Dine private chats har brug for et andet sted end kundespørgsmål, ordreopdateringer og tidsbestillinger. Med WhatsApp i WebCatalog kan du holde disse konti adskilt i separate skrivebordsprofiler og organisere virksomhedskontoen sammen med de andre apps, du bruger til arbejdet.
For at administrere flere WhatsApp-konti skal du starte med to registrerede konti, give hver sin profil og tilknytte hver profil fra den korrekte konto på din telefon. Telefonnummeret identificerer WhatsApp-kontoen; profilen holder dens skrivebordssession adskilt.
Denne praktiske vejledning gennemgår opsætningen og forklarer derefter, hvad du skal kontrollere, når begge vinduer viser de samme chats, en QR-kode dukker op igen, eller en anden enhed ikke vil lade sig tilknytte.
Før tilknytning: Giv hvert nummer en tydelig destination
Skriv ned, hvilken konto der hører til hvilken profil, før du scanner noget. En enkel opsætning kan se sådan ud:
| Formål | WhatsApp-konto | WebCatalog-profilnavn | Destination på computeren |
|---|---|---|---|
| Venner og familie | Privat nummer | Privat | WhatsApp åbnet med profilen Privat |
| Kundesamtaler | Virksomhedsnummer | Butik | WhatsApp åbnet med profilen Butik |
Brug navne, du kan genkende med et hurtigt blik. ”Privat” og ”Butik” er mere nyttige på en travl eftermiddag end ”Profil 1” og ”Profil 2”.
Hver konto skal have sit eget telefonnummer. WhatsApps indbyggede funktion til flere konti understøtter to konti på en mobilenhed; hjælpedokumentationen beskriver skift mellem flere konti som en mobilfunktion. Det er noget andet end at have separate tilknyttede sessioner på computeren. WebCatalog leverer skrivebordsmiljøet, ikke et ekstra telefonnummer eller en ny WhatsApp-konto.
Du skal også have adgang til hver kontos primære telefon for at godkende tilknytningen. Kontrollér dens eksisterende tilknyttede enheder: WhatsApps standardgrænse for tilknyttede enheder er op til fire enheder pr. konto. Nogle virksomhedsløsninger har andre grænser, så kontrollér de vilkår, der gælder for din konto.
WhatsApp tilbyder allerede officielle apps til Mac og Windows samt WhatsApp Web. Det er nyttige muligheder. WebCatalog er især relevant, når du ønsker flere navngivne sessioner og et fast sted til de andre apps, du bruger i forbindelse med dine samtaler.
Opsætning, trin 1: Opret den private session
Opret en profil, før du logger ind
Installér WebCatalog Desktop, find WhatsApp i appkataloget, og åbn skrivebordsappen. Følg WebCatalogs profilvejledning: Åbn Profiler, vælg Tilføj profil, og giv den nye profil et genkendeligt navn som ”Privat”. Åbn WhatsApp med denne profil valgt.
Profiler adskiller cookies, sessioner og browserdata. Det er det, der gør det muligt for to instanser af samme tjeneste at bevare forskellige indloggede identiteter. Det er ikke nok blot at åbne et ekstra vindue for at skabe denne adskillelse.
Hvis du allerede bruger WhatsApp i WebCatalog, skal du finde ud af, hvilken profil den eksisterende session tilhører, før du tilføjer en ny. Du kan muligvis beholde den som din private profil og nøjes med at oprette den manglende virksomhedsprofil. Der er ingen fordel ved at begynde forfra, hvis den eksisterende tilknytning er korrekt.
Tilknyt den ønskede konto
Åbn WhatsApps webbaserede login-skærm i profilen Privat. Godkend derefter sessionen fra din private WhatsApp-konto på den primære telefon.
WhatsApps proces til tilknytning af enheder starter på telefonen. På Android får du adgang til Tilknyttede enheder via Flere indstillinger. På iPhone går du via Indstillinger. Vælg Tilknyt en enhed, gennemfør eventuel påkrævet enhedsgodkendelse, og scan QR-koden, der vises i den ønskede skrivebordsprofil.
