Side 23 – Alternativer - Vonage

Infinity Portal

infinity.co

Opdag, hvad der sker før, under og efter hvert opkald, og tag reelle handlinger for at fremme marketing og driftseffektivitet. Infinity er en ISO 27001 certificeret opkaldsinformationsplatform i verdensklasse med detaljerede funktioner til sporing af besøgende. Infinity giver dig mulighed for at kortlægge hele kunderejsen og låse op for uvurderlig indsigt såsom kampagner, websider og eksakte søgeord, dine kunder engagerede sig i, før de tager telefonen. At finde ud af, hvor opkaldskonverteringer kommer fra, hjælper dig med at se det fulde billede, når det kommer til at analysere ydeevnen. Du vil være i stand til at generere imponerende ROI på dine marketingudgifter ved fuldstændig at eliminere gætværket omkring, hvad der genererer salg. Infinity Hub udvikler sig konstant for at give brugerne mulighed for at skabe klassens bedste kundeoplevelser ved at sætte dem i stand til at integrere med de nyeste versioner af Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce og mange flere. Vi integrerer også med Instagram og Facebook, hvilket betyder, at Infinity-brugere kan afdække yderligere værdi fra deres sociale annoncer. Vores Conversation Analytics-pakke analyserer alle indgående og udgående opkald i stor skala og giver vital indsigt i, hvad der er og ikke resulterer i positive resultater. Agent ID giver detaljeret indsigt i individuelle agents ydeevne, så du kan oprette skræddersyede træningssessioner, der er rettet mod at skabe problemfri kundeoplevelser. Nogle af de resultater, vi har hjulpet vores kunder med at opnå, omfatter: 79 % stigning i konverteringer for Flight Center 64 % reduktion i Customer Acquisition Costs (CAC) for Pendragon 50 % reduktion i callcenteromkostninger for Access Self Storage

Vision6

vision6.com.au

Vision6 af Constant Contact er Australiens mest pålidelige e-mail- og sms-marketingplatform Skab e-mail-kampagner, der ser smukke ud på enhver enhed med vores førende e-maildesigner og professionelt designede skabeloner. Send kraftfulde salgsfremmende eller transaktionsmæssige e-mails med workflowautomatisering og personaliseringsværktøjer. Boost dit engagement med SMS-marketing. Udvid dine kundeemner med webformularer og forbedre ROI med realtidsrapporter. Derudover yder vores dedikerede Customer Success-team support, når du har brug for det. Og med datasikkerhed, der er bedre end Fort Know, kan du være sikker på, at dine data altid er sikre hos os. Prisen starter fra $9/måned. Start din gratis prøveperiode i dag! Intet kreditkort påkrævet. Grundlagt i 2001 og med hovedkontor i Australien, er tusindvis af virksomheder over hele verden afhængige af Vision6 for at vokse deres brand og få flere forretninger med intuitiv e-mail- og SMS-marketing.

OneLocal

onelocal.com

Udvid din virksomhed på den rigtige måde med OneLocal. Markedsføring af din lille virksomhed handler ikke længere kun om at købe annoncer. Dine kunder leder efter dig online - du skal give dem en måde at finde dig på, en grund til at købe dine tjenester og blive ved med at vende tilbage efter mere. OneLocal gør det nemt for dig at overliste og overvinde dine konkurrenter ved at gøre det nemt for dine kunder at: - Finde og lokalisere dig - Kontakt dig når som helst - Sms'e dig for et tilbud - Planlægge en service - Betale for din service - Efterlade en online anmeldelse OneLocal er one-stop-shoppen for alle dine marketingbehov. Få adgang til ethvert marketingværktøj, du har brug for, fra ét dashboard og en dedikeret marketingspecialist, der er der med dig hvert trin på vejen. For at lære mere om OneLocal, besøg: https://onelocal.com/

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ kundeengagement-løsninger bruger kunstig samtale-intelligens til at forstå kundernes hensigter, hvilket gør det muligt for virksomheder at skabe personlige, forudsigelige og ubesværede kundeoplevelser på tværs af alle kanaler; tiltrække og fastholde kunder; øge agentens produktivitet og tilfredshed; og øge indtægterne og samtidig sænke omkostningerne. Verdens største og mest genkendelige brands bruger [24]7.ai hensigtsdrevne teknologier til at betjene flere hundrede millioner besøgende gennem milliarder af samtaler årligt, hvoraf de fleste er automatiserede. Resultatet er en forbedring af den digitale indførelse, kundetilfredshed og omsætningsvækst.

