Side 7 – Alternativer - Hippo
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl er din one-stop-løsning til alle dine kundesupportbehov, fra billetadministration til klientengagement. Softwarepakken er drevet af avanceret kunstig intelligens, der tilbyder en enestående brugeroplevelse. ThinkOwl er bygget på cloud-arkitektur og støbt i SaaS-modellen og har AI-drevne værktøjer, der strømliner forretningsgange. Det betyder, at der under ThinkOwls paraply kommer et arsenal af potente løsninger – OwlDesk, OwlForce og ThinkOwl CONVERSATIONS – der er designet til at automatisere rutineopgaver, øge agentproduktiviteten og forbedre serviceeffektiviteten. Disse løsninger giver den perfekte blanding af helpdesk- eller billetsystemer, samtale- eller generativ AI-teknologi og et robust omnichannel-miljø til problemfri kundeinteraktion. Nogle af kendetegnene ved denne platform – såsom intelligent workflowautomatisering, AI-produktivitetsværktøjer og smart AI-assistance – er en rigtig godbid for blomstrende virksomheder, der sigter efter at levere fantastiske kundeoplevelser. Derudover udmærker ThinkOwl sig inden for dataanalyse og genererer avancerede rapporter, der giver realtidsindsigt i KPI'er på tværs af emner, teams og kanaler. De overholder de højeste sikkerhedsstandarder. ThinkOwls ISO-certificering understreger denne forpligtelse og sikrer datasikkerhed i topklasse. Og det bedste er, at kontinuerlig innovation og produktforbedring er indgroet i deres DNA, hvilket gør ThinkOwl til en robust, skalerbar softwarepakke til virksomheder i alle størrelser på tværs af brancher. Det er grunden til, at over 5.000 brugere verden over stoler på ThinkOwl for at strømline driften.
Exairon
exairon.com
Udvikling af autonome kundeoplevelsesløsninger. Exairons platform gør det muligt at udføre alle processer og kommunikation, der ikke kræver menneskelig indgriben i organisationers interaktioner med deres kunder, forretningspartnere eller medarbejdere, selvstændigt af kunstig intelligens. Samtidig, for de processer, som menneskelig indgriben er nødvendig, øger virksomheden effektiviteten af mandskab med semi-autonomt arbejde og sikrer dermed den mest effektive udnyttelse af sine værdifulde menneskelige ressourcer.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, et datterselskab af Keywords Studios, er en forbruger-første digital supportplatform, der giver en effektiv, personlig og moderne supportrejse. Konversations-AI, maskinsprogsoversættelse, automatisering og segmentering løser hurtigt forbrugerproblemer på tværs af fordybende kanaler som mobilapps, spillekonsoller og XR-oplevelser på mere end 150 sprog. Få dine forbrugere online hurtigere igen med over 50 % automatisering for effektiv opløsning.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid er den intelligente supportplatform, der er specielt designet til produkter og enheder. Mavenoids specialbyggede teknologi leverer klassens bedste kundesupport med intelligent fejlfinding og personlig fjernsupport, der leverer opløsningsrater på 58 % og derover. Med Mavenoid yder produktproducenter og -sælgere genial kundesupport og realiserer strålende ROI.
Boulevard
joinblvd.com
Boulevard tilbyder den første og eneste kundeoplevelsesplatform, der er specialbygget til aftalebaserede, egenomsorgsvirksomheder. Det har opnået tillid fra tusindvis af saloner, kurbade, barbershops, MedSpas og andre selvplejevirksomheder over hele landet ved at stræbe efter at give dem den samme utrolige service og støtte, som de giver deres kunder. Dens innovative platform leverer personlige, fornøjelige oplevelser med online aftaleplanlægning, problemfri forretningsstyring, markedsføring og betalinger, der er enkle, elegante og pålidelige. Udviklet i samarbejde med brancheførende ejere og operatører, dens brugervenlige platform-som-en-tjeneste er omhyggeligt designet til at skabe omsætning, automatisere arbejdsgange og konvertere hver besøgende til en værdifuld, langsigtet kunde. Ved at facilitere en bedre, mere personlig kundeoplevelse, giver det virksomheder mulighed for at give deres kunder flere af de magiske øjeblikke, der betyder mest. Som en venture-støttet, fuldt fjernstartet startup baseret i Los Angeles, fornyer det sig i skæringspunktet mellem skønhed og teknologi. Det er tankevækkende uundskyldende over at udfordre status quo i sin stræben efter at hjælpe folk med at blive den bedste udgave af sig selv. Det udnytter teknologi, design og stil til at frigøre det uudnyttede potentiale i os alle, skabe rigtige resultater og forbedre livet for sine kunder og de kunder, de betjener.
