Side 22 – Alternativer - Zendesk

CallingPost

callingpost.com

I 1995 blev CallingPost oprettet for at gøre gruppekommunikation hurtig, nem og pålidelig, fordi den var frustreret. Det er den oprindelige pioner inden for massemeddelelsesteknologi. Dets system er bygget på et solidt fundament af ekspertise, tillid og pålidelighed. Startende som et en-til-mange telefonsystem har det udvidet sin service til at omfatte e-mail, tekst og analytisk rapportering. Hjælp dine medarbejdere med at trives i dag ved at gøre kommunikation hurtig, nem og pålidelig for alle. Ingen skal føle sig frustreret eller udenfor. Det er stolt over at have faciliteret over 1 milliard kommunikation!

Pushly

pushly.com

Pushly, som er betroet af verdens førende medie- og detailbrands, er den førende push-notifikationsplatform. Pushly, der opererer i skæringspunktet mellem førstepartsdata, indholdsdistribution og publikumsengagement, gør engangsbesøgende til loyale abonnenter og hjælper udgivere med at vokse og kommunikere med publikum gennem deres egen tilpassede web-push-notifikationskanal. Tilmeldingsmeddelelser giver et brand mulighed for at: * Øg målrettet trafik * Dyrk tilbagevendende besøgende * Fang og engager forbrugere * Analyser data og indsigt * Sælg inkrementelle produkter Skabt af en banebrydende gruppe af martech- og push-eksperter, Pushly er den mest sofistikerede og skalerbare SaaS-baserede push-notifikationsplatform til store medie- og indholdsudgivere. Dets kyndige supportteam arbejder med målgruppeudvikling og omsætningsoptimeringsteams for at skabe brugerdefinerede funktioner, kontekstuelle indholdsdistributionsstrategier og meget målrettede publikumsengagement og vækstinitiativer. Resultatet er flere førstepartsdata og en konsekvent, forudsigelig vækst i publikum og omsætning. Som en del af v2 Ventures er Pushly blandt en elitegruppe af innovative digitale medie- og teknologivirksomheder. Anført af et gennemprøvet team af ledere og investorer, der er forpligtet til at styrke passionerede visionære, samarbejder V2 Ventures med bemærkelsesværdige grundlæggere for at udvikle deres indledende koncepter til varige virksomheder og stærke vækstvirksomheder.

