Alternativer - Telebroad

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjælper virksomheder med at glæde deres kunder ubesværet med moderne og intuitiv software til kundesupport. Freshdesk konverterer anmodninger, der kommer ind via e-mail, web, telefon, chat, beskeder og sociale medier, til billetter og forener billetopløsning på tværs af kanaler. Derudover hjælper stærk automatisering og AI-funktioner som automatisering af billettildeling, prioritering af billetter, agentassistance og endda udsendelse af standardsvar med til at strømline supportprocessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbejde, integrerer med en række tredjepartsværktøjer, tilbyder forudsigende supportfunktioner og field service management. Rapporterings- og analysefunktionerne giver den indsigt, der er nødvendig for at vækste virksomheden.

Verizon

verizon.com

Verizon er en amerikansk trådløs netværksoperatør, der tidligere fungerede som en separat afdeling af Verizon Communications under navnet Verizon Wireless.

Twilio

twilio.com

Twilio driver fremtiden for virksomhedskommunikation og gør det muligt at integrere telefoner, VoIP og beskeder i web-, desktop- og mobilsoftware. Vi tager os af den rodede telekom-hardware og afslører en globalt tilgængelig cloud API, som udviklere kan interagere med for at bygge intelligente og komplekse kommunikationssystemer. Når din apps brug skaleres op eller ned, skalerer Twilio automatisk med dig. Du betaler kun for det, du bruger - ingen kontrakter, ingen skænderier.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center er en omnichannel kundeengagement-løsning med tale og 30+ digitale kanaler, avancerede AI-muligheder til selvbetjening såsom bots, proaktive outreach-værktøjer og intelligente virtuelle agenter, der forstår kundernes hensigter. Det tilbyder over 300 forudbyggede integrationer (inklusive førende CRM'er) og en fuldt integreret, AI-drevet workforce engagement management- og analyseløsning. RingCentral Contact Center er tæt integreret med RingCentral MVP-løsningen, der tilbyder kunderne fordelene ved stemmeinfrastruktur i virksomhedskvalitet og integreret unified communications, der muliggør problemfrit tværfunktionelt samarbejde.

JustCall

justcall.io

JustCall: All-in-One Business Communication Platform Forbind med kundeemner og kunder på tværs af tale, SMS, e-mail og WhatsApp. Automatiser arbejdsgange med mere end 100 integrationer og AI-magi, og se din virksomhed vokse på autopilot. JustCall, som er betroet af mere end 6.000 virksomheder globalt, udstyrer kundevendte teams til at levere fejlfri kundeinteraktioner drevet af AI-indsigt i realtid og efter opkald. Top JustCall-funktioner at holde øje med: * Indgående og udgående opkald * Send og modtag SMS og MMS * Salgs-opkaldsfunktion (Auto-, Forudsigelses- og Power-opkald) * SMS arbejdsgange * SMS-bots * Multi-level IVR * Agentassistent i realtid * AI-drevet SMS Copilot * AI coaching * Følelsesanalyse * AI-kaldsscoring * Live opkaldsovervågning * Delt WhatsApp-indbakke * Automatisk opkaldsdistribution (ACD) * 100+ CRM integrationer * Virksomhedstelefonnumre i mere end 70 lande

MightyCall

mightycall.com

Skabt af et team med over 20 års ekspertise inden for virtuel telefoni, tilpasser MightyCalls Call Center sig nemt til din virksomheds arbejdsgang. Vores brugerdefinerbare indstillinger sikrer, at løsningen passer til dine unikke behov, hvilket fører til forenklet kommunikation og forbedret indtjening. Fremragende egenskaber: Realtidsfeedbackværktøjer, dedikerede supervisor-arbejdsområder og detaljerede agentpræstationsrapporter tilbyder effektiv styring og dybdegående præstationsanalyse. Effektiv opkaldshåndtering: Effektive opkaldsstyringsfunktioner og multi-level IVR-systemer sikrer jævne, hurtige svar på kundeforespørgsler. Strømlinet registrering: Voicemail-transskriptioner letter let reference og effektiv opfølgning. Intuitiv grænseflade: En brugervenlig grænseflade rummer disse robuste funktionaliteter, hvilket forenkler navigation og betjening. Urokkelig support: Vores engagerede supportteam står klar til at hjælpe med live onboarding eller andre problemer, og understreger vores dedikation til din tilfredshed. Vælg MightyCall for et partnerskab, der booster din virksomhedskommunikation til nye højder i landskabet af virtuel telefoni.

