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Baidu Aifanfan richtet sich an Unternehmen und Vertriebsteams, die Anfragen potenzieller Kunden aus Werbung und anderen Kanälen geordnet erfassen und sicherstellen müssen, dass diese nachverfolgt werden. Das System kann Leads von Baidu-Marketingseiten und aus Kommunikationstools erfassen, einige Quellen von Drittanbietern anbinden und Lead-Listen aus Tabellen importieren. Unternehmen mit einer eigenen Website oder einem Mini-Programm können Lead-Daten außerdem über eine API anbinden. Teams können Leads sortieren und zuweisen, Nachfassprotokolle einsehen und potenzielle Kunden telefonisch oder per Nachricht kontaktieren. Mitarbeitende können Lead-Details ergänzen, potenzielle Kunden im Vertriebsprozess verfolgen und Leads in Kundendatensätze umwandeln. Unternehmen, die Baidu-Anzeigen schalten, können das Feedback zu Leads außerdem nutzen, um die Lead-Qualität zu analysieren und Kampagnen zu optimieren. Die Lösung eignet sich für Unternehmen, die eingehende Vertriebsanfragen über mehrere Kanäle hinweg verwalten, und weniger für Einzelpersonen, die eine allgemeine Kontakt-App suchen.
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