BSG

bsg.world

BSG er en Communication Platform as a Service (CPaaS) designet til at strømline, hvordan en virksomhed forbinder med kunder på tværs af flere kanaler. Dens fleksible, cloud-baserede løsninger integrerer kommunikationsværktøjer direkte i dine apps eller websteder, hvilket muliggør realtidsengagement. BSG tilbyder: * AI Voice Bot * Stemmebot * Masse-sms (kampagne, transaktion, 2FA, 2-vejs) * Viber Bulk Messaging * RCS (Rich Communication Services) * Yderligere værktøjer: Short URL, Callback Widget, Chat Messengers, Email Autodial, Number Verifier, MNP Lookup, Rent SMS Platform, Testing SMS Platform Med BSG CPaaS kan du administrere alle kommunikationskanaler fra én konto med samlet statistik og dataindsigt i realtid – alt sammen på ét sted. Uanset om du sender salgsfremmende SMS eller opretter AI-drevne samtaler, tilbyder dens platform dig fleksibiliteten til at tilpasse disse værktøjer til dine specifikke behov. Det tilbyder også 24/7 support til at hjælpe dig når som helst. Vigtigste fordele: * Cloud-baseret teknologi for nem integration og skalerbarhed * API-integration for problemfri forbindelse med din eksisterende software * Real-time kommunikationsværktøjer til multikanal engagement * Sømløs API-integration med eksisterende systemer * Tilpasselige løsninger til din unikke strategi * Omfattende analyser til sporing i realtid * Certificeret med ISO-9001:2015 og ISO-27001:2013, det sikrer sikker kommunikation.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai er en førende No code total CX-platform med out-of-the-box CX automatiseringsløsninger, der hjælper virksomheder med at automatisere kundesupport og engagement og derved skaber exceptionelle kundeoplevelser. Med branchespecifikke præbyggede AI-modeller, der er klar til brug, nulkodemiljø, intelligente analyser og mere, transformerer Engagely fremtiden for virksomhedskommunikation. Platformen er en overflod af moderne edge-virksomhedsløsninger, der inkluderer kontaktcentersky, Live chat-software, AI Agent assist og Automation Cloud, som er en omfattende suite af AI-drevne Intelligent Virtual Assistants (IVA'er), som automatiserer support og CX-arbejdsgange for at drive personaliseret , resultatorienterede samtaler på tværs af chat, tale og e-mail. Engagelys transformative Contact Center Cloud automatiserer ende-til-ende-support og CX-workflows med samlet kunde- og agentoplevelse med minimal implementeringstid og reducerede omkostninger. Oven i det kan opgradering med Engagely Voice Bot hjælpe med at levere menneskelignende samtaler i realtid på flere globale sprog, en bred vifte af dialekter, talestile og følelser, samtidig med at der gives øjeblikkelige, nøjagtige og personlige svar med automatiseret AI-drevet intelligent talegenkendelse og responsteknologi. AI Agent Assist er en anden fantastisk tilføjelse til kontaktcenter-skyløsningen, som giver agenter en AI-fordel med intelligente anbefalinger i enhver interaktion for at hjælpe med at løse komplekse kundeproblemer hurtigere og samtidig forbedre agenteffektiviteten. Omnichannel-platformen med dens unikke action-intention-motor kan forstå kundernes hensigter om at skabe exceptionelle engagementer på tværs af 35+ moderne virksomhedskanaler og 120 globale sprog. Engagely.ai har implementeret over 100 enterprise-grade bots for anerkendte organisationer på tværs af Indien, Australien, Canada, Mexico, Myanmar, Peru, Filippinerne, Singapore, Sydafrika, Thailand, UAE og USA.

DeskAlerts

alert-software.com

DeskAlerts er en robust masseunderretnings- og kommunikationsplatform, der sætter en organisation i stand til at holde sine medarbejdere informerede, sikre og engagerede. Dens løsning leverer øjeblikkelige advarsler på tværs af flere kanaler på tværs af alle enheder, hvilket sikrer, at kritisk information når dit team inden for få sekunder – uanset om det er en nødalarm, et it-udfald eller en vigtig virksomhedsopdatering. Hvorfor DeskAlerts er afgørende for din virksomhed: * Multi-Channel Communication: Sørg for, at beskeder når frem til alle medarbejdere – uanset om de er på stationære computere, mobile enheder eller digital skiltning – via pop op-advarsler, SMS, e-mails og rullende tickers. * Notifikationer i realtid: Send nødbeskeder og kritiske opdateringer øjeblikkeligt for at beskytte din arbejdsstyrke og opretholde driftskontinuitet. * Tilpasset og målrettet beskeder: Skræddersy beskeder til specifikke teams, lokationer eller afdelinger for at øge relevansen og engagementet. * Forbedret sikkerhed og overholdelse: Opfyld regulatoriske krav ved at levere sikre, sporbare advarsler med bekræftelse af modtagelse og bekræftelse. * Sømløs integration: Integrer ubesværet med Active Directory, Microsoft Teams, API'er og andre virksomhedssystemer for effektiv kommunikation og implementering. Tjener førende industrier: DeskAlerts, som er betroet af toporganisationer inden for sundhedspleje, uddannelse, regering, finans, produktion og videre, tilpasser sig de unikke kommunikationsudfordringer i enhver branche, og understøtter nødberedskab, medarbejderinddragelse, forandringsledelse og mere. Transformer din interne kommunikationsstrategi: Overvind kommunikationsbarrierer, forbedre medarbejdernes engagement og fremskynde responstider i kritiske situationer. DeskAlerts' kraftfulde rapporteringsværktøjer og analyser giver praktisk indsigt til at forfine din strategi og skabe bedre forretningsresultater.

Esendex Italia

esendex.it

Exendex, leder i Europa i mobil marketing og service, tilbyder websky -løsninger til at styre mobile marketing- og servicekampagner. Esendexs mission er at give store, mellemstore og små virksomheder mulighed for at få mest muligt ud af alle de nye markedsførings- og reklamemuligheder, der tilbydes af "mobile teknologier".