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform giver en omfattende suite af løsninger til at engagere kunder på tværs af deres valgkanal, give ledere indsigt og intelligens i kontaktcenterydelser og løfte din virksomhed til at levere bedre forretningsresultater og bringe glæde til CX™. Vores cloud-native, skalerbare og sikre platform inkluderer kontaktcenter; omnichannel engagement; Arbejdsstyrke Engagement Management; udvidelsesmuligheder gennem mere end 1.400 partnere; og innovativ, praktisk kunstig intelligens, automatisering og rejseanalyse, der er indlejret som en del af platformen. Five9 bringer kraften fra mennesker, teknologi og partnere til mere end 2.500 organisationer verden over.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® er en global cloud-kontaktcenterleder for kundebesatte virksomheder. De mener, at bedre kundeoplevelser starter med AI. Deres automatiserings-første kundeoplevelsesløsninger optimerer deres kunders mest kritiske kundeserviceprocesser. Deres innovationshastighed, dybe vertikale ekspertise og globale fodaftryk afspejler deres forpligtelse til at sikre, at virksomheder overalt kan levere bedre kundeoplevelser på tværs af enhver branche og gennem enhver kanal, hvilket resulterer i højere kundetilfredshed og accelererede forretningsresultater. Over 1.300 innovative virksomheder rundt om i verden, herunder Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA og 2U samarbejder med Talkdesk for at levere en bedre måde til en god kundeoplevelse. Talkdesk tilbyder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds og Talkdesk Phone alt sammen på én platform for en integreret holistisk kundeoplevelsesrejse, der er samlet og problemfri. Talkdesk CX Cloud™ kombinerer virksomhedsskala med forbrugerenkelhed og leverer hidtil usete fordele med hastighed, smidighed, pålidelighed og sikkerhed. Sammen med deres flagskib CX Cloud tilbyder de Talkdesk industry Experience CloudsTM, som er specialbygget til at imødekomme vertikale sektorers behov for at forbedre CX og generere branchespecifikke forretningsresultater. De tilbyder det første og eneste virksomhedstelefonsystem, der er indbygget bygget på en førende cloud-kontaktcenterplatform, som reducerer omkostningerne og giver hybrid arbejdsstyrker en bedre måde at levere fantastiske kundeoplevelser.

Dialpad

dialpad.com

Få business VoIP med Dialpad og forbind dit team med et cloud-telefonsystem, der gør virksomhedskommunikation nemmere og mere effektiv. Dialpad er den førende Ai-Powered Customer Intelligence Platform, der fuldstændig transformerer, hvordan verden arbejder sammen, med ét smukt arbejdsområde, der problemfrit kombinerer det mest avancerede Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice og Ai Meetings med Ai Messaging. Over 30.000 innovative mærker og millioner af mennesker bruger Dialpad til at låse op for produktivitet, samarbejde og kundetilfredshed med Ai-indsigt i realtid. Kunder omfatter WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo og Xero. Investorer inkluderer Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank og Work-Bench.

Webex

webex.com

Webex Webinars (tidligere Webex Events) er en skalerbar webinarplatform, der kan skabe engagerende og virkningsfulde oplevelser for alle, fra små sessioner til massive globale målgrupper. Gør webinarer inkluderende, engagerende og interaktive: • Tilskynd til aktiv deltagelse med modereret spørgsmål og svar, live-afstemning, chat, emoji-reaktioner og gestusgenkendelse • Lad deltagerne lytte på deres foretrukne sprog med livetolke inkluderet i sessionen • Dyk dybere ned i emner eller tilskynd til forbindelser med breakout-sessioner Lever professionelle og tilpassede webinarer i stor skala • Administrer scenen og indholdet, som dit publikum ser før, under og efter begivenheden • Kurater deltagerregistreringsoplevelsen med tilpassede brandingmuligheder og temaer • Øv hele præsentationen med medpanelister, før den går live • Plads til op til 100.000 deltagere • Nå ud til et globalt publikum med realtidsoversættelser på mere end 100 sprog