Ada
ada.cx
Ada er verdens førende automatiseringsvirksomhed for kundeservice. Bygget til den digitalt transformerende virksomhed, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplatform hjælper virksomheder med ubesværet at løse deres kundeforespørgsler på ethvert sprog eller kanal. Siden 2016 har Ada drevet mere end 4 milliarder automatiserede kundeinteraktioner for virksomheder som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener virksomheder og deres kunder over hele verden.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (tidligere kendt som MessengerPeople) er din alt-i-én platform til nemt og professionelt at udnytte WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber og Webchat til marketing, salg og kundeservice. Sinch Engage har tillid til tusindvis af SMB'er og virksomheder, hvilket giver dem en problemfri adgang til samtalemeddelelser. Stol på vores officielle partnerskaber med alle relevante beskedapps, en platform, der er 100 % kompatibel med privatlivets fred og et stort globalt team af eksperter, der er tilgængelige 24/7. Sinch Engage er en integreret del af Sinch-familien. Sinch, Customer Communications Cloud, driver meningsfulde samtaler på tværs af beskeder, tale og e-mail for at hjælpe virksomheder med at levere ensartede, personlige oplevelser, der virkelig kredser om deres kunder, uanset de kanaler, de bruger - med en enkelt partner.
Interactions
interactions.com
Interactions leverer Intelligent Virtual Assistants (IVA), som er AI-drevne værktøjer, der forbedrer kommunikationen mellem virksomheder og forbrugere. Deres teknologi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for at skabe engagerende og effektive interaktioner. Hovedmålet med Interactions' IVA er at forbedre kundeoplevelsen og strømline kommunikationsprocesser.Interactions' IVA er designet til at håndtere en bred vifte af opgaver, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres indsats for kundeengagement. Det kan hjælpe med kundepleje og sikre, at forespørgsler og problemer behandles effektivt. IVA er også i stand til at levere PCI-overholdelse, hvilket sikrer sikkerheden af følsomme finansielle oplysninger. Derudover kan den administrere social kundepleje, hvilket gør det muligt for virksomheder effektivt at engagere sig med kunder på sociale medieplatforme. En af nøglefunktionerne i Interactions' IVA er dens evne til at forstå og kommunikere på et menneskeligt niveau. Det betyder, at kunder kan interagere med IVA naturligt ved at bruge deres egne ord og uden at være begrænset af sprogbarrierer eller komplicerede forespørgsler. IVA afspejler også virksomhedens brandpersona, hvilket giver mulighed for en personlig og ensartet kundeoplevelse. Ydermere kan Interactions' IVA automatisere transaktions- eller datadrevne opgaver, hvilket frigør menneskelige agenter til at fokusere på mere komplekse problemer, der kræver personlig opmærksomhed. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaber et mere positivt arbejdsmiljø for medarbejderne. Samlet set giver Interactions' intelligente virtuelle assistent virksomheder mulighed for at forbedre kundekommunikation, optimere arbejdsressourcer, forbedre kundeoplevelser og strømline deres drift.
Howazit
howazit.com
Hos Howazit hjælper vi organisationer af alle typer, størrelser og brancher med at opfylde kundernes forventninger og lede dem gennem deres rejse ved at muliggøre enkel og vigtigst af alt relevant kommunikation. Vores marketing- og driftsløsninger giver dig mulighed for at interagere med kunder på relevante kontaktpunkter, måle deres kundeoplevelse og handle i overensstemmelse hermed på en personlig, skræddersyet måde.
Blinger.io
blinger.io
Omnichannel kundesupport og salgsplatform, der samler alle beskedapps, live chat og e-mail i en helpdesk-grænseflade. Blinger.io er den bedste omni-channel softwareplatform. Få adgang til messengers, e-mail og live chat med en enkelt API, grænseflade eller integration med helpdesks.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe at køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplatform uden kode, der giver kundesupportteams mulighed for at bygge AI-modeller, som de direkte kan kontrollere for at forbedre og automatisere kritiske supportprocesser. Vi integrerer problemfrit i Zendesk og Salesforce og tager de kedelige og manuelle opgaver ud af agenternes hænder, så de kan fokusere på det, der er vigtigst, kunden. Vores kunder udnytter Lang til følgende anvendelsestilfælde, og med vores plug and play-teknologi er de oppe og køre på 48 timer uden behov for modeltræning og vedligeholdelse.
