Stránka 46 - Alternativy - Verint

QualityDesk

QualityDesk je aplikace pro zajištění kvality a trénink: monitoruje zákaznické kontakty, umožňuje sebehodnocení, vytváří přehledné reporty a centralizuje data pro zlepšování výkonu.

contiinex

Contiinex je řešení pro zdravotnictví a finance nasazené v privátním cloudu, které pomocí rozpoznávání řeči a hlasových botů analyzuje hovory, pomáhá řídit rizika, zvyšovat prodeje a udržení zákazníků.

VIER

VIER: platforma pro analýzu, asistenci a automatizaci kontaktních obchodních procesů (servis, prodej, administrativa), orchestrace komunikace a úloh s uložením dat v německém cloudu.

Metaimpact

Metaimpact umožňuje organizacím vytvářet a provozovat digitální sítě, kde více stran společně sleduje a plní sdílené cíle pro řešení společenských problémů.

Luware

Luware poskytuje cloudová řešení pro zákaznickou podporu v Microsoft Teams: kontaktní centrum, inteligentní směrování hovorů a úkolů a nahrávání s integrací do CRM/ERP.

Sentiment

Omnichannel messagingová platforma pro podniková kontaktní centra: sjednocuje 15+ kanálů (e‑mail, live chat, sociální sítě, Messenger, WhatsApp...), obsahuje chatbot, směrování a měření výkonu agentů.

ThinkOwl

ThinkOwl je cloudové SaaS řešení pro správu zákaznické podpory: ticketing, vícekanálová komunikace, AI automatizace pracovních postupů a analýza dat s důrazem na bezpečnost.

dScribe

dScribe poskytuje centralizované řízení metadat a integrace pro snadný přístup k relevantním datům a zvýšení jejich využití v organizacích.

Calls9

Calls9 poskytuje technologie a odborné služby pro digitální inovace a firemní transformaci, aby pomohl podnikům realizovat jejich vize a potenciál.

PaceKB

PaceKB hostuje centralizovanou znalostní databázi pro uložení odpovědí na časté dotazy, čímž zkracuje průměrný čas podpory; základní plán je k dispozici zdarma.

Revuud

Revuud je online tržiště spojující zdravotnické organizace s IT specialisty; poskytuje AI porovnání, přímou komunikaci, správu náboru, projektů, rozpočtů a výkonu dodavatelů.

EdgeTier

EdgeTier sleduje konverzace v reálném čase pomocí AI a poskytuje přehledy, vyhledávání, koučování a asistenci pro zlepšení zákaznické podpory a rychlejší odpovědi.

WorkDove

WorkDove je platforma pro řízení zapojení, výkonu a talentů: slaďuje cíle, podporuje pravidelnou zpětnou vazbu, hodnocení, rozvoj a nástupnické plánování.

Zupain

Zupain umožňuje firmám vytvářet a spravovat e‑shopy, propojit je se sociálními sítěmi a messengery a spravovat online prodej.

Boostiny

Boostiny je mobilní marketingová platforma od ArabyAds pro růst online transakcí. Umožňuje získávat uživatele, cílit napříč kanály a přesně přiřazovat konverze pomocí kupónů.

Ariglad

Ariglad automaticky udržuje znalostní bázi: propojí se s kanály podpory a releasovými poznámkami, navrhuje nové články, aktualizuje je, detekuje a slučuje duplicity.

Séntisis

Sentisis analyzuje konverzace na sociálních sítích a internetu ve španělštině, přizpůsobuje se odvětvím a zemím a z dat vytváří použitelné poznatky.

Datalyticx

Datalyticx analyzuje zpětnou vazbu ze všech digitálních kanálů a převádí ji na přesné, využitelné poznatky pro značky.

Wordnerds

Wordnerds je britská SaaS služba, která analyzuje a rozumí nestrukturovanému textu (e‑maily, recenze, sociální sítě, zprávy) a převádí ho do strukturovaných dat.

Chotam

Chotam upozorňuje na komentáře u příspěvků a reklam na sociálních sítích, umožňuje sledovat komentáře potenciálních zákazníků i u příspěvků konkurence.

SemanticForce

SemanticForce nabízí platformu pro monitoring médií, e‑commerce a zákaznickou podporu pomocí textové a obrazové analýzy: zprávy, sociální sítě, recenze, ceny, reklamy, hrozby a helpdesk.

Jatheon

Jatheon archivuje a spravuje historickou komunikaci (e‑maily, sociální sítě, chaty, telefony), umožňuje vyhledávání, produkci dat pro audity, dodržování předpisů a e-discovery a monitoruje porušení pravidel.

Simplify360

Platforma pro zákaznickou podporu na sociálních sítích. Umožňuje týmu spravovat dotazy napříč sociálními kanály, nabízí sjednocený přehled interakcí a integraci s podnikovým CRM.

Atribus

Atribus sleduje, měří a analyzuje zmínky o značce na sociálních sítích, poskytuje přehledy, sentiment, upozornění na krize a integruje data z různých kanálů.

myRosys

Aplikace analyzuje sociální sítě pomocí hlubokého učení, identifikuje influencery a stakeholdery, sleduje a řídí kampaně a zvyšuje organický dosah a angažovanost.

Commetric

Commetric analyzuje mediální obsah v libovolném jazyce kvantitativně i kvalitativně, měří aktivitu, podíl hlasu, témata a tón; poskytuje zprávy týdně, měsíčně, čtvrtletně nebo ad hoc.

MeltingSpot

Platforma pro vzdělávání přímo v produktu: pomáhá SaaS firmám urychlit onboarding a adopci pomocí fór, webinářů, kurzů a kontextuálního obsahu.

Gridspace

Gridspace vyvíjí hlasovou a jazykovou AI pro kontaktní centra; automatizuje rozpoznání řeči, generování mluvené řeči a analýzu hovorů.

Digivizer

Digivizer je analytická platforma, která sjednocuje data ze sociálních sítí, vyhledávání, reklam a webu do jednoho panelu pro datová rozhodnutí.