Side 9 – Alternativer - Puzzel

Voicenter

voicenter.com

Voicenter er en cloud-baseret VoIP-, PBX- og callcenter-tjenesteudbyder. De leverer produkter og tjenester via deres syv datacentre tilstedeværelse rundt om i verden (USA, Europa, Asien og Israel) ved hjælp af deres telefonsky og deres lokale slutbruger- og operatørløsninger. Som leder og bidragyder til telco opensource-verdenen og proprietær udvikling leverer de Cloud, on-premise, Hybrid, Hosted Call center og PBX-løsninger baseret på deres teknologi. Dette giver kunderne mulighed for at nyde en bred vifte af fleksible telefoniløsninger og avancerede værktøjer for at skabe den ultimative kommunikationsløsning til dynamiske organisationer af forskellig størrelse til lave omkostninger.

Contivio

contivio.com

Contivio er verdens mest avancerede omnichannel cloud-kontaktcenter-løsning, der driver telefon, voicemail, live chat, fax, e-mail og SMS til virksomheder i alle størrelser. Med sin patenterede CloudConnect-integration ligger Contivio oven på enhver CRM for at automatisere arbejdsgange og øge effektiviteten for kundeservice, salg, marketing og økonomi-teams. Contivios CRM-integration har vist sig at spare adskillige minutter pr. opkald, hvilket giver agenter mulighed for at fokusere på det, de er bedst til: at kommunikere med kunderne. Contivio fungerer med alle VoIP- eller PSTN-udbydere og er tilgængelig fra en elegant browserværktøjslinje, en flydende app, mobile enheder eller enhver IP-telefon.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX er en Call Center-app, som understøtter brugere til at bruge virksomhedens hotline til at modtage eller foretage opkald. StringeeX registrerer alle opkaldshistorier. Alle opkaldsdata kan synkroniseres mellem enheder. Hovedtræk: - Modtag opkald fra GSM-telefon på app. - Foretag udgående opkald til GSM-telefoner fra app. - Optag opkaldshistorik. - Søgbar kontaktliste.

ULTATEL

ultatel.com

SaaS-udbyder til Unified Communications-løsninger. ULTATEL gør det muligt for folk at arbejde sammen og få den information, de har brug for for at udføre deres bedste arbejde, uanset hvor de er. Vores cloud-platform samler telefon, video, beskeder, tekster og forretningsapps, så folk kan forbinde, mødes og udveksle oplysninger på enhver enhed. Vi brænder for at bruge vores teknologi og erfaring til at hjælpe virksomheder med at håndtere de udfordringer, der betyder noget for dem, med en platform i virksomhedskvalitet, der leverer enestående service til virksomheder i alle størrelser, fuldt skalerbar og tilpasselig til de største multinationale organisationer. ULTATEL er forpligtet til lige muligheder, forskelligartet, imødekommende og støttende arbejdsplads.

Gradwell Wave

gradwell.com

Designet af en lille virksomhed til små virksomheder, Wave er en brugervenlig softphone med HD-lyd til jævne opkald. Tag din virksomhed med overalt med opkald over 3G, 4G og WiFi, banke på og omstilling af opkald alt muligt gennem Wave. Nøglefunktioner omfatter: - Bluetooth understøttelse - Lydkvalitet i høj opløsning ved hjælp af Opus og G.722 codecs - Understøtter opkald over 3G, 4G og WIFI - Integration med din indfødte kontaktliste - Højttalertelefon mute og holde - TCP transporter for bedre batterilevetid og sikkerhed - Opkald venter - Viderestilling af opkald

