Side 65 – Alternativer - Salesforce

Qpien

qpien.com

Alt-i-én kundekommunikationsstyring og automatisering Qpien er én meddelelsesplatform til omnichannel Support, Salg og Marketing platform designet til e-handel. Qpien er en omni-channel kundesupportplatform til e-handelsbutikker, der giver dit kundeserviceteam mulighed for at administrere al din support, kundeservice på ét sted. E-handelsbutikker bruger Qpien til at forbedre kundeoplevelsen og øge effektiviteten af ​​deres kundesupportteams. Brug af Qpien giver dig en ægte alt-i-én helpdesk-oplevelse på tværs af live chat, WhatsApp, Facebook og Instagram på én brugervenlig platform, hvilket sparer dig tid og penge. - Administrer nemt alle kundebeskeder fra Live Chat, WhatsApp, Instagram og FB - Se alle dine produkter, kunder og ordredetaljer uden at forlade Qpien-panelet - Tilpasning og tilføjelse af Qpien Live Chat til din e-handelsbutik tager mindre end 1 minut - Med Qpien vil du booste salget, øge konverteringer og omsætning - Stop med at miste salg ved at gå glip af samtalen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx er en webbaseret omnichannel platform designet til kundesupport og kommunikation. Platformen tilbyder en samlet grænseflade, hvor virksomheder kan administrere kundeinteraktioner på tværs af en række forskellige kommunikationskanaler, herunder telefon, webchat, e-mail, billetsalg, intern chat, Facebook Messenger, Viber forretningskanaler, WhatsApp og SMS. Nøglefunktioner i Omnilinx inkluderer: * Integreret telefonsystem, der muliggør jævn stemmekommunikation direkte på platformen (eller andre enheder), hvilket eliminerer behovet for tredjeparts integrationer. * Samlet kommunikationsskærm, hvor alle chats og telefonopkald med en klient samles og vises ét sted, hvilket sikrer nem adgang og overblik over kundeinteraktioner. * Kundeprofil tilbyder en omfattende historie af kundeinteraktioner, der hjælper supportmedarbejdere med bedre at forstå kundens rejse. * Konferencechat, der giver mulighed for tilføjelse af flere agenter til en enkelt klientchat, hvilket fremmer samarbejdende kundesupport. * Intern chat, facilitering af personlige og gruppesamtaler blandt kolleger for problemfrit teamsamarbejde. * Smart routing, der automatisk tildeler kundechat til den bedst egnede agent baseret på faktorer som kanalpræference, agenttilgængelighed og ekspertise. * Flere websteder understøtter inden for den samme virksomhedskonto. * Avanceret dashboard, der giver vigtige kundeservicemålinger, der leverer værdifuld indsigt i supportydelse og kundeinteraktioner. * Fleksible prisplaner skræddersyet til individuelle brugere inden for den samme virksomhedskonto, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres brug af platformen baseret på specifikke roller og ansvar.

Moblico

moblicosolutions.com

Behovet for grossistdistributører til at løse kundernes smertepunkter, differentiere sig fra konkurrenterne og skabe effektivitetsgevinster gennem innovative og intelligente automatiseringsværktøjer har aldrig været mere kritisk. Moblico leverer specialbyggede løsninger til engrosdistributører, der stemmer overens med kundernes og samarbejdspartneres skiftende forventninger og engagerer "overalt publikum" effektivt med øjeblikkelig digital kommunikation og selvbetjente mobilhandelsapps. Moblicos seniorlederteam bringer over fem årtiers kombineret erfaring og er blevet tildelt fyrre amerikanske patenter for mobilteknologiske innovationer. Moblico leverer kernemobilteknologiskompetencer til tusindvis af engrosdistributionscentre og producenter i USA, Canada, Mexico, Latinamerika og Europa. Moblicos integrerede teknologipakke inkluderer klassens bedste løsninger til mobilbeskeder, native brugerdefinerede mobilapplikationer, datadrevet segmentering, udløste notifikationer fra ERP-systemer, integrationer med førende e-handels- og CRM-softwareudbydere, geo-fencing og beacon-målretning, øjeblikkelig mobil betaling og meget mere.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (tidligere Revation Systems) er en AI-aktiveret, alt-i-en kommunikations- og kontaktcenter-platform, som er betroet af verdens mest regulerede industrier, herunder finans, sundhedspleje og social bistand, for sikker forbindelse med forbrugere i kanalerne efter deres valg. Dens moderne, indbyggede funktioner gør det muligt for organisationer at gøre forretninger via krypteret tale, video, chat og e-mail, mens de overholder strenge love om privatliv og databeskyttelse. Mere end 1.200 kunder stoler på LinkLive for at hjælpe dem med at skabe fremragende kundeoplevelser, øge medarbejdernes engagement og øge effektiviteten.

