Side 27 – Alternativer - Webex

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow leverer omnichannel-supportløsninger, der giver teams af enhver størrelse de værktøjer, de har brug for, for at skabe en fantastisk kundeoplevelse. Uanset om du ønsker at forbedre callcenterdrift i stor skala og helpdesk-funktionalitet eller blot ønsker at implementere bedre leadgenerering og kundesupportværktøjer til din lille virksomhed, vil vores software hjælpe dit team med at arbejde hurtigere og smartere, samtidig med at du får dine kunders oplevelse med dit brand bedre.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Fluid Topics' AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) er en softwareløsning, der indsamler og forener alle typer dokumentation, uanset den oprindelige kilde og format, og derefter feeder det relevante indhold til enhver digital kanal, enhed og applikation, i sammenhæng med brugernes behov og miljø. Fra software- og elektronikvirksomheder til hardware- og udstyrsproducenter støtter Fluid Topics teknologiorganisationer over hele verden med at optimere deres indholdsdrift og få mest muligt ud af deres tekniske doc. Deres CDP er designet til at integrere med din eksisterende infrastruktur og værktøjer for at muliggøre dynamisk publicering uden at forstyrre virksomhedens skriveproces. Sig farvel til prægenererede HTML-sider og stive formater og hej til Content as a Service.

Ada

ada.cx

Ada er verdens førende automatiseringsvirksomhed for kundeservice. Bygget til den digitalt transformerende virksomhed, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplatform hjælper virksomheder med ubesværet at løse deres kundeforespørgsler på ethvert sprog eller kanal. Siden 2016 har Ada drevet mere end 4 milliarder automatiserede kundeinteraktioner for virksomheder som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener virksomheder og deres kunder over hele verden.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai er førende inden for Service Resolution Intelligence og leverer 90 %+ opløsningsnøjagtighed i komplekse servicemiljøer. Neuron7 samler viden fra mennesker, data og interaktioner på tværs af tusindvis af produkter og problemer i en Smart Resolution Hub. AI tilbyder det bedste næste skridt med sving-for-sving-vejledning (som en navigationsapp), der er problemfrit integreret i dine eksisterende arbejdsgange. Kunder løser problemer hurtigere, første gang, med 90 %+ nøjagtighed og svar på få sekunder. - Opsamling af ekspertviden -Hurtigere opløsningstider -Øget opkaldsafbøjning - Øget førstegangsfix -Forbedre CSAT - Hurtigere onboarding Neuron7 har hovedkontor i Santa Clara, Californien, partnere med Microsoft, Salesforce, SAP og ServiceNow og er bakket op af ServiceNow Ventures, Battery Ventures og Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro et førsteklasses videnstyringssystem (KM), der fokuserer på at give præcise svar til både medarbejdere og kunder. Livepro, som har været troværdig globalt i over to årtier, strømliner indviklede processer, kommunikerer kritiske opdateringer i stærkt regulerede industrier, forbedrer produktiviteten ved at reducere træningstiden og giver værdifuld ledelsesindsigt. Med sin AI-assisterede søgning leverer livepro problemfrit styret viden på tværs af web, chatbots, CRM'er og selvbetjeningsportaler og tilbyder en omfattende omnichannel-oplevelse fra en enkelt kilde til sandhed. Hos livepro er de stolte af at have det system, der er lettest at bruge, nemmest at administrere og et team, der er nemmest at arbejde med – altid.

Turf

useturf.io

Turf er fællesskabsplatformen for SaaS-virksomheder. Platformen giver brugervenlige fora, der giver mulighed for dybdegående diskussioner mellem dine brugere. Lad dine brugere udføre selvbetjening ved at besvare hinandens spørgsmål. Et fællesskab bygget med Turf giver et enkelt mødested for dine brugere med fællesskabsfora, kundefeedback-tavler, vidensbaser og hjælpecentre, køreplansvisninger, changelogs, funktionsanmodning, fejlrapportering, akademifunktionalitet, teknisk dokumentationshubs og online fællesskabsbegivenheder. Turf-platformen sænker supportomkostningerne med 54%, sænker churn rates med 32% og dyrker 3 gange højere kundeengagement.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar er en alsidig SaaS-platform designet til at forenkle processen med at skabe interaktive produktdemoer, guider og tutorials. Med dens brugervenlige browserudvidelse kan du fange din arbejdsgang trin for trin i dit eget tempo uden behov for kompleks videoredigering. Tilpas dine guider med din egen branding, administrer trin uden besvær, og vælg mellem forskellige guidevisninger for at engagere dit publikum effektivt. Guidejar tilbyder også funktioner som brugerdefinerbare call-to-action knapper, intuitiv organisation og SEO-optimering for at hjælpe virksomheder med at levere informativt indhold og forbedre deres online tilstedeværelse. Derudover giver det virksomheder mulighed for at bygge et kodefrit hjælpecenter på få sekunder, hvilket giver kunderne mulighed for at finde svar selvstændigt og reducerer supportteamets arbejdsbyrde.

