Side 8 – Alternativer - Neuron7.ai
Apty
apty.io
Apty, en cloud-baseret softwareløsning, hjælper virksomheder med at strømline deres drift og øge effektiviteten gennem guidede medarbejderoplevelser og proaktive analyser, der accelererer digital adoption og procesoverholdelse. Ved at bruge Aptys succesfulde metode til bedste praksis til digital adoption kan virksomheder øge medarbejdernes engagement og forbedre datahygiejnen. Hver måned bruger millioner af brugere verden over Apty til at lære webbaserede apps og udmærke sig i deres job hos førende virksomheder som Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley og mange flere. Apty - Digital adoption udført rigtigt Aptys alt-i-en platform giver dig pålidelige data, der muliggør informeret beslutningstagning for at øge dit applikations-ROI og medarbejders produktivitet.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio er en service management platform med indbygget CRM, kraftfuld workflow builder, brugerdefinerbar billet routing og prioritering, brandede selvbetjeningsportaler og no-code konfiguration. Vivantio strømliner processer for serviceteams inden for B2B Kundesupport, IT, Faciliteter, HR, Juridisk, Økonomi og GRC. Vores løsning er især virkningsfuld for B2B-service- og softwareudbydere eller virksomheder, der oplever høj vækst og har behov for at skalere supportaktiviteter. Vivantios platform er utrolig fleksibel og tilbyder virksomhedsfunktionalitet til enhver kunde – såvel som muligheden for at slå disse funktioner til og fra efter behov. de tror på demokratisering af teknologi, hvorfor Vivantio er yderst konfigurerbar uden at skulle stole på ingeniører eller konsulenter til at foretage konfigurationsændringer.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits er den AI-drevne platform designet til at sætte skub i produktvæksten. De giver produktadoption og engagementsflow, der simpelthen fungerer. Automatisk brugere ombord, guide dem til at låse op for den fulde værdi af applikationen, og se konverteringerne stige. Deres kraftfulde funktionssæt inkluderer: * AI-drevne PRODUKT-TOURS & WALKTHROUGHS til at guide brugere trin for trin gennem brugergrænsefladen * TIP, BEACONS & VÆRKTØJTIPS til at fremhæve nye funktioner, levere tips og give kontekstuel support * ONBOARDING CHECKLISTER til at vise brugere fremskridtene af deres onboarding-rejse * MEDDELELSER I APPEN til offentliggørelse af vigtige nyheder direkte i applikationen * IN-APP NEWSFEED for at holde brugerne opdateret * NPS & SURVEYS til at måle tilfredshed og fange indsigt direkte i produktet * BRUGERFEEDBACK WIDGET til sporing af stemninger samt gør det nemt for brugere at rapportere fejl og dele ideer * HJÆLPCENTER (Life Ring Button) til at give én central placering til al onboarding og supportdokumentation samt enhver 3. parts chat-widget * VIDENSBASE for at give brugerne mulighed for at løse problemer uden at skulle kontakte support * TILPASSET BEGIVENHEDER for at udløse flows baseret på brugeradfærd i applikationen * BRUGERSEGMENTATION for at skræddersy oplevelser til personas og vise forskelligt indhold til individuelle kohorter * ANALYTIKER for at forstå, hvor brugere går i stå, hvad de kan lide, og hvad der skal forbedres * Product Fruits editor blev bygget med en ikke-teknisk bruger i tankerne, og de behøver ingen kodningsevner for at skabe smukke onboarding-oplevelser. De betjener store og små virksomheder over hele verden og hjælper dem med at forbedre produktadoption, øge konverteringer, reducere afgang og sænke supportbilletter.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid er den intelligente supportplatform, der er specielt designet til produkter og enheder. Mavenoids specialbyggede teknologi leverer klassens bedste kundesupport med intelligent fejlfinding og personlig fjernsupport, der leverer opløsningsrater på 58 % og derover. Med Mavenoid yder produktproducenter og -sælgere genial kundesupport og realiserer strålende ROI.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow leverer omnichannel-supportløsninger, der giver teams af enhver størrelse de værktøjer, de har brug for, for at skabe en fantastisk kundeoplevelse. Uanset om du ønsker at forbedre callcenterdrift i stor skala og helpdesk-funktionalitet eller blot ønsker at implementere bedre leadgenerering og kundesupportværktøjer til din lille virksomhed, vil vores software hjælpe dit team med at arbejde hurtigere og smartere, samtidig med at du får dine kunders oplevelse med dit brand bedre.