Forbrugervideofeedbacksoftware, alternativt omtalt som videoundersøgelsessoftware, giver organisationer mulighed for at fange, vurdere og formidle videosvar fra forbrugere. Disse værktøjer gør det muligt for virksomheder at engagere sig i markedsundersøgelser eller anmode om feedback fra deres kunder med det formål at opnå mere dybtgående og nuanceret indsigt sammenlignet med, hvad tekstbaseret feedback tilbyder. Forbrugervideofeedbacksoftware bruges af forskere, marketingteams, annoncører og produktchefer til at indsamle kvalitative og handlingsrettede data. Denne information spiller en afgørende rolle i udformningen af forretningsbeslutninger relateret til brandstrategi, marketingkampagner, kundeoplevelse (CX), produktdesign og innovation i butikken.