Side 8 – Alternativer - Gist
IrisCX
iriscx.com
IrisCX muliggør en verden af nemme, effektive og forudsigelige B2C-kundeoplevelser. IrisCX guider brugerne i at fange fejl og dokumenterer automatisk opgaverne, hvilket gør dem klar til, at personalet kan handle på, hvilket sparer tid og ressourcer. IrisCX bruger smart video til at løse forbrugerproblemer hurtigere. IrisCX's kundeinteraktionsplatform giver forbrugerne mulighed for enten selv at vurdere deres problem, planlægge en tid til at tale med en serviceekspert eller vise en serviceekspert, hvad deres bekymring er for at modtage hjælp i realtid. Bygget til virksomheder, IrisCX's platform fanger data i et forbruger-selvhjælpsmiljø. Hjemmeproduktvirksomheder får indsigt i, hvordan forbrugerne vælger, opsætter og understøtter deres produkter. Ved at bruge data og analyser fra optagede sessioner kan hjemmeproduktvirksomheder give en bedre kundeoplevelse ved at hjælpe forbrugere efter behov og bygge bedre produkter ved at udvikle almindelige problemer.
Propane Chat
propanechat.com
Svar på kundebeskeder med ChatGPT Tilpasset AI-chatbot, drevet af ChatGPT, der besvarer din kundes spørgsmål på få sekunder. Chatbotten trænes straks i dit websteds indhold, når den er installeret. Propan Chat er integreret direkte i Wix Chat, så du kan se og tage kontrol over samtalen når som helst. Tilføj yderligere træningsdokumenter og chatrettelser for yderligere at tilpasse og træne Propan Chat
Hornbill
hornbill.com
Hornbill er en innovatør af cloud-baseret forretningssamarbejdsteknologi og applikationer, der engagerer teams, optimerer driften og leverer bedre kundeoplevelser. Vores nye samarbejdsbaserede Service Management-applikation kombinerer 2 årtiers ITSM-erfaring med en kraftfuld, innovativ samarbejdsplatform, der giver teams mulighed for at forbinde hvor som helst, når som helst og på ethvert sprog. Hornbills software understøtter kunder på tusindvis af kommercielle og statslige websteder verden over.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat hjælper e-handelsmærker med at sælge, supportere og markedsføre på WhatsApp. De har været pionerer inden for WhatsApp-handel og arbejdet med mere end 300 førende mærker som HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes og Snitch. De hjælper med at reducere CAC, øge fastholdelsen og levere fantastiske oplevelser gennem WhatsApp, hvilket gør det til over 10 % af deres onlineindtjening. Deres fokus er på at hjælpe virksomheder med at skabe exceptionelle oplevelser på WhatsApp! Hvad gør dem til banebrydende i WhatsApp-oplevelsen? 👉 GPT-drevne Chatbots til oplevelser på menneskeligt niveau 👉 2-vejs WhatsApp-kampagner til 2x ROI uden spamming 👉 AI-aktiveret CRM bygget til e-handel 👉 De bedste klik til WhatsApp-annoncer De ville elske at give virksomheder en skræddersyet konsultation for at hjælpe med at levere den bedste oplevelse på WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia er leder og pioner inden for Unified Interaction Management – redefinerer, hvordan virksomheder interagerer med deres kunder. Glias ChannelLess™ platformarkitektur driver problemfri kundeinteraktion på tværs af callcenter, digital, web og AI-automatisering. Glia genopfinder, hvordan virksomheder støtter deres kunder i en digital verden. Glias løsning beriger web- og mobiloplevelser med digitale kommunikationsvalg, samarbejde på skærmen og AI-aktiveret assistance. Glia har samarbejdet med mere end 300 banker, kreditforeninger, forsikringsselskaber og andre finansielle institutioner over hele kloden for at forbedre top- og bundlinjeresultater gennem digital kundeservice. Virksomheden er anerkendt af analytikere for sin innovation - herunder Gartner som en cool leverandør, og har rejst over $150 millioner i finansiering fra topinvestorer.