Nextiva

nextiva.com

Nextiva er en Unified CXM-virksomhed, der leverer AI-drevne kundeoplevelsesløsninger. Nextiva driver mere end 100.000 virksomheder og milliarder af samtaler hvert år med sin alt-i-én kundeoplevelsesplatform. Fra en AI-drevet kommunikationshub forvandler Nextiva den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på. Virksomhedens engagement i Amazing Service® og en kundefokuseret tilgang har været dens hjørnesten i 15 år. Etableret i 2008 og med hovedkontor i Scottsdale, Arizona, sikrede Nextiva sig 200 millioner dollars fra Goldman Sachs Asset Management i sin indledende finansieringsrunde, og værdiansatte virksomheden til 2,7 mia. dollar i slutningen af ​​2021. Se mere på www.nextiva.com.

Aircall

aircall.io

Aircall er kundekommunikations- og engagementsplatformen, designet til salgs- og supportteams. Det er en fuldstændig cloud-baseret stemmeløsning, nem at bruge, pålidelig og integreret med alle CRM'er og kritiske forretnings- og samtaleværktøjer såsom Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong og mange andre. Gennem en kombination af sin kraftfulde software og dedikerede medarbejdere hjælper Aircall SMB'er med at drive produktiviteten og omdanne kunde- og medarbejdertilfredshed til vigtige vækstdrivere. Aircall har udvidet sit internationale fodaftryk og har i øjeblikket over 700 ansatte fra 40 nationaliteter fordelt på 6 kontorer og blev kåret som et af Built Ins bedste arbejdspladser. Som en del af Deloitte Fast 500-listen opnåede Aircall kentaurstatus efter at have sikret over $100 millioner i årlig tilbagevendende omsætning tidligere i 2022.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) får verden til at fungere bedre for alle. Vores skybaserede platform og løsninger hjælper med at digitalisere og forene organisationer, så de kan finde smartere, hurtigere og bedre måder at få arbejdet til at flyde på. Så medarbejdere og kunder kan være mere forbundet, mere innovative og mere agile. Og vi kan alle skabe den fremtid, vi forestiller os. Verden arbejder med ServiceNow.

Vonage

vonage.com

Vonage (, juridisk navn Vonage Holdings Corp.) er en amerikansk offentligt ejet virksomheds cloud-kommunikationsudbyder. Med hovedkontor i Holmdel Township, New Jersey, blev virksomheden grundlagt i 2001 som en udbyder af boligtelekommunikationstjenester baseret på Voice over Internet Protocol (VoIP). Fra 2020 rapporterede Vonage en konsolideret omsætning på 1,25 milliarder USD Gennem en række opkøb, der begynder i 2013, har Vonage, tidligere en forbrugerfokuseret tjenesteudbyder, udvidet sin tilstedeværelse på business-to-business-markedet. Vonages tilbud omfatter unified communications, kontaktcenterapplikationer og kommunikations-API'er.

CallHippo

callhippo.com

CallHippo er et næste generations forretningstelefonsystem, der hjælper dig med at komme i kontakt med dine kunder.CallHippo er let at bruge, samtidig med at det tilbyder robust funktionalitet med avancerede funktioner som Power Dailer og Automatisk opkaldsdistribution. Vores omfattende rapportering og sømløse integrationer giver salgs- og serviceteams mulighed for at føre effektive samtaler med kunderne. CallHippo leverer support i verdensklasse 24*7 og tilgængelig via desktop og mobilapp, og over 5000 virksomheder verden over har tillid til CallHippo.

