Side 2 – Alternativer - ConnectWise Home
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center er en omnichannel kundeengagement-løsning med tale og 30+ digitale kanaler, avancerede AI-muligheder til selvbetjening såsom bots, proaktive outreach-værktøjer og intelligente virtuelle agenter, der forstår kundernes hensigter. Det tilbyder over 300 forudbyggede integrationer (inklusive førende CRM'er) og en fuldt integreret, AI-drevet workforce engagement management- og analyseløsning. RingCentral Contact Center er tæt integreret med RingCentral MVP-løsningen, der tilbyder kunderne fordelene ved stemmeinfrastruktur i virksomhedskvalitet og integreret unified communications, der muliggør problemfrit tværfunktionelt samarbejde.
Tidio
tidio.com
Tidio er en global leder inden for kundeservicesoftware. Tidios brugervenlige platform gør det muligt for 300.000+ virksomheder verden over at levere smartere og hurtigere support til deres kunder. Med en komplet pakke af kundeserviceløsninger tilbyder Tidio live chat, chatbots, billetsalg og AI-drevne virtuelle supportagenter til at hjælpe dig med at løse kundeproblemer og forbedre dine konverteringsrater. Tidios software fungerer på tværs af alle større indholdsstyringssystemer, e-handelsplatforme og sociale mediekanaler. Tidio blev grundlagt i 2013 og er vokset til 180+ ansatte og har kontorer i San Francisco, Szczecin og Warszawa. Tidio betjener kunder i alle størrelser fra 205+ lande, inklusive Mercedes, Shell og Praktiker. Tidios live chat-widget ses af 510 millioner unikke brugere hver måned.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot er en open source kundesupportløsning, der hjælper virksomheder med at engagere deres kunder på deres hjemmeside, Facebook-side, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail osv. Det er et open source-alternativ til Intercom, Drift, Freshchat osv. Forbind din kunde samtalekanaler og samtale med dine kunder fra et enkelt sted. Tilføj nemt nye agenter til dit system og løs samtaler med lethed. Chatwoot giver dig også realtidsrapporter til at måle dit teams præstationer, standardsvar for nemt at svare på ofte stillede spørgsmål og private noter, så agenter kan samarbejde indbyrdes.
JustCall
justcall.io
JustCall: All-in-One Business Communication Platform Forbind med kundeemner og kunder på tværs af tale, SMS, e-mail og WhatsApp. Automatiser arbejdsgange med mere end 100 integrationer og AI-magi, og se din virksomhed vokse på autopilot. JustCall, som er betroet af mere end 6.000 virksomheder globalt, udstyrer kundevendte teams til at levere fejlfri kundeinteraktioner drevet af AI-indsigt i realtid og efter opkald. Top JustCall-funktioner at holde øje med: * Indgående og udgående opkald * Send og modtag SMS og MMS * Salgs-opkaldsfunktion (Auto-, Forudsigelses- og Power-opkald) * SMS arbejdsgange * SMS-bots * Multi-level IVR * Agentassistent i realtid * AI-drevet SMS Copilot * AI coaching * Følelsesanalyse * AI-kaldsscoring * Live opkaldsovervågning * Delt WhatsApp-indbakke * Automatisk opkaldsdistribution (ACD) * 100+ CRM integrationer * Virksomhedstelefonnumre i mere end 70 lande
Lark
larksuite.com
Lark er en alt-i-en samarbejdsplatform for teams, der ønsker at strømline arbejdsgange og opnå forretningsresultater hurtigere. Med en problemfri brugeroplevelse på tværs af desktop- og mobilenheder sikrer Lark, at teams kan arbejde effektivt fra hvor som helst. Lark er superappen til arbejde, der samler chats, arbejdsgange, e-mails, dokumenter, ark, projektledelse og møder på ét sted. Dit team kan planlægge, udføre og synkronisere arbejdet uden afbrydelser og fokusere på det, der betyder noget for din virksomhed.