Aquant
aquant.ai
Aquants Service Co-Pilot-platform hjælper virksomhedsorganisationer med at reducere serviceomkostninger, forbedre kundeoplevelser og identificere den bedste løsning på ethvert servicerelateret problem. Ved at bruge en servicedomænespecifik naturlig sprogbehandlingsmodel miner Aquants bedste praksis-motor servicedata, herunder arbejdsordrer, logfiler, manualer og noter. Derefter forbedrer det AI-ydeevnen ved at konvertere ekspertviden til syntetiske data, og træne Service Co-Pilot til at tilpasse sig baseret på feedback snarere end hårdkodede arbejdsgange. Aquant giver enhver interessent (f.eks. slutkunden, kontaktcenteragent eller felttekniker) mulighed for at diagnosticere og løse problemer som en ekspert. Platformen gør det muligt for virksomhedsledere at analysere tjenesteydelsestendenser og træffe strategiske beslutninger baseret på data.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. er et softwarehus, der udvikler, producerer og sælger innovative produkter og tjenester med høj teknologisk værdi. Dets hovedprodukt er Deepser, en ITSM-platform. Deepser er en innovativ og intuitiv IT Service Management-løsning med en interaktiv webgrænseflade. Det giver dig mulighed for at styre forretningsprocesser, organisere supportanmodninger, optimere brugen af virksomhedens ressourcer og forbedre kundetilfredsheden. ITSM-softwaren respekterer ITIL-rammen; dens innovative automatiseringsalgoritmer muliggør en hurtig implementering. Muligheden for nemt at integrere det med anden software gør Deepser til en bekvem og smart mulighed for virksomheder i enhver branche og størrelse. Deepser er en virksomhedssuite, der tilbyder følgende moduler: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports og mange flere.
Brexa
brexa.ai
Automatiser opgaver med AI-agenter, Grow Your Business uden at udvide dit antal medarbejdere. Hvert af vores specialbyggede produkter er omfattende og kraftfulde i sig selv, men den sande effekt kommer, når du oplever dem sammen som en samlet løsning. Brexa er den enkleste CRM til salg, aftaleplanlægning, fakturering, live chat og kundestyring.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector er din nye foretrukne kundesupportplatform, der tilbyder den perfekte blanding af ChatBot-arbejdsgange, AI og menneskelig support til en enestående kundeoplevelse. Strømlin din kundeservicedrift, skær ned på omkostningerne, og løft dit brands kundeoplevelse med ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters er en AI-drevet chatbot-tjeneste, der giver automatiseret kundesupport og salgsassistenter til virksomheder. Chatbots er designet til at forstå produkter, tjenester og almindelige kundespørgsmål for at give hurtige og præcise svar.
ChatForm
chatform.com
Den revolutionerende AI-kundesupportplatform, der løser billetter med menneskelig ræsonnement og empati skræddersyet specifikt til onlinespilmarkedet. Puste liv i former. Chat dig vej gennem formularer med ChatForm. Transformer den måde, du spørger på - Revolutionér din formularoplevelse med vores AI-drevne ChatForm-løsning.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax er en AI-drevet, komplet Knowledge Management-løsning bygget af CX-eksperter for at hjælpe dig med at levere førsteklasses kundeoplevelse på tværs af berøringspunkter. Vi har arbejdet med Fortune 500-virksomheder, der gør dem i stand til at levere kundeglæde gennem strategisk vidensstyring. Vores KM-moduler, nemlig videnbaseartikler og ofte stillede spørgsmål, visuelle how-to-vejledninger og kognitive beslutningstræer, er specialbygget til at gøre kontekstuel og handlingsorienteret viden let tilgængelig for dine supportmestre og kunder med minimal indsats. Med vores egenskaber til oprettelse af DIY-indhold uden kode behøver du ikke nogen teknisk ekspertise for at skabe indhold. Vores indbyggede integrationer med CRM og kontaktcenterteknologi gør det muligt for brugere at få adgang til relevant information lige hvor de er uden at skifte flere skærme. Født ud af et kontaktcenter, forstår vi de utallige vejspærringer, kundefokuserede virksomheder står over for og tror på, at den rigtige viden på det rigtige tidspunkt gør en forskel i udformningen af kundeoplevelser. Vores næste generations KM-platform er bygget med denne forståelse for at gøre dig i stand til at hæve dig over dine kunders konstante udviklingsmæssige forventninger ved at få din viden til at fungere for dig.
Alendei
alendei.com
Alendei er AI-baseret platform for kundeengagement. Det gør det muligt for brugere at sende korte tekstbeskeder til mobiltelefonbrugere. Det giver automatiseret kundesupport og engagement gennem en samtalegrænseflade for at forbedre brugeroplevelsen og -tilfredsheden. Det gør det muligt for brugere at levere tovejskommunikation ved at integrere WhatsApp Business API'er til at sende og modtage beskeder.