Coax

coax.com.au

Hos Coax strømliner de kommunikationen for SMB'er, fordi de vil have dig til at lukke flere aftaler hurtigere og komme tilbage til at vokse din virksomhed. Coax er en banebrydende kommunikationsapp bygget eksklusivt til små og mellemstore virksomheder (SMB'er). Coax' mission er at forenkle dine forretningsinteraktioner og give dig mulighed for at lukke flere aftaler problemfrit gennem en integreret chatplatform. Med hovedkontor i den pulserende by Melbourne, Australien, er Coax forpligtet til at pleje stærke kunderelationer gennem effektiv kommunikation. Coax's team består af erfarne fagfolk med et væld af erfaring i SMB-sektoren, hvilket sikrer, at de virkelig forstår de udfordringer, du står over for. De erkender, at det kan være overvældende at administrere flere platforme og følge med i udviklingen af ​​kundeengagement. Det er derfor, de udviklede Coax – en omfattende app, der gør dig i stand til ubesværet at håndtere voksende krav. Nøglefunktioner: * To-vejs SMS/MMS: Engager kunderne ubesværet gennem tekstbeskeder * Integration af sociale medier: Svar på kommentarer og tags fra en enkelt indbakke, hvilket øger engagementet * Tilpasset kontaktkort: Hold kundeoplysninger organiseret og personliggør samtaler * Send fakturaer og dokumenter: Send problemfrit fakturaer og dokumenter direkte fra appen * Organiser chats efter kunde: Spor samtaler efter kunde for bedre organisering. Coax giver din virksomhed mulighed for at afslutte handler effektivt. Med en intuitiv grænseflade og brugervenligt design kan selv nybegyndere bruge det.