Shelf

shelf.io

Shelf er en moderne vidensplatform, der hjælper on-demand-virksomheder med at forbedre servicen og øge produktiviteten med hurtige, nyttige svar på spørgsmål fra kunder og medarbejdere. Shelfs MerlinAI lytter efter spørgsmål og foreslår øjeblikkeligt de bedste svar inden for søgning, selvbetjeningsportaler, webformularer, chat, CRM, supportapps og kontaktcenterplatforme. Identificer huller mellem spørgsmål og svar med Shelf analytics og automatiser indholdsudgivelse til hver kanal.

Tutoom

tutoom.com

Tutoom er et virtuelt klasseværelse med alt-i-et værktøjer til fjernundervisning, der inkluderer funktioner som whiteboardværktøjer, bibliotek, chat, videokonference, delte noter, breakout-rum, optagelse og afspilningssession. Tutoom integreres med de mest populære LMS i verden som Moodle og Canvas LMS.

SignGlasses

signglasses.com

Alt-i-én smartere løsning. SignGlasses-platformen integrerer problemfrit banebrydende teknologi, hvilket giver brugere, studerende og administratorer mulighed for ubesværet at forbinde med vores tolke og billedtekster i ethvert scenarie. Det inkluderer funktioner som planlægningsværktøjer, brugeradministration, et omfattende netværk af tolke og billedtekster, studieværktøjer med valgfri optagelsessessioner til senere gennemgang, notetagning, bogmærke og øjeblikkelig kundesupport. Forenkle din sporing og fakturering med vores brugervenlige fakturasystem.

Coursio

coursio.com

Coursio transformerer, hvordan influencers, udgivere og organisationer deler deres viden online ved at skabe deres egne onlineskoler. Fra individuelle eksperter til store virksomheder hjælper vores kraftfulde værktøjer i kombination med intelligente kursusudviklingsstrategier kunder med at forestille sig, planlægge, oprette, administrere, publicere, måle, personalisere, vokse og tjene penge på kurser online.

Strigo

strigo.io

Strigos produktledede uddannelsesløsninger hjælper SaaS og softwareudbydere med at bringe deres træningsprogrammer direkte ind i produktet, så kunderne kan få adgang til dem præcis, når og hvor de har mest brug for dem. Brugere får praktisk adgang i produktet til de meget engagerende praktiske læringsoplevelser, de har brug for for hurtigt at blive produktive, mens virksomheder nemt er i stand til at skalere disse yderst effektive skræddersyede uddannelsestilbud på tværs af hele kunderejsen. Vores kunder har logget mere end 3 millioner timer på Strigos kraftfulde Academy-, Classroom- og Labs-produkter, hvilket hurtigt har udvidet rækkevidden af ​​deres produkt-onboarding og træningsprogrammer og væsentligt forbedret både kundetilfredshed og produktadoption.

MeritHub

merithub.com

MeritHub er den mest kraftfulde og globalt brugte platform, der er bevidst bygget til interaktiv online undervisning. Det dækker alle aspekter, herunder audio/video-kommunikation, tavler med faner, tegning og annotering, skærmdeling, breakout-rum og lektionsoptagelse i MP4-format. Du kan gemme og dele indhold, lektier, opgaver og spore alle aktiviteter inklusive deltagelse. Undervisere elsker MeritHub whiteboard til at dele og kommentere pdf'er, ppts i realtid på tværs af enheder. De kan kopiere og indsætte tekst og billeder, indsætte ligninger, indlejre og redigere Google-dokumenter, afspille lyd-/videofiler, YouTube, quizzer og spil.