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) platform, som er betroet af Indiens førende brands til at drive effektiv, omkostningseffektiv og skalerbar kontaktcenterdrift. Det kombinerer mulighederne for multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulde dialers, kvalitetsovervågning og AI-systemer, der gør det muligt for virksomheder at skabe problemfri omnichannel-kundekommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent tilbyder en samlet platform til ubesværet at administrere telefonopkald, SMS, WhatsApp og mere. Dine agenter kan nemt skifte mellem tale- og digitale kanaler på et enkelt dashboard. Sikre samtalekontinuitet for dine kunder på tværs af kanaler. * Dybe CRM-integrationer. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents færdiglavede CRM-integrationer logger du automatisk opkaldsdata og opkaldsoptagelser i dit CRM. Agenter klikker for at ringe eller besvarer opkald fra selve CRM. De ser kundedata, mens de taler, og løser forespørgsler 25 %-35 % hurtigere. * Overlegen overvågning. For Transformed Agent Performance - CloudAgent tilbyder de mest omfattende og fleksible dashboards, der sporer ydeevne på tværs af 300+ parametre. Supervisorer får et fugleperspektiv af alt, der sker på deres etage. Du sporer og vurderer metrics på tværs af kampagner og teams til brugbar træningsindsigt.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics' AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) er en softwareløsning, der indsamler og forener alle typer dokumentation, uanset den oprindelige kilde og format, og derefter feeder det relevante indhold til enhver digital kanal, enhed og applikation, i sammenhæng med brugernes behov og miljø. Fra software- og elektronikvirksomheder til hardware- og udstyrsproducenter støtter Fluid Topics teknologiorganisationer over hele verden med at optimere deres indholdsdrift og få mest muligt ud af deres tekniske doc. Deres CDP er designet til at integrere med din eksisterende infrastruktur og værktøjer for at muliggøre dynamisk publicering uden at forstyrre virksomhedens skriveproces. Sig farvel til prægenererede HTML-sider og stive formater og hej til Content as a Service.
Ada
ada.cx
Ada er verdens førende automatiseringsvirksomhed for kundeservice. Bygget til den digitalt transformerende virksomhed, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplatform hjælper virksomheder med ubesværet at løse deres kundeforespørgsler på ethvert sprog eller kanal. Siden 2016 har Ada drevet mere end 4 milliarder automatiserede kundeinteraktioner for virksomheder som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener virksomheder og deres kunder over hele verden.
Plutomen
pluto-men.com
En agil og teknologisk udrustet frontlinjemedarbejder er tidens behov for industrivirksomheder. Plutomen er en frontline operationel platform, der leverer AR-løsninger til industrielle virksomheder til frontline digitalisering. De hjælper med at forbedre viden om din frontlinje gennem AR-drevet fjernvisuel assistance, arbejdsinstruktioner og 3D-træning. Deres platform hjælper industrikunder med at forbedre produktiviteten, muliggøre hurtigere opløsning, reducere driftsomkostninger og maksimere omsætningsvækst, samtidig med at de fremmer bæredygtighed og arbejdersikkerhed. De tror på den digitale styrkelse af industrielle frontlinjeteams for at hjælpe dem med at omfavne og udnytte fordelene ved Industry 4.0. Med mere end 8 års erfaring i at servicere og rådgive kunder i XR, leverer de virksomhedsløsninger til sektorer som fremstilling, telekom, it-infrastruktur, bilindustrien og så videre. De har tjent de førende industriaktører som Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol osv. Med hovedkvarter i Ahmedabad, Indien, er de blandt de førende udviklere af AR-løsninger til industrielle virksomheder. Deres integrerede platform fungerer som en one-stop-shop for fjernhjælpsbaserede behov hos B2B-virksomheder. De leverer tre produkter, der hjælper virksomheder med at starte din digitaliseringsrejse med XR – * Plutomen Connect: AR-drevet fjernassistance- og videosamarbejde baseret platform, der gør det muligt for din frontline-arbejdsstyrke at oprette forbindelse til dine eksperter med det samme. * Plutomen Workflow: Assisted Reality-drevet arbejdsassistanceplatform til adgang til digitale arbejdsinstruktioner, der strømliner arbejdsstyrkens viden. * Plutomen Assist: XR-drevet selvassistance og platform til fordybende træning af næste generations arbejdsstyrke, digitalisering af processen og tilvejebringelse af et interaktivt videnlager.
