Klokken er 9. Ét brand har brug for et nyt produktopslag, et andet har spørgsmål om aftenens hold, og et tredje venter på at få godkendt en opslagstekst. Du åbner Instagram, finder det rigtige billede frem og standser op: Hvilken konto er det her?
For at administrere flere Instagram-konti effektivt har du brug for en pålidelig måde at skifte mellem hvert brands login, indhold, samtaler og beslutninger på. Det hjælper at kunne skifte konto hurtigere. En fast arbejdsrutine hjælper dig med at få arbejdet gjort, når du har skiftet.
Forestil dig en administrator med ansvar for et bageri, et fitnessstudie og en webshop. Arbejdsgangen nedenfor følger en typisk dag på tværs af de tre brands. Du kan bruge samme tilgang til to konti med færre vinduer og en kortere gennemgang.
Kl. 9.00: Vælg et brand, før du vælger en opgave
Start med en kort plan for hver konto. For bageriet kan dagens prioritet være at annoncere weekendens menu. For studiet kan det være at få fyldt et hold. For webshoppen kan det være at besvare spørgsmål om levering, før du forbereder en lancering.
Skriv det præcise Instagram-brugernavn ud for hver prioritet. Brandnavne og profilbilleder kan ligne hinanden, især når du administrerer flere afdelinger af samme virksomhed. Brugernavnet giver dig noget konkret at kontrollere.
Instagram tilbyder allerede muligheder for at tilføje og skifte mellem konti. Hvis du kun lejlighedsvis har brug for at skifte Instagram-konto på computeren, kan den indbyggede funktion passe fint til din rutine. Kontrollér det aktive brugernavn, når du har skiftet, og gennemfør de loginbekræftelser, Instagram beder om.
Hvis du ofte skifter mellem brands og deres øvrige værktøjer, så giv hvert brand en separat WebCatalog-profil. Profiler holder loginsessioner adskilt. Den officielle profilvejledning beskriver opsætningen:
- Åbn WebCatalog Desktop, og gå til Profiles.
- Vælg Add profile, og giv profilen et genkendeligt brandnavn.
- Åbn Instagram med den profil, og log ind på den konto, du har tilladelse til at bruge.
- Gentag for det næste brand, og kontrollér derefter brugernavnet i hver session.
Brug konsekvent navne som “Bageri — Instagram” og “Studie — Instagram” i din opsætning. Hvis du åbner den samme profil et andet sted, bruges profilens session stadig. Opret en anden profil, når du har brug for et andet login.
Til eksemplet med tre brands skal du vælge et WebCatalog-abonnement, der understøtter det antal profiler, apps og arbejdsrum, du har brug for.
Følg ejerens ordning for adgang. Hvis din tilladelse går gennem Meta Business Suite, skal du bruge den autoriserede adgangsvej. Oprettelse af en WebCatalog-profil giver ikke direkte adgang til et brands Instagram-login.
Kl. 9.15: Saml opgavebeskrivelsen og værktøjerne i samme arbejdsmiljø
Åbn nu bageriets godkendte menu, indholdskalender og Instagram-konto. Du bør kunne besvare tre spørgsmål uden at skulle lede i en anden kundes filer: Hvad promoverer vi? Hvad er godkendt? Hvad skal kunden gøre som det næste?
Arbejdsrum i WebCatalog samler apps og profiler i ét vindue til en kunde eller et projekt. Et arbejdsrum til bageriet kan indeholde dets Instagram-profil, planlægningsdokument og designværktøj. Studiet kan have sit eget arbejdsrum med sin konto og relevante bookingoplysninger.
Vælg den rette profil til hver app, du tilføjer. Et arbejdsrum organiserer arbejdet, mens profiler bestemmer, hvilken loginsession en app bruger. Hvis du flytter den samme profil mellem arbejdsrum, oprettes der ikke separate konti.
Hold opsætningen enkel nok til, at den er nem at overskue. Du har sandsynligvis brug for dagens opgavebeskrivelse, godkendte materialer, kontoen og kilden til kundeoplysninger. Et arkiv over alle kampagner behøver ikke ligge ved siden af det opslag, du er ved at færdiggøre.
Fastlæg det forretningsmæssige mål, før du skriver. Et opslag fra bageriet kan opfordre folk til at forudbestille. Et opslag fra studiet kan lede dem videre til et bestemt hold. En lancering i webshoppen kan henvise til en produktkollektion. Den beslutning gør både opslagsteksten og den efterfølgende evaluering af resultaterne mere nyttig.