Chatchamp
chatchamp.com
Chatchamp giver e-handelsvirksomheder mulighed for at øge webstedskonverteringer, omsætning og forbedre kundetilfredsheden ved at bruge skalerbare digitale salgsagenter. Chatchamps digitale produktkonsulenter – chatbots – giver til enhver tid kunderne professionel, automatiseret rådgivning om hjemmesider og en betagende kundeoplevelse. På få minutter integreres løsningen nemt i shoppen og sammen med Chatchamps team implementeres produkterne på ingen tid.
ArrowChat
arrowchat.com
ArrowChat er en social netværkssoftware med MySQL-kompatibilitet og understøttelse af store internetbrowsere.
Chatlio
chatlio.com
Chat med dine besøgende direkte fra Slack. Du behøver ikke en anden chatklient for at tale med dine kunder. Enkel installation i et minut. Besøgende på dit websted kan derefter øjeblikkeligt chatte med dig om præ-salg spørgsmål, supportproblemer osv., mens du og dit team svarer direkte fra Slack uden yderligere værktøjer til at installere eller bruge.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM er Customer Experience Management (CXM)-virksomheden, der hjælper virksomheder og deres partner-økosystemer med at levere exceptionelle kundeoplevelser med komplet synlighed og præcis kontrol, så de kan eje rejsen, guide oplevelsen og frigøre fordelene. OvationCXM-platformen, CXMEngine, inkluderer præbyggede CRM-connectors, kunderejse-orkestrerings- og automatiseringsværktøjer, økosystemaggregering samt videnlevering og integrerede kommunikationsløsninger i én problemfri platform. Kundeoplevelsesprofessionelle vælger OvationCXM, fordi CXM-teknologien leverer enkelhed i massiv skala og strømliner CXM-indsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter ligger i Tiburon, Californien, med en landsdækkende fjernarbejdsstyrke støttet af Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.
Apizee
apizee.com
Live videochat, skærmdeling og co-browsing for salgs- og supportteams. Apizee tilbyder løsninger til visuelle engagement, der hjælper virksomheder med at løse komplekse kundeproblemer hurtigere gennem personlig ekstern visuel support. Apizee samler videochat, skærmdeling og co-browsing i én SaaS-løsning forbundet med førende salgs- og supportplatforme som Salesforce og Zendesk. Apizee leverer en data-privatliv-første kundeoplevelsesplatform hostet i Europa, der skalerer fra 1 agent til flere teams og tusindvis af brugere.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius er den kodefrie kundeoplevelsesplatform for e-handel og detailhandel drevet af kunstig intelligens. Deres AI-løsning lærer og udvikler sig konstant fra enhver interaktion inden for deres kundenetværk og udnytter mere end 50 forudbyggede use cases, tilpasselige processer og integrationer for at gøre kunderne glade. De arbejder med fremsynede e-handels- og detailvirksomheder rundt om i verden, såsom ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for at give bedre kundeoplevelser online. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friktionsfri køberrejse for e-handelskunder * Styrk ekspertise og fremtidig vækst med kunstig intelligens til e-handel * Håndter trygt uforudsigelige og sæsonbestemte stigninger i volumen * Proaktivt adressere og løse problemer, før kunder kontakter dem * Opfyld forbrugernes forventninger online og offline * Implementere og bruge e-handelsautomatisering i stor skala * Giv agenter mulighed for succesfuldt at betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Opnå hurtigt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjælper virksomheder med at levere exceptionelle kundeoplevelser med: * En kontinuerligt udviklende og forbedrende e-handels AI-platform, bygget på erfaringer fra fremadskuende e-handelsvirksomheder rundt om i verden * 50+ forudbyggede use cases specifikt til e-handel for nemt at administrere sæsonbestemte og uforudsigelige stigninger * Proaktive interaktioner, der giver ajourførte oplysninger om leverancer og returneringer * Bedste praksis lært fra et netværk af de mest innovative e-handelsvirksomheder, hvilket muliggør skræddersyede svar og rejser * Tilpasselige integrationer og processer skræddersyet til kundernes krav Få nem adgang til DigitalGenius: * Cloud-teknologi (SaaS) * Altid tændt: 24/7 365 * Flere sprog er tilgængelige * Sæt dig op på 1 uge med ingen/lav kodeintegrering * Agnostiske kanaler: Selvbetjening, e-mail, bots, agenter, proaktiv, forudsalg og tale
Sociocs
sociocs.com
Sociocs er et kundekommunikationsværktøj til din virksomhed. Det hjælper dig med at erhverve og fastholde kunder, opbygge online omdømme, levere en fantastisk kundeserviceoplevelse og vækste din virksomhed. SMS-beskeder til virksomheder, Google Maps og WhatsApp-chat, administration af online anmeldelser, webchat, onlineformularer og SMS-beskeder ved hjælp af et enkelt værktøj, der deles af dit team. Understøttede kanaler på Sociocs: Facebook Messenger, Facebook Post kommentarer, anmeldelser af mobilapps, Google Business Anmeldelser, Google Business Messaging, SMS/SMS, Telegram Messaging, Web Chat, WhatsApp Messaging, Website Forms.
