Side 5 – Alternativer - Custify
ZapScale
zapscale.com
ZapScale er den nemmeste kundesuccesplatform for B2B SaaS-virksomheder for at hjælpe dem med at reducere afgang, forbedre fastholdelse og øge mersalget. ZapScale er den eneste kundesuccesplatform, der giver: * Den dybeste, mest omfattende kundesundhedsscoring med forudbyggede 40 KPI'er til at spore kunde-, bruger- og forretningssundhed * 50 forudbyggede automatiserede spillebøger til at køre CS-operationer, der tager måneder at konfigurere i andre produkter * Nulkode kunderesultatsporing med et DIY-resultatkortlægningsværktøj på skærmen * Hurtigste 1-dags onboarding, der tager uger for andre produkter ZapScale hjælper med at drive kundecentreret ved at give ubegrænset brugeradgang til platformen, så virksomheder kan ombord på deres CS-team og andre afdelingsinteressenter for kontekstuelt at samarbejde om hvert kundeproblem.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI tilbyder cloud-baseret maskinlæring og big data analytics-løsninger til hurtigt at afdække banebrydende kundeafgang-intelligens fra millioner af kundeinteraktioner og historiske optegnelser. VOZIQ AI tilbyder en unik synergi af teknologi, indbygget intelligens operationalisering og on-demand professionel support, der garanterer konsekvente og påviselige gevinster til fastholdelse af kunder. VOZIQ Udnytter den kombinerede kraft af maskinlæring, avanceret tekstanalyse og en cloud-baseret plug'n'play-løsning til at identificere og fastholde dine kunder med høj risiko og høj værdi. Mange velrenommerede virksomheder arbejder med VOZIQ for at nå specifikke forretningsmål som at forbedre kundeoplevelsen, øge fastholdelsesraterne, reducere omkostningerne ved at betjene, øge salgs- og marketingeffektiviteten, reducere kundeafgang og øge omsætningen.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombinerer kraftfuld kundeoplevelsessoftware med vores robuste metodik og enestående support. Siden 2010 har vi hjulpet vores kunder med at indsamle, forstå og handle på den værdifulde indsigt, som deres egne kunder har givet dem gennem feedbackundersøgelser. Med kraftfuld, intuitiv software understøttet af ekspertrådgivning og support hjælper CustomerSure dig med at designe og udføre kundefeedback-processer, der transformerer din virksomheds ydeevne. Vi har tillid til virksomheder, herunder Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, der hjælper dem med at forstå mere om deres kunder og derefter fastholde og glæde dem. Når du begynder at bruge CustomerSure, får du mere end blot en håndfuld dashboards. Alle vores pakker inkluderer: - Vores fuldt udstyrede, brugervenlige kundefeedbacksoftware - En gennemprøvet undersøgelsesmetodologi til at skabe målbare resultater - Uovertruffen support fra CSAT og kundefeedback-eksperter Hvis du gerne vil se CustomerSures prisvindende tilgang i aktion, så kontakt os for et gratis pilotprojekt. Vi hjælper dig med at designe og køre en kort, live test for at vise dig præcis, hvordan alt fungerer og bevise den reelle indflydelse, vores tilgang har på dine kunder - og din virksomhed.
Mindful
getmindful.com
Mindful er en klassens bedste kundeoplevelsesløsning for verdens største brands. For os er kundecentrering nøglen – så de bygger bro mellem oplevelser og giver kunderne den hjælp, du har brug for, på et tidspunkt, der er bedst for dig. Mindful tilføjer følelsesmæssig intelligens til enhver interaktion ved at flytte kunder på tværs af kanaler som tale, digital, tekst og personligt for at give en førsteklasses oplevelse for kunderne, en styrket oplevelse for agenter og maksimal effektivitet for brands. * At vinde kunderejsen er afgørende for et blomstrende brand, og Mindful bygger bro mellem afbrudte oplevelser. * Digitale blindgyder erstattes af opkaldsplanlæggere uden kode, der overfører kontekst til kunden, mens der skabes forudsigelig køvolumen. * Traditionelle ventetider er fortid ved at give førsteklasses tilbagekald i IVR. * Kundernes forventninger styres med statusopdateringer og muligheder for at genoprette forbindelse via SMS. De største Fortune 500-mærker har brugt Mindful til at forbedre kontaktcenter-metrics som AHT, ASA, Abandonment og agent-lykke. Tilfredshedsmålinger som CSAT, NPS, CES er også forbedret takket være sømløse overgange og agentberedskab. Det hele samles for den allerbedste kundeoplevelse, der driver omsætning og loyalitet.