Digital Samba

digitalsamba.com

Siden grundlæggelsen i 2003 har Digital Samba været et førende valg for en videokonference API og SDK på det europæiske marked. Hostet udelukkende i Den Europæiske Union, garanterer fuld GDPR-overholdelse og tilbyder en sikker og robust videokonferenceplatform. Takket være dens præbyggede og let integrerede løsninger er Digital Samba designet til ubesværet integration i forskellige applikationer, lige fra sundhedspleje til event management. Digital Samba skiller sig ud for sit minimalistiske design, men alligevel funktionsrige videokonferenceoplevelse. Den understøtter gruppevideoopkald i høj opløsning, tilpassede roller og tilladelser, skærmdeling, interaktiv 'håndløft'-funktionalitet, AI-drevne billedtekster og end-to-end-kryptering (E2EE). Derudover tilbyder det brugerdefineret branding, CNAME-understøttelse og sikker cloud-optagelse af møder. Platformens flersprogede support på engelsk, tysk og spansk udvider dens rækkevidde og brugervenlighed. Kendt for sin pålidelighed sikrer Digital Samba jævn forbindelse med ubetydelig nedetid og hurtig løsning af tekniske problemer. Platformen lægger vægt på sikkerhed, og byder på anonymiserede bruger-id'er og token-baseret godkendelse for at beskytte brugerdata. Besøg www.digitalsamba.com for at finde ud af mere om Digital Sambas forudbyggede og let integrerede videokonferenceløsninger.

Sibme

sibme.com

Sibme forbedrer den måde, professionelle lærer på arbejdet. Vi hjælper teams med at opbygge kulturer for løbende forbedringer. Sibmes Learning Engagement Platform driver professionel udvikling gennem virtuel og hybrid-coaching, peer-to-peer-samarbejde, kohortebaserede professionelle læringsfællesskaber og mikrolegitimationsoplysninger. Sibme arbejder med mere end 1.000 innovative skoler, distrikter og institutioner – inklusive Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, University of Texas og Houston Independent School District. Sibme er designet af lærere. Fra K-12 og videregående uddannelser til virksomhedslæring og -udvikling stoler undervisere på, at vi tilskynder til kritiske samtaler om rigtigt arbejde, ved at bruge rigtige værktøjer, med rigtige mennesker - hvor som helst og når som helst. Sibmes Learning Engagement Platform integrerer praksis og samarbejde i hver arbejdsdag og engagerer medarbejderne, mens de opbygger et stærkere fællesskab af elever. Sibme opfordrer teams til oftere og mere autentisk at diskutere arbejdet, udfordringerne og i sidste ende mulighederne for at maksimere kapaciteten gennem erfaringer fra den virkelige verden.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI har officielt modtaget et patent for sin udvikling inden for multi-model meddelelsesgenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – løsningen, der forbedrer kundesupporten og giver virksomhederne datadrevet indsigt. Ved at udnytte naturlig sprogforståelse sikrer CoSupport AI enestående kundeservice og leverer uovertruffen Business Intelligence til kerneafdelinger. Den består af 3 komponenter: Agent, kunde og BI. De arbejder i synergi for at øge kundesupportteamets produktivitet, fuldautomatisere kundeanmodninger og tilbyde bemærkelsesværdig forretningsindsigt med kraften fra generativ AI. For at opnå dette, integrerer vi med din virksomheds datakilder og bruger maskinlæring til at skabe en omfattende AI-løsning, skræddersyet til din virksomhed. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – ​​en AI-assistent til dine menneskelige agenter, der øger deres produktivitet. CoSupport Agent optimerer og reducerer billetbehandlingstiden ved at give svarforslag baseret på kontekst fra hele samtaletråden. Med øget agenteffektivitet kan du reducere omkostningerne til kundesupport med 30-80 %. * CoSupport Customer er et selvforsynende AI-værktøj, der leverer meget præcise svar til dine kunder. CoSupport Customer er et autonomt AI-drevet system med adgang til hele produktvidensbasen, inklusive hjemmesidesider, ofte stillede spørgsmål om produkter og eksterne API'er. Det sparer tusindvis af mandetimer ved at håndtere op til 100 % flere af dine kundeønsker. * CoSupport BI genopfinder beslutningsprocessen og leverer spilskiftende forretningsindsigt på få sekunder. Det er en AI-forretningsanalytiker, der er forbundet med din virksomheds datakilder, inklusive realtidsinformation fra dit CRM. På denne måde genererer den indhold, giver indsigt og drager analytiske konklusioner baseret på kontekst, der er relevant for dine produkter og kunder.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox er en global kontaktcenter-tjenesteudbyder, forpligtet til at transformere agent-kunde-oplevelser for forbedret varemærkeloyalitet. Vores unikke kontaktcenter-integrationer giver agenter mulighed for med One NovelVox Platform at hjælpe kunder på tværs af tale-, e-mail-, chat-, sociale- og instant messaging-kanaler. NovelVox industrioptimerede løsninger er designet til at komplementere førende kontakt CC-teknologier, herunder Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect osv. Med over 14 års erfaring med kundeserviceoptimering, 300+ succesfulde implementeringer på tværs af 20+ lande og brancheoptimerede løsninger til bank, sundhedspleje, forsikring, kreditforeninger, regering, telekommunikation, detailhandel og mere – omdefinerer NovelVox agenterfaring for top mærker, globalt.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase er et AI-drevet økosystem designet til at forbedre kundesupport i nystartede virksomheder. Økosystemet indeholder forskellige produkter, herunder en AI Chatbot, der fungerer som kundesupportagent, en e-mail-supportkomponent, der håndterer kundesupport-e-mails, og et AI-drevet billetsystem, der løser kundeproblemer effektivt. Aidbase tilbyder også 'Elements', en funktion, der gør det muligt at skabe en fuldt indlejret AI-drevet supportoplevelse i opstartens egen app. Platformen hjælper med at træne AI-modeller gennem et væld af kilder som webstedsindhold, YouTube-videoer og andre dokumenter for at forstå og efterligne mærkets tilbud nøjagtigt. Ud over autonome AI-løsninger inkluderer platformen også AI-assisterede områder, der anerkender, hvornår menneskelig indgriben kan være nødvendig. Med Aidbase's No Code Form Builder-funktion kan brugerdefinerede billetformularer oprettes intuitivt. AI'en lærer også af opstartens vidensbase og tidligere billetter, hvilket gør det smartere med tiden. Aidbase tilbyder også en 'Smart Suggestions'-funktion, hvor AI foreslår løsninger fra brugere med lignende problemer. Aidbases kompatibilitet strækker sig til en bred vifte af tredjepartsværktøjer og -tjenester. Aidbase Elements giver mulighed for integration, design og implementering af supportsider på forskellige måder.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse er en avanceret kunstig intelligens-platform, der har til formål at automatisere kundeserviceprocesser. Gennem brugen af ​​AI-chatbots forbedrer DeepConverse kundeoplevelsen og bidrager til forretningsvækst. AI-værktøjets nøglefunktioner inkluderer brugen af ​​næste generations supportchatbots for at lette mere effektiv og guidet support og interaktive beslutningstræer til håndtering af komplekse billetter. DeepConverse bruger også en Answer Engine, der udnytter eksisterende videnressourcer til hurtig lancering. Systemet integreres med Zendesk LiveChat, og byder på agentoverdragelsesfunktioner, hvor det hurtigt kan scanne efter relevante supportagenter. Det giver omfattende analyser, der hjælper med at træffe informerede beslutninger og spare supportomkostninger, kombineret med en indbygget formularbygger til at strømline supportprocesser. DeepConverse er programmeret med mere end 50 integrationer, der leverer alsidig kompatibilitet. Det understøtter forskellige kanaler, herunder web, e-mail og beskeder via Facebook Messenger og SMS. DeepConverse kan anvendes på tværs af flere industrier såsom spil, detailhandel, uddannelse, forbrugerelektronik og mere, og tilbyder automatiseret og forbedret supportoplevelse til forskellige kundeforespørgsler.