Collab

collab.com

Collab leverer Cloud Contact Center-tjenester, der er tilgængelige når som helst og hvor som helst. De gør engagement enkelt og nemt med effektive interaktioner gennem ethvert berøringspunkt. De har leveret prisvindende platforme til virksomheder i alle størrelser verden over i mere end 20 år. Collab muliggør digital transformation og hjælper med at opnå den rette balance mellem automatisering og menneskelig interaktion. Deres tilbud er cloud-baseret og understøttet af Microsoft Azure, hvilket giver større fleksibilitet og nem implementering. Derudover er der også lokale løsninger tilgængelige. Deres portefølje inkluderer Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification og AI-drevne moduler. Grundlagt af et team med solid erfaring i kontaktcenterbranchen, forudså Collab en teknologisk revolution, der forstyrrede kontaktcenterindustrien: 100 % SIP-baseret, uden nogen PBX, til store organisationer. Collab har fået kunder og partnere over hele verden inden for nøgleområder som telekommunikation, bank, sundhedspleje, regering og forsikring med filialer i forskellige regioner såsom Mexico, Brasilien og Benelux.

DialLink

diallink.com

DialLink giver SMB'er og startups mulighed for at tage kontrol over deres kommunikation med et kraftfuldt cloud-baseret telefonsystem, der er nemt at bruge. Centraliser dine opkald og beskeder for problemfri kommunikation og forbedret kundetilfredshed - alt sammen uden behov for omfattende ressourcer eller it-ekspertise. AI-drevne funktioner giver dyb indsigt i din kommunikation, strømliner opfølgninger ved at identificere vigtige takeaways og handlingspunkter, genererer menneskeligt klingende hilsner og IVR-menuoptagelser fra din tekst og automatiserer en række rutineopgaver - så du kan fokusere på at vokse din virksomhed i stedet for at styre kommunikationen. Web-, desktop- og mobilapps gør det muligt for teams at administrere deres virksomhedsinteraktioner hvor som helst, så de forbliver forbundet og lydhøre. DialLink tilbyder plug-and-play-opsætning, der gør det nemt at komme i gang, såvel som problemfri integration med dine andre forretningsværktøjer og fleksibiliteten til at skalere, efterhånden som din virksomhed vokser. Med DialLink får SMB'er og startups den funktionalitet og support, der traditionelt er reserveret til store kunder, og hjælper dem med at levere professionel, effektiv kommunikation, der driver langsigtet succes uden omkostninger på virksomhedsniveau.

Callision

callision.com

Callision er verdens første gratis cloud-virksomhedstelefonsystem og det første operatøruafhængige kontaktcenter i virksomhedskvalitet (CCaaS). Callision giver sine kunder mulighed for at bruge deres foretrukne VoIP-operatører, samtidig med at operatører får nye kundeemner og den avancerede kontaktcenterfunktionalitet til at komplementere deres tilbud. Callision leverer alt fra telefonnumre i over 60 lande til live medarbejderovervågning og opkaldsoptagelse, til konferencer, opkaldskøer og IVR'er, webtelefon og chat, fillagring og en omfattende analysepakke - alt fra en webbrowsers bekvemmelighed.

