Google Voice
voice.google.com
Google Voice er en telefonservice, der leverer videresendelse af opkald og telefonsvarer, stemme- og tekstbeskeder, samt U.S. og international opkaldsafslutning for Google Account -kunder i USA og for G Suite -kunder i Canada, Danmark, Frankrig, Holland, Portugal , Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien. Tjenesten blev lanceret af Google den 11. marts 2009, efter at virksomheden havde erhvervet Service GrandCentral. Google Voice giver et amerikansk telefonnummer, valgt af brugeren fra tilgængelige numre i valgte områdekoder, gratis til hver brugerkonto. Opkald til dette nummer videresendes til telefonnumre, som hver bruger skal konfigurere i kontoens webportal. Flere destinationer kan specificeres, at ring samtidig til indgående opkald. Serviceinstitution kræver et amerikansk telefonnummer. En bruger kan svare og modtage opkald på en af de ringende telefoner som konfigureret i webportalen. Under et modtaget opkald kan brugeren skifte mellem de konfigurerede telefoner. Brugere i USA kan placere udgående opkald til indenlandske og internationale destinationer. Opkald kan indledes fra en hvilken som helst af de konfigurerede telefoner såvel som fra en mobil enheds -app eller fra kontoportalen. Fra august 2011 kan brugere i mange andre lande også placere udgående opkald fra den webbaserede applikation til indenlandske og internationale telefonnumre. Mange andre Google Voice Services-såsom telefonsvarer, gratis tekstbeskeder, opkaldshistorie, opkaldsscreening, blokering af Uønskede opkald og stemmetranskription til tekst til voicemail -meddelelser - er også tilgængelige for amerikanske beboere. Med hensyn til produktintegration, transkriberede og lydvoicemails, ubesvarede opkaldsmeddelelser og/eller tekstbeskeder kan eventuelt videresendes til en e -mail -konto efter brugerens valg. Derudover kan tekstbeskeder sendes og modtages via den velkendte e-mail eller IM-interface ved at læse og skrive tekstbeskeder i henholdsvis antal i Google Talk (PC-to-Phone-sms). Google Voice Multi-Way Videoconferencing (med support til dokumentdeling) er nu integreret med Google+ Hangouts.Tjenesten er konfigureret og vedligeholdt af brugeren i en webbaseret applikation, stylet efter Googles e-mail-service, Gmail eller med Android og iOS -apps på smarttelefoner eller tablets. Google Voice leverer i øjeblikket gratis pc-til-telefonopkald inden for USA og Canada, og pc-to-PC Voice and Video Calling Worldwide mellem brugere af Google+ Hangouts Browser Plugin (tilgængelig til Windows, Intel-baserede Mac OS X, og Linux). Almest alle indenlandske og udgående opfordringer til USA (inklusive Alaska og Hawaii) og Canada er i øjeblikket fri for USA og Canada og $ 0,01 pr. Minut fra overalt ellers. Internationale opkald faktureres i henhold til en tidsplan, der blev offentliggjort på Google Voice -webstedet. I 2009 havde Google Voice cirka 1,4 millioner brugere, hvoraf 570.000 brugte tjenesten 7 dage om ugen. Dette nummer steg markant, efter at Google foretog overgangen til sin Google Voice Service fra "Invitation kun" til at være tilgængelig for alle Gmail -abonnenter i USA. Et kabelforbundet blogindlæg citerede en tal på 3,5 millioner i 2013.Google Account -kunder i de fleste andre lande end U.S. og Canada kan kun få adgang til opkaldsopteringstjenesterne gennem integrationen med Google Hangouts.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. er et amerikansk skybaseret softwarevirksomhed med hovedkontor i San Francisco, Californien. Det leverer (CRM) kundeforholdsstyringstjeneste og sælger også en komplementær pakke med virksomhedsapplikationer, der er fokuseret på kundeservice, markedsføringsautomation, analyse og applikationsudvikling. I 2020 rangerede Fortune Magazine Salesforce på nummer seks på sin liste over Top 100 -virksomheder at arbejde for ', baseret på en medarbejderundersøgelse af tilfredshed.
