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빅인 ist eine CRM-Marketing-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten von Websites, mobilen Apps, Online-Shops und Offline-Kanälen zu sammeln und zu vereinheitlichen. Es kombiniert Surfverhalten, Käufe, Kundenprofile, Coupon-Status, Mitgliedsdaten und benutzerdefinierte Attribute, um detaillierte Zielgruppensegmente für gezielte Marketingkampagnen zu erstellen. Die Plattform unterstützt Web- und App-Verhaltensverfolgung, Kundendatenintegration, automatisierte Zielgruppenaktualisierungen und kanalübergreifendes Kampagnenmanagement. Unternehmen können Kampagnen mithilfe von Onsite-Popups, Webempfehlungen, In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen, Kakao-Nachrichten und SMS erstellen. Automatisierte Workflows können ausgelöst werden, wenn Kunden bestimmte Bedingungen erfüllen, wie z. B. das Verlassen eines Einkaufswagens oder das Erreichen eines definierten Kaufmeilensteins, während die Kampagnenleistung anhand von Lieferergebnissen, Conversions und Conversion-Wert verfolgt wird. Zu den weiteren Funktionen gehören KI-basierte Kundengruppierung, personalisierte Produktempfehlungen, Inhaltsoptimierung und Nachrichtenfrequenzmanagement. 빅인 bietet außerdem Onboarding, Planung von Kampagnenszenarien, Unterstützung bei der Einrichtung und regelmäßige Leistungsberichte, um Teams bei der Verwaltung von Kundensegmentierung, Kundenbindungsmarketing und datengesteuerten CRM-Vorgängen zu unterstützen.
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