Esendex

esendex.com

Esendex er en global virksomhedskommunikationsudbyder, der leverer pålidelige SMS-, tale-, web- og multikanalløsninger. Dens kraftfulde, men intuitive produkter og tjenester giver en virksomhed som din mulighed for effektivt at engagere og interagere med kunder, medarbejdere eller leverandører. Med direkte netværksforbindelser og et stort team af interne udviklere til løbende at udvikle sin beskedteknologi, er den i stand til at levere de bedste forretningskommunikationsløsninger på markedet.

Esendex US

esendex.us

Fra SMS og WhatsApp til mobilrejser med flere kanaler hjælper Esendex US dig med at levere virksomhedsbeskeder, der lægger magten i dine kunders hænder. Skab samtale og ægte engagement med kundestyret kommunikation. Esendex US er en førende udbyder af meddelelsesløsninger til virksomheder med speciale i SMS-, tale-, telefon- og postbekræftelses-API'er. Med over 20 års erfaring hjælper Esendex virksomheder med at forbedre deres kundekommunikation gennem effektive og skalerbare beskedtjenester. Esendex US er forpligtet til at transformere virksomhedskommunikation og tilbyde fleksible og skalerbare muligheder skræddersyet til forskellige forretningskrav. Uanset om det er gennem deres hurtigstartsplatform eller robuste API'er, giver Esendex organisationer mulighed for at levere exceptionelle kundeoplevelser.

Relay Network

relaynetwork.com

Relay er "kunden for livet" SaaS-virksomheden for organisationer til mere meningsfuldt at engagere sig med deres kunder. Brugt af hundredvis af teams, der er ansvarlige for kundeoplevelsen for over 70 millioner kunder, giver relæfeedet dig en dedikeret 1:1-engagementkanal til hver person, du betjener. Feedet er bygget til den højeste hastighed, kvalitet og dybde af engagement, og det er fra dag 1 fyldt med oplevelser af høj værdi: dem, der gavner dig og dine kunder lige meget. Lær, hvorfor institutioner inden for finansielle tjenester, sundhedsforsikringer, farma- og andre brancher vælger Relay for at uddybe deres kunderelationer, loyalitet og tillid for at få flere kunder for livet.

Pocketstop

pocketstop.com

Pocketstop er en virksomhed med kommunikationssoftwareløsninger, der giver virksomheder mulighed for at skabe personlige, automatiserede beskeder designet til at give hurtig ROI understøttet af branchens bedste support til en pris, som kunderne har råd til. Vores forpligtelse til ekspertise drev os til at blive branchens pioner inden for innovative og effektive teknologier med en portefølje af kundefokuserede produkter designet til at drive publikumsadfærd, forbedre effektiviteten, give indsigt og handlingsrettede data til beslutningstagning og forbedre ROI til vores kunder ved at forbedre deres eksisterende interne eller kundekommunikationsstrategier. Den officielle Pocketstop-app til RedFlag (massemeddelelsessystem) og M360 (multi-channel marketing-løsning med nærhedsbeskeder). RedFlag – Massemeddelelsessystem RedFlag er den nemmeste måde at tillade distribution af kritisk information. Vores løsning er et enkelt, multi-kanal massemeddelelsessystem, der giver dig mulighed for at levere realtidsadvarsler og kritisk information til grupper eller enkeltpersoner af enhver størrelse via e-mail, tekstbeskeder, taleopkald, sociale medier, intranet, skiltning og andre slutpunkter. RedFlag kan bruges til lejerkommunikation, nødkommunikation, intern beskedlevering, personalemeddelelser og meget mere. M360 - Multi-channel Marketing Solution M360 er en end-to-end marketingløsning, der strømliner udførelse af multi-channel marketing, leverer personlige beskeder til kunder på de mest indflydelsesrige tidspunkter og giver brugervenlig rapportering om KPI'er, der betyder noget.