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU hostede IVR Services, du kan sikre, at kunderne bliver dirigeret til det rigtige sted hurtigt og uden frustration, uanset om de har brug for en agent eller kan gennemføre transaktionen ved hjælp af selvbetjeningsfunktionen. IVR Guru er det hurtigst voksende cloud-telefoniselskab, der leverer ivr-service i Noida, Delhi NCR og på tværs af Indien. IVR Guru en interaktiv stemmesvar (IVR), som er enkel, kan behandle over en million opkald i timen, anvendelig, stemmedrevet, Voice XML IVR-platform, cloud-hostingtjenester og udviklerløsninger. De er blandt de bedste virtuelle nummervirksomheder i Delhi. De tilbyder tjenester af dygtigt personale, der arbejder effektivt og dygtigt på dine websteder, hvilket udvider dine chancer for fremtræden. De skaber ikke kun en platform for din virksomhed, men de guider dig også gennem rejsen for at opnå eksistens i erhvervslivet. Med IVRGURU kan du se din virksomhed blomstre og vinde omdømme på nettet. Du kan endda tilbyde 24/7/365 service til opkaldere, så når agenter ikke er tilgængelige, kan IVR stadig tage imod deres opkald. IVR GURU giver dig mulighed for nemt at bygge avancerede automatiserede opkaldsflows, der sparer tid og øger kundetilfredsheden, og du er i gang på få minutter.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom er verdens førende platform til test af kundeopkaldsstier, der hjælper globale organisationer med test af kontaktcenter i realtid. Klearcom leverer globale Voice- og IVR-testfunktioner til organisationer, der er afhængige af kundekommunikation. Dens AI-baserede platform vil automatisk analysere den fulde kundeopkaldssti, benchmark-ydelse og advare om hvert enkelt problem gennem IVR og netværk til agenten ved hjælp af en enkelt test. Reducer omkostningerne og risikoen for nedetid på både tale- og DTMF-baserede IVR'er med Klearcom. Test inkluderer IVR-opkaldssti, regression, belastning og live-overvågning.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam er den førende arabisk AI-drevne Contact Center-løsning i MENA-regionen designet til at revolutionere kundeoplevelsen. Ved at udnytte banebrydende fremskridt inden for AI-teknologi har Maqsam stået i spidsen for nøjagtig arabisk opkaldstranskription, avanceret analyse og indsigt sammen med unik AI-modellering ved at bruge dens egendesignede LLM. Med Maqsam kan support- og salgsteams automatisere gentagne opgaver, øge effektiviteten og drive omsætningsvækst på tværs af flere kommunikationskanaler, herunder taleopkald, WhatsApp og mere. Vi gør det muligt for virksomheder at udvide markedsrækkevidden og etablere lokal tilstedeværelse med adgang til lokale numre i mere end 200 byer. Virksomheder kan integrere Maqsam med deres foretrukne CRM-system for at optimere datahåndtering og levere kundeservice, der overgår forventningerne.

CallTower

calltower.com

Oplev kraften i avanceret cloud-kommunikation med CallTowers forenede, forbundne løsninger. Forbliv forbundet, produktiv og glad. Siden starten i 2002 har CallTower udviklet sig til en global cloud-baseret, virksomhedsklasse Unified Communications, Contact Center og Collaboration-løsninger til voksende organisationer over hele verden. CallTower leverer, integrerer og understøtter brancheførende løsninger, herunder Operator Connect til Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS og fire kontaktcentermuligheder, herunder Five9 til erhvervskunder.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar hjælper virksomheder med at realisere digitale værdier ved at gøre kommunikationsløsninger let tilgængelige fra ejerskab og adoption til daglig brug og administration. Yeastar har etableret sig som en førende leverandør af UC-løsninger med et globalt partnernetværk og over 450.000 kunder verden over. Yeastar er forpligtet til at levere den rigtige teknologi til værdiorienterede virksomheder og tilbyder produkter og tjenester til UC&C for at sætte dem i stand til at vinde i den moderne digitale verden.