Dialogview
dialogview.com
Conversational AI Platform | Omnichannel-integration | AI-drevet virtuel agent Dialogview er en samtale-AI-platform, der hjælper virksomheder med at opnå en kraftfuld omnichannel-kundeoplevelse med kommunikations- og samarbejdsværktøjer. Dialogview vil give en one-view-grænseflade til forskellige kanalinteraktioner, herunder webchat, SMS og andre populære beskedapplikationer. Ved hjælp af samarbejdsværktøjer i realtid kan dialogview humanisere kundeoplevelsen. Dialogview hjælper din virksomhed med at opnå forbedret kundeoplevelse, kunderejse og kundefeedback, hvilket muliggør 360-graders forbindelse med agenten.
AiTrillion
aitrillion.com
Oplev marketingautomatisering drevet af handlingsdygtig kunstig intelligens - Få AiTrillion! AiTrillion er den første nogensinde SaaS-baserede kunstig intelligens aktiveret – alt-i-en marketingplatform for e-handelssælgere. Det er 11+ kundeengagementkanaler integreret med analyser bygget til e-handelsindustrien, vi hos AiTrillion er specialiserede i at forbinde prikkerne mellem millioner af kunder på tværs af 175+ lande. Alt, hvad du leder efter, er pakket under ét tag med dets integrerede og innovative funktioner. Email Marketing Automation Loyalty Rewards Program Produktanmeldelser + Q&A Web Push-meddelelser Affiliate Marketing Tilbagevendende medlemskaber Form Builder Ai Workflow Automation Smart Popups Annoncelinje Produktanbefaling
Toonimo
toonimo.com
Brugeroplevelse gjort let, for alle. Toonimo er en førende Digital Adoptionsplatform for virksomheder, der strømliner indsatsen for intern medarbejdertræning og kundeonboarding-initiativer. For organisationer, der ønsker at hjælpe med at styrke brugerindtagelsen af nye eller aktuelt brugte softwareløsninger, men ikke ønsker at tvinge medarbejderne til at sidde igennem timevis med eLearning-moduler eller læse brugermanualer, tilbyder Toonimo kraftfulde værktøjer til at tilføje læring lige ind i et lag ovenpå af softwaren i realtid, hvilket giver brugerne mulighed for at lære ved at gøre og udføre opgaver på farten. Toonimo placerer træneren ved siden af dig, når du har brug for det ved hjælp af tekstbobler, effekter og lyd, der skaber et effektfuldt selvbetjeningsmiljø. Resultatet er en dramatisk stigning i brugeradoption, intern uddannelsesomkostningsbesparelser i hele virksomheden, højere medarbejdermoral og øget effektivitet i udførelsen af opgaver. Brugssager: - Medarbejderuddannelse - Ombord på nye kunder - Reducer kundesupport - Forbedre webstedskonvertering - Forandringsledelse Hovedegenskaber: - Real-time menneskelig stemmevejledning - Rich media effekter - Trin-for-trin gennemgange - Selvbetjeningsredaktør - Multi-sprog support - A/B test - Rapportering og analyse Og meget mere...
Table Duck
tableduck.com
Table Duck er en cloud-baseret platform til at administrere og automatisere kundesamtaler, alt sammen fra én indbakke. Det giver virksomheder mulighed for at yde kundesupport 24/7 og øge CSAT-score. Beskedkanaler som live chat, e-mail og sociale meddelelseskanaler som Facebook Messenger samles på ét sted. En ikke-scriptet, AI-drevet chatbot giver naturlige, menneskelignende interaktioner med kunder. Foruddannede modeller tillader nem implementering inden for få minutter. Understøttede sprog er engelsk, spansk, fransk, tysk, hollandsk og svensk.