VertexOne

vertexone.net

VertexOne er den førende udbyder af cloud-baseret SaaS-software, der driver næste generations kundeoplevelse for forsyningsselskaber, energiforhandlere og udbydere af energiomstilling. Med over 30 års erfaring og mere end 450 kunder i skyen, udnytter det sin dybe ekspertise til at levere en bred vifte af innovative løsninger til digital transformation, omsætningsoptimering og datadrevne effektivitetsoperationer omkring kunden. Fra Customer Information Systems (CIS) og Mobile Workforce Management (MWM) til Electronic Data Interchange (EDI) og Digital Customer Engagement og selvbetjeningsportaler, giver det sine kunder mulighed for at levere en overbevisende kundeoplevelse, reducere omkostningerne til at betjene, øge driftseffektiviteten , og forbedre kundetilfredsheden.

Zapoj

zapoj.com

Zapoj i sin kerne forbedrer virksomhedens operationelle modstandsdygtighed med sin kritiske event management og teamsamarbejde hub-platform, der tilbydes som en SaaS-baseret løsning. Zapoj gør det muligt for organisationer at forudsige, handle, orkestrere og samarbejde under enhver form for kritiske forstyrrelser i forretningsdriften og hjælper virksomheder med at fortsætte med at udføre sin mission selv efter afbrydelsen. Zapoj er den eneste platform, der forener og digitaliserer proaktive risikoidentifikationsprocesser, implementeringer af forretningskontinuitet, teamsamarbejder og kundeomni-channel massemeddelelser, der er nødvendige for virksomhedens modstandsdygtighed fra et enkelt sted.

FelixSphere

felixsphere.com

FelixSphere tilbyder verdens første Alt-i-en SaaS-administrationsplatform. Med verdens første AI IT-chef, Felix, kan vi effektivt hjælpe virksomheder i alle størrelser og brancher med ubesværet at administrere hele livscyklussen af ​​digitale produkter og tjenester.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai er førende inden for kunstig intelligens og digital-first CX-teknologi, der hjælper virksomheder med at transformere kundeservice til et strategisk aktiv, der driver vækst. Ved at kombinere generativ kunstig intelligens med intuitive kommunikationsværktøjer gør Zingly.ai det muligt for virksomheder at øge omsætningen, udvide deres tegnebogsandel og drive driftseffektivitet og samtidig levere exceptionelle kundeoplevelser.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI udstyrer menneskelig support og kontaktcentre med skalerbare AI-værktøjer, der leverer avancerede rollespilssimuleringer og intelligent kvalitetssikring, hvilket giver bedre resultater for enhver menneskelig interaktion. ReflexAI bringer det bedste inden for maskinlæring og naturlig sprogbehandling til missionsdrevne, menneskecentrerede organisationer via innovative værktøjer, der transformerer, hvordan de træner, udvikler og styrker deres frontlinjeteams.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder er en softwarevirksomhed, der udnytter kraften i AI-stemmeautomatisering til at superlade kundeoplevelser. Med AI-stemmeassistenter kan dit callcenter foretage kvalitetsopkald som menneskelignende lynhurtigt, og indsamle og analysere data automatisk for at nå og aktivere flere kunder. AI Rudder hjælper callcentre med at reducere omkostningerne ved at automatisere gentagne opgaver og sænke agentens arbejdsbyrde. Dette frigør agenter til at fokusere på ting, som kun mennesker kan gøre. På lang sigt sigter AI Rudder mod at gentænke fremtiden for forretningskommunikation.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai er en autonom platform, der revolutionerer kontaktcenterdrift med AI-drevne løsninger og realtidssupport. Med deres suite af produkter, herunder Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, giver de organisationer mulighed for at strømline kundeinteraktioner, forbedre agentens ydeevne og optimere forretningsfunktioner for større effektivitet og succes. Deres produkter muliggør flersprogede kundesamtaler, automatiseret tagging, nøjagtig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisioner og mere, alt sammen drevet af deres dybe integration med LLM'er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan virksomheder opnå højere produktivitet, øget indtjening, reduktion af overhead og afdække værdifuld indsigt i kundeinteraktioner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet af autonome agenter, der har til formål at transformere kundeoplevelsen ved at automatisere og analysere kunde-agent-interaktioner på tværs af flere stemme- såvel som ikke-stemmekanaler på mere end 20 sprog. Der er to hovedsøjler, som produktet er bygget på: - Engager AI: Det hjælper med at automatisere kunde-agent samtaler og fungerer som en selvbetjeningsplatform til at forstå og løse kundeforespørgsler. - Analyser AI: Det hjælper med at analysere kunde-agent-interaktioner og giver værdifuld indsigt for at gøre det muligt for virksomheder at træffe proaktive beslutninger.