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias er en unik kundeserviceplatform, der er specielt designet til e-handelsvirksomheder for at levere ubesværet kundeservice på alle stadier af vækst. Ved at bruge banebrydende automatisering og AI-kapaciteter revolutionerer Gorgias, hvordan onlinebutikker strømliner kunderejsen med omnichannel support, chat, makroer, regler, supportydelse og indtægtsstatistikker. Gorgias betjener i øjeblikket 13.000+ købmænd i e-handelsområdet, herunder Steve Madden, Glossier, BrüMate og TUSHY. Gorgias er stolt af at være en certificeret B Corporation og er førende inden for bæredygtig og retfærdig praksis på arbejdspladsen.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout er en global fjernvirksomhed, som er leverandør af helpdesk-software og har hovedkontor i Boston, Massachusetts. Virksomheden leverer en e-mail-baseret kundesupportplatform, videnbaseværktøj og en integreret søge-/kontaktwidget til kundeservicemedarbejdere. Help Scouts hovedprodukt (også kaldet Help Scout) er en webbaseret SaaS (software som en service) HIPAA-kompatibel helpdesk. Virksomheden blev grundlagt i 2011 og betjener mere end 10.000 kunder i over 140 lande, herunder Buffer, Basecamp, Trello, Reddit og AngelList. Ud over sin beliggenhed i Boston har virksomheden en ekstern arbejdsstyrke med over 100 ansatte, der bor i mere end 80 byer rundt om i verden.
Bigin
bigin.com
Bigin er et letvægts CRM bygget eksklusivt til små virksomheder. Den kommer med en brugervenlig grænseflade, der gør det nemt at administrere pipelines, tilføje noter, opdatere registreringer og planlægge opfølgninger og hjælper med at fokusere på det, der betyder mest - at lukke flere aftaler.
Gather
gather.town
Gather hjælper distribuerede teams med at bygge virtuelle arbejdsområder, der bringer alle sammen. Uanset om du samarbejder i møder, arbejder sammen med kolleger eller kigger forbi en andens digitale skrivebord, bliver det nemt og energigivende at forbinde med dit team. Arbejde med høj båndbredde og skabelse af kultur sker, uanset hvor dine teammedlemmer er placeret. Og at danne stærke fjernforhold kræver ikke længere planlægning af møder. Slut dig til over 10 millioner mennesker rundt om i verden, der har oprettet forbindelse på Gather, og opbyg en kultur, dit eksterne team elsker.
LeadSquared
leadsquared.com
Komplet Marketing Automation og CRM-software til virksomheder. Organiser din lead capture, lead management, sales management & analytics på én platform.
Datadog
datadoghq.com
Datadog er overvågnings-, sikkerheds- og analyseplatformen for udviklere, IT-driftsteams, sikkerhedsingeniører og forretningsbrugere i cloud-alderen. SaaS-platformen integrerer og automatiserer infrastrukturovervågning, overvågning af applikationsydelse og logstyring for at give samlet observerbarhed i realtid af vores kunders hele teknologistak. Datadog bruges af organisationer i alle størrelser og på tværs af en bred vifte af industrier til at muliggøre digital transformation og cloud-migrering, fremme samarbejdet mellem udviklings-, drift-, sikkerheds- og forretningsteams, accelerere time to market for applikationer, reducere tid til problemløsning, sikre applikationer og infrastruktur, forstå brugeradfærd og spore vigtige forretningsmålinger.
NetSuite
netsuite.com
NetSuite Inc. var en amerikansk cloud computing-virksomhed grundlagt i 1998 med hovedkvarter i San Mateo, Californien, som leverede software og tjenester til at styre virksomhedens økonomi, drift og kunderelationer. Dets software og tjenester blev skræddersyet til små, mellemstore og store virksomheder med moduler til ERP, CRM, PSA og e-handel. Oracle Corporation købte NetSuite for cirka 9,3 milliarder USD i november 2016. Den nydannede Oracle Netsuite-forretningsenhed ledes af Executive Vice President Evan Goldberg som Oracles Cloud ERP for små og mellemstore virksomheder.