GetThru

getthru.io

GetThru blev skabt af veteraner fra Bernie 2016, hvor vi hjalp med at opbygge kampagnens historiske vælgerkontaktoperation. I processen så vi behovet for bedre teknologi til storstilet 1-til-1-interaktion, der når folk, hvor de er - på deres mobiltelefoner. Så efter at have forladt kampagnen, skabte vi ThruText, vores P2P-sms-platform. To år senere udgav vi vores telefonopkaldsløsning, ThruTalk. Mere end 1.000 organisationer – herunder politiske kampagner, fortalergrupper, fagforeninger, gymnasier, universiteter, uafhængige skoler og offentlige myndigheder – har brugt vores værktøjer. De har sendt over 180 millioner tekstbeskeder og foretaget mere end 40 millioner opkald til begivenhedsrekruttering, frivilligt engagement, fundraising, vælgeridentifikation og -opsøgende, afstemninger og mere. Og mens vores rødder er i progressiv politik, elsker vi at samarbejde med organisationer af enhver art, der deler vores passion for at skabe en bedre verden.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den førende medarbejderdrevne vækstplatform, åbner op for medarbejdere som en blomstrende salgs- og marketingkanal for servicebrands med flere lokationer som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge-platformen (Employee-Driven Growth Engine) forvandler frontline-teams til et betroet netværk af brandpromotorer med medarbejderbelønninger, der er tilpasset salgsvækst. Edges brancheførende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheds- og franchiseteams at automatisere deres kundefeedback og salgskonkurrencer for tusindvis af lokationer. Edge udstyrer operationelle ledere til at forbedre medarbejdernes anerkendelse med belønninger for at skabe positive onlineanmeldelser.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, en professionel kundeengagement-tjenesteudbyder, tilbyder en cloud-kommunikationsplatform og forskellige budskabsmarkedsføringsløsninger for at fremme brugerengagement og konvertering. Budskabsmarkedsføringsløsningerne er alle skræddersyet til at imødekomme de forskellige behov hos virksomheder inden for forskellige områder.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics leverer fuldstændig klarhed og kontrol over dine vigtige kundekommunikationer. Tag ansvaret for dine mest vitale kommunikationer med virksomhedsplatformen, der gør dem synlige, digitale og kompatible.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft hjælper #insurance-organisationer med at levere bedre kundeoplevelser og drive driftseffektivitet gennem moderne kommunikationsstyring. GhostDraft leverer robust cloud-baseret dokumentoprettelse og -styring til forsikring, finansielle tjenester og advokatbranchen. Med mange års erfaring i komplekse regulerede dokumenter anvender GhostDraft dyb domæneekspertise for at imødekomme de unikke behov på disse dynamiske markeder. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikation uden kompromis, med overkommelig pris, compliance og en personlig kundeoplevelse.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai revolutionerer kundeoplevelsen og driftseffektiviteten ved hjælp af Generativ AI-teknologi, der kan prale af en ydeevneforbedring på over 20 %. Kunder inkluderer: Monday.com, Bill, Certinia og MonteCarlo Data. Platformen beriger tre kritiske områder: 1. Service Agent Assist: Integreret indbygget med Salesforce, Zendesk og snart ServiceNow. Denne funktion sætter agenter i stand til at reagere hurtigt og præcist ved at udnytte enhver tilgængelig datakilde. 2. Team Assist: Indlejret i Slack leverer dette værktøj afgørende information til produkt-, teknik-, salgs- og andre teams, hvilket letter optimal ydeevne i deres respektive opgaver. 3. Slutbrugerassistent: Denne funktion håndterer effektivt slutbrugeranmodninger, leverer relevant information fra relevante datakilder og sender forespørgsler til de relevante teams eller eksperter efter behov. Worknet.ai sætter nye standarder inden for AI-drevet support på tværs af forskellige forretningsfunktioner.