Kl. 10.00: Gør et helt opslag klar, før du skifter brand
Færdiggør bageriets samlede materiale til publicering, før du skriver udkastet til studiets opslagstekst. Saml det godkendte billede eller den godkendte video, den endelige tekst, tags, destination og det planlagte tidspunkt i brandets planlægningsdokument.
Brug filnavne, der identificerer både brandet og kampagnen. “Bageri — weekendmenu — godkendt” er lettere at genkende i et uploadvindue end “final-v3”. Godkendelsesstatus bør også registreres i planlægningsværktøjet, da et filnavn alene ikke kan fortælle dig, om nogen har bedt om en senere ændring.
Gennemgå opslaget, som en kunde ville gøre. Kan kunden se, hvad der er tilgængeligt, hvornår det er tilgængeligt, og hvad de skal gøre? Viser billedet det produkt, der nævnes i opslagsteksten? Stemmer tilbuddet overens med den aktuelle menu eller bookingside?
Hvis den samme kampagne kører på tværs af flere afdelinger, skal du bevidst tilpasse de lokale oplysninger. Dobbelttjek åbningstider, bookinglinks, afhentningsforhold og eventuelle lokale priser. Det er netop på konti, der ligner hinanden, at en kopieret opslagstekst kan bringe gårsdagens oplysninger eller oplysninger fra en anden afdeling med ind i dagens opslag.
Beslut derefter, hvordan opslaget skal publiceres:
- Publicér nu: Brug Instagram, når den tilgængelige redigeringsfunktion har de muligheder, dit opslag kræver, og indholdet er godkendt.
- Planlæg til senere: Brug det planlægningsværktøj, der styrer det pågældende brands kalender. Meta Business Suite understøtter planlægning af Facebook- og Instagram-indhold, som beskrevet i Metas officielle undervisning i publicering.
- Færdiggør på mobilen: Hvis formatet kræver en funktion i Instagram-appen på din telefon, skal du lave en tydelig overdragelse med materialet, opslagsteksten og den tiltænkte konto.
WebCatalog leverer arbejdsområdet på computeren omkring disse værktøjer. Funktionerne til planlægning og publicering kommer fra Instagram, Meta Business Suite eller den publiceringstjeneste, du bruger.
Kontrollér destinationskontoen, materialet, den endelige opslagstekst og tidspunktet samlet, umiddelbart før du bekræfter. I Meta Business Suite skal du kontrollere det valgte virksomhedsaktiv og publiceringsdestinationen, selv når du har åbnet værktøjet fra et brandspecifikt arbejdsrum. Dit Meta-login kan have adgang til flere brands.
Åbn og gennemgå det offentliggjorte opslag efter publicering. Når du har planlagt et opslag, skal du kontrollere, at det vises i publiceringsværktøjets tidsplan med den forventede konto og det forventede tidspunkt. Registrér den nye status, før du går videre til studiet. “Opslagstekst godkendt”, “planlagt” og “publiceret” er forskellige faser i arbejdet.
Kl. 11.30: Gennemgå beskeder og kommentarer særskilt
Arbejdet med følgere og kunder kræver andre oplysninger end indholdsproduktion. Åbn studiets seneste holdoplysninger, før du besvarer bookingspørgsmål, og åbn webshoppens leveringsvejledning, før du svarer på spørgsmål om ordrer.
Gennemgå ét brands samtaler samlet. Start med beskeder, der vedrører noget, som snart skal ske: et hold i aften, en afhentning i dag eller en kunde, der venter på en lovet opdatering. Tag derefter de almindelige spørgsmål og kommentarer.
Kontrollér kontoens identitet og samtalehistorikken ved hvert svar. En tilbagevendende kunde kan allerede have fået svar fra en kollega. Ved at læse tråden kan du fortsætte samtalen uden at sende et modstridende løfte.
Opbevar genbrugelige svar ved siden af hvert brands konto med oplysninger, som teamet har godkendt. Betragt dem som udgangspunkter. Tilpas navne, produkter, datoer og svaret på det konkrete spørgsmål, før du sender. Et venligt svar fra bageriet og en faktuel leveringsopdatering bør lyde som de virksomheder, de repræsenterer.
Hvis et svar kræver en beslutning fra en anden, skal du registrere spørgsmålet, den ansvarlige person og den næste lovede opdatering i teamets arbejdsværktøj. En ulæst samtale er i sig selv en mangelfuld overdragelse, fordi en anden kan åbne den uden at vide, hvorfor den ikke blev afsluttet.