Free Conference Call
freeconferencecall.com
FreeConferenceCall.com er det mest anerkendte konferencebrand i verden med brugere i mere end 800.000 virksomheder, herunder næsten alle Fortune 500-virksomheder. Servicetilbud over hele kloden med ubegrænset brug omfatter højkvalitets HD-lydkonferencer, skærmdeling og videokonferencer for op til 1.000 deltagere. Også inkluderet gratis med hver konto: lyd- og visuelle optagelser, sikkerhedsfunktioner, opkaldsstyringsfunktioner, kalenderintegrationer, internationale opkaldsnumre fra mere end 60 lande, 24/7 live kundesupport og mobilapplikationer. Mellemmarkedskunder og virksomhedskunder kan drage fordel af FreeConferenceCall.com For Business: højkvalitets, pålidelige og sikre konference- og samarbejdstjenester suppleret af enterprise account management teams, fast prisfastsættelse, konsolideret fakturering, aktivitetsoversigter, medarbejderudrulning og træning og tilpasset branding muligheder.
Teamwork
teamwork.com
Teamwork.com er den eneste platform med bedste klientoperationer kombineret med brugervenlig projektstyring, som hold elsker. Lever arbejde til tiden og på budgettet, eliminering af klientkaos og forstå rentabiliteten, alt sammen på en platform. Teamwork.com har hovedkvarter i Cork, Irland og grundlagt af et team, der har kørt et agentur før, og har mere end 20.000 kunder over hele verden med et globalt team på over 350 ansatte.
Softr Studio
softr.io
Softr.io lader dig oprette klientportaler og interne værktøjer til din virksomhed på få minutter uden kode. Det fungerer med Airtable og Google Sheets. Slut dig til mere end 90.000 teams, der bygger portaler til deres kunder eller partnere, medarbejderintranet, projektstyringsværktøjer, dashboards, CRM'er og mange flere.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing forbinder hvert eneste værktøj og hver kanal, du bruger i din virksomhed, for at engagere kunder i enhver tilstand af kundens livscyklus. Udnyt data fra e-mailmarketing, sociale medier, digital annoncering og dit websted for at skræddersy personlige kontaktpunkter med dine kontakter – og sørg for, at din markedsføring er effektiv, engagerende og mindeværdig uden at det koster dig tid. Vi sætter automatisering i gang for dig, så du kan fokusere på de personlige præg, der adskiller din virksomhed, og sikre, at du ikke er gået glip af et skridt med nogen af dine kunder. Hvad er nogle af de ting, du kan gøre med ActiveCampaign? -Automatiser personlige oplevelser på tværs af alle dine kundekontaktpunkter -Spor køberpræferencer, adfærd og mange brugerdefinerede attributter på tværs af hele kundens livscyklus for dybere segmentering og mere effektiv udbredelse -Tilpas afsendelser baseret på næsten alle parametre, så dine budskaber altid er målrettet mod det rigtige publikum -Brug data fra hele kundens livscyklus til at vælge det bedste indhold, sendetid og leveringskanal for hver kunde -Opret helt tilpassede kampagner med minimal indsats, og forbedre derefter din afsendelse strategi i realtid baseret på kundeadfærd - Repliker den 1-1 personlige oplevelse for hver kunde, uanset hvor stor din virksomhed bliver
Atera
atera.com
Ateras AI-drevne IT-administrationsplatform gør det muligt for virksomhedens IT-teams og Managed Service Providers (MSP'er) at opnå operationel ekspertise på tværs af deres organisation, uanset skala. Administrer hele din it-drift – fra fjernovervågning og -administration (RMM), helpdesk og billetsalg til patching og automatisering – i et enkelt intuitivt dashboard. Strømlin din drift, få overblik over din it i realtid, og øg din daglige produktivitet på tværs af din organisation. Tilpas dit it-miljø ende-til-ende med snesevis af kuraterede bedste løsninger til sikkerhed, backup og gendannelse, netværksovervågning og meget mere. Opdag, hvordan AI kan hjælpe dig med at skabe enestående it-effektivitet. Prøv Atera gratis i 30 dage eller bestil en demo på: www.atera.com
Podio
podio.com
Podio er en fleksibel, tilpasset samarbejdsdatabase, der sætter dig i stand til at accelerere og forenkle dit arbejde. En alt-i-én-løsning til at accelerere produktiviteten, digitalisere væsentlige processer, strømline dataindsamling og automatisere dokumentarbejdsgange i ét sikkert værktøj. Podio kan automatisere, operationalisere og sikre vigtige forretnings- og dokumentprocesser, der reducerer manuelt arbejde og øger effektiviteten. Transformer, hvordan arbejdet udføres med alsidige formularer, kraftfuld dataindsamling og automatiserede klient- og dokumentarbejdsgange – tilpasset alt sammen af dig med et par enkle klik. Fra nøglebrancher som kreative bureauer, juridiske tjenester, revisionsfirmaer, fast ejendom, byggeri/produktion til nøgleafdelingsområder - salg, HR, marketing, jura, økonomi. Podios evne til at forbinde forskellige teams og forskellige processer hjælper tusindvis af virksomheder med at optimere hele deres drift på ét sted. Med Podio kan du give dit team et enkelt værktøj til at automatisere rettidige processer, der forenes i ét værktøj. Fra forenkling af indsamling af kundedata til automatisering af kundeinteraktioner og -aftaler, Podio forenkler din virksomheds mest kerneaktiviteter.