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight er en kundeengagementplatform, der giver virksomheder mulighed for at generere flere kundekontaktpunkter og opbygge brandloyalitet gennem automatisering af personalisering. Platformen har en række værktøjer til at oprette og implementere kampagner samt analyse- og rapporteringsfunktioner til at spore disse kampagners succes. Dialog Insights vigtigste fordele omfatter evnen til at segmentere og målrette kundegrupper, automatisere og personalisere kommunikation og optimere kampagner for maksimal ydeevne. Dialog Insight leverer en ægte 1:1 kundeoplevelse, målretter mod det rigtige segment på tværs af alle kanaler og maksimerer ROI, samtidig med at omkostninger og tid reduceres.

Go4Clients

go4clients.com

GoClients det er en alt-i-én-automatiseringsplatform. Hjælper hver dag hundredvis af virksomheder med at oprette Automatiser formularer, opbygge Drips-flows med SMS, e-mails og opkald. Go4Clients giver mulighed for at automatisere al interaktion med kunder ved at automatisere deres kampagner og integrere mange kommunikationstjenester.

Gamifier

gamifier.co

Gamifier er en SaaS-løsning, der hjælper salgsledere med at skabe en produktiv kultur, øge omsætningen og skabe et sjovt miljø gennem gamification. Vores mission er at opstille og multiplicere antallet af toppræsterende inden for ethvert salgsteam. Vi gør dette ved at bruge automatiseret spilmekanik såsom mål, quests og udfordringer, der er integreret direkte med din virksomheds CRM- og salgsengagementsoftware.

Alysio

alysio.ai

Alysio er en performance management platform bygget til salgs- og GTM-teams, der udstyrer dig med værktøjer til proaktiv KPI-sporing, anerkendelse af ekspertise og forbedret ledelsesmæssigt tilsyn med individuelle reps. Platformen fremmer præstationsdrevne konkurrencer, giver ledere mulighed for at gennemføre personlige en-til-en-møder, QBR'er og pipeline-gennemgange. Tilpassede rammer kan anvendes på enhver teamstruktur for at hjælpe med at øge produktiviteten øverst i din salgstragt.

Spinify

spinify.com

Rangeret som #1 Sales Gamification Platform skiller Spinify sig ud som den eneste platform i sin liga til at integrere avanceret AI, hvilket revolutionerer salgsteamets effektivitet og produktivitet. Spinify er kendt for sin gennemsigtige, klare og fleksible prissætning, for at understøtte din virksomhed på ethvert stadie af dens vækst. Med SpinifyGPT får dit salgsteam en ny sidemand til at hjælpe dem med at navigere vejen til succes. Vores AI-drevne platform giver smartere konkurrencer, personlige oplevelser, skræddersyede præstationer, motiverende badges, tilpassede niveauer og intuitive eksperimenter, alt sammen med det formål at give salgsteams mulighed for at opnå deres fulde potentiale. Vi har knækket koden til gamification med lynhurtig opsætning og uovertrufne resultater. Faktisk trækker vores ekspertspilbøger på indsigt fra over 850.000 ranglister. Med problemfri integration med din CRM og andre dataapps skaber vores platform engagerende konkurrencer, der inspirerer dit team til at handle og skabe resultater som aldrig før. Revolutionér dit salgsteam med AI-drevet gamification!

Tendril

tendril.us

Tendril Connect er et salgsaccelerationsværktøj, der fokuserer på agentassisteret opkald. Vores team af dygtige agenter ringer gennem en liste over kundeemner, som vores kunder tilbyder. Agenterne navigerer i telefontræer, efterlader forudindspillede voicemails og taler med receptionister, indtil det tilsigtede mål er nået. Når først måludsigten er identificeret, tillader platformen en problemfri overførsel på et splitsekund til den ventende sælger. Ved at bruge Tendril Connect har kunder rapporteret at have set over 150 urskiver i en 1 times session. 8-10 live samtaler med beslutningstagere, og 50+ voicemail er tilbage. Mange gange kan vi opnå 2 dages efterforskningsarbejde på en times session.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds er den #1 Salesforce-app til at øge salgsproduktiviteten. Bloobirds forvandler din Salesforce til en fantastisk software til dit salgsteam på tre minutter. Ved problemfrit at integrere en dialer, e-mail og LinkedIn tilbyder Bloobirds et omfattende sæt produktivitetsværktøjer, inklusive kadencer og skabeloner, designet til at gøre Salesforce til det foretrukne værktøj for salgsrepræsentanter. Bloobirds fremmer en mere effektiv udnyttelse af Salesforce, hvilket letter problemfri sporing og registrering af alle aktiviteter, hvilket fører til bedre datastyring og ubesværet rapportering.