Intercom
intercom.com
Intercom er den eneste komplette kundeserviceløsning, der giver en problemfri kundeoplevelse på tværs af automatisering og menneskelig support, der leverer øget kundetilfredshed og samtidig reducerer omkostningerne. Vi bygger en fremtid, hvor de fleste kundesamtaler med succes løses uden at have brug for menneskelig støtte, hvilket frigør teamet til at arbejde på kundesamtaler med højere værdi. Mere end 25.000 globale organisationer, herunder Atlassian, Amazon og Lyft Business, er afhængige af Intercom for at levere uovertrufne brugeroplevelser i enhver skala. Intercoms platform bruges til at sende over 500 millioner meddelelser pr. Måned og muliggør interaktion med over 600 millioner aktive slutbrugere månedlige. Grundlagt i 2011 og støttet af førende venturekapitalister, herunder Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners og Social Capital, er Intercom på en mission for at gøre Internet Business personlig.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk er en AI-drevet serviceløsning, der er let at konfigurere, bruge og skalere. Zendesk Solution arbejder uden for boksen og er let at ændre i tilfælde af forandring, hvilket gør det muligt for virksomheder at bevæge sig hurtigere. Zendesk hjælper også virksomheder med at udnytte AI-ai til serviceteam til at løse kundeproblemer hurtigere og mere præcist. Zendesk AI er bygget på milliarder af CX-interaktioner og kan udnyttes på tværs af hele serviceoplevelsen fra selvbetjening, til agenter, til administratorer, for at hjælpe dig med at vokse og fungere effektivt i skala. Zendesk giver agenter mulighed for værktøjer, indsigt og kontekst, de har brug for for at levere en personlig serviceoplevelse på enhver kanal, hvad enten det er sociale meddelelser, telefon eller e -mail. Zendesk samler alt, hvad et serviceteam har brug for - fra personaliserede samtaler og omnichannel -sagsstyring, til AI -drevne arbejdsgange og agentværktøjer, automatisering og en markedsplads på 1200+ apps - alle beskyttet under ét tag. Og vores løsning er let at implementere og justere på farten og frigøre teams fra at kræve det, udviklere og dyre partnere til at foretage løbende ændringer. Hos Zendesk er vi på en mission for at forenkle virksomhedens kompleksitet og gøre det let for virksomheder at skabe meningsfulde forbindelser med kunderne. Fra startups til store virksomheder mener vi, at intelligente, innovative kundeoplevelser bør være inden for rækkevidde for ethvert firma, uanset størrelse, industri eller ambition. Zendesk betjener over 130 000 globale mærker på tværs af en række industrier på over 30 sprog. Zendesk har hovedkontor i San Francisco og driver kontorer over hele verden.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk kan hjælpe virksomheder med at administrere kundekommunikation over telefonen, e -mail, live chat, SMS -tekst, sociale medier og mere. Det hjælper dig også med at tildele opkald til dine agenter baseret på deres afdeling eller team, automatisk rute opkald til agenter, som kunden er bekendt med, og giver dig mulighed for at opretholde konsistensen af service til at opbygge meningsfulde kundeforhold. Tilslut dit kundeservicenummer med Zoho Desk, og foretag/modtag opkald i appen.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (et produkt af Freshworks Inc.) hjælper virksomheder med at glæde deres kunder ubesværet med moderne og intuitiv software til kundesupport. Freshdesk konverterer anmodninger, der kommer ind via e -mail, web, telefon, chat, messaging og sociale til billetter og forener billetopløsning på tværs af kanaler. Derudover hjælper stærk automatisering og AI -kapaciteter som automatisering af billetopgave, prioritering af billetter, agentassistent og endda at sende dåse svar, strømline supportprocessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbejde, integreres med en række tredjepartsværktøjer, tilbyder forudsigelige supportfunktioner og felttjenestestyring. Rapporterings- og analysefunktionerne giver indsigt, der er nødvendige for at vokse forretningen.
Zoho Connect
zoho.com
Saml dit team. Zoho Connect er en teamsamarbejdssoftware, der bringer folk og de ressourcer, de har brug for til et sted, hvilket gør det lettere at få arbejdet gjort. * Lad ideer flyde frit. Start samtaler med medarbejdere, @Mention-brugere eller grupper, som, kommenter, del og følg indlæg, eller start en afstemning og lær, hvad teamet synes. * Streamline arbejdspladskommunikation. Organiser teams i grupper, diskuter og del ideer i realtid og arbejd sammen. En bruger kan oprette grupper baseret på afdelinger, projekter eller for at diskutere almindelige emner. * Øjeblikkelig kommunikation, bedre beslutninger. I denne hurtige verden er beslutninger ekstremt tidsfølsomme. En bruger kan bruge kanaler til at oprette en teamchat og poolperspektiver til at bestemme handlingslinjen hurtigere. * Centraliseret arkiv med delt viden. Manualer er designet til at hjælpe med at opbygge en søgbar videnbase, som brugerens team kan trække fra, når det er nødvendigt. Ved hjælp af appen kan de få adgang til alle deres manualer og starte samtaler omkring dem. * Deltag i diskussioner på virksomhedsniveau. Adgang til arbejdspladsens forumdiskussioner og del tanker om dem. En bruger kan følge kategorier eller stillinger, der gør deres interesse og forbliver ajour på de diskussioner, de genererer. * Teamwork på det rigtige spor. For arbejde, der involverer hele teamet eller for at vedligeholde en personlig opgaveliste, kan en bruger oprette et bord-et enkelt værktøj til at hjælpe med at organisere arbejde. De kan opdele deres arbejdsplan i sektioner og tilføje eller tildele opgaver under hvert afsnit. Opgaver kan også tildeles individuelle medlemmer privat uden for et bestyrelse. * Bær en opdateret tidsplan. Fra personlige aftaler til holdmøder til Office Ping-Pong-turneringen kan en bruger oprette begivenheder i kalenderen og invitere deres team. * Bliv altid informeret. Med realtidsmeddelelser fra Zoho Connect vil en bruger aldrig gå glip af noget vigtigt på deres arbejdsplads. * Find det, du har brug for, når du har brug for det. Et gammelt indlæg, som de vagt husker eller en forumdiskussion - henter let alt, hvad der kræves ved at bruge avancerede søgemuligheder.