mssg.me

mssg.me

Velkommen til mssg.me - dit ultimative webstedsbyggerværktøj! Oplev uendelige muligheder for at bringe dine ideer ud i livet og nyd processen med oprettelse af hjemmesider som aldrig før. Med mssg.me kan du udforske en verden af ​​muligheder. Lad os dykke ned i, hvad du kan opnå hos os: ** Opret link i bio - Forbind følgere til alt dit indhold med kun ét link. - Tilføj dit link til din Instagram-biografi, TikTok eller andre sociale netværk. ** Opret digitalt visitkort - Forbedre kundeengagementet med hurtig og bekvem kommunikation. - Tilføj WhatsApp, Telegram eller andre messenger-knapper til dit websted for problemfri besøgskontakt. ** Opret onlinebutik - Start en fantastisk butik på få minutter, hvor som helst. - Tilføj produkter og kategorier, og begynd at acceptere betalinger med Stripe eller Paypal Integration. - Hold dig orienteret om nye ordrer og køb, og administrer dem ubesværet med vores indbyggede CRM-system. ** Opret landingsside - Design en fængslende landingsside for at drive trafik og fange værdifulde kontaktoplysninger med vores tilpassede formularblokke - Lancer uimodståelige tilbud med dynamiske nedtællingstimere for at øge hastende og øge konverteringer. ** Ingen kode webstedsbygger - Administrer dit webhotel hvor som helst uden behov for programmerings- eller designfærdigheder. - Intuitiv træk-og-slip-builder, der giver dig mulighed for hurtigt og nemt at skabe dit drømmewebsted. ** Tilslut dit domæne - For større professionalisme kan du nemt koble dit domæne til din hjemmeside. - Få fuld kontrol over din online tilstedeværelse og styrk dit brand i dit publikums øjne. ** QR-kode til hjemmesiden - Få en personlig QR-kode for at få offline besøgende til dit websted ** Analyse og markedsføring - Spor dit websteds trafik, og mål effektiviteten af ​​dine annoncekampagner. - Optimer dit indhold med integration med populære analysetjenester som Facebook Pixel, Google Analytics og TikTok Pixel. ** Søgemaskineoptimering - Juster SEO-parametrene på dit websted for at forbedre dets synlighed i søgemaskinerne. - Brug alle de nødvendige værktøjer til at sikre, at dit indhold nemt kan findes af dit publikum. Alt dette og meget mere er tilgængeligt for dig lige nu med mssg.me! Begynd at skabe din unikke hjemmeside i dag og tag din online forretning til næste niveau!

LimeChat

limechat.ai

LimeChat hjælper e-handelsmærker med at sælge, supportere og markedsføre på WhatsApp. De har været pionerer inden for WhatsApp-handel og arbejdet med mere end 300 førende mærker som HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes og Snitch. De hjælper med at reducere CAC, øge fastholdelsen og levere fantastiske oplevelser gennem WhatsApp, hvilket gør det til over 10 % af deres onlineindtjening. Deres fokus er på at hjælpe virksomheder med at skabe exceptionelle oplevelser på WhatsApp! Hvad gør dem til banebrydende i WhatsApp-oplevelsen? 👉 GPT-drevne Chatbots til oplevelser på menneskeligt niveau 👉 2-vejs WhatsApp-kampagner til 2x ROI uden spamming 👉 AI-aktiveret CRM bygget til e-handel 👉 De bedste klik til WhatsApp-annoncer De ville elske at give virksomheder en skræddersyet konsultation for at hjælpe med at levere den bedste oplevelse på WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia er leder og pioner inden for Unified Interaction Management – ​​redefinerer, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Glias ChannelLess™ platformarkitektur driver problemfri kundeinteraktion på tværs af callcenter, digital, web og AI-automatisering. Glia genopfinder, hvordan virksomheder støtter deres kunder i en digital verden. Glias løsning beriger web- og mobiloplevelser med digitale kommunikationsvalg, samarbejde på skærmen og AI-aktiveret assistance. Glia har samarbejdet med mere end 300 banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og andre finansielle institutioner over hele kloden for at forbedre top- og bundlinjeresultater gennem digital kundeservice. Virksomheden er anerkendt af analytikere for sin innovation - herunder Gartner som en cool leverandør, og har rejst over $150 millioner i finansiering fra topinvestorer.