Interactions

interactions.com

Interactions leverer Intelligent Virtual Assistants (IVA), som er AI-drevne værktøjer, der forbedrer kommunikationen mellem virksomheder og forbrugere. Deres teknologi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for at skabe engagerende og effektive interaktioner. Hovedmålet med Interactions' IVA er at forbedre kundeoplevelsen og strømline kommunikationsprocesser.Interactions' IVA er designet til at håndtere en bred vifte af opgaver, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres indsats for kundeengagement. Det kan hjælpe med kundepleje og sikre, at forespørgsler og problemer behandles effektivt. IVA er også i stand til at levere PCI-overholdelse, hvilket sikrer sikkerheden af ​​følsomme finansielle oplysninger. Derudover kan den administrere social kundepleje, hvilket gør det muligt for virksomheder effektivt at engagere sig med kunder på sociale medieplatforme. En af nøglefunktionerne i Interactions' IVA er dens evne til at forstå og kommunikere på et menneskeligt niveau. Det betyder, at kunder kan interagere med IVA naturligt ved at bruge deres egne ord og uden at være begrænset af sprogbarrierer eller komplicerede forespørgsler. IVA afspejler også virksomhedens brandpersona, hvilket giver mulighed for en personlig og ensartet kundeoplevelse. Ydermere kan Interactions' IVA automatisere transaktions- eller datadrevne opgaver, hvilket frigør menneskelige agenter til at fokusere på mere komplekse problemer, der kræver personlig opmærksomhed. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaber et mere positivt arbejdsmiljø for medarbejderne. Samlet set giver Interactions' intelligente virtuelle assistent virksomheder mulighed for at forbedre kundekommunikation, optimere arbejdsressourcer, forbedre kundeoplevelser og strømline deres drift.