OpenPhone
openphone.com
OpenPhone er den enkle, samarbejdsmæssige telefon til virksomheder. Det er designet til at være intuitivt og effektivt og er en pålidelig og kraftfuld skybaseret opkalds- og messaging-løsning, der transformerer den måde, dit team administrerer kunde- og kontaktforhold på. Med dybe integrationer og konfigurerbarhed hjælper OpenPhone med at udnytte produktiviteten og hæve kundetilfredsheden for at skabe vækst. Tilgængelig på Mac, Windows, Web, iOS og Android. - Hold alle på linje med delte telefonnumre, som lader holdkammerater arbejde sammen for problemfrit at støtte kunder. - Brug AI til at transkribere og opsummere opkald, give næste trin og mere. - Arbejd mere effektivt med automatiseringer og integrationer. - Når dit team vokser, skal du nemt tilføje nye numre og tilpasse dem for at sikre, at opkaldere bliver dirigeret til det rigtige sted. - og opbygge stærkere relationer med en mini CRM til dit teams kontakter, komplet med brugerdefinerede egenskaber og noter.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias er en one-of-a-kind kundeserviceplatform, der er specifikt designet til e-handelsvirksomheder til at levere ubesværet kundeservice på alle vækstfaser. Ved hjælp af banebrydende automatisering og AI-kapaciteter revolutionerer Gorgias, hvordan online butikker strømline kundens rejse med omnichannel support, chat, makroer, regler, supportydelse og indtægtsstatistik. Gorgias tjener i øjeblikket 13.000+ købmænd i e -handelsrummet, herunder Steve Madden, Glossier, Brümate og Tushy. Gorgias er stolt over at være et certificeret B Corporation og er førende inden for bæredygtig og retfærdig arbejdspladspraksis.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center er en omnichannel kundeengagement-løsning med stemme og 30+ digitale kanaler, avancerede AI-indstillinger til selvbetjening såsom bots, proaktive opsøgende værktøjer og intelligente virtuelle agenter, der forstår kundeintention. Det tilbyder over 300 forudbyggede integrationer (inklusive førende CRM'er) og en fuldt integreret, AI-drevet arbejdsstyrkeengagementstyring og analyseløsning. RingCentral Contact Center er tæt integreret med RingCentral MVP-løsningen, hvilket giver kunderne fordelene ved en virksomheds-kvalitetsinfrastruktur og integreret samlet kommunikation, der muliggør problemfrit tværfunktionelt samarbejde.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot er en open source kundesupportløsning, der hjælper virksomheder med at engagere deres kunder på deres hjemmeside, Facebook-side, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail osv. Det er et open source-alternativ til Intercom, Drift, Freshchat osv. Forbind din kunde samtalekanaler og samtale med dine kunder fra et enkelt sted. Tilføj nemt nye agenter til dit system og løs samtaler med lethed. Chatwoot giver dig også realtidsrapporter til at måle dit teams præstationer, standardsvar for nemt at svare på ofte stillede spørgsmål og private noter, så agenter kan samarbejde indbyrdes.
Tidio
tidio.com
Tidio er en global leder inden for kundeservicesoftware. Tidios brugervenlige platform gør det muligt for 300.000+ virksomheder verden over at levere smartere og hurtigere support til deres kunder. Med en komplet pakke af kundeserviceløsninger tilbyder Tidio live chat, chatbots, billetsalg og AI-drevne virtuelle supportagenter til at hjælpe dig med at løse kundeproblemer og forbedre dine konverteringsrater. Tidios software fungerer på tværs af alle større indholdsstyringssystemer, e-handelsplatforme og sociale mediekanaler. Tidio blev grundlagt i 2013 og er vokset til 180+ ansatte og har kontorer i San Francisco, Szczecin og Warszawa. Tidio betjener kunder i alle størrelser fra 205+ lande, inklusive Mercedes, Shell og Praktiker. Tidios live chat-widget ses af 510 millioner unikke brugere hver måned.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) får verden til at fungere bedre for alle. Vores skybaserede platform og løsninger hjælper med at digitalisere og forene organisationer, så de kan finde smartere, hurtigere og bedre måder at få arbejdet til at flyde på. Så medarbejdere og kunder kan være mere forbundet, mere innovative og mere agile. Og vi kan alle skabe den fremtid, vi forestiller os. Verden arbejder med ServiceNow.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social er en global leder inden for social media management og analytics -software. Sprouts intuitive platform sætter kraftfulde sociale data i hænderne på mere end 30.000 mærker, så de kan levere smartere, hurtigere forretningspåvirkning. Med en komplet pakke med sociale mediehåndteringsløsninger tilbyder Sprout omfattende publicerings- og engagementsfunktionalitet, kundepleje, fortalervirksomhed og AI-drevet forretningsinformation. Sprouts prisvindende software fungerer på tværs af alle større sociale medienetværk og digitale platforme. Sprout Social tilbyder det højeste niveau af partnerskaber, der er tilgængelige på tværs af alle de netværk, vi integrerer med, herunder Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn og andre netværk, hvor forbrugere engagerer sig i virksomheder og mærker. Beskyttet af sikkerhed i virksomhedskvaliteten, Sprout Socials avancerede AI-teknologi kombinerer kraften i vores proprietære maskinlæring og dybe