Boost.ai
boost.ai
Forpligtet til at levere enestående kundeoplevelser, Boost.ai står i spidsen for enterprise-grade conversational AI. Drevet til at muliggøre uovertruffen interaktion mellem mennesker og organisationer, udnytter Boost.ai banebrydende teknologi til at skubbe grænserne for AI på en ansvarlig måde. Dens proprietære selvlærende AI-platform giver virksomheder mulighed for at automatisere interaktioner i stor skala, øge effektiviteten og skabe positive resultater. Boost.ai's virtuelle agenter, der er tillid til af virksomheder på tværs af forskellige brancher, opretholder konsekvent opløsningsrater på over 90 procent og automatiserer tusindvis af interaktioner dagligt. Boost.ai blev grundlagt i 2016 og støttes af Nordic Capital og opererer fra sit hovedkvarter i Sandnes, Norge, med globale kontorer i byer, herunder Los Angeles, København og London.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd er en styrkende platform, som gør det lettere for virksomheder at bygge intelligente bots til at interagere med deres kunder gennem live chat på websteder, sociale mediekanaler og applikationer. Det giver også forudbyggede skabeloner, så virksomheder kan komme i gang. For din Ai/ML Bot skal du opbygge en arbejdsgang på få minutter og oprette forbindelse til din virksomhedskommunikationskanal. For at besvare grundlæggende ofte stillede spørgsmål skal du oprette din "regelbaserede bot" ved blot at bruge en problemfri træk og slip-mulighed. Hvordan fungerer ThumbCrowd? Trin 1. Vælg en passende forudbygget bot fra skabelonen, eller opret en ny bot til din virksomhed. Trin 2. Design samtaler. Træn bot med dine egne data. Trin 3. Forbind din trænede bot upåklageligt med den passende virksomhedskommunikationskanal, f.eks. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line og mere. ThumbCrowd-grænsefladen (www.thumb-crowd.com) vil guide dig til at udvikle og strømline hele kundeserviceprocessen. Du kan træne dine Ai-bots til at kommunikere med kunder i et menneskeligt personligt baseret sammenhængende flow. En anden funktion ved ThumbCrowd er at kombinere chatbot-løsninger med forskellige muligheder for en bedre menneskelig interaktion og forståelse. Få den rigtige balance, og du vil drage fordel af gladere og mere engagerede kunder.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io er verdens førende automatiseringsplatform for kundesupport. Det hjælper virksomheder med at levere dejlige supportoplevelser til deres kunder på tværs af kanaler. Verloop.io's platform leverer problemfrit support på tværs af forskellige kanaler, lige fra websteder og WhatsApp til in-app og stemmeinteraktioner. Med en global tillid fra over 5000 brands, herunder prominente navne som Decathlon, Cleartrip og Nykaa, henvender Verloop.io sig til både virksomheder og SMB'er. Verloop.io's end-to-end-løsning adskiller os og tilbyder en tredelt tilgang: 1. Indledende forespørgselsopløsning: I den første fase af kontaktcenterinteraktioner anvender Verloop.io AI-understøttelse gennem både chat og stemme. Verloop.ios samtale-AI-løsninger håndterer effektivt de fleste kundeforespørgsler. 2. Human-Agent Support: Efterhånden som forespørgsler eskalerer til menneskelige agenter, introducerer Verloop.io Co-pilot til support – et kraftfuldt AI-værktøj, der hjælper menneskelige agenter med præcise svar. Værktøjet foreslår svar for at forbedre agenteffektiviteten. Ved at udnytte tale-til-tekst og AnswerFlow drevet af dokumentkognition kan agenter også udnytte vores generative AI-drevne værktøjer som AI-resumé, AI-Rephrase, AI-Expand og AI-Tone Adjustment for at sikre de bedste svar og øget kundetilfredshed. 3. AI-drevet kvalitetsanalyse (QA): Verloop.io's Sparks tilbyder den ultimative løsning til kvalitetsanalytikere, der automatiserer opkaldsanalyse ved hjælp af generativ AI. Dette sikrer en strømlinet proces til løbende forbedringer. Ud over ovenstående værktøjer kan virksomheder bruge Verloop.io's bot-builder-Opskrifter sammen med Smart-blok for nemt at begynde deres rejse mod at tilbyde den bedste kundeoplevelse. Kort sagt sigter Verloop.io på at forenkle og løfte kundesupportrejsen gennem innovativ automatisering og AI-drevne løsninger
Trooya
trooya.com
Trooya er et skybaseret kontaktcenter på sociale medier, der giver dig mulighed for at svare kunder, løse deres problemer og tjene deres goodwill.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 er en af de førende sociale kundeserviceplatforme. Virksomheden har fysisk tilstedeværelse i Indien og USA og har partnere i APAC. Produktet sælges i over 100 lande direkte eller gennem partnere. Simplify360 leverer integrerede virksomhedsløsninger; deres seneste tilbud er Social CRM og Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM gør det muligt for kundesupportteams at betjene deres kunder på tværs af sociale medier. Det giver et samlet overblik over kundeengagement på tværs af de sociale medier og et 360-graders syn på kunder gennem dyb integration med Enterprise CRM.