Compart

compart.com

Compart er en international softwareleverandør til Customer Communication Management (CCM) til virksomheder, organisationer og offentlig administration. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har virksomheden været til stede på markedet i mere end 30 år og har datterselskaber i Europa og Nordamerika. De skalerbare, platformsuafhængige og nemme at integrere løsninger i DocBridge® Suite dækker hele dokument- og outputhåndteringscyklussen for virksomheder og offentlige myndigheder - fra digital indgående postbehandling til oprettelse, konvertering, kontrol, overvågning, ændring og bundling af dokumenter til portooptimerede forsendelser, frem til afsendelse og visning på alle digitale og analoge kommunikationskanaler, der er tilgængelige i dag. De kan også betjenes i den private og offentlige sky, understøtter både batch- og transaktionsbehandling og muliggør nem tilslutning af eksterne systemer eller specifikke funktioner og tjenester fra tredjepartsudbydere via standardiserede programmeringsgrænseflader (API). Virksomheden er aktivt involveret i udviklingen af ​​standarder inden for dokument- og outputstyring og betragtes verden over som en drivkraft for innovation. Mere end 1.500 kunder i 50 lande fra forskellige brancher (herunder bank, forsikring, forsyningsvirksomhed, offentlig administration, telekommunikation, online/postordre) bruger software fra Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvindende førende udbyder af Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), kommunikationsplatformsoftwareløsninger og samarbejdstjenester designet til at levere virksomhedsklasse cloud-kommunikationsløsninger til enhver størrelse virksomhed gennem vores forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger understøtter i øjeblikket over tre millioner slutbrugere globalt, og vores platform blev for nylig anerkendt som den hurtigst voksende UCaaS-platform i USA. Crexendo VIP-platformen leverer tale-, interaktions- og telefonfunktioner understøttet af vores brancheførende 100 % oppetidsgaranti, hvilket giver medarbejdere mulighed for at oprette forbindelse fra hvor som helst, på enhver enhed.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai er førende inden for kunstig intelligens og digital-first CX-teknologi, der hjælper virksomheder med at transformere kundeservice til et strategisk aktiv, der driver vækst. Ved at kombinere generativ kunstig intelligens med intuitive kommunikationsværktøjer gør Zingly.ai det muligt for virksomheder at øge omsætningen, udvide deres tegnebogsandel og drive driftseffektivitet og samtidig levere exceptionelle kundeoplevelser.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI tilbyder cloud-baseret maskinlæring og big data analytics-løsninger til hurtigt at afdække banebrydende kundeafgang-intelligens fra millioner af kundeinteraktioner og historiske optegnelser. VOZIQ AI tilbyder en unik synergi af teknologi, indbygget intelligens operationalisering og on-demand professionel support, der garanterer konsekvente og påviselige gevinster til fastholdelse af kunder. VOZIQ Udnytter den kombinerede kraft af maskinlæring, avanceret tekstanalyse og en cloud-baseret plug'n'play-løsning til at identificere og fastholde dine kunder med høj risiko og høj værdi. Mange velrenommerede virksomheder arbejder med VOZIQ for at nå specifikke forretningsmål som at forbedre kundeoplevelsen, øge fastholdelsesraterne, reducere omkostningerne ved at betjene, øge salgs- og marketingeffektiviteten, reducere kundeafgang og øge omsætningen.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI udstyrer menneskelig support og kontaktcentre med skalerbare AI-værktøjer, der leverer avancerede rollespilssimuleringer og intelligent kvalitetssikring, hvilket giver bedre resultater for enhver menneskelig interaktion. ReflexAI bringer det bedste inden for maskinlæring og naturlig sprogbehandling til missionsdrevne, menneskecentrerede organisationer via innovative værktøjer, der transformerer, hvordan de træner, udvikler og styrker deres frontlinjeteams.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder er en softwarevirksomhed, der udnytter kraften i AI-stemmeautomatisering til at superlade kundeoplevelser. Med AI-stemmeassistenter kan dit callcenter foretage kvalitetsopkald som menneskelignende lynhurtigt, og indsamle og analysere data automatisk for at nå og aktivere flere kunder. AI Rudder hjælper callcentre med at reducere omkostningerne ved at automatisere gentagne opgaver og sænke agentens arbejdsbyrde. Dette frigør agenter til at fokusere på ting, som kun mennesker kan gøre. På lang sigt sigter AI Rudder mod at gentænke fremtiden for forretningskommunikation.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai er en autonom platform, der revolutionerer kontaktcenterdrift med AI-drevne løsninger og realtidssupport. Med deres suite af produkter, herunder Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, giver de organisationer mulighed for at strømline kundeinteraktioner, forbedre agentens ydeevne og optimere forretningsfunktioner for større effektivitet og succes. Deres produkter muliggør flersprogede kundesamtaler, automatiseret tagging, nøjagtig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisioner og mere, alt sammen drevet af deres dybe integration med LLM'er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan virksomheder opnå højere produktivitet, øget indtjening, reduktion af overhead og afdække værdifuld indsigt i kundeinteraktioner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet af autonome agenter, der har til formål at transformere kundeoplevelsen ved at automatisere og analysere kunde-agent-interaktioner på tværs af flere stemme- såvel som ikke-stemmekanaler på mere end 20 sprog. Der er to hovedsøjler, som produktet er bygget på: - Engager AI: Det hjælper med at automatisere kunde-agent samtaler og fungerer som en selvbetjeningsplatform til at forstå og løse kundeforespørgsler. - Analyser AI: Det hjælper med at analysere kunde-agent-interaktioner og giver værdifuld indsigt for at gøre det muligt for virksomheder at træffe proaktive beslutninger.