Futr
futr.ai
Futr er en chat-som-en-service-platform, der supercharger kundeservicekapaciteter med auto-, live-, video- og social chat - på ethvert sprog og på enhver kanal. Med kunder, herunder en række politistyrker, førende detailhandlere og velgørende organisationer, hjælper Futr smarte organisationer med at få forbindelse til deres publikum gennem altid tændte, altid øjeblikkelige, altid indsigtsfulde chattjenester. Tag ikke vores ord for det. Prøv Futr-platformen gratis med vores en måneds prøveperiode! - Instant Auto Chat-implementering - Sporet brug og benchmarked ROI - Dedikeret support med planlagte check-in - Afslutning af retssag business case review - Ingen forpligtelse - intet kreditkort påkrævet
Pega
pega.com
Pega er en kraftfuld platform med lav kode, der bygger smidighed ind i verdens førende organisationer, så de kan tilpasse sig forandringer. Kunder bruger vores AI-drevne beslutningstagning og workflowautomatisering til at løse deres mest presserende forretningsudfordringer – fra personalisering af engagement til automatisering af service til strømlining af driften. Siden 1983 har vi bygget vores skalerbare og fleksible arkitektur for at hjælpe folk med at fokusere på det, der betyder mest, så de kan imødekomme nutidens kundekrav, mens de løbende transformerer til i morgen.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM er en cloud-baseret, robust, skalerbar, agil, overkommelig og fuldt udstyret FaaS-løsning med CRM, ERP, HCM, Project Management, Helpdesk og andre SaaS, som din virksomhed har brug for, til FOSS' priser for eksponentiel vækst og udvikling. Vi er fast besluttet på at betjene 95 % af SMB'er over hele kloden med en smart, overkommelig, agil og sikker CRM-løsning, der vil sikre bæredygtig vækst. Service i verdensklasse til lommevenlige priser er vores USP, og vi overholder, hvad vi lover.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice hjælper virksomheder med at spare millioner i kundesupport med deres kraftfulde videnbaseværktøj. Virksomheder som Indeed.com og Coastal.com er i stand til at levere øjeblikkelig support til deres kunder med Helpjuices vidensbase. Takket være Helpjuices vidensbase er kunderne i stand til at få et øjeblikkeligt svar på deres spørgsmål uden at skulle ringe eller e-maile support.
Certainly
certainly.io
Er bestemt på en mission om at hjælpe virksomheder med at opbygge utrolige brugeroplevelser til e-handel og erstatte klik med samtaler. Certainly Conversational AI-softwaren forbinder problemfrit på tværs af de platforme, du driver din virksomhed på, og vi har kunder og partnere i over 20 lande verden over. Med sin kodefri Chatbot Builder tilbyder Certainly Conversational AI-platformen en sjov og nem byggeoplevelse. Produktet tilbyder brugeroplevelser af høj kvalitet på tværs af kanaler, sømløse integrationer med snesevis af forretningssystemer og en kraftfuld, proprietær AI, der registrerer ethvert sprog og tilbyder klar-til-brug indhold på 14+ sprog. Er bestemt tillid af mærker som Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk og AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish er et AI-drevet hjælpecenter og indholdsplatform designet til at forbedre kundeoplevelsen. Dens primære funktion er at give øjeblikkelige svar på kundespørgsmål, der fungerer som en automatiseret selvbetjeningsgrænseflade. Dette AI-værktøj er designet til at lære dit indhold at kende, så det kan levere nøjagtige og personlige svar på kundeforespørgsler. Målet er at reducere billetmængden, hvilket forbedrer den samlede kundetilfredshed. Derudover tilbyder Brainfish oversættelsesmuligheder i realtid, der betjener globale kunder på deres modersmål ved at oversætte dit indhold, så det passer til deres sprogpræferencer. En af de overbevisende egenskaber ved Brainfish er dens funktionalitet, der giver indsigt i kundernes bekymringer i realtid, og hjælper kundeoplevelsesteams med at forbedre effektiviteten af indholdet i deres vidensbase. Desuden gør Brainfish det muligt for flertallet af kunder at betjene sig selv, hvilket reducerer behovet for omfattende kundeservice-interaktioner. Platformen er designet til problemfri integration med forskellige menneskelige supportsoftware såsom Zendesk, Intercom, Salesforce og andre, hvilket sikrer en forbedret og effektiv kundeserviceoplevelse.