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work er en alt-i-én-samarbejdshub til telefon, video og beskeder. Det giver robuste og sikre ensartede kommunikations- og samarbejdsoplevelser til enhver medarbejder, med bekvemmeligheden ved at gøre mere fra hvor som helst på enhver enhed. 8x8 Work løfter kvaliteten og pålideligheden af ​​dit virksomhedskommunikationssystem: - Giv din virksomhed en konkurrencefordel med et moderne cloud-baseret telefonsystem. Brancheførende global dækning i over 55 lande understøttet af en SLA-garanti på 99,999 % oppetid. - Få prisvindende stemmekvalitet på kontoret eller på farten, kraftfulde analyser og en enkelt administrationsplatform til at administrere alle dine lokationer. - Brug én app til alle dine forretningskommunikationsbehov. Konsolider leverandører for at forenkle it-administration og øge medarbejdernes effektivitet og produktivitet uanset arbejdsstile, placeringer eller enheder. - Når du er klar, kan du problemfrit udvide til 8x8 XCaaS-platformen og lade 8x8 være din one-stop-shop for tale, video, chat, kontaktcenter og API'er. - 8x8 opretholder forskellige brancheførende sikkerheds- og tredjepartsoverholdelsescertificeringer, og vores sikkerhedsprogram er designet til at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af ​​vores kunders data. - 8x8 har været førende inden for cloud-kommunikation i mange år, og innovation ligger dybt i vores virksomheds 30-årige historie. Vi er blevet tildelt over 300 patenter, der dækker forskellige aspekter af vores service, infrastruktur og UX-design og funktionalitet. 8x8 Work-funktionerne omfatter: - Alt-i-én-samarbejde fra desktop og mobile enheder med tale, video og onlinemeddelelser. - Enterprise-grade PBX-funktioner omfatter voicemail, transskription, business SMS/MMS, fax, nødtjenester og mere. - Multi-level auto-attendant og fleksible opkaldsdirigering regler og flows. - Opkaldskøer på afdelingsniveau og effektive køstyringsfunktioner. - Planlæg, host og administrer store videomøder med op til 500 deltagere fra en webbrowser, desktop eller mobilenhed – live stream endnu større møder, såsom møder i hele virksomheden og rådhuse, direkte på YouTube. - Chat til mødet, virtuelle baggrunde, optagelser, afstemninger, grupperum, liveoversættelse og undertekster og AI-genererede resuméer efter mødet for vigtige højdepunkter og nøgleøjeblikke. - 1-1 eller gruppe private og offentlige chatrum. Indstil din tilstedeværelsesstatus, del links og filer, og få hurtigt adgang til tidligere delte dokumenter. - Coaching- og taleanalysefunktioner og handlekraftig forretningsindsigt ved hjælp af indbyggede analyser, der fanger historiske data og realtidsdata fra alle interaktioner. - Out-of-the-box integrationer med mere end 40 virksomhedsapps, inklusive Salesforce, ServiceNow og Microsoft Teams. Rigtige telefonintegrationsmuligheder for virksomheder, der standardiserer på Microsofts økosystem. - Sammensatte, personlige oplevelser for vigtige organisatoriske roller, såsom it-administratorer og receptionister, for at øge brugernes produktivitet.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Gør CX til din største fordel med CloudTalks software til forretningsopkald. Ring direkte med CloudTalk, få adgang til alle kundedata, og automatiser opgaver. Oplev fremtidens forretningsopkald med CloudTalk. Få adgang til 160+ internationale numre, øg opkaldseffektiviteten med op til 87 %, og spar dit team tid til det, der virkelig betyder noget - øge kundetilfredsheden. Foretag og modtag opkald direkte med CloudTalks Click-to-Call-funktion. Eliminer gentagne opgaver og automatiser dine arbejdsgange. Synkroniser kontaktoplysninger, tidligere interaktioner, opkaldsoptagelser og SMS på tværs af begge systemer med en ubesværet to-vejs synkronisering. Tilpas din opsætning og kundeoplevelse med over 35 integrationer. Vælg, hvordan indgående, udgående og ubesvarede opkald logges med avancerede opkaldslogningsfunktioner. Log vigtige oplysninger direkte ind i dit CRM ved slutningen af ​​hvert opkald med tale-til-tekst-transskriptionsfunktionen. Få et omfattende overblik over interaktioner ved at synkronisere SMS-beskeder sendt fra CloudTalk til din CRM-konto, så du sikrer, at ingen vigtige oplysninger går glip af, når du lukker aftaler. Lær, hvordan CloudTalk kan give dig uovertruffen kontrol over din kundes oplevelse, og begynd at matche deres forventninger i dag. Planlæg en demo med en af ​​vores specialister i dag!