automatiseringskapaciteter, behandling op til 50.000 meddelelser om anden og 600m+ meddelelser pr. Dag, så kunderne kan få adgang til og analysere forretningskritiske oplysninger. Foruden kommunikationsværktøjer tilbyder Sprout Social kontaktstyring, konkurrencedygtig indsigt, blygenerering, rapportering, analyse og mere - alt sammen i en pakke, der er intuitiv og let at bruge. Sprout Social Influencer Marketing giver mærker mulighed for at opbygge meningsfulde forbindelser med deres publikum gennem autentiske partnerskaber med skabere. Drevet af avancerede AI- og robuste data gør Sprout Social at opdage, styre og måle influencer -kampagner problemfri og effektiv. Med funktioner som Affinity Engine kan mærker identificere ideelle skabere, hvis publikum er i overensstemmelse med deres målmarked, hvilket sikrer, at kampagner giver maksimal indflydelse. Platformen leverer omfattende analyser, der giver brugerne mulighed for at spore nøglemetrik som engagement, rækkevidde, ROI og mere, alt sammen inden for et samlet instrumentbræt. Sprout Socials ende-til-ende-influencer-marketingløsning er bygget til samarbejde, der tilbyder værktøjer til at strømline arbejdsgange, styre kontrakter og spore ydeevne i realtid. Uanset om du lancerer en global kampagne eller skalerer din influencer -strategi, hjælper Sprout Social Influencer Marketing -marketing mærker med at forbinde med skabere til at drive målbare forretningsresultater. Medarbejderadvokat fra Sprout Social er den hurtigste måde at styrke medarbejderne som brandadvokater gennem en platform, de faktisk vil bruge. Medarbejdernes fortalervirksomhed gør det nemt at dele indhold i et par klik og forstærke indholdet med tilpassede medarbejdernyhedsbreve. Kombineret med Sprout Social kan dine sociale teams strømline deres sociale medier og medarbejderes fortalervirksomhed med en platform og validere deres indflydelse med klare historiefortællingsdata. Med en intuitiv, tilsluttet platform designet til øjeblikkelig vedtagelse gør medarbejdernes fortalervirksomhed kunder som dig at transformere deres forretning i hastigheden og omfanget af det sociale. Sprouts fortalerplatform er bygget for at gøre det nemt at cirkulere indhold i din virksomhed, forblive kompatibel med forudgodkendte postkopi, dele indhold inden for et par klik og nemt måle ROI i dit fortalerprogram.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (et produkt fra Freshworks Inc.) er en løsning til samtaleengagement, der hjælper virksomheder med at engagere sig med kunder på tværs af flere kanaler såsom webchat, e-mail, telefon og sociale kanaler som WhatsApp, Instagram og iMessage. Freshchat tilbyder også native AI-drevne chatbots, der nemt kan bygges med en no-code builder, som hjælper virksomheder med at levere personlig selvbetjening i stor skala. Med Freshchats rejsebygger og færdige playbooks kan virksomheder være på forkant med deres kunders behov og støtte dem proaktivt, når det er nødvendigt. Freshchat giver også et omfattende overblik over kundens samtalehistorik og andre relevante oplysninger, hvilket gør agenter mere produktive og sætter dem i stand til at give personlige oplevelser.
Qualtrics
qualtrics.com
Brugt af mere end 13.000 mærker og 75% af Fortune 500, er Qualtrics CorexM den mest betroede, intelligente og skalerbare alt-i-en-platform til oplevelsesstyring. Qualtrics CorexM er det grundlæggende forskningsværktøj til opbygning, lancering og analyse af undersøgelsesundersøgelser. Med CorexM kan du bringe Siled- eller Outsourced-operationer ind i en holistisk, ende-til-ende platform for al indsigt, som du ønsker at samle og handle på. Med muligheder og løsninger til hver afdeling hjælper CorexM dig med at nå dit publikum, uanset hvor de er, og sikrer, at du får indsigt hurtigere end nogensinde før. Du kan endda oprette dine egne projekter eller bruge projekter designet af Qualtrics -eksperter - til brand, kundeindsigt, produktforskning eller medarbejderoplevelse - så du kan gribe ind, hvor det er mest nødvendigt. Med Qualtrics CorexM gør du det muligt for alle at fange, analysere og dele handlingsmæssige indsigter og bruge dem til at identificere eller forbedre eksisterende produkter, tjenester og oplevelser. Det er tid til at øge din erfaringsdataeffektivitet med verdens mest fleksible løsning til moderne forskning og feedback. 1) Fokus på de rigtige resultater styrker enhver beslutning med forudsigelig indsigt og AI-drevne henstillinger om at tage de rigtige handlinger og forbedre oplevelser. Dette inkluderer AI-drevet tekstanalyse for at forstå åben feedback i skala, rapportering for hver interessent og meget mere. 2) Sofistikeret forskning skabte enkel oprettelse, tilpasning og ændring af ethvert forskningsprojekt på få minutter med et punkt-og-klik-brugergrænseflade, ph.d.-støttede metoder og et robust bibliotek med mere end 100 spørgsmålstyper og skabeloner designet af undersøgelsesforskere. Alle klar til brug uden kodning kræves nogensinde. 3) Drivhastighed og Agility Scale adgang til at opleve indsigt i hele organisationen med specialbyggede løsninger, arbejdsgange og let samarbejde. Dertil kommer en fleksibel platform med uovertrufne integrationer i systemerne, som din organisation allerede bruger. 