HINDSITE
hindsiteind.com
HINDSITE er arbejdsledelsesplatformen for minedriftsudstyr, -teknologi og -servicevirksomheder (METS). OEM'er kæmper med at skalere, fordi deres frontlinje ikke kan eller ikke ved, hvordan de skal udføre opgaver konsekvent over hele linjen, hvilket fører til kvalitetsproblemer. HINDSITE giver din frontline guidede arbejdsinstruktioner for at standardisere et højt serviceniveau. Dette giver dig mulighed for at skalere operationer og konkurrere baseret på servicelevering uden yderligere ressourcer. I HINDSITE følger frontlinjemedarbejdere trin-for-trin instruktioner hjulpet af video og andet visuelt indhold skabt af andre eksperter i deres organisation. De kan også ringe efter hjælp eller gennemse et bibliotek med mikrolæringer på et hvilket som helst tidspunkt, mens de er på jobbet.
EZ Factory
ezfactory.nl
I sin kerne er EZ Factory en specialist i kontinuerlige forbedringsmetoder, som udvikler software, der understøtter fremstillingsindustrien med professionelle mobile applikationer. EZ Factory leverer mobile løsninger til hele den kontinuerlige forbedringsfilosofi, skræddersyet til behovene i de forskellige professioner: operatør, vagtleder, planlægger, produktionschef, vedligeholdelsesingeniør, lean manager og mekaniker. Deres integrerede mobile løsninger og tjenester er bygget på en åben platform, hver løsning er designet til at sikre, at PDCA-cyklussen følges. Deres vision er at hjælpe folk med at gøre dit daglige arbejde lettere. De tror på visualisering, standardisering og brugervenlighed og elsker at lave professionelle mobile applikationer til fabrikker.
OnPlan
onplan.tech
OnPlan er en softwareplatform til at bygge, administrere og implementere digitale arbejdspakker til idriftsættelse og vedligeholdelse af komplekse industrielle aktiver. OnPlan giver vedligeholdere den information, de har brug for for at udføre arbejdet sikkert og effektivt. OnPlan er perfekt til en geografisk fordelt arbejdsstyrke. Uanset om det er enkelt-site, multi-site og på tværs af kloden, er OnPlan arbejdspakkeløsningen til dig.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI transformerer verdens største industrier med pakket AI SaaS. SymphonyAI prædiktive og generative AI-applikationer øger vækst og produktivitet for virksomheder på tværs af detailhandel, CPG, finansielle tjenester, industriel fremstilling, medier og virksomheds-IT. SymphonyAI er hurtigt vokset fra en startup i 2017 til en førende virksomheds-AI-virksomhed med over 3.000 talentfulde ledere og dataforskere, der løser verdens mest udfordrende forretningsproblemer.
