virtualQ

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

virtualQ spravuje virtuální fronty a zpětné volání, umožňuje rezervace termínů, automatizuje notifikace a hlasové služby pro snížení čekání a zefektivnění obsluhy zákazníků.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro virtualQ na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

virtualQ is the market leader in Intelligent Waiting-loop and Call-back Services. It specializes in customer experience optimization in the service sector, bringing to the area its unique service solutions. With a product portfolio based on Intelligent Waiting-loop Management and Voice Intelligence (AI), our service tech enterprise creates a customer-oriented digital service world. virtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combines the best of machine learning and data science technologies: our patented Intelligent Waiting-loop and Call-back Service (virtual Queue) does away with the wait in service hotlines. A virtual assistant takes the caller’s place and notifies them when it’s their turn. This spares customers annoying waits and evens out the peaks throughout the course of a day. Using Intelligent, Workload-based Appointment Management (virtualQ Appointment), you can also offer individual consultation slots to your customers for less urgent, more consultation-intensive topics, thereby filling idle periods. As a pioneer in the service sector, the product portfolio of virtualQ encompasses modern, data-based Voice Intelligence (AI) to provide your customers with innovative and reliable service. Intelligent algorithms and voice automation technology categorise customers according to the help they need, ensuring that a more streamlined service is waiting for them. It also allows customers to change their personal information without involving call agents. Furthermore, virtualQ Voice Intelligence (AI) can answer recurring customer queries over the phone automatically and spare your customers a tedious hunt through your FAQs. This allows you to create a positive customer experience and minimize the number of consultations.

VirtualQ je komplexní řešení pro správu virtuálních front, které má optimalizovat tok zákazníka a zvýšit celkový čekací zážitek. Integruje funkce, jako je virtuální fronty, plánování schůzek a digitální objednávání, aby zefektivnilo operace pro podniky. Umožněním zákazníkům, aby se připojili k virtuální frontě nebo naplánovali schůzky na dálku, VirtualQ zkrátí čekací doby a minimalizuje potřebu fyzických linií. Tento přístup nejen zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také poskytuje podnikům cenné informace o chování zákazníků a provozní efektivitu.

Mezi klíčové funkce VirtualQ patří automatizované aktualizace stavu a oznámení o čekání, které zákazníci informují o svém místě ve frontě. Aplikace také podporuje vlastní formuláře pro shromažďování nezbytných zákaznických dat předem a zajišťuje, aby podniky mohly efektivněji připravovat služby. VirtualQ navíc nabízí nástroje pro analýzu zpětné vazby od zákazníků a optimalizaci služebních procesů na základě shromážděných dat. To pomáhá podnikům zdokonalovat jejich operace, aby lépe vyhovovaly potřebám a preferencím zákazníků.

Díky využití VirtualQ mohou podniky efektivněji spravovat více front, nasměrovat zákazníky na konkrétní servisní body a zapojit se s nimi vzdáleně prostřednictvím integrovaných komunikačních nástrojů. Zaměření na aplikaci na poznatky založené na údajích a vylepšení zkušeností se zákazníky z něj činí cenným nástrojem pro optimalizaci poskytování služeb v různých průmyslových odvětvích.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Webová stránka: virtualq.io

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s virtualQ. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.