GoTo
goto.com
GoTo Meeting er en brancheleder inden for online videokonferencer for virksomheder over hele verden, og kommer nu som en del af GoTo Connect, den alt-i-én kommunikationssoftware bygget til SMB'er. Mødeløsningen, som kan købes selvstændigt, er betroet af millioner af mennesker hver dag til virtuel kommunikation og samarbejde i realtid. Få en hurtig, nem og pålidelig professionel onlinemødeløsning, der gør det muligt for kunder at mødes ansigt til ansigt, komme i kontakt med kolleger via chat eller konferenceopkald til møder og skærmdeling af deres præsentationer, alt sammen med et klik på en knap. Intet kan matche dit teams eller din virksomheds momentum, når det er drevet af en prisvindende samarbejdsløsning, mødeløsningen fra GoTo Connect parrer produktivitet med fleksibilitet for at lade medarbejderne arbejde effektivt når som helst og hvor som helst på enhver enhed.
Constant Contact
constantcontact.com
Constant Contact, Inc. er et online marketingfirma med hovedkontor i Waltham, Massachusetts, med yderligere kontorer i Loveland, Colorado; og New York, New York. Constant Contact leverer værktøjer til e-mail, sociale medier og begivenhedsmarketing for at hjælpe små virksomheder med at vokse deres kundebase.
Amazon Chime
chime.aws
Amazon Chime er en kommunikationstjeneste, der lader dig mødes, chatte og foretage forretningsopkald i og uden for din organisation, alt sammen ved hjælp af en enkelt applikation. Med Amazon Chime har du fleksibiliteten til at vælge de funktioner, du har brug for til onlinemøder, videokonferencer og forretningsopkald, og betale kun, når du bruger dem. Amazon Chime Voice Connector er en tjeneste, der fører din stemmetrafik over internettet og skaleres elastisk for at opfylde dine kapacitetsbehov. Dette lader dig spare penge ved at eliminere omkostningerne til det faste telefonnetværk og forenkler administrationen af dit stemmenetværk ved at overføre det til AWS Cloud. Vælg, hvordan du kommunikerer Amazon Chime lader dig vælge de kommunikationsmuligheder, der passer bedst til din virksomhed. Du har mulighed for at vælge mellem møder, chat og forretningsopkald eller bruge Voice Connector til at dirigere din stemmetrafik over internettet. Med Chime har du fleksibiliteten til at vælge den kommunikationsmulighed, der passer til din virksomheds behov, og friheden til at skalere op eller ned efter behov. Brug én app til al din kommunikation Amazon Chime giver dig mulighed for at mødes, chatte og foretage forretningstelefonopkald med et enkelt, sikkert program. Du behøver ikke at skifte mellem applikationer for at samarbejde og kan øjeblikkeligt gå fra en chat til et opkald, dele din skærm og endda invitere flere personer til at deltage i dit møde. Når det er tid til dit møde, ringer Amazon Chime til dig på alle dine enheder for at sikre, at du aldrig kommer for sent, og at dine møder starter til tiden. Betal kun for det, du bruger Amazon Chime tilbyder betal-per-brug-priser, som lader dig betale for funktioner, du bruger, på de dage, du bruger dem. Med betal-per-brug-priser er der ingen forudgående investering eller langsigtede kontrakter. Du kan skifte mellem grundlæggende funktioner, der