Canvas Envision
canvasgfx.com
Canvas Envision: den prisvindende forbundne vidensplatform til fremstilling af økosystemer Opret og forbrug interaktive digitale arbejdsinstruktioner til træning, montering og vedligeholdelse. Kør hurtigere og mere effektiv indholdsoprettelse. Fremskynde videnoverførsel og træning. Knus disse KPI'er for kvalitetsforbedring, omkostningsreduktion og hurtigere time-to-market. Digitale arbejdsinstruktioner, udviklet - Producenter investerer i Digital Transformation-initiativer for at styrke deres konkurrenceposition, forbedre aktionærværdien og reducere produktionsomkostningerne. Samtidig oplever de betydelige udfordringer med fastholdelse af medarbejdere og produktivitet. Envision hjælper virksomheder med at vokse ved at give frontlinjemedarbejdere den rigtige information på det rigtige tidspunkt i det rigtige format. Mere effektiv kommunikation - Interaktivitet og visuelt indhold har vist sig at være mere effektivt til proceslæring og udførelse i produktionsmiljøer. Envision er en virksomhedsdækkende platform, der gør det nemt både at skabe og forbruge alt fra indlejrbare 2D-tegninger og statiske 3D-modelvisualiseringer til digitale arbejdsinstruktionsdokumenter ved hjælp af interaktive modeller, animationer og fortælling. Endnu bedre: medarbejderne kan dele kommentarer med ingeniørteamet og væve det digitale trådkoncept ind i en digital sløjfevirkelighed.
livepro
livepro.com
livepro et førsteklasses videnstyringssystem (KM), der fokuserer på at give præcise svar til både medarbejdere og kunder. Livepro, som har været troværdig globalt i over to årtier, strømliner indviklede processer, kommunikerer kritiske opdateringer i stærkt regulerede industrier, forbedrer produktiviteten ved at reducere træningstiden og giver værdifuld ledelsesindsigt. Med sin AI-assisterede søgning leverer livepro problemfrit styret viden på tværs af web, chatbots, CRM'er og selvbetjeningsportaler og tilbyder en omfattende omnichannel-oplevelse fra en enkelt kilde til sandhed. Hos livepro er de stolte af at have det system, der er lettest at bruge, nemmest at administrere og et team, der er nemmest at arbejde med – altid.
Andonix
andonix.com
Alle kan udføre ekstraordinært arbejde med Andonix. Andonix giver og engagerer alle til at kontrollere arbejds- og driftsproblemer, der ikke er i processen, ved at adressere kløfterne mellem de ønskede økonomiske resultater og den faktiske ydeevne, med smart overvågning til at opdage uregelmæssigheder, før de bliver forretningsproblemer, supercharge problemløsning og færdigheder med AI for at stoppe produktionstab hurtigt og implementer øjeblikkeligt smarte arbejdsgange for at øge udførelsesproduktiviteten, sikkerheden og overholdelse. Gør enhver maskine smart og producer mere, meget mere med Andonix: Andonix sporer produktionstællinger, nedetid og cyklustid ved at integrere med PLC'er, SCADA eller ikke-PLC-systemer. Fang operationelle problemer, efterhånden som de opstår: Opdag øjeblikkeligt og reager på operationelle uregelmæssigheder. Integrerer problemfrit med ERP'er, MES, QMS, MMS, SCADA og IIoT-systemer for at reducere nedetid og spild med AI-drevne advarsler i realtid. Øg produktiviteten og overholdelse med smarte arbejdsgange: Strømlin og standardiser arbejdet med automatiserede inspektionstjeklister, audits, SOP'er og mere. Kør løbende forbedringer med AI-drevet opgaveudførelse og nul papirspild. Forøg alles problemløsningsevne: Samarbejd med dine teams og Andi, vores AI-ekspert, for at diagnosticere problemer, overføre viden og løbende forbedre driften. Opnå bæredygtig hyperproduktivitet med Andonix 60 % hurtigere udførelse med advarsler i realtid og automatiserede arbejdsgange 43 % højere teamydeevne med AI-drevet problemløsning 40 % bedre kvalitet Arbejd gennem datadrevne beslutninger og løbende forbedringer Enhver kan producere mere, reducere driftsomkostninger og øge anlægsfortjenesten med Andonix. 2x Hurtigere Worker Training 50 % reduktion af nedetid 85 % forbedring af procesoverholdelse 6 % Forøgelse i virksomhedens produktivitet
SwipeGuide
swipeguide.com