Shopl

shoplworks.com

Shopl er en alt-i-én løsning til tid og fremmøde, opgavestyring. 01. Fremmøde og tidsplanstyring For alle medarbejdere, der både arbejder på én og flere lokationer, muliggør vi praktisk planlægning for besøg på arbejdspladser og registrering af arbejdstid. * Planlægning * Deltagelse (ur ind/ud) * Rejseplan 02. Kommunikation Modtag nemt rapportering på stedet og kommuniker med frontlinjemedarbejdere i realtid. * Meddelelse og undersøgelse * Opslagstavle * Chat 03. Opgavestyring Medarbejderne kan nemt tjekke dagens opgaver og få dem løst. Ledere kan overvåge resultaterne af tildelte opgaver. * To-Do (tjeklister) * Rapport * Dagens opgave 04. Målstyring og udgift Tildel mål til hver arbejdsplads og administrer ydeevnen. Det er også muligt at administrere udgifter (kvitteringer). * Mål og præstation * Udgiftsstyring 05. Dataudtræk og analyse Shopl dashboard (PC-ver.) giver vigtige indikatorer, indsigt og rapporter til beslutningstagning og strategilægning. Få adgang til dashboardet, og prøv flere funktioner, der understøtter styring af frontlinjearbejde.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo er en innovativ SaaS-løsning til kapacitetsplanlægning, der komplementerer enhver WFM-platform og sætter en ny standard for arbejdsstyrkeplanlægning og beslutningsstøtte til multi-kanal kontaktcentre. Denne platform giver robust og proaktiv ressourceplanlægning og finansiel analyse til omkostningseffektivt at administrere front- og backoffice-personale samt alle supportmedarbejdere. Cinareo er grundlagt i bedste praksis med input, der spænder over 30 forskellige kategorier, hvilket giver mulighed for ekstremt nøjagtige planlægningsmuligheder, herunder rekruttering og træningsplanlægning og what-if-scenariemodellering. Cinareo eliminerer behovet for uholdbare Excel-regneark, svarer "Hvad nu hvis?" spørgsmål på få sekunder, samtidig med at de giver en enkelt kilde til sandhed for ressourcer og økonomiske krav på tværs af alle køer, færdigheder og brancher i en organisation. Cinareo kan ikke kun konfigureres til hver unik organisation, men det giver "én kilde til sandheden" med indbygget versionskontrol, online samarbejdsmuligheder og proaktiv planlægning for rekruttering og træning af nye medarbejdere. Stop med at planlægge bare en eller to gange om året. Stop med at kæmpe med manuelle regneark og bruge timer på at bruge Excel. Planlæg hurtigt, planlæg nemt og planlæg ofte online med Cinareo.

Primo Dialler

primodialler.com

Call Center teknologi Primo-partnerskabet er en førende telekommunikationsvirksomhed, hvis fokus er at levere et komplet udvalg af nye Internet Protocol (IP)-baserede produkter og tjenester til virksomheder. Deres tale- og dataproduktportefølje inkluderer minutter, linjeleje, bredbånd, callcenter-opkaldsapplikationer, installation og vedligeholdelse af telefonsystemer og en komplet række af Hosted Cloud-tjenester. De samler gennemprøvede og skalerbare produkter, der leverer forbedret service, reducerer omkostninger og øger driftseffektiviteten for SMV- og erhvervskunder i hele Storbritannien. Deres team har en samlet viden på over 20 år i kommunikationsindustrien og er allerede velkvalificerede inden for de nye grænser inden for telekommunikation, fra hostede opkaldsprogrammer og VOIP-teknologi til stemmeudsendelse og mobilkommunikation. Med en hurtigt voksende kundebase og pålidelig global tilstedeværelse kan du være sikker på, at Primo Partnership er bedst placeret til at føre din organisation ind i banebrydende telefoni.

