Client onboarding-software er designet til at hjælpe virksomheder med at styre eftersalgsprocesser relateret til levering af de tjenester, de har solgt. Denne software bruges almindeligvis til at overvåge softwareimplementeringer og indbyggede kunder på tværs af forskellige industrier, herunder finansielle tjenesteydelser, sundhedspleje og uddannelse. Det bruges typisk af projektledere med ansvar for implementering, samt kunder og andre interessenter såsom konsulenter. Der er to hovedtyper af klient-onboarding-software: best-of-breed-løsninger, som udelukkende fokuserer på klient-onboarding, og alt-i-én-platforme, der tilbyder klient-onboarding-funktioner sammen med andre forretningsfunktioner, såsom kundesuccesstyring. Det er vigtigt at skelne klient-onboarding-software fra projektstyringssoftware, som er for generel til onboarding-formål, eller digitale adoptionsplatforme, som er fokuseret specifikt på brugeronboarding. Client onboarding-software integreres typisk med CRM-systemer, salgssoftware og it-administrationsværktøjer.