Activechat

activechat.ai

Revolutioner, hvordan du forbinder med dine kunder og støtter dine medarbejdere. Activechat besvarer forespørgsler og løfter enhver interaktion og håndterer opgaver på tværs af kunder og medarbejdere. * Alt-i-en platform: Chatbots, assistance, live support og workflow integrationer. * Uendelig tilpasningsmuligheder: Kan tilpasses til ethvert forretningsbehov. * Hurtig integration: Start på få minutter, få gavn for hele livet. ActiveChat er et engangslicenskøb med livstids gratis softwareopdateringer. Køb én gang, installer, eje for evigt. Så simpelt. Activechat er en unik kombination af live chat, smart AI chatbot platform og værktøj til samtaleintelligens. De hjælper chatbots og menneskelige agenter med at arbejde sammen for at øge salget og give helt fantastiske kundeoplevelser til virksomheder af enhver størrelse. Fokuseret på e-handel og kundesupporttjenester tilbyder de et fantastisk visuelt værktøj til at forenkle samtaledesign og problemfrit integrere automatiserede samtaler i eksisterende forretningsramme - CRM'er, ERP'er, live-agenter, onlinebutikker osv.

Trring Me

trringme.com

Trring Me er en WhatsApp for Business API-løsning, som gør det muligt for virksomheder at chatte med deres kunder over whatsapp på samme måde, som de chatter med deres venner og familie - med hurtig, enkel og sikker besked. Virksomheder af alle størrelser kan bruge deres nuværende kundeengagementplatforme til at integrere med WhatsApp gennem API'en og svare deres kunder omgående med beskeder, notifikationer, forsendelsesbekræftelser, påmindelser om aftaler, billetter til begivenheder og kampagner.

TENIOS

tenios.de

TENIOS - licenseret cloud-kommunikationsudbyder - er en del af Apifonica, en estisk udbyder af kunstig intelligens (AI) og automationsløsninger. Dette bygger et perfekt match mellem topteknologierne cloud-kommunikation og serviceautomatisering. Vores mission er at hjælpe virksomheder med at automatisere kommunikationsflows og forretningsprocesser ved hjælp af AI og cloud-teknologi. Vores flagskibsprodukt er den AI-baserede Voicebot - en fuldt tilpasselig løsning til automatisering af dialoger inden for salg, marketing, kundeservice, HR og e-handel. Med lokationer i Tyskland, Estland, Letland, Polen, Italien og Holland betjener vi kunder i Europa og på verdensplan.

Voxjar

voxjar.com

Fuldt automatiseret QA med Open AI's GPT-modeller. Evaluer 100 % af dit kontaktcenter-telefonopkald uden søgeordssøgninger eller komplekse taleanalysesystemer. Voxjar er drevet af OpenAI's store sprogmodeller, så du skal blot indtaste dine spørgsmål og automatisk få højkvalitetsevalueringer i skala.

