Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen optimiert. REVE Chat bietet eine umfassende Reihe visueller Interaktionsfunktionen wie Chatbot, Livechat, Co-Browsing und Video-Chat, um schnellere Lösungen durch individuelle Interaktionen zu ermöglichen. Mit REVE Chat können Sie Ihre Kunden ganz einfach über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen und so ein Omnichannel-Messaging-Erlebnis bieten. REVE Chat umfasst außerdem erweitertes Routing, Warteschlangen, automatische Auslöser und Besucheranalysen. Unternehmen gewinnen Kunden über eine Vielzahl von Kanälen, darunter Websites, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App und andere. REVE Chat macht die Kommunikation mit ihnen über eine einzige Plattform äußerst effizient. Chatbot kann die Kundenunterstützung und -einbindung automatisieren, die Live-Chat-Lösung kann die Anpassung mit einer menschlichen Note auf die nächste Stufe heben. Die leistungsstarke Plattform unterstützt Unternehmen während des gesamten Kundenerlebnisses, von der Lead-Erstellung bis hin zur Kundenzufriedenheit und -bindung.