Userlane
userlane.com
Userlane er en prisvindende Digital Adoption Platform, der identificerer og eliminerer adoptionsbarrierer på tværs af software. Opdag, hvilke softwareapplikationer der er i brug, forstå brugsmønstre og områder med digital friktion, og forbedre medarbejdernes produktivitet og oplevelse. Indse den fulde værdi af softwareinvesteringer med Userlane.
Revver
revverdocs.com
Revver, tidligere kendt som eFileCabinet, er pioneren inden for løsninger, der hjælper virksomheder med at digitalisere og automatisere deres dokumentafhængige arbejde. Virksomhedens prisvindende og kategori-redefinerende platform, også kaldet Revver, transformerer dokumentafhængigt arbejde fra en byrdefuld opgave til en stærk kilde til vækst og positiv indflydelse for organisationer af alle størrelser og på tværs af en bred vifte af brancher. Med styrker inden for organisation, findbarhed, automatisering, samarbejde og sikkerhed og overholdelse giver Revver teams mulighed for effektivt og effektivt at håndtere alle aspekter af dokumentarbejde. Revver er en dokumenthåndteringsløsning, der kombinerer avanceret OCR, sikker fildeling og kraftfulde værktøjer til automatisering af workflow til at transformere, hvordan virksomheder håndterer papirarbejde. Revver kan genkende enhver dokumenttype, så når de scannes eller uploades, ved systemet, hvad det skal navngive, og hvor det skal arkiveres. Med styrker inden for organisation, findbarhed, automatisering, samarbejde og sikkerhed og overholdelse giver Revver dit team mulighed for at håndtere alle aspekter af dokumentarbejde. Revver er en dokumenthåndteringsløsning, der kombinerer avanceret OCR, sikker fildeling og kraftfulde workflow-automatiseringsværktøjer til at transformere, hvordan din virksomhed håndterer papirarbejde. Revver kan genkende enhver dokumenttype, så når du scanner eller uploader det, ved systemet, hvad det skal navngive, og hvor det skal arkiveres, og kan hente det på et øjeblik, så du ikke skal håndtere tilbageslag fra tabte eller fejlplacerede dokumenter. Del dokumenter med både kolleger og klienter med krypteringsunderstøttet fildeling og fuldfør dokumentopgaver med Revvers native eSignatur og et-klik-godkendelser. Sammen med intuitiv automatisering og compliance-værktøjer er Revver en af de mest omfattende, alt-i-én forretningsapplikationer på markedet. Derudover hjælper Revvers prisvindende support dig med din softwareimplementering hvert trin på vejen, så du kan få mest muligt ud af din dokumenthåndteringsløsning.
Tattle
get.tattleapp.com
Byg en bedre kundeoplevelse med Tattle. Vores Customer Experience Improvement (CXI) platform indsamler feedback ved hvert berøringspunkt på kunderejsen. Tattle giver gæstfrihedsledere de handlingsrettede data, der er nødvendige for at øge gæstetilfredsheden, optimere driftsydelsen og øge omsætningen. Tattle deler spørgeskemaundersøgelser med dine gæster på tværs af alle kanaler, og opmuntrer dem til at kommunikere, mens de er på stedet, gennem loyalitetsapps, WiFi eller digitale bestillingsplatforme. Vores årsagsbaserede undersøgelsestilgang indsamler flere datapunkter end traditionelle værktøjer. Dit brand vil afdække de faktorer, der påvirker hver af dine operationelle kategorier, så du ved præcis, hvad du skal forbedre. Vores intuitive dashboard er designet til at give alle – fra general managers til virksomhedsledere – mulighed for at arbejde på de operationelle kategorier, der vil have størst indflydelse på kundeoplevelsen. I modsætning til andre feedbackværktøjer bruger Tattle dataene til automatisk at give forbedringsmuligheder efter lokation, gruppe og virksomhed. Det er nemt at overvåge den direkte indvirkning af dit teams strategi på gæsternes tilfredshed og fremskridtene mod mål. Du har også adgang til rapportering og analyser, hvilket giver dig et fuldt overblik over tendenser over tid, selv ned til placering og tidspunkt på dagen.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Raves kundeengagementsoftware hjælper globale brands med at transformere deres CX ved at fange kundens stemme og omfavne følelser. Fang, analyser og reager på kundefeedback i realtid med softwaren.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva afslører skjulte kundeemner og deres hensigter på dit websted, hvilket muliggør problemfri, personlig opsøgende kontakt til at drive engagement og handling. * AI-sælgere: Jeeva leverer specialiserede AI-assistenter til udgående og indgående salg, chat-interaktioner, LinkedIn-outreach og telefonopkald, hvilket giver virksomheder mulighed for at opretholde konsekvent engagement med kundeemner. * Automatiseret leadgenerering: Platformen hjælper virksomheder med at opdage og engagere potentielle kunder gennem automatiserede, personaliserede opsøgende kampagner, hvilket markant øger leadgenereringseffektiviteten. * Leadberigelse i realtid: Ved at bruge avanceret teknologi forbedrer Jeeva kundeemneprofiler i realtid, hvilket giver en dybere indsigt i kundernes hensigter og adfærd. * Sømløse integrationer: Jeeva integrerer ubesværet med populære e-mail- og CRM-platforme som Gmail, Outlook, HubSpot og Salesforce, hvilket sikrer problemfri drift og øget produktivitet.