Close

close.com

Close er et bootstrapped, rentabelt, 100 % fjerntliggende, ~100 personers team af betænksomme personer, der værdsætter autonomi og gennemslagskraft. De er ivrige efter at lave et produkt, som deres kunder bliver forelsket i igen og igen. De starter og SMB'er. Siden 2013 har de bygget et CRM, der fokuserer på bedre kommunikation, uden besværet med manuel dataindtastning eller kompleks brugergrænseflade. Deres mål: fordoble produktiviteten for hver sælger. Deres værdier: 🏡 Byg et hus, du gerne vil bo i 🚫 Ingen BS 🤝 Invester i hinanden 💪 Disciplin er lig med frihed 🥇 Stræb efter storhed Sådan arbejder de sammen: * Produktivitet, kvalitet og effekt: De sporer ikke timer. De stoler på, at du er voksen og bedst ved, hvordan du prioriterer, opfylder dine mål og bidrager på et højt niveau. * Asynkron kommunikation og samarbejde: De har teammedlemmer over hele verden. De forventer ikke, at nogen arbejder utraditionelle timer, det betyder, at deres standard er asynkron. De fleste teams har 2-5 timers interne møder ugentligt. * Påskønnelse for Deep Work: *I løbet af din normale arbejdsdag, ikke efter en dag med møder*. * Autonomi og frihed: Skab et arbejdsmiljø, der er bæredygtigt for dig. De placerer en høj grad af tillid og ansvar hos deres teammedlemmer fra starten.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) er verdens førende udbyder af både cloud- og on-premises enterprise softwareløsninger, der giver organisationer mulighed for at træffe smartere beslutninger baseret på avanceret analyse af strukturerede og ustrukturerede data. NICE hjælper organisationer i alle størrelser med at levere bedre kundeservice, sikre overholdelse, bekæmpe svindel og beskytte borgerne. Over 25.000 organisationer i mere end 150 lande, herunder over 85 af Fortune 100-virksomhederne, bruger NICE-løsninger.

Automation Anywhere

automationanywhere.com

Automation Anywhere er førende inden for AI-drevet procesautomatisering, der sætter AI til at fungere på tværs af organisationer. Virksomhedens automatiseringssuccesplatform er drevet af specialiseret kunstig intelligens, generativ kunstig intelligens og tilbyder procesopdagelse, RPA, end-to-end procesorkestrering, dokumentbehandling og analyse, med en tilgang først og fremmest med sikkerhed og styring. Automation Anywhere giver organisationer over hele verden mulighed for at frigøre produktivitetsgevinster, drive innovation, forbedre kundeservice og accelerere forretningsvækst. Virksomheden er styret af sin vision om at give næring til fremtidens arbejde ved at frigøre menneskeligt potentiale gennem AI-drevet automatisering.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall er et cloud-telefonisystem til moderne virksomheder, der tilbyder avancerede funktioner til nystartede virksomheder i høj vækst og moderne virksomheder. Med KrispCall kan du øjeblikkeligt få gratis, lokale, mobil- og nationale telefonnumre i over 100 lande. Du kan ringe eller sms'e med det samme, spore og lytte til opkaldsoptagelser, integrere med dit foretrukne CRM-system, oprette et callcenter med flere steder til salg og support i skyen og meget mere. Ved at bruge KrispCall kan virksomheder hurtigt og nemt komme ind på nye markeder og give kunderne en bedre oplevelse uden at skulle investere i dyr fysisk infrastruktur. Det er en overkommelig og effektiv løsning, der giver virksomheder mulighed for at udvide deres aktiviteter og forbedre kundeengagementet. KrispCall giver virksomhedskvalitet på en tilgængelig platform for enhver organisation. Uanset om du er en nystartet virksomhed, der prøver at få flere kunder, eller en distribueret organisation, der prøver at forbinde flere systemer, er dette den perfekte løsning for dig.