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) er førende i verden inden for produktion af produkter, træning og ressourcer, der styrer, kontrollerer og reducerer udgifterne til kommunikationsfaciliteter, hvilket resulterer i et mere dynamisk, responsivt og produktivt kommunikationsøkosystem. Virksomheden tilbyder en bred vifte af løsninger til administration af samarbejdsoplevelser, herunder workflowanalyse, adoptionsmålinger, callcenterstatistikker, opkaldsregnskaber, nødmeddelelser, professionelle tjenester til API- og CRM-integration. De fleste organisationers succes er direkte relateret til deres evne til at reagere på deres kunders behov på en professionel og rettidig måde. Kommunikationsøkosystemet er livline for enhver virksomhed. Et velsmurt kommunikationsøkosystem er en nøgleingrediens i at øge effektiviteten, reducere driftsomkostningerne, øge kundetilfredsheden og overgå finansielle mål. Evnen til at overvåge, måle og administrere kommunikationsfaciliteter hjælper med at forhindre nedbrud, før det er for sent. Fremkomsten af ​​den agile arbejdsstyrke og adoptionssamarbejdsworkflowsystemerne har skabt et behov for mere dynamiske løsninger, der kan forbruges hvor som helst og når som helst. Agil styring af virksomhedens kommunikationsøkosystem er nu mulig gennem cloudbaserede løsninger, der indkapsler kommunikationskanaler såsom tale, video og chat i klynger, rum eller teams. Ledere behøver ikke længere at være bundet til deres skriveborde for at handle, reagere og gennemføre løsninger baseret på fjerntilgængelig kvantitativ information. Mobilapplikationer kan hente indsigt fra traditionelle analyseapplikationer, cPaas-tjenester, IoT-enheder, sociale medier, beskedapplikationer og webportaler. Det er bydende nødvendigt, at enhver organisation implementerer en kommunikationsoplevelsesstyringsløsning, der sikrer sundheden for deres kommunikationsøkosystem.

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk er en kvalitetssikrings- og træningsapplikation, som du kan bruge til at overvåge din virksomheds kundemøder og gøre kvalitetssikringen målbar, målrettet og nem. QualiyDesk blev skabt af fagfolk til professionelle. Teamet har i alt mere end 40 års erfaring i kontaktcenterbranchen og i ledelse. Vores applikationsudviklere har bygget applikationer og integrationer i Finlands bedste virksomheder. Med vores hjælp vil du ikke lade dit personale være alene. Vi leverer værktøjerne blandt andet til rationel selvvurdering og god coaching. Realtidsrapporter fortæller om udviklingen af ​​den enkelte og teamet. Gennem forskellige synspunkter kan du analysere mere detaljeret succeserne og realiseringen af ​​de aftalte udviklingsmål. Alle relevante data kan findes centralt på et tidspunkt, og udviklingen af ​​driften er garanteret. God ledelse er vores passion! Vi ønsker at hjælpe organisationer med udvikling af ledelse og kundeoplevelse, og til at arbejde mere rationelt og effektivt. Bedre kundeoplevelse, mersalg og mere tilfredse medarbejdere er kun et par klik væk. Kom i gang i dag ved at lave en aftale om en halv times demo på vores hjemmeside!

Operata

operata.com

Operata leverer verdens første og eneste CX Observability-platform, der er bygget eksklusivt til cloud-kontaktcentre. Operata er oplevelsesstyringsplatformen til cloud-kontaktcentre. Operata overvåger ydeevne og analyserer kvalitetsdata fra dine opkald. Hvert opkald, hver agent, overalt. Operata hjælper med at diagnosticere problemer, automatisere handlinger og kommunikere med agenter for at forbedre kontaktcentermiljøet. Operata øger nøjagtigheden af ​​evalueringer, sikrer kvalitetsmigrering, accelererer overtagelsen og forbedrer serviceydelsen og rapporteringen. Tilgængelig globalt som en skalerbar SaaS-løsning, der er nem at implementere, omfatter Operatas kunder førende forsikringsselskaber, teleselskaber, banker og MSP'er.

isorobot

isorobot.io

Et virksomhedsledelsessystem sikrer, at en organisation overholder bedste praksis og processer på tværs af afdelingerne. Vores mangeårige ekspertise i rådgivning om ledelsessystemer resulterede i skabelsen af ​​det futuristiske virksomhedsledelsessystem - isorobot. Isorobotten styrer alle funktioner i organisationen med 10+ uafhængige og integrerede moduler, også ved at følge de globalt accepterede standarder og ledelsessystemer. De er: - isorobot QMS (kvalitetsstyringssystem) - isorobot QHSE (kvalitet, sundhedssikkerhedsmiljø) - isorobot ISMS (informationssikkerhedsstyringssystem) - isorobot GRC (Governance, risk, and compliance) - isorobot Intern revision - isorobot Risikostyring - isorobot Forretningskontinuitet - isorobot Strategistyring - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthåndtering

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI er en revolutionerende on-demand indsigts- og handlingsplatform, der fjerner de forhindringer, som agenter, ledere og ledere støder på i at levere exceptionel kundeservice. Vi udnytter kunstig intelligens og automatisering til at forene data fra multi-kanal kundeoplevelsesrejsen og integreres problemfrit med populære CCaaS-løsninger, herunder Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox og Talkdesk. SuccessKPI har tillid til nogle af verdens største regerings-, BPO-, finans-, sundheds- og teknologikontaktcentre i USA, Europa og Latinamerika.