NotificationAPI
notificationapi.com
NotificationAPI er den HURSTE måde at implementere notifikationer (e-mail, in-app osv.) i dit produkt. Den kommer med alle de nødvendige integrationer under motorhjelmen, visuelle notifikationseditorer og SDK'er, der lader dig oprette og integrere nye notifikationer i dit produkt på få minutter.
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh er den bedste mobil-inspirerede platform for kundeengagement for højpresterende. Det gør omnichannel-meddelelser let, hvilket giver marketingfolk og produktchefer mulighed for at sende push-beskeder, beskeder i appen, e-mail, SMS og WhatsApp fra én platform. Kortlæg og strømlin dine publikumsinteraktioner på tværs af kanalerne. Segmentér, kommuniker, eksperimenter, engager, konverter og fasthold mobilappbrugere og besøgende på webstedet og opnå den vækst, du stræber efter med Pushwoosh! Pushwoosh hjælper marketingfolk med at opbygge effektive kommunikationsstrategier ved hjælp af push-beskeder, beskeder i appen, e-mails og kampagner, der udløses på tværs af kanaler. Som et resultat får virksomheder mulighed for at generere konverteringer med højere værdi.
Segmentify
segmentify.com
Segmentify er en AI-drevet personaliseringsplatform, der hjælper e-handelsvirksomheder med at forbedre kundeoplevelser og øge konverteringer. Growth Solutions Boost konverteringer og fastholdelse med personlige anbefalinger, engagementskampagner og mersalgsstrategier. Søgning og opdagelse Forbedrer shopping med personlig søgning, dynamisk filtrering og produktopdagelse. Channel Marketing Driver multi-kanal segmenteret engagement via e-mail, push-meddelelser. Segmentify er en Customer Engagement Platform, der hjælper med at forenkle e-handelsvækstrejsen ved at hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du øger kundelevetidsværdien. For at opnå dette tilbyder Segmentify en række funktioner, herunder personaliseringsløsninger som recommendation, Engagement, Dynamic Bundles; Kundedataløsninger inklusive segmentering, kundeprofiler; Markedsføringsløsninger på tværs af kanaler som e-mail og push-meddelelser og merchandising-løsninger som søgeboks, søgning og mere.
PushEngage
pushengage.com
Velkommen til PushEngage, din førende partner til at frigøre det fulde potentiale af web- og app-push-meddelelser! Hos PushEngage giver vi virksomheder som din mulighed for at engagere, gentage og fastholde kunder gennem målrettede og personlige push-meddelelser. Uanset om du ønsker at booste konverteringer, forbedre kundeoplevelsen eller få gentagne besøg, gør vores intuitive platform det problemfrit. Dyk ned i PushEngage-verdenen, hvor hver notifikation er en mulighed for at vokse din virksomhed. Hold dig opdateret for opdateringer, indsigt og tips til at udnytte push-meddelelser til deres fulde potentiale. Lad os sammen rykke grænserne for digitalt engagement!
CINNOX
cinnox.com
CINNOX er en omfattende engagementsplatform, der forener telefoni, digitale og sociale kanaler. De hjælper virksomheder med at konkurrere og vinde ved at humanisere kunde- og teamoplevelser gennem én enkelt platform: Øg kundeoplevelsen: - Skift problemfrit mellem chat, tale og video på enhver kanal - Giv en førstegangsløsning ved at forbinde spørgsmål til den rigtige ekspertise - Reducer kundeventetider med forudsigende dataanalyse Optimer medarbejderoplevelser: - Øg teameffektiviteten ved at automatisere gentagne opgaver - Udnyt ekspertise fra forskellige teams for at løse komplekse problemer - Forbedre teamets ydeevne med indsigtsdrevne data De opnår dette gennem de tre nøglesøjler i god kundeservice, hvor virksomheder kan nyde én kontinuerlig sløjfe af oplevelsesforbedring: Connect, Orchestrate og Evaluate.