4) Spar tid og penge Standardiser din forskning på en enkelt platform til at opbygge et omfattende registreringssystem for alle dine respondentdata. Bliv forskningsekspert hos AI, der gør den tunge løft for dig, der tilbyder anbefalinger til forbedring af undersøgelseskvaliteten og kompatibiliteten. 5) Konsoliderer og strømline forskning gennem et samlet system, der forbinder og centraliserer alles evne til at lytte, forstå og handle på feedback og oplevelsesmuligheder, gå dybere ned i data, designe personlige oplevelser i skala og drastisk øge forskningseffektiviteten. 6) Reducer risikoeksponering med uovertruffen sikkerhed i virksomhedskvalitet, overholdelse og regeringsfunktionalitet, Qualtrics CorexM er GDPR, HITRUST, ISO 27001 Certified og FedRamp-kompatible. 7) Udvid din båndbredde med eksperter efter behov, får dine data til at arbejde hårdere for dig. Tilmeld vores forskningstjenester og netværk af partnere til support med design, analyse, rapportering og respondent sourcing. Plus, takket være en fuldt fleksibel engagementsmodel, skal du bruge os så meget eller så lidt, som du har brug for. Key Qualtrics CorexM Produktfunktioner - Ekspert designede skabeloner -Drag-and-Drop Survey Builder - Automatiske XM -løsninger - Tilpasbare undersøgelsestemaer - Fuld samarbejdsværktøjer - Avanceret undersøgelseslogik - Kvotehåndtering -Indbygget, AI-drevet metodologi og spørgsmålskvalitetsanalyse (Expertreview) - AI-drevet analyse og intelligens (Stats IQ & Text IQ) - Crosstabs - REST API -adgang til systemintegration - SMS -distribution - WCAG 2.0 kompatibel - E -mail og chat support
iPlum
iplum.com
IPLUM er en mobil-første løsning for forretningsfolk. Det fungerer på en brugers eksisterende smartphone uden at skifte transportører. De får en separat linje med opkald, sms og telefonsystemfunktioner. Det er enkelt at bruge og støttet med virksomhedens sikkerhedskontrol. Platformen giver HIPAA -overholdelse af sundhedspersonale og mobilkommunikationsoverholdelse for medarbejdere i økonomisk og juridisk sektor. En bruger kan få adgang til avancerede funktioner som auto-deltager, udvidelser, opkaldsoptagelse, transkriptioner, auto-tekst-svar og mere for deres mobile linje. Differentiatorer: * Dobbeltopkaldspålidelighed med stemmenetværkstilstand: IPLUM kan bruge en brugers stemmenetværk til at rute opkald med Carrier-Class-pålidelighed uden at stole på VoIP-internetdata, mens den stadig viser IPLUM-nummeret som opkald-ID. Alternativt kan en bruger skifte til standarddatanetværket med Wi-Fi/3G/4G/LTE. De får den bedste opkaldskvalitet i enhver situation med en af de mest pålidelige forretningsløsninger. * Holdkonto: Organiser et team med en centralportal. En bruger kan tilføje og administrere iPlum -brugere med forskellige profiler og tilladelser via en online -konto. * Sikre sms -kanaler: Både regelmæssige og sikre tekstindstillinger er tilgængelige. En bruger kan sende regelmæssige tekster ved hjælp af deres IPLUM -nummer eller konfigurere sikre sms -kanaler til overholdelsesformål. Den anden part vil blot downloade IPLUM -appen og oprette en gratis konto til sikker sms. Dette er ideelt til en læge, der sms'er deres patient ved hjælp af en sikker kanal. * Boringstider: Svar straks på opkald og tekster i åbningstiden og send dem direkte til telefonsvarer i løbet af ikke-forretningstider. * Automekst Svar: Send smarte forretningstekster til ubesvarede opkald eller tekster. En bruger kan fortælle deres kunder, at de er interesseret. * Telefontræ med Auto Attendant & Virtual Extensions: Opret en auto -ledsagerhilsen, der spiller, når en klient kalder iPlum -nummeret. Opret udvidelser for at rute disse opkald til de samme eller flere brugere. * Tekstarkivering, sikkerhedskopi: IPLUM -kontoen har indbygget forbedret privatlivets fred og datakrypteringsbeskyttelse. For at sikkerhedskopiere tekster til sikkerhed og fremtidig brug kan en bruger aktivere backup -planen. * Tekst til e -mail: Indstillinger kan indstilles til at modtage tekster via e -mail, når den forbedrede backup -plan er aktiv. * Tekstskabeloner: For ofte at sende lignende tekster til klienter, kan en bruger konfigurere tekstskabeloner i deres IPLUM -app, når de har forbedret backup -planen. * Voicemail-transkription: Få voicemails som let at læse tekst med lydfiler direkte i indbakken. En bruger kan lytte til voicemails efter deres bekvemmelighed og gemme lydfiler offline. De kan opdatere den forbedrede telefonsvarerfunktion online. * Opkaldsoptagelse: Registrer indgående og/eller udgående iPlum -opkald til forretningsformål. Der er en gratis samtykkemeddelelse, der kan spilles for opkaldere før optagelse. * Block Spam -numre: IPLUM er en forretningstjeneste med fuld privatliv. Der er en gratis funktion i iPlum til at blokere numre fra at ringe og sms'e brugeren. * HIPAA & Hitech Compliance: For fagfolk, der arbejder i compliance -industrien, skal du beskytte klientinformation med HIPAA og Hitech Compliance. * Avanceret adgangskodepolitik: Kontoadministratoren kan oprette en avanceret adgangskodepolitik, der gælder for det primære og alle underkontoen: to-faktor-godkendelse, adgangskodekompleksitet, udløb af adgangskode, app-adgangskode og mere. * Faxlinje: Få en sikker skybaseret faxlinje til forretning. En bruger kan få en ny linje eller port deres eksisterende faxnummer til iPlum.