ikke inkluderer en opladning, og Pro-funktioner, der inkluderer en opladning. Du kan bruge de rigtige funktioner til din virksomhed uden at bekymre dig om overforbrug. Onlinemøder • Forenklet deltagelsesoplevelse: Deltag med et enkelt tryk, og undgå behovet for lange adgangskoder, eller vælg "Running Late" for at lade alle vide, at de løber forsinket. • Deltag i møder med Alexa: Du kan blot sige "Alexa, start mit møde", og Alexa sætter dit møde i gang. Lær mere om Alexa for Business • Amazon Chime ring til mig: Med Amazon Chime ring til mig indtaster du blot dit telefonnummer i webapplikationen og besvarer det indgående opkald for at deltage i et møde. • Opkald: Amazon Chime tilbyder opkaldsnumre i over 70 lande og lave priser pr. minut. • Personlige mødelinks: Opret og brug personlige møde-URL'er til dine onlinemøder. • Optag dine møder: Amazon Chime giver dig mulighed for at optage dine møder. • Skærmdeling: Du kan dele din skærm eller præsentere oplysninger uden at anmode om tilladelse. Du kan også tillade fjernstyring af en skærmdeling for et mere rigt samarbejde. Videokonference • Videosystemer til konferencerum: Amazon Chime understøtter de fleste SIP- og H.323-videokonferencesystemer (Session Initiation Protocol), og mødedeltagere kan deltage i møder ved blot at indtaste møde-id'et i enhedskonsollen. • Videokonferencer: Du kan bruge bredbåndslyd i høj kvalitet og videokonferencer i høj opløsning for op til 16 personer på dit skrivebord eller 8 personer på mobile enheder. • Højkvalitetslyd og HD-video: Amazon Chime bruger støjreducerende bredbåndsteknologi og HD-video. Teamsamarbejde • Visuel liste: Den visuelle liste lader dig se, hvem der har deltaget i eller afvist mødet, er forsinket, taler i øjeblikket, og lader dig se, hvor baggrundsstøjen kommer fra, så du slår denne linje fra. • Nem at planlægge: Brug din Outlook-kalender, eller føj [email protected] til din mødeinvitation. • Smart tilstedeværelse: Amazon Chime bruger smart tilstedeværelse til at angive din status, hvor grøn betyder, at du er tilgængelig, og rød betyder, at du har travlt. Du kan også manuelt indstille din tilstedeværelse til at angive, at du ikke er tilgængelig, eller skjule din tilstedeværelsesstatus helt. • Indgående webhooks: Udviklere kan konfigurere deres applikationer til at bruge indgående webhooks til at sende beskeder i Amazon Chime-chatrum, så snart applikationsopdateringer finder sted. Sikkerhed • Bygget på AWS Cloud: Amazon Chime er en AWS-tjeneste, hvilket betyder, at du drager fordel af et datacenter og netværksarkitektur bygget til at opfylde kravene fra de mest sikkerhedsfølsomme organisationer. Derudover har Amazon Chime sikkerhedsfunktioner indbygget direkte i tjenesten. • Kryptering: Beskeder, tale, video og indhold krypteres ved hjælp af AES 256-bit kryptering. • AWS CoudTrail-integration: Du kan logge, løbende overvåge og registrere kontoaktivitet relateret til handlinger udført i Amazon Chime-konsollen ved hjælp af AWS CloudTrail. • Single Sign On: Brug Active Directory eller SSO til at godkende og administrere brugere. Brugere kan bruge eksisterende legitimationsoplysninger til at logge ind på Amazon Chime.