Hvis din telefon indeholder flere WhatsApp-konti, skal du først sikre dig, at den ønskede konto er aktiv. QR-koden tilknytter den konto, der godkender den; navnet på din WebCatalog-profil vælger ikke telefonnummeret for dig.
Når dine chats vises, skal du kontrollere kontoens profiloplysninger og en velkendt samtale. Bekræft identiteten, før du svarer nogen. Lad denne session være, mens du opsætter den anden konto.
Opsætning, trin 2: Tilføj virksomhedssessionen uden at erstatte den første
Opret en anden WebCatalog-profil med et navn, der passer til virksomheden, for eksempel ”Butik”. Åbn WhatsApp med denne profil. En profil, der endnu ikke er tilknyttet, bør vise login-processen frem for den private kontos eksisterende chats.
Hvis den straks viser dine private samtaler, skal du stoppe her og bruge det første punkt under fejlfinding nedenfor. Det er unødvendigt at scanne endnu en kode, før du har bekræftet, at skrivebordssessionerne er adskilt.
For et nummer, der er registreret i WhatsApp Business, skal du godkende den nye skrivebordssession fra WhatsApp Business-appen på den primære telefon. WhatsApps vejledning til QR-tilknytning i Business beskriver den samme fremgangsmåde via Tilknyttede enheder: Vælg Tilknyt en enhed, og scan QR-koden i profilen Butik.
For en anden konto i almindelig WhatsApp skal du i stedet bruge den pågældende kontos tilknytningsproces. Det afgørende er, hvilken konto der godkender tilknytningen, ikke om du kalder profilen ”Virksomhed”.
Efter tilknytningen skal du kontrollere virksomhedens identitet og en genkendelig kundesamtale. Skift derefter tilbage til Privat, og bekræft, at dens chats stadig er private. Denne kontrol i begge retninger fanger en forkert tilknytning, før opsætningen bliver en del af din rutine.
Du har nu en praktisk opsætning til to WhatsApp-konti på pc eller Mac: to identiteter, to profiler og en separat tilknyttet session til hver.
Placér kundesamtalen ved siden af det arbejde, den skaber
En kundebesked fører ofte til en anden opgave: at kontrollere en ordre, sende en faktura eller bekræfte en booking. Opret et område til virksomheden, og tilføj WhatsApp med profilen Butik sammen med det relevante ordresystem, den relevante mailkonto eller planlægningsapp.
Hvert område åbnes i sit eget vindue. Det organiserer dine apps og profiler omkring et formål; profilerne sørger for at holde kontiene adskilt. Hvis du tilføjer WhatsApp med samme profil til to områder, får du den samme konto begge steder.
Hold Privat uden for virksomhedsområdet, eller giv den sit eget område, hvis det passer til din rutine og grænserne i dit abonnement. Målet er at gøre den næste handling oplagt: Kundebeskeder fører til virksomhedsværktøjer, mens private beskeder fortsat er lette at genkende.
Denne opsætning gør separate indbakker tilgængelige. Den fletter ikke chathistorikker sammen og tilføjer ikke funktioner til tildeling og videresendelse i en fælles indbakke. Hvis flere kolleger skal fordele kundesamtaler mellem sig, bør I særskilt vurdere de teamfunktioner, som WhatsApp eller jeres kundesupportsystem tilbyder.
Fejlfinding: Start med det symptom, du kan se
”Begge vinduer viser den samme konto”
Kontrollér først den valgte WebCatalog-profil i hvert vindue. Hvis begge bruger Privat, deler de den samme session, selv når de åbnes fra forskellige områder. Åbn det ene med den separate profil Butik.
Hvis profilerne er forskellige, men kontoen stadig er den samme, har du sandsynligvis godkendt begge sessioner fra den samme WhatsApp-konto. Gennemgå Tilknyttede enheder, og log ud af den forkert tilknyttede session på den primære telefon. Tilknyt derefter den ønskede profil fra den korrekte konto.
Identificér enheden omhyggeligt på listen, før du afbryder forbindelsen til den. Du behøver kun at rette den forkerte tilknytning; du behøver ikke at oprette begge WhatsApp-konti på ny.