WATI
wati.io
Wati, der genskaber kundeengagement, er den førende samtaleplatform bygget på WhatsApps Business API. Vores brugervenlige software giver mere end 8.000 virksomheder i mere end 100 lande mulighed for at levere personlige samtaler i realtid i stor skala. Med innovative AI-løsninger transformerer vi, hvordan virksomheder kommunikerer: * Delte indbakker muliggør problemfrit samarbejde * Kraftfuld automatisering øger effektiviteten * Broadcast-meddelelser engagerer kunder * Intelligente chatbots giver øjeblikkelig support Som en hurtigt voksende global SaaS-startup brænder vi for at bruge teknologi til at opbygge meningsfulde relationer mellem virksomheder og kunder. Vores talentfulde, drevne team er forenet af en vision om at styrke organisationer og omdefinere forbindelser gennem meningsfulde samtaler.
Superchat
superchat.de
Superchat er en alt-i-én beskedsoftware til virksomheder. Via platformen kan virksomheder samle forskellige digitale kommunikationskanaler såsom WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram og Email i en universel indbakke. Dette giver virksomheder mulighed for at kommunikere personligt og enkelt med kundeemner og kunder via deres foretrukne kanal, hvilket effektiviserer og gør kommunikationen mere effektiv. Ud over at samle forskellige kommunikationskanaler tilbyder Superchat yderligere funktioner, der sigter mod at hjælpe virksomheder med at opbygge kunderelationer og forene og automatisere kommunikation.
Crisp
crisp.chat
Crisp er den ultimative alt-i-en multikanal kundesupportplatform, der hjælper virksomheder med at få øjeblikkelig forbindelse til deres kunder eller kundeemner, der venter på support. Med sit hurtigt udviklende sæt værktøjer fører Crisp virksomheder gennem den kundedrevne revolution ved at bruge samtaler til at låse op for hypervækst. Kunder bruger Crisp til at give potentielle kunder en moderne kundelivscyklusoplevelse, generere mere kvalificerede kundeemner, forbedre kundehjælpen og forbedre kundetilfredsheden, hvilket fører til en global stigning i omsætningen. Kom i gang gratis i dag, og slutt dig til 400.000 virksomheder, der bruger Crisp på crisp.chat Med en nem UX kan virksomheder bygge en delt indbakke for alle i virksomheden. Crisp er din one-stop til styring af din multikanal-kundesupportstrategi. Mens du bruger Crisp, får du adgang til følgende: - Hjemmeside chat widget - AI Chatbot software og scriptet chatbot builder - Knowledge base software - Drip-kampagnesoftware - CRM-software - Live Translate (Snak som en indfødt på dine kunders sprog) - MagicType (Se, hvad dine kunder skriver i realtid) - Skærmdeling (uden behov for yderligere plugin) - Flere integrationer (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - mange andre funktioner
Interakt
interakt.shop
Udvid din virksomhed ved at bruge WhatsApp API på interakt. Tjek WhatsApp API-priser, API-integration, Business-kontofunktioner og mere på Interkat.ai. Alt-i-et værktøjssæt til virksomheder til at udnytte WhatsApp til virksomhedsvækst, whatsapp til markedsføring, whatsapp til salg, send whatsapp-meddelelser og mere. Lanceret i 2020, Interakt er en fuld stack samtale marketing, salg og support platform bygget oven på officielle WhatsApp Business API'er. Over 10.000 virksomheder over hele kloden har tillid til Interakt for at reducere CAC, forbedre kundernes LTV og drive gentagne køb. Platformen er bygget på den samme teknologi, som drev den indiske regerings MyGOV COVID Bot på WhatsApp, som håndterede 150 millioner brugere og 600 millioner beskeder. Derudover bragte det verden den første nogensinde ende-til-ende, fordybende shoppingoplevelse på WhatsApp til Jio Mart. Denne præstation fik anerkendelse fra Mr. Mark Zuckerberg selv.