Gradwell

gradwell.com

Siden 1998 har Gradwell leveret banebrydende cloud-teknologi udviklet internt af vores ekspertteam. Vores opkøb af The Technology Group skete i 2021, hvilket gør os til den største 3CX-partner i EMEA. Vi er en førende cloud-kommunikationsudbyder, der leverer end-to-end-løsninger til virksomheder i alle størrelser. Vores tjenester, herunder hostet telefoni, SIP og forretningsforbindelser blev født i skyen og fortsætter med at udvikle sig baseret på udviklingen af ​​vores egen intellektuelle ejendom.

Workdeck

workdeck.com

En kunstig intelligens drevet platform til at drive den komplette digitaliserede arbejdsplads og bevise onsite, fjerntliggende og hybride team med ét intuitivt touchpoint til at være produktiv hvor som helst. Integrerede værktøjer til: • Ledelse af projekter/tjenester • Udførelse af opgave • Ressourceplanlægning • Økonomi • Dokumentlager • Kommunikation (chat, instant messaging) • Kalendere • Orlovsstyring • Tidsregistrering • Indkøbs- og omkostningsstyring • Rejsestyring • Integreret med Google ( G-Suite) og Microsoft Office 365 • Web- og smartphone-applikationer

Deskree

deskree.com

Deskree er en cloud-platform, der forenkler og optimerer backend-udvikling og infrastrukturstyring for virksomheder og udviklere.

Nynja

nynja.io

Indlejrede mødeløsninger på dit websted $9,99 pr. måned, kunder er GRATIS! En komplet platform af værktøjer til mødeløsninger med dit brand på! Hvad får du... Lyd- og videokonferencer - Skærmdeling Store filoverførsler - Øjeblikkelige en til en og gruppechat Datalagringsdrev - Automatisk in-line chatoversættelse på over 101 sprog. Se, hvordan det fungerer på din hjemmeside NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

Kraftfulde og centraliserede værktøjer til at holde dit team fokuseret og kunderne informeret. Jumppl forhindrer dit teams data i at spredes overalt.

Journyz

journyz.com

Journyz er en SaaS-platform, der hjælper CXO's med at konfigurere unikke forretningsløsninger og engagere alle interessenter omkring disse løsninger. Journyz hjælper ledere med at digitalisere forretningsprocesser, der er unikke for hver virksomhed (eller endda teams inden for en virksomhed), og forbinder brugere med værdifuld information til ledere, som vil være bedre rustet til at træffe datadrevne beslutninger. Ledere kan tilpasse brugeroplevelsen til at engagere teams omkring forretningsprocesserne med "playbooks", der består af opgavestyring, dataindtastningsformularer, chats, undersøgelser, gamified-udfordringer, interne sociale medier og mere. Journyz visninger og dashboards skaber synlighed og datavisualisering for hele organisationen.

Tipi

tipihub.com

Reager på din egen tid, hvor som helst, i fulde tanker, og hold fuld historie med beslutninger.

Eko

ekoapp.com

Eko er en alt-i-en platform for virksomheder med fjernmedarbejdere. Sørg for, at din arbejdsstyrke forbliver forbundet, engageret og produktiv, mens du arbejder hjemmefra. Arbejd og samarbejd effektivt fra hvor som helst med fællesskabsfunktioner, kommunikationsværktøjer, projektstyring og videndelingshubs. Med Eko kan du styrke kommunikation og samarbejde (1-1/gruppe chats og opkald, fildeling, projektledelse, virksomhedsdækkende annonceringer), muliggøre uddannelse og udvikling (virksomhedens viden management system), øge den operationelle effektivitet (digitale arbejdsgange, opgavedelegering) ) og modernisere personaleledelsen (medarbejderdatabase, HR-formularer og processer). Eko er multi-platform, kan tilpasses og integrationsvenlig.

Cynoia

cynoia.com

Hold er trætte af at holde styr på informationsstrømmen. Cynoia integrerer en smertefri proces, der implementerer synkron kommunikation.