Helt ærligt, du fortjener bedre. Det er tid til at forenkle den måde, folk arbejder og lærer på i frontlinjen. Hvis du drømmer om frontline-teams, der opererer med maksimal effektivitet, drevet af delt viden og problemfri standardisering, er SwipeGuide dit svar. SwipeGuide er den problemfri frontline how-to platform, der sætter teams i stand til at yde deres bedste. → Opret brugervenlige jobhjælpemidler som arbejdsinstruktioner og træningstjek på få minutter. → Skær træningstiden til det halve, og bemyndig nyansatte til at blive stjerner med dynamisk kompetenceudvikling. → Reducer dyre fejl og nedetid med bedste praksis, der deles på tværs af teams, linjer og websteder på mere end 50 sprog. SwipeGuide er ikke bare endnu et værktøj. De fokuserer på samarbejde og undgår kompleksitet. De er din partner i at optimere din frontline knowhow, forpligtet til altid at tilbyde dig support i verdensklasse. Det er tid til at transformere din frontlinjeviden fra et fragmenteret patchwork til et kraftcenter af kollaborativ knowhow.
Turf
useturf.io
Turf er fællesskabsplatformen for SaaS-virksomheder. Platformen giver brugervenlige fora, der giver mulighed for dybdegående diskussioner mellem dine brugere. Lad dine brugere udføre selvbetjening ved at besvare hinandens spørgsmål. Et fællesskab bygget med Turf giver et enkelt mødested for dine brugere med fællesskabsfora, kundefeedback-tavler, vidensbaser og hjælpecentre, køreplansvisninger, changelogs, funktionsanmodning, fejlrapportering, akademifunktionalitet, teknisk dokumentationshubs og online fællesskabsbegivenheder. Turf-platformen sænker supportomkostningerne med 54%, sænker churn rates med 32% og dyrker 3 gange højere kundeengagement.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE er den ultimative videnbase for kundeservice - giv dine teammedlemmer og kunder mulighed for at finde mere og hurtigere! Det giver dig mulighed for problemfrit at oprette, administrere og lede efter de rigtige oplysninger i din virksomhed. De sparer vores kunder 1 time pr. agent dagligt! Takket være BOTWISE kan du: - Reducer den gennemsnitlige håndteringstid af dine kunders forespørgsler med avanceret kontekstsøgning - ikke mere endeløse klik! - Fremskynd responstiden takket være integrationen af forskellige informationskilder - Reducer antallet af klager og vrede kunder takket være dedikeret indsigt til ledere - Reducer trænings- og onboardingtider med smarte opdateringer og videnbasestyring
Synthetix
synthetix.io
Synthetix er en decentraliseret likviditetsprotokol bygget på Ethereum og Optimistic Ethereum (en lag to-skaleringsløsning bygget på Ethereum). Syntetiske aktiver og tilknyttede produkter er sikret af stakers via Synthetix Network Token (SNX), som, når de er låst i en indsatskontrakt, muliggør udstedelse af syntetiske aktiver (synths). Denne poolede sikkerhedsmodel giver brugerne mulighed for at udføre konverteringer mellem synths direkte med den smarte kontrakt og undgår behovet for modparter. Denne mekanisme løser de likviditets- og glidningsproblemer, som DEX'er oplever. Synthetix likviditet driver en række derivater og on-chain finansielle instrumenter. Du kan lære mere om de to typer syntetiske aktiver, som protokoller vil integrere for at skabe on-chain-derivater. Synthetix-protokollen driver ikke nogen brugervendte front-ends, som giver brugerne mulighed for at handle. I stedet fungerer det som et backend-likviditetsforsyningsværktøj til at understøtte brugervendte DeFi-applikationer. Der er et stigende antal protokoller, der udnytter denne kapital og genererer handelsgebyrer for stakers.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar er en alsidig SaaS-platform designet til at forenkle processen med at skabe interaktive produktdemoer, guider og tutorials. Med dens brugervenlige browserudvidelse kan du fange din arbejdsgang trin for trin i dit eget tempo uden behov for kompleks videoredigering. Tilpas dine guider med din egen branding, administrer trin uden besvær, og vælg mellem forskellige guidevisninger for at engagere dit publikum effektivt. Guidejar tilbyder også funktioner som brugerdefinerbare call-to-action knapper, intuitiv organisation og SEO-optimering for at hjælpe virksomheder med at levere informativt indhold og forbedre deres online tilstedeværelse. Derudover giver det virksomheder mulighed for at bygge et kodefrit hjælpecenter på få sekunder, hvilket giver kunderne mulighed for at finde svar selvstændigt og reducerer supportteamets arbejdsbyrde.