Provana

provana.com

Provana er en SaaS-platform, der giver ledere kontrol over procesintensive operationer. Provana betjener advokatfirmaer, forsikringsselskaber, debitorbureauer og netværksforbundne virksomheder på det amerikanske marked, som er strengt reguleret af CFPB og andre myndigheder. Provana er bygget på årtiers erfaring med maskinlæring og naturlig sprogbehandling og hjælper kunder med at administrere følsomme interaktioner, analysere ustrukturerede data, behandle personlige oplysninger og sikre overholdelse.

MiaRec

miarec.com

MiaRec tilbyder automatiseret kvalitetsstyring og samtaleintelligens-løsninger til kontaktcentre over hele verden. Dens platform er designet til at automatisere arbejdsgange, spare omkostninger, øge effektiviteten, forbedre kundeoplevelsen, øge omsætningen og drive digital transformation. Med MiaRec får kontaktcentre fuld synlighed i deres ydeevne og kan transformere utilgængelige callcenterdata til værdifuld kundeindsigt, alt imens de sikrer overholdelse. Den Silicon Valley-baserede virksomhed blev grundlagt i 2013 og betjener mere end 500 sundhedsorganisationer, forsikringsselskaber, detailvirksomheder, finansielle serviceinstitutioner og andre kundeførste virksomheder verden over.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerer kraftfuld kundeoplevelsessoftware med vores robuste metodik og enestående support. Siden 2010 har vi hjulpet vores kunder med at indsamle, forstå og handle på den værdifulde indsigt, som deres egne kunder har givet dem gennem feedbackundersøgelser. Med kraftfuld, intuitiv software understøttet af ekspertrådgivning og support hjælper CustomerSure dig med at designe og udføre kundefeedback-processer, der transformerer din virksomheds ydeevne. Vi har tillid til virksomheder, herunder Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, der hjælper dem med at forstå mere om deres kunder og derefter fastholde og glæde dem. Når du begynder at bruge CustomerSure, får du mere end blot en håndfuld dashboards. Alle vores pakker inkluderer: - Vores fuldt udstyrede, brugervenlige kundefeedbacksoftware - En gennemprøvet undersøgelsesmetodologi til at skabe målbare resultater - Uovertruffen support fra CSAT og kundefeedback-eksperter Hvis du gerne vil se CustomerSures prisvindende tilgang i aktion, så kontakt os for et gratis pilotprojekt. Vi hjælper dig med at designe og køre en kort, live test for at vise dig præcis, hvordan alt fungerer og bevise den reelle indflydelse, vores tilgang har på dine kunder - og din virksomhed.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI er et Gen-AI-drevet samtaleintelligensværktøj, der giver virksomheder og virksomheder mulighed for at forstå deres kunder bedre. Vores AI-drevne løsning revolutionerer den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på, ved at gøre enhver samtale til en mulighed for virksomhedsvækst. Ved at udnytte banebrydende maskinlæringsalgoritmer analyserer og uddrager ConvoZen.AI indsigt fra agent-kunde-interaktioner på tværs af alle samtalekanaler. Vi analyserer en massiv 17+ millioner samtaler ugentligt og udtrækker kritiske data inden for flere nøgleområder: Salg, kundeoplevelse, compliance og drift. Disse indsigter giver næring til den samlede virksomhedsvækst og varige kunderelationer. ConvoZen tilbyder også en plug-and-play-stemmebot med flersprogede muligheder. Luk aftaler hurtigere, og øg kundeoplevelsen med ultrarealistisk stemme og nul latens, hvilket fører til den hurtigste behandlingstid. ConvoZen blev grundlagt i 2021 og har hovedkontor i Bangalore, Indien. Vi leverer kraften i samtaleindsigt til virksomheder, udviklet af skaberne af NoBroker Technologies.