Dialpad
dialpad.com
Få Business VoIP med DialPad, og tilslut dit team med et cloud -telefonsystem, der gør forretningskommunikation lettere og mere effektiv. Dialpad er den førende AI-drevne kundeinformationsplatform, der fuldstændigt transformerer, hvordan verden fungerer sammen, med et smukt arbejdsområde, der problemfrit kombinerer det mest avancerede AI-kontaktcenter, AI-salg, AI-stemme og AI-møder med AI-meddelelser. Over 30.000 innovative mærker og millioner af mennesker bruger Dialpad til at låse produktivitet, samarbejde og kundetilfredshed med realtids AI-indsigt. Kunder inkluderer WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo og Xero. Investorer inkluderer Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Afsnit 32, SoftBank og Work-Bench.
Helpwise
helpwise.io
At fastholde kunder er lige så vigtigt som at skaffe nye. Loyale kunder genererer mere omsætning og giver dig henvisninger uden omkostninger. At yde god kundeservice er en integreret del af kundefastholdelse. Med Helpwise er det nemt at administrere kundeservice. 1. Konfigurer dit kundeservicecenter bogstaveligt talt på få minutter. 2. Kommuniker med kunder på tværs af alle kanaler og samarbejd med dit team. 3. Etabler ansvarlighed uden flere delte adgangskoder. 4. Opsætning af selvbetjening og automatisering. 5. Få handlingsorienteret indsigt i at forbedre teamets produktivitet og kundetilfredshed. Helpwise integreres med e-mail (tænk support@, salg@, karriere@ osv.), Live Chat, Whatsapp, SMS, sociale medier og mere. Kom godt i gang med Helpwise, en kundeserviceløsning, der skaber omsætning til din virksomhed.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service er en cloud-native samlet kundeserviceplatform drevet af AI, der muliggør problemfri kunde- og agentoplevelse på tværs af 30+ digitale, sociale og stemmekanaler, og leverer handlingsvenlig og skalerbar indsigt i realtid – hvilket eliminerer behovet for enhver anden punktløsning. * Gør det muligt for kunder at interagere med dit brand på deres foretrukne kanal for en ensartet brandoplevelse, der fører til kundeglæde. * Giver agenter et samlet/360-kundesyn og anbefaler de mest relevante svar med AI-kraften til at forbedre agentens produktivitet og oplevelse. * Giver meningsfuld og brugbar indsigt til supervisorer for at drive vækst og operationel ekspertise * Hjælper ledere med at afdække muligheder for vækst, transformation og innovation gennem realtidskontaktcenterindsigt, der kan skaleres på tværs af virksomheden.
Missive
missiveapp.com
Missive blev lanceret i 2015 fra Quebec City, Canada. Det er i øjeblikket sammensat af 3 medstiftere og 2 ansatte. Missive er en app, der bringer teamindbakker og chat under ét tag. Det blev bygget med samarbejde i tankerne for at centralisere dit teams kommunikation. Blandt dets mange funktioner tilbyder Missive fire nøglefunktioner: - Team-indbakker. - Intern teamchat. - Regler for at automatisere arbejdsgange. - Integrationer.
SaleSmartly
salesmartly.com
Omni-channel kundekommunikationsplatform, der integrerer Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Alle funktioner, der hjælper dig med at yde hurtigere og bedre support: * Centraliser alle dine multi-kanal beskeder på ét sted - Engager dig problemfrit i salg, marketing eller service gennem Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat og mere, og sikrer en samlet kundeoplevelse. * Fuldstændig kundesupport på få sekunder, ikke timer - Reducer svartider og øg effektiviteten ved at eliminere gentagne opgaver med vores indbyggede automatisering. Arbejd smartere, ikke hårdere, så du kan fokusere på at skabe vækst i din virksomhed. * Delt chat giver teams mulighed for at samarbejde effektivt med disciplin og planlægning - Konsolider alle meddelelseskanaler i én backend og samarbejd effektivt på tværs af teams med automatiseret chatdistribution og intern sessionsdistribution. * Effektivt og bekvemt segmentere, spore og analysere dine kunder på ét sted - Opret kontaktdatabaser, få adgang til komplet kontaktaktivitetshistorik, browserhistorik og synkroniser dine data med dit informationssystem. * Hold styr på nøgleindikatorer og trends - Multidimensionelle visuelle metrics viser tydeligt forbindelser mellem forespørgselstyper, kanaler, kunder, produkter, salg og mere. Gør data nemme at måle og dele for at hjælpe dig med at udvikle forretningsplaner. * Tal kundens sprog, selvom det ikke er dit modersmål - Vores oversættelser i realtid gør dig i stand til at kommunikere trygt med dine kunder og komme ind på internationale markeder.