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps er en videnoperationsløsning, der hjælper virksomheder med at overvinde trænings- og præstationsudfordringer ved at løse deres rodproblem – en manglende evne til at overføre viden effektivt til deres medarbejdere. Know ops-løsningen tackler dit videnoverførselsproblem ved at give dig en: 1. Software: En vidensplatform til at skabe og administrere dine digitale guider og kurser 2. System: Find & Follow Framework for at gøre videnoverførsel mere effektiv ScreenSteps leverer også coaching- og konsulenttjenester for at hjælpe virksomheder med at implementere Find & Follow Framework, opbygge Knowledge Operations Teams og forbedre deres vidensdrift, videnoverførsel og medarbejdertræning.
Shelf
shelf.io
Shelf er en moderne vidensplatform, der hjælper on-demand-virksomheder med at forbedre servicen og øge produktiviteten med hurtige, nyttige svar på spørgsmål fra kunder og medarbejdere. Shelfs MerlinAI lytter efter spørgsmål og foreslår øjeblikkeligt de bedste svar inden for søgning, selvbetjeningsportaler, webformularer, chat, CRM, supportapps og kontaktcenterplatforme. Identificer huller mellem spørgsmål og svar med Shelf analytics og automatiser indholdsudgivelse til hver kanal.
WorkfloPlus
intoware.com
WorkfloPlus er en tilsluttet arbejdsplatform, der sikrer, at processer udføres rigtigt første gang, hver gang: fremmer produktivitet, tilslutning og enkelhed. WorkfloPlus giver større indsigt i databaseret beslutningstagning, samtidig med at det sikrer standardiserede, gentagelige og auditerbare processer. * Digitaliserede processer: Brug af papir hører fortiden til. Sørg for, at dine opgaver og arbejdsinstruktioner fanges og følges korrekt, mens du opretter et dynamisk revisionsspor for at fremme bedre kommunikation og compliance. * Kraftfuld indsigt: WorkfloPlus fanger detaljerede data om, hvordan hver eneste opgave udføres for at give en kraftfuld ny kilde til business intelligence og muliggøre data-informeret kontinuerlig forbedring. * Dataautomatisering: Generer rapporter, så snart opgaverne er afsluttet, og send øjeblikkeligt oplysningerne til præcis, hvor de skal være. Så du vil altid have et 100 % nøjagtigt overblik over dine operationer i realtid.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI har officielt modtaget et patent for sin udvikling inden for multi-model meddelelsesgenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – løsningen, der forbedrer kundesupporten og giver virksomhederne datadrevet indsigt. Ved at udnytte naturlig sprogforståelse sikrer CoSupport AI enestående kundeservice og leverer uovertruffen Business Intelligence til kerneafdelinger. Den består af 3 komponenter: Agent, kunde og BI. De arbejder i synergi for at øge kundesupportteamets produktivitet, fuldautomatisere kundeanmodninger og tilbyde bemærkelsesværdig forretningsindsigt med kraften fra generativ AI. For at opnå dette, integrerer vi med din virksomheds datakilder og bruger maskinlæring til at skabe en omfattende AI-løsning, skræddersyet til din virksomhed. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – en AI-assistent til dine menneskelige agenter, der øger deres produktivitet. CoSupport Agent optimerer og reducerer billetbehandlingstiden ved at give svarforslag baseret på kontekst fra hele samtaletråden. Med øget agenteffektivitet kan du reducere omkostningerne til kundesupport med 30-80 %. * CoSupport Customer er et selvforsynende AI-værktøj, der leverer meget præcise svar til dine kunder. CoSupport Customer er et autonomt AI-drevet system med adgang til hele produktvidensbasen, inklusive hjemmesidesider, ofte stillede spørgsmål om produkter og eksterne API'er. Det sparer tusindvis af mandetimer ved at håndtere op til 100 % flere af dine kundeønsker. * CoSupport BI genopfinder beslutningsprocessen og leverer spilskiftende forretningsindsigt på få sekunder. Det er en AI-forretningsanalytiker, der er forbundet med din virksomheds datakilder, inklusive realtidsinformation fra dit CRM. På denne måde genererer den indhold, giver indsigt og drager analytiske konklusioner baseret på kontekst, der er relevant for dine produkter og kunder.