Aquant

aquant.ai

Aquants Service Co-Pilot-platform hjælper virksomhedsorganisationer med at reducere serviceomkostninger, forbedre kundeoplevelser og identificere den bedste løsning på ethvert servicerelateret problem. Ved at bruge en servicedomænespecifik naturlig sprogbehandlingsmodel miner Aquants bedste praksis-motor servicedata, herunder arbejdsordrer, logfiler, manualer og noter. Derefter forbedrer det AI-ydeevnen ved at konvertere ekspertviden til syntetiske data, og træne Service Co-Pilot til at tilpasse sig baseret på feedback snarere end hårdkodede arbejdsgange. Aquant giver enhver interessent (f.eks. slutkunden, kontaktcenteragent eller felttekniker) mulighed for at diagnosticere og løse problemer som en ekspert. Platformen gør det muligt for virksomhedsledere at analysere tjenesteydelsestendenser og træffe strategiske beslutninger baseret på data.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax er en AI-drevet, komplet Knowledge Management-løsning bygget af CX-eksperter for at hjælpe dig med at levere førsteklasses kundeoplevelse på tværs af berøringspunkter. Vi har arbejdet med Fortune 500-virksomheder, der gør dem i stand til at levere kundeglæde gennem strategisk vidensstyring. Vores KM-moduler, nemlig videnbaseartikler og ofte stillede spørgsmål, visuelle how-to-vejledninger og kognitive beslutningstræer, er specialbygget til at gøre kontekstuel og handlingsorienteret viden let tilgængelig for dine supportmestre og kunder med minimal indsats. Med vores egenskaber til oprettelse af DIY-indhold uden kode behøver du ikke nogen teknisk ekspertise for at skabe indhold. Vores indbyggede integrationer med CRM og kontaktcenterteknologi gør det muligt for brugere at få adgang til relevant information lige hvor de er uden at skifte flere skærme. Født ud af et kontaktcenter, forstår vi de utallige vejspærringer, kundefokuserede virksomheder står over for og tror på, at den rigtige viden på det rigtige tidspunkt gør en forskel i udformningen af ​​kundeoplevelser. Vores næste generations KM-platform er bygget med denne forståelse for at gøre dig i stand til at hæve dig over dine kunders konstante udviklingsmæssige forventninger ved at få din viden til at fungere for dig.

Cyara

cyara.com

Den prisvindende Cyara CX Assurance Platform hjælper virksomheder med at accelerere udviklingen af ​​kundeoplevelser, øge kvaliteten på tværs af alle digitale kanaler og talekanaler og sikre kunderejser fra ende til ende. Cyara-platformen understøtter hele softwareudviklingens livscyklus for kundeoplevelse, fra design til funktions- og regressionstest, brugeraccepttest, belastningstest og produktionsovervågning. Vi tester fra kundens perspektiv og sikrer, at du identificerer problemer, der påvirker kundens oplevelse på tværs af det komplekse sæt teknologi, der bruges til at levere denne oplevelse. www.cyara.com CX Assurance Platform Fordele Single Platform Håndter hele spektret af CX-udviklings- og forsikringsbehov fra design til overvågning. Udfør CX-design, CX-opdagelse, funktionel regressionstest, ydeevnetest, overvågning og fejlfinding. Arbejd ud fra et samarbejdsmiljø, der fanger design og test, hvilket gør det muligt for alle teammedlemmer at dele og genbruge scripts og data på tværs af funktioner. Maksimal produktivitet Maksimer produktiviteten med fuld automatisering. Opdag automatisk eksisterende CX, byg og vedligehold automatisk testscripts, udfør letanvendelig testscript-forfattelse, genbrug testscripts på tværs af testtyper og genbrug testdata på tværs af testcases og kampagner. Cyara bruger Robotic Process Automation (RPA) som bots til automatisk at generere tusindvis af kundeinteraktioner for at simulere kundekontakt i den virkelige verden. Mest omfattende Understøt de bredeste CX-forsikringsbehov ved at sikre komplette omnichannel-kunderejser, fra selvbetjening til agentassisteret service og agentens skrivebord. Test det bredeste udvalg af digitale kanaler og talekanaler, herunder IVR, chat, SMS, e-mail og andre. Aktiverer Agile & DevOps Accelerer udvikling og forbedre kvaliteten ved at aktivere Agile og DevOps-praksis. Skift til venstre ved at generere testcases fra designfasen. Fremme samarbejde gennem visualisering og muliggør kapaciteter designet til forskellige teams.