Voiso

voiso.com

Voiso er en avanceret cloud-baseret kontaktcenterløsning, der gør det nemt at starte, skalere og drive dit kontaktcenter, mens du forbedrer forretningsmålinger og kundeoplevelse. Et komplet sæt af kontaktcenterfunktioner inkluderer lokal opkaldsoplevelse, smarte automatiske opkaldere, AI-drevet talegenkendelse, agentadministrationsfunktioner, omnichannel-support, telefonsvarerdetektion og meget mere. Ved at kombinere det med brugsklare integrationer med store CRM- og helpdesk-systemer hjælper Voiso med at skalere din kommunikation, nå dine kunder selv i de mest regulerede lande og vækste din virksomhed globalt. Voiso giver alle kunder 24/7 support.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (også skrevet opentext) er en canadisk virksomhed, der udvikler og sælger software til enterprise information management (EIM). OpenText, med hovedkontor i Waterloo, Ontario, Canada, er Canadas største softwarevirksomhed i 2014 og anerkendt som en af ​​Canadas 100 bedste arbejdsgivere 2016 af Mediacorp Canada Inc.OpenText-softwareapplikationer administrerer indhold eller ustrukturerede data for store virksomheder, myndigheder agenturer og professionelle servicevirksomheder. OpenText sigter sine produkter mod at imødekomme krav til informationsstyring, herunder håndtering af store mængder indhold, overholdelse af lovkrav og mobil- og onlineoplevelsesstyring. OpenText beskæftiger over 14.000 mennesker verden over og er en børsnoteret virksomhed, noteret på NASDAQ (OTEX) og Toronto Stock Exchange (OTEX).

TCN

tcn.com

Uovertruffen produktivitet med omnichannel rækkevidde. TCN Operator er en samling af alle de bedste callcenterværktøjer, der er sømløst integreret. Med TCNs løfte uden kontrakt kan den cloud-baserede platform tilpasses til at opfylde alle dine callcenterbehov. TCNs callcentersoftware understøtter milliarder af forbruger- og agentinteraktioner hvert år. TCN blev grundlagt i 1999 og kombinerer en dyb forståelse af behovene hos callcenterbrugere med en meget overkommelig leveringsmodel, der sikrer øjeblikkelig adgang til robuste callcenterløsninger. TCN giver brugerne mulighed for at nå ud til kunder, uanset hvor de er, med den nemmest at bruge callcentersoftware.