Azumuta
azumuta.com
Azumuta tilbyder softwareløsninger til at øge kompetencerne hos den tilsluttede arbejdsstyrke. Platformen hjælper produktionsvirksomheder ved at fremme ydeevnen, gøre det muligt for fabriksarbejdere at lære, løse in-line kvalitetsproblemer og tilbyde information gradvist på fabriksgulvet. Azumutas software forbinder operatører, supervisorer og ledere til hvert enkelt produktionsaspekt og understøtter en kultur med konstant forbedring. Azumuta er en modulær online platform, der hjælper folk i et fabriksmiljø med at øge produktiviteten og kvaliteten af produktionen ved bedre kommunikation og teknologisk support. Azumutas softwaremoduler inkluderer følgende: - Digital Arbejdsvejledning - Kvalitetssikring - Færdighedsmatrix & Træning - Audits & Digital Checkliste - Kontinuerlig forbedring / CAPA
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase er et AI-drevet økosystem designet til at forbedre kundesupport i nystartede virksomheder. Økosystemet indeholder forskellige produkter, herunder en AI Chatbot, der fungerer som kundesupportagent, en e-mail-supportkomponent, der håndterer kundesupport-e-mails, og et AI-drevet billetsystem, der løser kundeproblemer effektivt. Aidbase tilbyder også 'Elements', en funktion, der gør det muligt at skabe en fuldt indlejret AI-drevet supportoplevelse i opstartens egen app. Platformen hjælper med at træne AI-modeller gennem et væld af kilder som webstedsindhold, YouTube-videoer og andre dokumenter for at forstå og efterligne mærkets tilbud nøjagtigt. Ud over autonome AI-løsninger inkluderer platformen også AI-assisterede områder, der anerkender, hvornår menneskelig indgriben kan være nødvendig. Med Aidbase's No Code Form Builder-funktion kan brugerdefinerede billetformularer oprettes intuitivt. AI'en lærer også af opstartens vidensbase og tidligere billetter, hvilket gør det smartere med tiden. Aidbase tilbyder også en 'Smart Suggestions'-funktion, hvor AI foreslår løsninger fra brugere med lignende problemer. Aidbases kompatibilitet strækker sig til en bred vifte af tredjepartsværktøjer og -tjenester. Aidbase Elements giver mulighed for integration, design og implementering af supportsider på forskellige måder.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse er en avanceret kunstig intelligens-platform, der har til formål at automatisere kundeserviceprocesser. Gennem brugen af AI-chatbots forbedrer DeepConverse kundeoplevelsen og bidrager til forretningsvækst. AI-værktøjets nøglefunktioner inkluderer brugen af næste generations supportchatbots for at lette mere effektiv og guidet support og interaktive beslutningstræer til håndtering af komplekse billetter. DeepConverse bruger også en Answer Engine, der udnytter eksisterende videnressourcer til hurtig lancering. Systemet integreres med Zendesk LiveChat, og byder på agentoverdragelsesfunktioner, hvor det hurtigt kan scanne efter relevante supportagenter. Det giver omfattende analyser, der hjælper med at træffe informerede beslutninger og spare supportomkostninger, kombineret med en indbygget formularbygger til at strømline supportprocesser. DeepConverse er programmeret med mere end 50 integrationer, der leverer alsidig kompatibilitet. Det understøtter forskellige kanaler, herunder web, e-mail og beskeder via Facebook Messenger og SMS. DeepConverse kan anvendes på tværs af flere industrier såsom spil, detailhandel, uddannelse, forbrugerelektronik og mere, og tilbyder automatiseret og forbedret supportoplevelse til forskellige kundeforespørgsler.