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox er en omfattende kommunikationsløsning designet til at øge kundeengagement og strømline salgsprocesser gennem brug af WhatsApp Business API'er. Denne platform gør det muligt for virksomheder at konvertere kundeinteraktioner til handlekraftig indsigt ved at bruge avancerede WhatsApp Chatbots til at lette problemfri kommunikation. Ved at udnytte disse værktøjer kan organisationer effektivt administrere kundeforespørgsler, generere kundeemner og i sidste ende drive salgsvækst. Målrettet primært til virksomheder, der søger at optimere deres kundekommunikationsstrategier, henvender Gallabox sig til en bred vifte af brancher. Dens brugervenlige grænseflade og delte indbakke med flere agenter giver teams mulighed for at samarbejde effektivt, hvilket sikrer, at ingen kundeforespørgsler bliver ubesvaret. Platformen er især gavnlig for virksomheder, der er stærkt afhængige af kundeinteraktion, såsom e-handel, serviceudbydere og kundesupportteams. Med Gallabox kan virksomheder implementere WhatsApp-drypkampagner og udsende beskeder skræddersyet til specifikke målgruppesegmenter, hvilket forbedrer deres marketingindsats og forbedrer kundefastholdelse. En af de iøjnefaldende funktioner ved Gallabox er dens integrationsmuligheder. Platformen tilbyder enkle plug-and-play-muligheder, der giver virksomheder mulighed for at forbinde med eksisterende systemer og Customer Relationship Management (CRM) værktøjer. Dette inkluderer populære platforme som Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay og Shiprocket. Ved at integrere WhatsApp i deres nuværende arbejdsgange kan virksomheder strømline driften og sikre en sammenhængende kundeoplevelse på tværs af alle kontaktpunkter. Derudover spiller Gallabox's WhatsApp Chatbots en afgørende rolle i automatiseringen af kundeinteraktioner. Disse intelligente bots kan håndtere en række opgaver, lige fra besvarelse af ofte stillede spørgsmål til at guide kunder gennem købsprocessen. Dette reducerer ikke kun arbejdsbyrden på menneskelige agenter, men sikrer også, at kunderne modtager rettidige svar, hvilket øger den generelle tilfredshed. Evnen til at konvertere samtaler til smarte handlinger giver virksomhederne yderligere mulighed for at træffe datadrevne beslutninger og skræddersy deres tilbud til at imødekomme kundernes behov. Samlet set giver Gallabox en robust løsning til virksomheder, der ønsker at udnytte WhatsApps kraft til kundeengagement. Med sit fokus på brugervenlighed, integrationsfleksibilitet og automatiseringsmuligheder skiller Gallabox sig ud som et værdifuldt værktøj for organisationer, der sigter på at forbedre deres kommunikationsstrategier og drive salgsvækst.
Happeo
happeo.com
Happeo er et næste gen-intranet, der hjælper teams med at styre viden og intern kommunikation på et samlet sted. Happeo tilbyder en skabelonbaseret sidebygger samt integrationer og universel søgning på tværs af alle virksomhedsværktøjer, Happeo er let at bruge og skalere for virksomheder af enhver størrelse. Derfor er markedsledere som Doctolib, Gant og Marqeta afhængige af Happeo for at holde deres hold informeret, justeret og produktive. Med adoptionssatser 3X -branchens gennemsnit er happere på en mission for at hjælpe organisationer med at vokse på ekstraordinære måder.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport er en omfattende softwareløsning, der styrer hele kundeoplevelsen efter salg, hvilket resulterer i omsætningsvækst, reduceret kundeafgang og højere kundetilfredshed. TeamSupports suite af proaktiv kundeservicesoftware giver dig mulighed for at prioritere dine kunder ved virkelig at vide, hvem de er, effektivt støtte dem og vokse med dem. TeamSupports system hjælper med at gøre gladere kunder – hvilket fører til mere omsætning for din virksomhed. TeamSupports kundeservicesoftware inkluderer: - Support: Prisvindende billetstyringssystem - Beskeder & Live Chat: Digitale samtaler i realtid - Succes: Forbedre kunderelationer for succes - Indsigt: Kundedata og analyser
Vtiger
vtiger.com
Vtiger er en førende Cloud CRM -løsning arkitekteret på en branche, der fører open source -kerne. Bladet af over 300.000 virksomheder til at drive deres kernesalgs-, markedsførings- og supportfunktioner. Vtiger er konsekvent blevet anerkendt som førende inden for CRM -rummet efter topgennemgangssteder. Med den nye VTiger Cloud CRM V9 får virksomheder adgang til AI/ML -drevet virksomhedskvalitet CRM -kapaciteter til en brøkdel af omkostningerne. Bedret dit team til at levere fremragende kundeoplevelser på tværs af hele kundekøbsrejsen med Vtiger. Tilmeld dig uden forpligtelse 15 dages fri-forsøg på at prøve at køre platformen. VTiger's mission er at opbygge software, der giver kundevendte teams hos små og mellemstore virksomheder muligheden for at skabe frugtbare og vedvarende relationer med kunderne. VTiger CRM giver dig en 360-graders visning af alle dine kundeoplysninger ét sted og hjælper dig med at optimere dit salg, support og markedsføring af berøringspunkter med realtidshandlinger og samtaleindsigt. Vtigiger CRM hjælper teams med at skabe dejlige oplevelser på tværs af hele kundens livscyklus - AI-drevne CRM- og robuste automatiseringsværktøjer hjælper salgsteam med at fokusere på de rigtige tilbud og levere vækst. Med Vtiger skal du få en samlet CRM til at bryde siloer og få markedsføring, salg og support på den samme side med en enkelt kilde til sandhed. Lever enestående kundeoplevelse og support ved at engagere sig med dine kunder på tværs af flere kanaler. Administrer dit arbejde på farten med vores mobile applikationer til både Android og iOS.
© 2025 WebCatalog, Inc.