Squaretalk

squaretalk.com

Styrk din virksomhed og ban vejen for optimeret kommunikation med Squaretalk, en global interaktiv virksomhedskommunikationsplatform. At skabe en intelligent, samlet platform for vores kunder er målet for alle i vores team, og mens Squaretalk leverer et sammenkoblet økosystem til Business Communications, kan vi også levere individuelle løsninger. Axiom er vores komplette cloud PBX. Integreret med nogle af verdens førende CRM'er giver Axiom kommunikationscentre de værktøjer, de har brug for til at levere personlig service til kunder over hele verden. Ring opkald med et enkelt klik, administrer opkaldstrafik direkte fra dit CRM. Se opkaldsdetaljer og købshistorik under hvert opkald, optag alle opkald og link dem til dit CRM. Axiom giver også omfattende funktioner til administratorer til at overvåge opkald og agenter i realtid, hviske råd til agenter eller overtage opkald, hvis det er nødvendigt. Matrix-forudsigende opkalder understøtter ubegrænsede agenter for så lavt som 25$ pr. bruger. Med brugerdefinerede Manager- og Agent-grænseflader og dashboards i realtid kan Matrix håndtere op til 1000 kanaler samtidigt. Matrix fra Squaretalk er integreret med alle dine leadgenereringsværktøjer inklusive landingssider, CRM'er, affiliate sites og lister. Matrix fordøjer dine kundeemner og kontakter og forbereder dem til kontakt ved at registrere aktive telefonnumre og optimere til tidszoner. Ved hjælp af meget konfigurerbare kampagner ringes leads op på en måde, der bedst passer til behovene i marketingindsatsen. Knus dine kampagner og forbedre taletiden med op til 400 %! Du har aldrig set en dialer som denne. Express er en multi-kanal meddelelsesløsning, der giver endnu flere måder at forbinde med kunder på og sikre, at vores kunder aldrig går glip af en mulighed for at fortsætte en samtale, løse et problem eller yde rettidig support. Express, gør det muligt for virksomheder og kontaktcentre at oprette forbindelse til kunder, uanset hvor de er, gennem enhver enhed, på deres foretrukne platform. Startende med SMS vil platformen snart omfatte WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram og WeChat. Lynx. Et integrationslag uden kode i realtid, der giver organisationer mulighed for problemfrit at sammensætte alle deres virksomhedskommunikationsplatforme og -værktøjer. Lynx kræver ingen specialistviden eller udviklingstid, og styrker kontaktcentre og BPO'er ved at gøre integration og automatisering af komplekse kommunikationssystemer lige så let som at bruge en app. Gennem Lynx vil vores kunder have fleksibiliteten til at byde på næsten enhver kontrakt, de ønsker, da Lynx giver sikker adgang til over 100 forretningsapps, gennemsigtig dataoverførsel og arbejdsstyrkeoptimering. Det er en kæmpe gevinst for BPO'er.

Aloware

aloware.com

Aloware er et omnichannel cloud-baseret telefonsystem og kundeengagement platform designet specifikt til små og mellemstore virksomheder (SMB'er). En af de vigtigste funktioner i Aloware er dens integration med forskellige CRM'er såsom HubSpot, Pipedrive, Zoho for at nævne nogle få, og kommunikationskanaler, herunder VoIP-telefonopkald, SMS-tekstbeskeder og e-mail. Dette giver SMB'er mulighed for at administrere alle deres kundesamtaler fra et enkelt dashboard, hvilket gør sporing af interaktioner nemmere, prioriterer kundeemner og supportbilletter og sikrer rettidig opfølgning for salgs- og supportteams. Aloware kan også prale af sin TCPA-kompatible Power Dialer, som hjælper agenter med at maksimere deres opkaldsproduktivitet uden frygt for ved et uheld at ringe op til DNC-numre eller blive tagget som et "fidus". Den seneste tilføjelse til Alowwares liste over konkurrencedygtige funktioner er dens helt egen AI-chatbot i appen, AlohaBot, som ikke kræver en tredjeparts app-integration, hvilket gør den glattere, hurtigere og den mest avancerede på markedet. Parret med den legendariske Sequence+, der sætter virksomheder i stand til at automatisere arbejdsgange og udløse handlinger såsom SMS/MMS, opkald og e-mail-kampagner, udstyrer Aloware SMB'er med et alt-i-et kommunikationsværktøj for at opnå den skarpeste kant i deres brancher.