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic er en banebrydende kundeintelligensplatform, der bruger kunstig intelligens til at analysere kundefeedback og omdanne den til en omfattende stemme for kundens image. Platformen identificerer kundens smertepunkter, drivere og følelser på tværs af forskellige kontaktkilder. Det hjælper specifikt kundesupport, kundeoplevelse og produktteams med at udnytte eksisterende brugerfeedback effektivt til at forbedre produkt-, service- eller driftsudvikling. Idiomatics primære mål er at afdække 'hvorfor'et bag kundefeedback med avanceret kunstig intelligens, der er skræddersyet til din virksomhed. Dette eliminerer afhængigheden af generel tekstanalyse og manuel analyse. Platformen bruger AI til at analysere alle typer kundefeedback på tværs af forskellige datakilder, herunder kundesupport, kundeundersøgelser, appanmeldelser, sociale medier, fora og produktanmeldelser. Kernefunktionerne i platformen inkluderer brugerdefinerede dataetiketter organiseret i letforståelige kategorier, AI-genererede billetgrupperesuméer, tilpassede sentimentanalysemodeller og evnen til at oprette og spore forskellige brugersegmenter. Andre funktioner inkluderer automatiseret routing og eskalerende supportbilletter baseret på problemet, muligheden for at opbygge, planlægge og dele brugerdefinerede rapporter om kundeproblemer og beregning af fuldt indlæst pris pr. billet pr. helpdesk-kanal, kundesegment og kundeproblem. Disse funktioner hjælper virksomheder med at strømline supportoperationer, reducere omkostninger og forbedre produkttilfredsheden.
Interactions
interactions.com
Interactions leverer Intelligent Virtual Assistants (IVA), som er AI-drevne værktøjer, der forbedrer kommunikationen mellem virksomheder og forbrugere. Deres teknologi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for at skabe engagerende og effektive interaktioner. Hovedmålet med Interactions' IVA er at forbedre kundeoplevelsen og strømline kommunikationsprocesser.Interactions' IVA er designet til at håndtere en bred vifte af opgaver, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres indsats for kundeengagement. Det kan hjælpe med kundepleje og sikre, at forespørgsler og problemer behandles effektivt. IVA er også i stand til at levere PCI-overholdelse, hvilket sikrer sikkerheden af følsomme finansielle oplysninger. Derudover kan den administrere social kundepleje, hvilket gør det muligt for virksomheder effektivt at engagere sig med kunder på sociale medieplatforme. En af nøglefunktionerne i Interactions' IVA er dens evne til at forstå og kommunikere på et menneskeligt niveau. Det betyder, at kunder kan interagere med IVA naturligt ved at bruge deres egne ord og uden at være begrænset af sprogbarrierer eller komplicerede forespørgsler. IVA afspejler også virksomhedens brandpersona, hvilket giver mulighed for en personlig og ensartet kundeoplevelse. Ydermere kan Interactions' IVA automatisere transaktions- eller datadrevne opgaver, hvilket frigør menneskelige agenter til at fokusere på mere komplekse problemer, der kræver personlig opmærksomhed. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaber et mere positivt arbejdsmiljø for medarbejderne. Samlet set giver Interactions' intelligente virtuelle assistent virksomheder mulighed for at forbedre kundekommunikation, optimere arbejdsressourcer, forbedre kundeoplevelser og strømline deres drift.