Wrike
wrike.com
Wrike er den mest kraftfulde arbejdsledelsesplatform. Bygget til teams og organisationer, der ønsker at samarbejde, skabe og overgå hver dag, bringer Wrike alle og alt arbejde til et enkelt sted for at fjerne kompleksitet, øge produktiviteten og frigøre folk til at fokusere på deres mest målrettede arbejde. Med uovertruffen kraft, alsidighed og intuitivitet er Wrike den eneste arbejdsadministrationsløsning, en organisation nogensinde har brug for for at skalere, optimere og bevæge sig hurtigt i en konkurrencepræget verden. Mere end 20.000 glade kunder styrer deres fremtid og mødes i Wrike, herunder Estée Lauder, Hootsuite, Nielsen, Ogilvy, Siemens og Tiffany & Co. Besøg www.wrike.com for mere information.
Teamleader
teamleader.eu
Teamleader fjerner det daglige besvær med at drive en virksomhed. Vores arbejdsstyringssoftware giver dig mulighed for at sælge, fakturere og organisere arbejde ét sted. Ved at centralisere al denne information stopper du kaoset af info, der spredes over forskellige indbakker, Excel-ark og værktøjer. Du får et perfekt overblik over løbende salgsmuligheder, projekter og betalinger og et dybt indblik i, hvordan din virksomhed reelt klarer sig. Mere end 60.000 mennesker har kontrol over deres arbejde hver dag med vores arbejdsstyringsløsninger. Fra IT-bureauer og digitale marketingfolk hele vejen til VVS-installatører og byggefirmaer. Klar til mere forretning og mindre besvær?
Webex
webex.com
Webex Webinars (tidligere Webex Events) er en skalerbar webinarplatform, der kan skabe engagerende og virkningsfulde oplevelser for alle, fra små sessioner til massive globale målgrupper. Gør webinarer inkluderende, engagerende og interaktive: • Tilskynd til aktiv deltagelse med modereret spørgsmål og svar, live-afstemning, chat, emoji-reaktioner og gestusgenkendelse • Lad deltagerne lytte på deres foretrukne sprog med livetolke inkluderet i sessionen • Dyk dybere ned i emner eller tilskynd til forbindelser med breakout-sessioner Lever professionelle og tilpassede webinarer i stor skala • Administrer scenen og indholdet, som dit publikum ser før, under og efter begivenheden • Kurater deltagerregistreringsoplevelsen med tilpassede brandingmuligheder og temaer • Øv hele præsentationen med medpanelister, før den går live • Plads til op til 100.000 deltagere • Nå ud til et globalt publikum med realtidsoversættelser på mere end 100 sprog
Zammad
zammad.com
Kom i gang på få minutter, vær en vinder i årevis Oplev Zammad billetsystem Er det en af de dage? Sticky notes over det hele, og telefonen holder ikke op med at ringe? Zammad er fremtidens helpdesk-software og hjælper dig med at finde struktur i kaosset. Forbind alle dine kommunikationskanaler, tildel nemt brugerrettigheder og modtag nyttig rapportering. Få styr på alt - og dine kunder under din trylleform. Oplev Zammad billetsystem nu!
Keap
keap.com
Keap er en alt-i-en CRM- og salgs- og marketingautomatiseringsplatform designet til at skabe vækst i din virksomhed. Med Keap kan du nemt fange, organisere, spore og pleje alle dine kundeemner for at øge salget og omsætningen. For at sikre din succes tilbyder Keap også ekspertcoaching, dybdegående træning, enestående support og et dedikeret fællesskab af iværksættere.