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI bruger AI-drevne opkald og tekster til øjeblikkeligt at følge op på dine digitale kundeemner og konvertere dem til liveopkald fra faktiske kundeemner til dit callcenter. Pipes.AI giver dig mulighed for: ✅ Lær, hvilke kundeemner, der er mest effektive, så du hurtigt kan optimere dit forbrug med salg. Med flere integrationer og nem tilslutning er resultaterne øjeblikkelige.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace er verdens førende inden for tale og sprog AI. Vi lærer maskiner at forstå og tale menneskeligt sprog. Vi håndterer milliarder af minutter en taledata om året og er pionerer inden for stemmeteknologi og generativ AI anvendt på sprog. Gridspace er en anvendt AI-virksomhed og skaberne af Grace. Vi bygger nyttig stemmeteknologi og AI-software til kontaktcentre. Vi har betjent førende kontaktcentre i over et årti.

Voyc

voyc.ai

Voyc gør det muligt for regulerede virksomheder at kontrollere 100 % af kontaktcentrets interaktioner med vores AI-software til taleanalyse, hvilket hjælper med at forbedre driftseffektiviteten, fange klager, identificere sårbare kunder og levere en enestående kundeoplevelse. I lyset af det stigende regulatoriske pres og forbrugernes mistillid er det blevet bydende nødvendigt for finansielle servicevirksomheder at overvåge 100 % af kundeinteraktionerne. Det er en alt for velkendt udfordring: Hvordan kan virksomheder sikre, at 100 % af kundeopkald overvåges effektivt for kvalitetssikring og på en måde, der er skalerbar, omkostningseffektiv og objektivt nøjagtig? Voyc hjælper virksomheder med automatisk at identificere interaktioner af regulatorisk betydning, såsom klager og sårbare kunder, påpeger opkald, der kræver særlig opmærksomhed, forbedrer agentens ydeevne og automatiserer QA-arbejdsgange. Voyc lover hurtig implementering, brugervenlighed og banksikkerhed og er her for at revolutionere dine kvalitetssikringsprocesser.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit er en platform designet til at supercharge lokale virksomheder. Det øger kundeengagementet og kundeemnekonverteringen markant og overgår konkurrenterne. Softwaren tilbyder en alt-i-en-løsning til anmeldelsesstyring, erhvervstekstbeskeder, tekstchat, centraliseret indbakke, tekstbar fastnettelefon, kundeundersøgelser, konkurrencedygtig benchmarking og mere! Denne integrerede tilgang forenkler kundeinteraktioner, forbedrer forretningsdriften og driver vækst.

SparkPlug

sparkplug.app

SparkPlug er en medarbejdersalgs-incitamentstyringsplatform for specialforhandlere, restauranter og CPG-mærker. SparkPlug integreres direkte med fysiske virksomheders POS-systemer for at automatisere stort set alle aspekter af implementering og skalering af et incitamentsprogram. SparkPlugs incitamentmotor, administrerede udbetalinger og styringsværktøjer til handelsfremmende foranstaltninger gør det muligt for detailhandlere og restauranter at strømline og automatisere leverandørsponsorerede salgsincitamenter til deres frontlinjemedarbejdere.

GoSite

gosite.com

GoSite skaber forenklet teknologi til små virksomheder, der driver Amerikas økonomi. Vores software sætter dem i stand til at have alt, hvad de har brug for på ét sted for at komme i kontakt med deres kunder i den digitale æra. Vores cloud-baserede suite af mobil- og webværktøjer transformerer den måde, vores kunder driver deres virksomhed på, på farten og overalt.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX er en omfattende engagementsplatform, der forener telefoni, digitale og sociale kanaler. De hjælper virksomheder med at konkurrere og vinde ved at humanisere kunde- og teamoplevelser gennem én enkelt platform: Øg kundeoplevelsen: - Skift problemfrit mellem chat, tale og video på enhver kanal - Giv en førstegangsløsning ved at forbinde spørgsmål til den rigtige ekspertise - Reducer kundeventetider med forudsigende dataanalyse Optimer medarbejderoplevelser: - Øg teameffektiviteten ved at automatisere gentagne opgaver - Udnyt ekspertise fra forskellige teams for at løse komplekse problemer - Forbedre teamets ydeevne med indsigtsdrevne data De opnår dette gennem de tre nøglesøjler i god kundeservice, hvor virksomheder kan nyde én kontinuerlig sløjfe af oplevelsesforbedring: Connect, Orchestrate og Evaluate.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub muliggør kundeinteraktioner, der driver forretningsresultater. Vi forbedrer, hvordan du kommunikerer med dine kunder og fanger værdifuld feedback. Dette gør dit team i stand til at træffe bedre beslutninger, der driver forretningsresultater og forbedrer din kundeoplevelse.