MSG91

msg91.com

MSG91 er en førende cloud-kommunikationsplatform, der giver virksomheder i USA en række sikre og robuste kommunikations-API'er til SMS, e-mail, tale og godkendelsestjenester. Nogle nøgledetaljer om MSG91 og dens tilbud: * Kommunikationskanaler: MSG91 tilbyder fuldt udstyrede API'er, der gør det muligt for virksomheder at forbinde og engagere sig med deres kunder globalt gennem forskellige kommunikationskanaler, herunder SMS, e-mail, WhatsApp og stemme. * Kommunikationsløsninger: Platformen tilbyder en række kommunikationsløsninger, såsom en kontaktcenterplatform, hændelsesbaseret automatisering, kundesegmentering og øjeblikkelig sikker verifikation gennem engangsadgangskoder (OTP'er). * Pålidelighed og sikkerhed: MSG91 er stolt af at levere en sikker og pålidelig cloud-kommunikationsplatform med funktioner som to-faktor-autentificering og industristandard krypteringsprotokoller til at beskytte følsomme data. * Integration og skalerbarhed: Platformen er designet til let at blive integreret med eksisterende forretningssystemer og applikationer, hvilket muliggør problemfri inkorporering af MSG91s kommunikationsfunktioner. Det tilbyder også skalerbare løsninger til virksomheder i alle størrelser, fra startups til store virksomheder. * Kundesucces: MSG91 har en dokumenteret track record for at muliggøre succesfulde kundeengagement og kommunikationsstrategier for virksomheder, som det fremgår af casestudier med kunder som Milkbasket, Unacademy og Ixigo.

Upscope

upscope.com

Upscope er en softwarevirksomhed, der leverer en cobrowsing-løsning til virksomheder. Cobrowsing er en teknologi, der gør det muligt for kundesupport eller salgsrepræsentanter at se og interagere med en kundes skærm i realtid, hvilket gør dem i stand til at yde mere effektiv og effektiv assistance. Nøglepunkter om Upscope: * Produkter: -> HelloScreen: Upscopes flagskibs-cobrowsing-produkt, der giver brugerne mulighed for at se kundens skærm med det samme og interagere med den. -> Co-Browsing API: En udviklervenlig cobrowsing API, der kan integreres i enhver platform. * Løsninger: -> Support: Upscopes cobrowsing-funktioner er designet til at hjælpe supportteams med at løse kundeproblemer hurtigere ved at give dem mulighed for at se, hvad kunden ser. -> Salg: Cobrowsing-funktionerne kan også forbedre salgsarbejdsgange ved at give salgsrepræsentanter mulighed for at guide kunder gennem komplekse tilbud og direkte påvirke konverteringsraterne. -> Onboarding: Upscope kan forenkle onboarding-processer ved at gøre det muligt for supportteams at hjælpe kunder i realtid. * Integrationer: Upscope integreres med en lang række populære kundesupport-, salgs- og kommunikationsplatforme, herunder Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat og mere. * Kundesucces: Upscope fremhæver udtalelser og casestudier fra kunder, der har opnået håndgribelige fordele, såsom hurtigere onboarding, reducerede supportopkaldstider og forbedret kundetilfredshed. * Priser og prøveversioner: Upscope tilbyder både gratis prøveperioder og betalte planer for sine produkter, hvilket giver virksomheder mulighed for at evaluere løsningen, før de forpligter sig til et abonnement.

Blinger.io

blinger.io

Omnichannel kundesupport og salgsplatform, der samler alle beskedapps, live chat og e-mail i en helpdesk-grænseflade. Blinger.io er den bedste omni-channel softwareplatform. Få adgang til messengers, e-mail og live chat med en enkelt API, grænseflade eller integration med helpdesks.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM er Customer Experience Management (CXM)-virksomheden, der hjælper virksomheder og deres partner-økosystemer med at levere exceptionelle kundeoplevelser med komplet synlighed og præcis kontrol, så de kan eje rejsen, guide oplevelsen og frigøre fordelene. OvationCXM-platformen, CXMEngine, inkluderer præbyggede CRM-connectors, kunderejse-orkestrerings- og automatiseringsværktøjer, økosystemaggregering samt videnlevering og integrerede kommunikationsløsninger i én problemfri platform. Kundeoplevelsesprofessionelle vælger OvationCXM, fordi CXM-teknologien leverer enkelhed i massiv skala og strømliner CXM-indsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter ligger i Tiburon, Californien, med en landsdækkende fjernarbejdsstyrke støttet af Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.