QStory

qstory.ai

QStory er pioneren inden for Intraday Automation (IDA). QStory eksisterer for at skabe en bedre hverdag for kundeservicemedarbejdere ved at hjælpe dem med at arbejde i et gladere, mere bemyndigende og produktivt miljø. QStorys kraftfulde AI-platform automatiserer ressourcestyring i overensstemmelse med kundernes efterspørgsel og personaletilgængelighed i realtid, hvilket giver agenter proaktiv kontrol over deres arbejdsplaner, mens de stadig tilbyder kunderne den bedst mulige serviceoplevelse. Med QStory IDA kan kontaktcentre overlade deres eksisterende arbejdsstyrkestyringssystemer for at øge medarbejdernes engagement, trivsel og tilfredshed, hvilket fører til større fastholdelse, præstationsniveauer og resultater.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal er den globale udbyder af sikre betalingsløsninger. PCI Pals globalt tilgængelige cloudplatform giver organisationer mulighed for at tage Cardholder Not Present-betalinger sikkert uden at bringe deres miljøer ind under PCI DSS og andre kortbetalingsdatasikkerhedsregler og -forskrifter. Med produkter, der serveres fra PCI Pals cloud-miljø, er integrationer med eksisterende telefoni-, betalings- og desktopmiljøer fleksible og gennemprøvede, hvilket sikrer ingen forringelse af servicen, samtidig med at der opnås sikkerhed og compliance. PCI Pal leverer en ægte omnichannel-løsning, så betalinger kan administreres sikkert via telefon, IVR eller på tværs af enhver digital kanal, inklusive Webchat, Whatsapp, Social Media, Email og SMS. PCI Pal har kontorer i London, Ipswich (UK), Charlotte NC (USA), Sydney (Australien) og Toronto (Canada).

ComplyDog

complydog.com

Gør din tjeneste eller dit produkt GDPR-kompatibel uden kompleksiteten. Besvar almindelige overholdelsesspørgsmål fra dine kundeemner og kunder. Giv underskrevne DPA'er håndfrit. ComplyDog er GDPR-overholdelsessoftware, der hjælper softwarevirksomheder med at håndtere anmodninger fra registrerede, automatisere DPA-signaturanmodninger og besvare almindelige overholdelsesspørgsmål fra kundeemner. Med ComplyDog kan du: * Besvar hurtigt almindelige GDPR-spørgsmål fra kundeemner og kunder gennem en selvbetjeningsportal. * Vis praksis for sikkerhed og databeskyttelse. * Automatiser underskrifter af databehandleraftaler. * Strømline anmodninger om emneadgang.

Voxjar

voxjar.com

Fuldt automatiseret QA med Open AI's GPT-modeller. Evaluer 100 % af dit kontaktcenter-telefonopkald uden søgeordssøgninger eller komplekse taleanalysesystemer. Voxjar er drevet af OpenAI's store sprogmodeller, så du skal blot indtaste dine spørgsmål og automatisk få højkvalitetsevalueringer i skala.

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) er førende i verden inden for produktion af produkter, træning og ressourcer, der styrer, kontrollerer og reducerer udgifterne til kommunikationsfaciliteter, hvilket resulterer i et mere dynamisk, responsivt og produktivt kommunikationsøkosystem. Virksomheden tilbyder en bred vifte af løsninger til administration af samarbejdsoplevelser, herunder workflowanalyse, adoptionsmålinger, callcenterstatistikker, opkaldsregnskaber, nødmeddelelser, professionelle tjenester til API- og CRM-integration. De fleste organisationers succes er direkte relateret til deres evne til at reagere på deres kunders behov på en professionel og rettidig måde. Kommunikationsøkosystemet er livline for enhver virksomhed. Et velsmurt kommunikationsøkosystem er en nøgleingrediens i at øge effektiviteten, reducere driftsomkostningerne, øge kundetilfredsheden og overgå finansielle mål. Evnen til at overvåge, måle og administrere kommunikationsfaciliteter hjælper med at forhindre nedbrud, før det er for sent. Fremkomsten af ​​den agile arbejdsstyrke og adoptionssamarbejdsworkflowsystemerne har skabt et behov for mere dynamiske løsninger, der kan forbruges hvor som helst og når som helst. Agil styring af virksomhedens kommunikationsøkosystem er nu mulig gennem cloudbaserede løsninger, der indkapsler kommunikationskanaler såsom tale, video og chat i klynger, rum eller teams. Ledere behøver ikke længere at være bundet til deres skriveborde for at handle, reagere og gennemføre løsninger baseret på fjerntilgængelig kvantitativ information. Mobilapplikationer kan hente indsigt fra traditionelle analyseapplikationer, cPaas-tjenester, IoT-enheder, sociale medier, beskedapplikationer og webportaler. Det er bydende nødvendigt, at enhver organisation implementerer en kommunikationsoplevelsesstyringsløsning, der sikrer sundheden for deres kommunikationsøkosystem.