”QR-koden kan ikke fuldføre forbindelsen”
Kontrollér, at du bruger WhatsApps funktion Tilknyt en enhed på telefonen. En almindelig scanning med kameraet erstatter ikke denne godkendelsesproces. Bekræft, at både computeren og den primære telefon har en fungerende internetforbindelse.
WhatsApps vejledning til fejlfinding af forbindelsen anbefaler at genindlæse websessionen og kontrollere netværket. Prøv disse enkle trin, før du rydder profildata, da det kan fjerne den session, du forsøger at bevare.
Hvis scanningen fortsat volder problemer, beskriver WhatsApp også tilknytning med et telefonnummer og en kode på otte tegn til WhatsApp Web og Windows. Hvis denne mulighed vises, skal du følge anvisningerne og godkende anmodningen på den korrekte primære telefon. Det er en anden tilknytningsmetode, ikke registrering af en konto.
”WhatsApp vil ikke lade mig tilknytte endnu en computer”
Gennemgå kontoens liste over tilknyttede enheder på dens primære telefon. En gammel bærbar computer, browsersession eller tidligere WebCatalog-profil kan stadig optage en af pladserne.
Fjern en enhed, du ikke længere bruger, og prøv derefter igen. Gennemgå hver konto for sig: Den private kontos ledige pladser siger ikke noget om virksomhedskontoens liste. WebCatalog øger ikke WhatsApps grænse for antal enheder, og du kan ikke omgå den ved at oprette ekstra profiler.
Undgå at fjerne tilknytningen til en kollegas aktive virksomhedssession, blot fordi enhedsnavnet ser ukendt ud. Find først ud af, hvilken session der ikke længere bruges.
”Det virkede i går, men nu ser jeg en QR-kode igen”
Bekræft først, at du har åbnet den oprindelige profil. En ny profil har sine egne sessionsdata og kan derfor helt naturligt bede dig om at tilknytte igen.
Gennemgå derefter Tilknyttede enheder på den primære telefon. En session, der er blevet logget ud der, skal godkendes igen. WhatsApp oplyser også, at tilknyttede enheder afbrydes efter mere end 14 dages inaktivitet på den primære telefon, så hold kontoen på telefonen aktiv, selv når de fleste samtaler foregår på computeren.
Tilknyt den eksisterende profil igen fra den korrekte konto, når du har fundet årsagen. Et nyt navn til profilen gendanner ikke en udløbet eller tilbagekaldt WhatsApp-session.
”Chats virker, men opkald fungerer ikke, som jeg havde forventet”
Separate kontosessioner løser et problem med adgang og organisering. De garanterer ikke, at alle funktioner i WhatsApps native apps fungerer på samme måde i webversionen.
Hvis opkald er en central del af din hverdag, bør du undersøge, om den officielle app til Mac eller Windows opfylder dine behov. Det kan give god mening at bruge en native app til den konto, du primært ringer fra, og WebCatalog til den øvrige arbejdsgang i virksomheden. Vurdér opsætningen ud fra de aktiviteter, du faktisk har brug for: beskeder, vedhæftede filer, opkald og adgang til relaterede værktøjer.
Bevar overblikket over opsætningen, efterhånden som den vokser
Kig på den aktive profil og kontoens identitet, før du sender et svar til en kunde. Når du tilføjer endnu en virksomhed eller udskifter et nummer, skal du opdatere oversigten over, hvilke konti der hører til hvilke profiler, før du tilknytter den nye session.
Når du tager en skrivebordssession ud af brug, skal du fjerne tilknytningen i WhatsApp frem for blot at slette dens genvej. Det afslutter forbindelsen til den gamle enhed og gør listen over tilknyttede enheder lettere at forstå senere.
Hvis du vil organisere flere WhatsApp-konti på computeren, skal du starte med WhatsApp i WebCatalog, oprette en profil til hver konto og tilknytte dem én ad gangen. Tilføj dine virksomhedsværktøjer til et område, når samtalerne begynder at føre til arbejde, der hører hjemme ved siden af dem.