Ytel

ytel.com

Ytels webtelefon og brandede opkald øger salgsteams kontaktpriser. Konverter flere kundeemner til salg med en salgsopkaldsfunktion, der integreres med dit CRM. Ytels kommunikationsplatform gør det muligt for virksomheder og udviklere nemt at opbygge SMS- og Voice-funktioner i enhver softwareapplikation. Forøg engagementet på tværs af din softwareapplikation ved at arbejde med en praktisk virksomhedsudbyder. Virksomheder, der blev grundlagt i 2012, stoler på, at Ytel pålideligt leverer mere end 1 milliard meddelelser hver måned. Specialiteter: SMS og Voice API'er, Contact Center Software, Call Tracking, VOIP, WebRTC, Short Code og Long Code

Playvox

playvox.com

Playvox er den førende kundeserviceagent præstationsoptimeringssoftware. Playvox integreres med de fleste større kontaktcenterplatforme og giver teams mulighed for at se, analysere og administrere hele deres kvalitetssikringsproces på én praktisk platform. Strømlin din QA-proces, motiver, coach og træne dine agenter, og styrk hele dit team med gennemsigtige realtidsmålinger. Overvåg service, mål KPI'er, og forkast endelig regnearkene.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius er den kodefrie kundeoplevelsesplatform for e-handel og detailhandel drevet af kunstig intelligens. Deres AI-løsning lærer og udvikler sig konstant fra enhver interaktion inden for deres kundenetværk og udnytter mere end 50 forudbyggede use cases, tilpasselige processer og integrationer for at gøre kunderne glade. De arbejder med fremsynede e-handels- og detailvirksomheder rundt om i verden, såsom ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for at give bedre kundeoplevelser online. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friktionsfri køberrejse for e-handelskunder * Styrk ekspertise og fremtidig vækst med kunstig intelligens til e-handel * Håndter trygt uforudsigelige og sæsonbestemte stigninger i volumen * Proaktivt adressere og løse problemer, før kunder kontakter dem * Opfyld forbrugernes forventninger online og offline * Implementere og bruge e-handelsautomatisering i stor skala * Giv agenter mulighed for succesfuldt at betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Opnå hurtigt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjælper virksomheder med at levere exceptionelle kundeoplevelser med: * En kontinuerligt udviklende og forbedrende e-handels AI-platform, bygget på erfaringer fra fremadskuende e-handelsvirksomheder rundt om i verden * 50+ forudbyggede use cases specifikt til e-handel for nemt at administrere sæsonbestemte og uforudsigelige stigninger * Proaktive interaktioner, der giver ajourførte oplysninger om leverancer og returneringer * Bedste praksis lært fra et netværk af de mest innovative e-handelsvirksomheder, hvilket muliggør skræddersyede svar og rejser * Tilpasselige integrationer og processer skræddersyet til kundernes krav Få nem adgang til DigitalGenius: * Cloud-teknologi (SaaS) * Altid tændt: 24/7 365 * Flere sprog er tilgængelige * Sæt dig op på 1 uge med ingen/lav kodeintegrering * Agnostiske kanaler: Selvbetjening, e-mail, bots, agenter, proaktiv, forudsalg og tale