Staffino
staffino.com
Staffino er en platform til administration af kunde- og medarbejderoplevelser med en stærk global tilstedeværelse, der stolt henvender sig til kunder i over 30 lande og spænder over en bred vifte af industrier. Vores banebrydende online platform har udviklet sig til at konkurrere med verdens førende CEM-platforme og tilbyder en brugervenlig og visuelt tiltalende grænseflade til indsamling og håndtering af feedback fra kunder og medarbejdere. Staffino XM-produkter er ekspertdesignet til virksomheder i alle størrelser på tværs af forskellige brancher, der søger at revolutionere deres kunde- og medarbejderoplevelse på både nationalt og internationalt plan. Vores omfattende CX & EX-produkter giver dig mulighed for at levere uovertruffen kundetilfredshed, inspirere medarbejdernes motivation og accelerere omsætningsvækst. CX produkter og tjenester: - Closed Loop Feedback Management - Overvågning af retentionssager - NPS, CSAT, CES og andre CX-målinger - Semantisk motor - Personlige CX Dashboards - Mastery Shopping® - CX Rådgivning - Performance Management Assessment - Kundeoplevelsesundersøgelser EX produkter og tjenester: - Anerkendelse og motivation af medarbejdere - Medarbejder Gamification - Medarbejdernes præstation - Medarbejderengagement
Decode
entropik.io
Decode hjælper dine teams med at opbygge effektive forskningsprocesser og bygge produkter, der giver genklang hos forbrugerne. * Insights AI Technologies - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI og Generative AI) for at få uvildig indsigt og muliggøre kontinuerlig forbrugerfeedback. * Kundeforskningsplatform - Decode tilbyder en integreret platform til at køre en bred vifte af forskning som Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research - 6x hurtigere. * Globalt respondentpanel - Globalt panel bestående af mere end 80 millioner respondenter på tværs af 120+ lande for at give adgang til et verdensomspændende publikum. * Repository & Knowledge Management - Decode Repository fungerer som en enkelt kilde til sandhed for alt, hvad forbrugerforskning angår, og bringer ægte forbrugerintelligens internt.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback er et kvalitativ kundefeedback-analyseværktøj designet til at hjælpe produktteams med at opnå en dybere forståelse af kundernes behov og identificere deres smertepunkter i realtid ved hjælp af AI-teknologi. Værktøjet udnytter avancerede AI-funktioner til at analysere kundefeedback, hvilket giver teams mulighed for at afdække værdifuld indsigt, som ellers ville være svær at opdage. Ved at bruge kvalitative dataanalyseteknikker hjælper BetterFeedback produktteams med at fange essensen af kundeoplevelser og afdække underliggende problemer, der kan hindre brugertilfredshed og fastholdelse. Med sine realtidsfunktioner giver værktøjet øjeblikkelig feedbackanalyse, hvilket reducerer den tid og indsats, der kræves. at indsamle og fortolke kundedata. Dette gør det muligt for produktteams omgående at løse problemer og foretage forbedringer, hvilket fører til øget kundetilfredshed og en mere effektiv produktudviklingsproces. BetterFeedbacks AI-drevne analyse letter identifikation af tilbagevendende temaer, mønstre og tendenser inden for kundefeedback. Ved at dechifrere det sprog og de følelser, som kunderne udtrykker, kan teams få en omfattende forståelse af deres oplevelser, præferencer og smertepunkter. Dette gør det muligt for organisationer at prioritere produktforbedringer, der stemmer overens med kundernes behov, hvilket forbedrer den overordnede brugeroplevelse. Sammenfattende er BetterFeedback et kraftfuldt værktøj, der anvender AI til at give en dybdegående analyse af kvalitativ kundefeedback. Ved at afdække de underliggende problemer, kunderne står over for, giver dette værktøj produktteams mulighed for at træffe datadrevne beslutninger, prioritere produktforbedringer og i sidste ende øge kundetilfredsheden.