For teams, der bruger Meta Business Suite, understøtter værktøjets indbakkefunktioner kundekommunikation sammen med andre virksomhedsopgaver. Aftal, hvilken indbakke teamet arbejder fra, og hvem der dækker hvert brand. WebCatalog gør de valgte værktøjer let tilgængelige. Det sammenlægger ikke separate Instagram-indbakker og tildeler heller ikke samtaler til kolleger.
Afslut gennemgangen ved at kontrollere, hvad der stadig er uafklaret. Du bør kunne angive næste handling for hver samtale, der stadig kræver opmærksomhed.
Kl. 14.00: Vend tilbage til den rigtige konto efter afbrydelser
Et kundeopkald eller en hastende designændring kan afbryde en ellers perfekt organiseret formiddag. Når du vender tilbage, skal du starte med brandets planlægningsoversigt i stedet for at antage, at den åbne konto stadig er den, du har brug for.
Åbn den tilhørende profil, kontrollér brugernavnet, og læs den senest registrerede status. Hvis bageriets opslag allerede er planlagt, skal du gennemgå det planlagte opslag, før du opretter noget nyt. Hvis studiets opslagstekst afventer godkendelse, skal du fortsætte fra det godkendte dokument frem for en ældre kopi i en beskedtråd.
Separate vinduer på computeren giver hver arbejdssammenhæng sin synlige plads. De erstatter ikke denne kontrol. Du kan stadig åbne det forkerte brand, vælge en anden destination i et publiceringsværktøj eller indsætte tekst, der var tiltænkt en anden konto.
Når Instagram beder dig om at bekræfte din identitet igen, skal du gennemføre den normale bekræftelsesproces. En gemt profil opretholder en separat session, men Instagram kan stadig kræve login eller andre kontokontroller. WebCatalog tilsidesætter ikke disse krav og ændrer ikke platformens regler.
Kl. 16.30: Lav en overdragelse, som den næste person kan handle på
Når du administrerer flere Instagram-konti for virksomheder, skal en anden kunne overtage arbejdet, når du ikke er tilgængelig. Afslut dagen for hvert brand med en kort oversigt over udført arbejde, afventende beslutninger og tidskritiske samtaler.
En nyttig overdragelse kan lyde sådan:
Studie: Opslaget om morgendagens hold er planlagt. Den godkendte opslagstekst ligger i indholdskalenderen. To bookingspørgsmål kræver bekræftelse fra receptionen. Spørg receptionen, før du svarer. Aftenvagten står for næste tjek af indbakken.
Tilføj links til selve opslaget, planlægningspunktet eller samtalen, hvor dine værktøjer understøtter det. Opbevar kundeoplysninger i det godkendte system i stedet for at kopiere dem ind i et generelt overdragelsesdokument.
Opret en kollegas adgang via Metas understøttede konto- eller virksomhedstilladelser. Metas vejledning til virksomhedsporteføljer beskriver administration af konti og tilladelser. Lad ejeren give den adgang, arbejdet kræver, og kontrollér, at kollegaen kan udføre de nødvendige opgaver med sit eget autoriserede login.
En WebCatalog-profil er et lokalt arbejdsmiljø, ikke en tilladelse til at handle på vegne af en kunde. Når ansvarsområder ændrer sig, skal du gennemgå både den underliggende Meta-adgang og opsætningen på computeren.
Skriv til sidst én observation til i morgen: et tilbagevendende kundespørgsmål, et uklart tilbud eller et opslag, der er værd at gennemgå. Hent resultattal fra Instagrams tilgængelige rapportering eller virksomhedens rapporteringsværktøjer. WebCatalog organiserer adgangen til disse værktøjer. Det beregner ikke samlede Instagram-analyser.
Start med de to konti, du bruger mest
Byg rutinen op omkring dit faktiske arbejde: Vælg brandet, kontrollér brugernavnet, færdiggør opgaven, og registrér resultatet. Tilføj kun flere apps, når de hjælper dig med at gennemføre disse trin.
Konfigurer Instagram i WebCatalog, opret separate profiler til dine to mest brugte konti, og placér hver af dem ved siden af de tilhørende planlægningsmaterialer. Brug denne opsætning, næste gang du skal publicere og gennemgå indbakken. Så har du et tydeligt sted at vende tilbage til, når det næste brand har brug for din opmærksomhed.