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot er en SaaS-baseret, "no-code", end-to-end "Generative AI"-drevet Conversational AI-platform, der hjælper Fintechs og Enterprises med at automatisere kundesupport, øge kundeoplevelsen og digital on-boarding gennem AI-drevne Chatbots og Voicebots. Dens DIY "No Code" platform, der gør det muligt at bygge hybride bots ved hjælp af avancerede Workflow Builder og Conversational AI værktøjer. Floatbot er modtager af Emerge50-prisen på NPC [Nasscom Product Conclave] i 10 kategorier. Floatbot er top 5 i SaaS-kategorien! IDC fremviser Floatbot som innovator for bank- og finanstjenester i Indien [11. december 2019] Bots udviklet i Floatbot kan lanceres i webportal, mobilapps (iOS og Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot understøtter også tale til tekst og tekst til tale for Voicebots. Floatbot er integreret med Contact Center for Voicebot. Floatbot er en hybrid platform, en af ​​de meget få globalt, der tillader udvikling af Omni-channel Chatbot og Voicebot inden for få timer, hvori en Fintech eller bank kan udvikle flere bots, der vil engagere eller samtale med kunden på tværs af Chat- og Voice-kanaler, kl. forskellige faser af deres rejse [Kundesupport, Leadvalidering, KYC-verifikation, Indløs loyalitetspoint, Betalingspåmindelser, Feedback-loop, Kryds-/Up-sell-produkter, osv.]. Floatbot giver brugerne mulighed for problemfrit at skifte mellem stemme- og chatkanal og stadig bevare tidligere sessioner og kontekst.

CBOT

cbot.ai

CBOT er en førende Conversational AI-virksomhed, der leverer AI-løsninger i virksomhedskvalitet inden for Conversational AI og Generative AI. Vi er specialiserede i at forbedre kundeoplevelser inden for finansielle tjenester, e-handel, telekommunikation og kundeservicesektorer gennem AI-baserede chatbots, der hjælper virksomheder med at nå deres mål om at øge kundeloyalitet og omsætning.

Sociocs

sociocs.com

Sociocs er et kundekommunikationsværktøj til din virksomhed. Det hjælper dig med at erhverve og fastholde kunder, opbygge online omdømme, levere en fantastisk kundeserviceoplevelse og vækste din virksomhed. SMS-beskeder til virksomheder, Google Maps og WhatsApp-chat, administration af online anmeldelser, webchat, onlineformularer og SMS-beskeder ved hjælp af et enkelt værktøj, der deles af dit team. Understøttede kanaler på Sociocs: Facebook Messenger, Facebook Post kommentarer, anmeldelser af mobilapps, Google Business Anmeldelser, Google Business Messaging, SMS/SMS, Telegram Messaging, Web Chat, WhatsApp Messaging, Website Forms.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall er eminent til at levere exceptionelle opkaldsanalyseløsninger til virksomheder over hele verden. Det giver detaljeret indblik i alle aspekter, der får din telefon til at ringe. Telefonopkaldssporing, -optagelse, analyse og mere for at give dig mulighed for at opnå størst mulig indtjening og få glade kunder. AuditCall er et produkt kendt for sine innovative cloud-unified-kommunikations- og samarbejdsløsninger. AuditCall har hovedkontor i USA og giver virksomheder og industrier mere avancerede og sikre måder at oprette forbindelse til deres kunder, til deres medarbejdere på, øge arbejdsstyrkens produktivitet og styrke kunderelationer med dets intuitive software - AuditCall. Det hjælper virksomheder med at træffe mere informerede beslutninger om, hvordan de skal fordele marketingudgifterne ved at optimere investeringsafkastet for annoncer og søgeord, der giver flest opkald. Den er udstyret med spændende funktioner, der gør det muligt for datadrevne marketingfolk at optimere ydeevnen af ​​deres annoncekampagner, øge salgseffektiviteten og forbedre kundefastholdelsen. AuditCall giver dig ikke kun synlighed i de kampagner, der driver dine opkald, men giver dig et komplet billede af resultatet af hvert opkald. Resultatet? Du kan træffe smartere beslutninger om kampagneoptimering for at generere flere indtægtsgenererende opkald og mere effektive kampagner.