Exotel

exotel.com

Exotel er en avanceret kundeengagementplatform, der kombinerer CPaaS, omnichannel-kontaktcentre og Conversational AI, der driver over 70 millioner daglige samtaler for mere end 7.100 virksomheder i Indien, Sydøstasien, Mellemøsten og Afrika. Deres platform er designet til at fremme rigere, AI-drevne og kontekstuelle interaktioner og tilbyde virksomheder enestående hastighed og skala i deres kommunikation. Deres seneste licens til end-to-end VoIP-telefonitjenester styrker deres position som en fuldt kompatibel cloud-opkaldsoperatør, hvilket muliggør omkostningseffektive, sikre kommunikationsløsninger. Platformen nedbryder siloer i kommunikation ved at samle kundehensigt, tilstand og følelsesmæssig tone for at sikre, at det rigtige budskab leveres gennem den passende kanal hver gang. En integreret del af Exotel er den kontekstuelle kundedataplatform, som transformerer rå data til personlige kundefortællinger, der giver handlingsorienteret indsigt, der forbedrer hver samtale. Med Exotel kommunikerer virksomheder ikke kun; de forbinder meningsfuldt med deres kunder, opbygger tillid, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilgang giver virksomheder mulighed for at lytte til deres kunder, huske hver interaktion og løbende forbedre kundeoplevelsen.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-platformen er betroet af tusindvis af små, mellemstore og store virksomheder og anerkendt over hele kloden som en brancheførende cloud-callcenter-løsning og kundeoplevelse (CX)-platform. Uanset hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX din kundeoplevelse. Det forbinder indsigt på tværs af teams, værktøjer og interaktioner, så du har data til at løse kundernes problemer med lethed. Mød dine kunder hvor som helst, når som helst, på enhver kanal med en række digitale kanaler. * Automatiser succesfulde resultater Forenkle, hvordan du forbinder med kunder på tværs af kanaler. Med smart automatisering på tværs af hele kunderejsen kan du bruge data og opnået indsigt til at tage den rigtige handling på det rigtige tidspunkt for at skabe de bedste resultater. * Innovér i skala Giv dine medarbejdere og callcenter-agenter den information, de har brug for, i et værktøj, der er bygget til at fremme engagement, forbedre kundeinteraktioner og booste dit teams præstation. * Genforestil oplevelser, der betyder noget Brug Genesys Cloud CX som en alt-i-én cloud-callcenter-applikation og udvidelse nemt pakken med hundredvis af pakkede integrationer. Udnyt det fulde udbytte af den komponerbare kundeoplevelsesplatform med tredjepartsintegrationer og applikationer, så du kan nå ud til kunderne når som helst, på enhver kanal. Med en alt-i-en suite af digitale muligheder i Genesys Cloud CX kan callcentermedarbejdere og kunder deltage i problemfri samtaler på tværs af digitale kanaler som chat, e-mail, tekst og sociale medier. Forbedre kundeoplevelsen med bots og prædiktiv kunstig intelligens (AI) og vej til en menneskelig callcenter-agent, når kunder har mere komplekse behov. Genesys omdefinerer kundeoplevelsen med innovativ callcenter-software. Vores prisvindende Genesys Cloud CX implementeres på få dage, er intuitiv at bruge og innoverer med opgraderinger hver uge. Med dashboards i realtid, enkle administrationsværktøjer og analyser giver Genesys Cloud CX den indsigt, du har brug for for at drive din virksomhed. Og du vil tage dit kontaktcenter og CX-strategi med ind i morgen – uanset hvor dine agenter er placeret, eller hvilke kanaler de håndterer.

Fuze

fuze.com

Hos Fuze ønsker vi at ændre den måde, folk kommunikerer på, så de kan gøre deres bedste arbejde. Med den moderne arbejdsstyrke i tankerne har vi skabt én platform, der giver folk mulighed for problemfrit at skifte mellem at ringe, møde, chatte og dele indhold og samarbejde på enhver enhed, når som helst og hvor som helst.

Tenfold

tenfold.com

Tenfolds næste generation af SaaS CTI-løsning lader dig nemt integrere dine eksisterende telefoniplatforme med dit CRM. Med Tenfold kan du aktivere komplet datafangst ved automatisk logning af opkald til dit CRM; forbedre din kundeoplevelse med en agentskærm, der straks identificerer kunden og viser den relevante kontekst; og komprimere agentarbejdsgange for at fremme yderligere produktivitet. Tenfold arbejder med snesevis af cloud- og on-premise telefoniudbydere (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact osv.) og de fleste markedsledende CRM'er (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn og Tier 1). Da vi bruger dit eksisterende telefonsystem, er der ingen ekstra eller variable gebyrer. Bredden af ​​integrationer giver dig frihed til at ændre din underliggende stak over tid uden at skulle kompromittere agentoplevelsen eller kvaliteten af ​​data, du fanger.