EvaluAgent

evaluagent.com

Ethvert engagement tæller, når det kommer til at forstå, løfte og differentiere kundeoplevelsen (CX). EvaluAgent hjælper dig med at forbedre CX ved at analysere 100 % af interaktionerne – fra opkald og e-mails til webchat, billetter og sociale medier. Ingen sten står uvendt, hvilket giver dig handlingsorienteret indsigt, du kan dele med din organisation, og evnen til at laserfokusere QA-indsatsen på interaktioner, der skal overvåges, og agentudvikling. EvaluAgent hjælper virksomheder verden over med at: * Bro over indsigtskløften Identificer interaktioner, der skal overvåges med 100 % dækning på tværs af kanaler, afdække indsigt med sentimentanalyse og visualiser fremskridt med meningsfulde dashboards * Forøg deres QA-tilgang Reducer udvælgelsesbias med automatisk tildelte interaktioner, brug afprøvede scorekort og automatiser QA-score med SmartScore * Lever håndgribelige CX-forbedringer Integrer med en række af klassens bedste WFM-platforme og hjælp agenter med at forbedre sig ved at sammenflette coaching, læring og rapportering for en virkelig samlet tilgang * Engagere og motivere deres agenter Giv agenter gennemsigtig adgang til deres egne data og mål, gamify anerkendelse og belønninger og fremme tovejskommunikation alt på én platform Tænk på evaluagent som din AI-drevne QA co-pilot. Udnyt intelligens fra enhver interaktion til at forstå, højne og differentiere din kundeoplevelse i stor skala – alt imens du aldrig glemmer værdien af ​​den menneskelige berøring.

Assembled

assembled.com

Assembled er en arbejdsstyrkeadministrationsplatform, der giver moderne supportteams mere nøjagtighed i bemanding, mere lethed og kontrol i forbindelse med oprettelse af tidsplaner og bedre synlighed på tværs af teams i dataene, der hjælper dem med at forbedre ydeevnen og tale for sig selv. Vi integrerer med de fleste større kontaktplatforme, Google Kalender og Slack for en arbejdsgang, der møder dig og dit team, hvor du allerede er. I dag hjælper vores løsning kundecentrerede brands som Stripe, Webflow, Imperfect Produce og Etsy med at skabe kundeoplevelser i verdensklasse. Den samlede forskel: → Hurtig onboarding og guldstjernesucces og support → Hurtig, intuitiv og fuldt tilpasselig planlægning → Meningsfuld synlighed på tværs af hold → Kraftig, nøjagtig og handlingsvenlig prognose → Centraliseret, robust og relevant rapportering

Invoca

invoca.com

Invoca er en indtægtsudførelsesplatform, der forbinder marketing- og salgsteams for at hjælpe dem med at spore og optimere købsrejsen for at skabe mere omsætning. Ved at bruge en omfattende indtægtsudførelsesplatform med dybe integrationer med førende teknologiplatforme kan indtægtsteams bedre forbinde deres betalte medieinvesteringer direkte til omsætningen, forbedre det digitale engagement og levere de bedste køberoplevelser til at drive mere salg. Med Invoca oplever topforbrugermærker, herunder AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha og Verizon, utrolige resultater drevet af ubestridelige data. Invoca har rejst $184M fra førende venturekapitalister, herunder Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Vækstpartnere og Salesforce Ventures. Invoca hjælper virksomheder med at drive omsætningsvækst ved at låse op for nye data fra opkald, så de kan erhverve og fastholde flere kunder for færre penge. Med Invocas indtægtsudførelsesplatform skaber virksomheder utrolige resultater: * Marketingteams - som det hos Rogers Communications - øger kundeemnekvaliteten og reducerer anskaffelsesomkostningerne med 82 % * Kontaktcentre – som det hos MoneySolver – øger agentens ydeevne og konverteringsrater med 100 % * Virksomheder med flere lokationer - som fornyelse af Andersen - øger antallet af aftaler over telefonen med næsten 50 %