EverAfter
everafter.ai
Skaler kundesucces, et digitalt tryk ad gangen. Med EverAfter kan du designe skalerbare, kundevendte grænseflader, der guider, engagerer og giver dine kunder mulighed for at arbejde selvstændigt og nå deres mål I modsætning til Customer Success Platforms, som er designet til at optimere intern styring, udstyrer EverAfter virksomheder med værktøjerne til at optimere deres tjenester for deres kunder at fremme produktivitet og effektivitet, sikre, at enhver interaktion er strategisk og målorienteret ved at produktisere programmer som onboarding, løbende kommunikation, akademi, QBR'er, succesplaner og mere. Ved at produktisere dine kundeprogrammer med EverAfter, vil dine kunder være i stand til at opnå deres ønskede resultater, så dine forretningsmålinger ser væsentlige forbedringer. Oplev hurtigere tid til værdi, højere engagementsrater, overlegen opsætningskvalitet, øget fastholdelse, forbedret kundeoplevelse, større kundeadoption og reduceret churn. Alt dette sker, når du starter med kunden.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa er den første CX-platform, der tilbyder GPT. Tidligere brugte virksomheder i uger på at indsamle, analysere, fortolke og rapportere om kundefeedback fra flere kilder. Nu kan enhver medarbejder stille spørgsmål og modtage svar i realtid baseret på kundens stemme. Lumoa hjælper med at træffe rettidige beslutninger for at øge KPI'er op til tre gange.
WatchMyCompetitor
watchmycompetitor.com
WatchMyCompetitor (WMC) er en førende konkurrentintelligensplatform, der gør det muligt for organisationer at træffe smartere beslutninger hurtigere. Den bruger kunstig intelligens til at spore det globale digitale fodaftryk fra en organisations konkurrenter i realtid og markedsanalytikere til at kurere dataene. Kunder får et kontinuerligt flow af de mest relevante, handlingsrettede indsigter i deres organisation. De bruger denne indsigt til at validere og optimere strategier, opnå en konkurrencefordel og beskytte og øge omsætningen.
Reptrics
reptrics.com
Reptrics er alt-i-en kundesuccessoftware til B2B SaaS-virksomheder for at drive kundefastholdelse og vækst. Reptrics er bygget til et proaktivt kundesucces-team og en executive leder til at administrere kundeonboarding og -fornyelser, reducere afgang og booste udvidelsesmuligheder. Reptrics giver kundesuccesteams mulighed for at blive indtægtscentre snarere end et omkostningscenter. Hjælper med at styre succes gennem hele kundens livscyklus ved at automatisere kundecentrerede arbejdsgange ved hjælp af playbooks. Kundefokuseret dataplatform til at overvåge kontosundhed og adressere churn-risiko i realtid. Med hovedkvarter i Florida, grundlagt i 2019, er VC-støttet platform. Betroet af globale kunder som Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify og mange flere for at øge MRR (Monthly Retention Rate og maksimere levetidsværdi (LTV) med hurtigste implementering af tech-stack under 90 dage.
ProdCamp
prodcamp.com
B2B-kundefeedbacksoftware til SaaS: Hjælper dig med at bygge, hvad dine kunder virkelig har brug for. Forbedre dit produkt ved at forstå brugernes krav. ProdCamp er det eneste sted for kundefeedback, hvilket gør det muligt for virksomheder at træffe bedre produktbeslutninger. 1. Indsaml feedback fra flere kanaler (samtaleanlæg, videresendelse af e-mail, offentlig køreplan, integreret feedback-widget, Google Chrome-udvidelse) 2. Analyser og prioriter, hvad der skal bygges næste gang baseret på antallet af stemmer og $-data fra Salesforce 3. Skub til Jira eller Gitlab 4. Luk feedback-sløjfen