Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til MHC EngageCX på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.
Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.
MHC EngageCX er en omfattende kundekommunikationsstyringsløsning designet til at forbedre, hvordan organisationer interagerer med deres kunder. Det tilbyder en robust platform til at skabe personaliserede, omnichannel -oplevelser, der imødekommer forskellige kundepræferencer og behov. Ved at udnytte automatisering og AI-drevne teknologier hjælper EngageCX virksomheder med at strømline deres kommunikationsprocesser, hvilket sikrer rettidige og relevante interaktioner på tværs af forskellige berøringspunkter.
Nøglefunktioner i MHC EngageCX inkluderer dens evne til at automatisere rutinemæssig kommunikation, yde support i realtid gennem avancerede chatbots og virtuelle assistenter og tilbyde forudsigelig analyse for bedre at forstå kundeadfærd. Platformen understøtter en lang række kommunikationskanaler, fra traditionelle trykte og digitale medier til mere innovative teknologier som augmented og virtual reality. Dette giver virksomheder mulighed for at levere konsistent indhold af høj kvalitet, der resonerer med deres publikum, der fremmer stærkere kundeforhold og loyalitet.
Ved at integrere AI-drevne værktøjer giver EngageCX virksomheder mulighed for at tilpasse kundeinteraktioner, forbedre responstider og forbedre den samlede kundetilfredshed. Det understreger også datasikkerhed og privatliv, hvilket sikrer, at kundeoplysninger beskyttes mod potentielle overtrædelser. Med sin fleksible og skalerbare arkitektur er EngageCX velegnet til organisationer, der søger at modernisere deres kundekommunikationsstrategier og forblive konkurrencedygtige i dagens hurtige digitale landskab.
MHCs EngageCX-software tilbyder en omfattende suite af løsninger, der ikke kun strømliner dine kommunikationsprocesser, hjælper dig med at automatisere oprettelsen af kompatible dokumenter og giver dig direkte kontrol, men også leverer vigtige fordele til dine kunder med veldesignet og engagerende kommunikation.
MHC EngageCX tilbyder kommunikationsværktøjer designet til forretningsbrugere, der gør det muligt for ikke-tekniske teammedlemmer nemt at administrere CCM-løsningen og tilpasse sig uden IT-bemanding. Fang kundernes præferencer, personaliser kommunikation og lever dem via enhver foretrukken kanal. Nøglefunktioner omfatter:
** Skabelon & Asset Library Management
Organiser og konsolider hundredvis af skabeloner, inklusive tekstelementer, logoer, branding og ansvarsfraskrivelser, i et enkelt bibliotek. Byg og modificer nemt skabeloner med en visuel designer for at sikre ensartet kommunikation på tværs af alle kanaler.
** Automatiseret kundeoplevelse (CX) og engagement
Skab personlige kunderejser og kommunikation ved hjælp af data fra forskellige systemer. Brug kundeengagementanalyse til at skræddersy interaktive dokumenter til individuelle præferencer.
** Workflow Management
Byg dynamiske arbejdsgange med træk-og-slip-funktionalitet, automatiser dataindsamling fra flere kilder, saml flere aktiver i en enkelt pakke, og overfør kommunikation gennem flere kanaler.
** Omnichannel kommunikation
Vælg mellem traditionelle printkanaler, et udvalg af elektroniske leveringskanaler eller en kombination af de to. Lever kommunikation i realtid og interaktive formularer og dokumenter optimeret til telefoner, tablets, pc'er og andre enheder.
** Smartdokumenter
Få indsigt i realtid i kundeadfærd og interaktion med dynamisk, selvbetjent webdokumentanalyse. Engager dit publikum med interaktive, responsive dokumenter. Reducer omkostningerne til callcenteret ved forebyggende at besvare spørgsmål og skræddersy kommunikation til individuelle præferencer. Giv dine kunder mulighed for at forbruge information på deres vilkår.
** Batch- og on-demand-dokumenter
Virksomhedskundekommunikation involverer komplekse dokumentproduktions- og leveringsarbejdsgange. MHC EngageCX tilbyder både batchkommunikation for dokumenter, der genereres i stort antal og sendes til individuelle kunder, og on-demand kommunikation for dokumenter, der er skræddersyet til individuelle kundebehov. Dette gør det muligt for virksomheder at imødekomme individuelle kundebehov, såvel som generelle.
** Digitale formularer
Indsaml kundedata fra forskellige kilder og generer personlige tilbud, nye kundekonti, supportsager og salgsemner.
Personlig kommunikation
Tilpas din kommunikation ved at vælge sprog, tone og kanal baseret på tidligere interaktioner.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med MHC EngageCX. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.