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk er en kvalitetssikrings- og træningsapplikation, som du kan bruge til at overvåge din virksomheds kundemøder og gøre kvalitetssikringen målbar, målrettet og nem. QualiyDesk blev skabt af fagfolk til professionelle. Teamet har i alt mere end 40 års erfaring i kontaktcenterbranchen og i ledelse. Vores applikationsudviklere har bygget applikationer og integrationer i Finlands bedste virksomheder. Med vores hjælp vil du ikke lade dit personale være alene. Vi leverer værktøjerne blandt andet til rationel selvvurdering og god coaching. Realtidsrapporter fortæller om udviklingen af ​​den enkelte og teamet. Gennem forskellige synspunkter kan du analysere mere detaljeret succeserne og realiseringen af ​​de aftalte udviklingsmål. Alle relevante data kan findes centralt på et tidspunkt, og udviklingen af ​​driften er garanteret. God ledelse er vores passion! Vi ønsker at hjælpe organisationer med udvikling af ledelse og kundeoplevelse, og til at arbejde mere rationelt og effektivt. Bedre kundeoplevelse, mersalg og mere tilfredse medarbejdere er kun et par klik væk. Kom i gang i dag ved at lave en aftale om en halv times demo på vores hjemmeside!

isorobot

isorobot.io

Et virksomhedsledelsessystem sikrer, at en organisation overholder bedste praksis og processer på tværs af afdelingerne. Vores mangeårige ekspertise i rådgivning om ledelsessystemer resulterede i skabelsen af ​​det futuristiske virksomhedsledelsessystem - isorobot. Isorobotten styrer alle funktioner i organisationen med 10+ uafhængige og integrerede moduler, også ved at følge de globalt accepterede standarder og ledelsessystemer. De er: - isorobot QMS (kvalitetsstyringssystem) - isorobot QHSE (kvalitet, sundhedssikkerhedsmiljø) - isorobot ISMS (informationssikkerhedsstyringssystem) - isorobot GRC (Governance, risk, and compliance) - isorobot Intern revision - isorobot Risikostyring - isorobot Forretningskontinuitet - isorobot Strategistyring - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthåndtering

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI er en revolutionerende on-demand indsigts- og handlingsplatform, der fjerner de forhindringer, som agenter, ledere og ledere støder på i at levere exceptionel kundeservice. Vi udnytter kunstig intelligens og automatisering til at forene data fra multi-kanal kundeoplevelsesrejsen og integreres problemfrit med populære CCaaS-løsninger, herunder Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox og Talkdesk. SuccessKPI har tillid til nogle af verdens største regerings-, BPO-, finans-, sundheds- og teknologikontaktcentre i USA, Europa og Latinamerika.

Provana

provana.com

Provana er en SaaS-platform, der giver ledere kontrol over procesintensive operationer. Provana betjener advokatfirmaer, forsikringsselskaber, debitorbureauer og netværksforbundne virksomheder på det amerikanske marked, som er strengt reguleret af CFPB og andre myndigheder. Provana er bygget på årtiers erfaring med maskinlæring og naturlig sprogbehandling og hjælper kunder med at administrere følsomme interaktioner, analysere ustrukturerede data, behandle personlige oplysninger og sikre overholdelse.