LiveChat
livechat.com
LiveChat er en komplet kundeserviceplatform med online chat og webanalysefunktioner. Det er designet specifikt til at give fantastisk kundeservice og brændstofsalg. Denne alt-i-én kundeserviceplatform bruges af over 38.000 kunder i 150 lande. Den skiller sig ud med sit enkle og intuitive design, der gør det nemt for både supportmedarbejdere og kunder at bruge det lige fra hånden. LiveChat giver dig mulighed for at tilpasse kommunikationen med kunder til at opfylde og overgå deres forventninger. Det fokuserer på at levere problemfri service med kraftfulde funktioner, der understøtter kundeserviceteams. Den kan bruges på mobile enheder, så du kan være sikker på, at du aldrig mister nogen kundeemner, selv når du er på farten. Mobilchat kan også fungere i baggrunden, så uanset hvad du gør på din telefon, vil applikationen blive ved med at invitere potentielle besøgende og give dig besked om indgående chats. LiveChats chat-widget kan tilpasses fuldstændigt, hvilket får det til at se ud og føles som en naturlig del af din hjemmeside. En af de mest kraftfulde funktioner i forhold til at få kundeemner er automatiserede hilsener, som giver dig mulighed for at tilbyde besøgende hjælp, før de overhovedet når ud til supportteamet. Automatiske chatinvitationer kan også tilpasses baseret på en kundes adfærd, hvilket forbedrer kundernes samlede oplevelse med brandet. Med LiveChat kan kundesupportteams køre flere chatsessioner på samme tid. Agenter kan bruge et smugkig til at se, hvad kunderne skriver, før de trykker på "send"-knappen og bruge standardsvar, som hjælper dem med at reducere den gennemsnitlige håndteringstid og glæde kunderne. For at gøre deres service venlig og personlig kan agenter bruge kundeoplysninger, der vises i sidebjælken under samtalen. Det giver tiltrængt indsigt i de vigtigste data om en kunde. Agenter kan tagge hver chatsession, hvilket giver dem mulighed for senere at se populære forespørgsler og forbedre deres produkt eller service. Med LiveChats avancerede rapporteringsfunktioner kan support- og salgsteam spore deres ydeevne, spotte forbedringer, øge produktiviteten og som et resultat få glade kunder og nyde mere salg. LiveChat hjælper med at administrere kundebeskeder, automatisere arbejdsgangen og samarbejde inden for teams. Det understøtter chatbots, lader brands bygge og lancere samtale-chatbots uden kodning og skiller sig ud med kundeservice. Det tilbyder også en selvvidenbase for hurtig og ubesværet selvbetjening. LiveChat giver mere end 200 kraftfulde integrationer, der giver virksomheder mulighed for at udvide værdien af deres eksisterende værktøjer. Den integreres problemfrit med populære CRM-løsninger, såsom Hubspot og Pipedrive, e-handelstjenester som Shopify og BigCommerce, og beskedapps, såsom WhatsApp og Facebook - hvilket gør det muligt at synkronisere kundedata og holde kommunikation på ét sted nemt. Det understøtter betalingstjenester, såsom PayPal eller Stripe, så kunderne kan foretage ordrer og betalinger direkte fra chatten. Det fungerer med e-mail-tjenester som Mailchimp, der hjælper med at samle og pleje kundeemner efter en chat. Der er mange flere integrationer tilgængelige, der hjælper virksomheder med at levere fremragende kundeservice og øge deres salg. LiveChat-teamet er altid klar til at hjælpe med alt 24/7/365. LiveChats Support Heroes giver den bedste kundeserviceoplevelse ved hurtigt at svare på spørgsmål, løse problemer og levere løsninger.
Appy Pie
appypie.com
Én omfattende platform med alle AI og no-code løsninger til at starte, drive og udvikle din virksomhed. Appy Pie har en buket af produkter og tjenester, der kan hjælpe enhver virksomhed med at udmærke sig på en velafrundet måde ved at udnytte den nyeste kodeløse teknologi til mobilapps, websites, chatbots, automatisering, design, videnbase, helpdesk og meget mere.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) får verden til at fungere bedre for alle. Vores skybaserede platform og løsninger hjælper med at digitalisere og forene organisationer, så de kan finde smartere, hurtigere og bedre måder at få arbejdet til at flyde på. Så medarbejdere og kunder kan være mere forbundet, mere innovative og mere agile. Og vi kan alle skabe den fremtid, vi forestiller os. Verden arbejder med ServiceNow.
Deskera
deskera.com
Deskyera er en prisvindende integreret platform, der gør det muligt for SMB'er at skalere hurtigere med færre værktøjer. Fra dagligvarebutikker til fremstilling af planter bruger hundreder af tusinder af små og mellemstore virksomheder deska til at styre regnskab, lager, lønningsliste, salg og marketingautomation.