Alternativy - ReviewLab
Google My Business
Aplikace Google My Business umožňuje firmám spravovat profil ve Vyhledávání a Mapách Google: aktualizovat údaje, přidávat služby/produkty, odpovídat na recenze a sledovat statistiky.
Podium
Podium je platforma pro firmy k centralizované správě komunikace se zákazníky: zprávy, webchat, recenze, platby a analytika; lze ji integrovat s existujícími nástroji.
TapTap
TapTap je aplikace pro objevování mobilních her s katalogem, uživatelskými recenzemi a komunitami vývojářů a hráčů.
AnswerThis
Zadejte otázku a AnswerThis vytvoří obsáhlý přehled literatury založený na více než 200 milionů vědeckých publikací.
Trustpilot
Trustpilot je platforma pro hodnocení firem, kde uživatelé čtou a píší recenze a firmy je mohou spravovat a na ně reagovat.
Dolphin AI
Dolphin AI centralizuje kvalitativní zákaznickou zpětnou vazbu a pomocí AI ji převádí na praktické poznatky pro týmy CX a produktové týmy, aby předcházely odchodu zákazníků a zlepšovaly produkty.
Dovetail
Dovetail ukládá a analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu (rozhovory, tickety, recenze), kategorizuje poznatky pomocí AI a umožňuje týmům spolupracovat na výzkumu uživatelů.
Birdeye
Birdeye poskytuje obchodníkům nástroj pro sledování kryptodat na DEXech a AMM napříč více blockchainy, aby lépe identifikovali obchodní příležitosti.
Kenect
Kenect sjednocuje zákaznickou komunikaci: přemění firemní linku na textové číslo, umožňuje SMS s klienty, sběr recenzí, platby přes SMS a videohovory na mobilu i desktopu.
RateMyService
RateMyService integruje CSAT průzkumy do e-mailových podpisů, směruje pozitivní recenze na stránky s hodnocením a negativní interně manažerovi, zároveň sleduje výkon týmu a potřeby školení.
Moz
Moz Local spravuje údaje o provozovnách, aktualizuje a sjednocuje zápisy, odstraňuje duplicity, sbírá a spravuje recenze a poskytuje přehledy pro lepší místní SEO.
Qualtrics
Qualtrics CoreXM slouží k tvorbě, distribuci a analýze průzkumů a zpětné vazby, centralizuje data a poskytuje nástroje pro jejich vyhodnocení a integraci.
Open Testimonials
Aplikace pro sběr, správu a zobrazení zákaznických posudků přes Airtable; open‑source řešení pro integraci recenzí do webu.
AppFollow
AppFollow sleduje výkon aplikací v App Store a Google Play, spravuje a automatizuje odpovědi na recenze, analyzuje uživatelskou zpětnou vazbu a propojuje se s externími nástroji.
SurveyMonkey
SurveyMonkey umožňuje vytvářet, distribuovat a analyzovat průzkumy, sbírat a třídit zpětnou vazbu napříč kanály, používat šablony, cílení a podmíněnou logiku otázek.
Officite
Officite poskytuje lékařským praktikám správu webu, online objednávání pacientů, zabezpečenou komunikaci (HIPAA), správu recenzí a nástroje pro SEO.
Productboard
Productboard je platforma pro řízení produktů: sbírá zákaznickou zpětnou vazbu, pomáhá priorizovat funkce a sladit roadmapu napříč týmy.
Review Wave
Review Wave automatizuje ordinaci: posílá žádosti o hodnocení, umožňuje online rezervace a odesílá automatické připomínky pro udržení a znovuaktivaci pacientů.
Gleap
Nástroj pro sběr zpětné vazby u aplikací a webů: detailní hlášení chyb, komunikace s uživateli, sběr požadavků na funkce a průzkumů.
BirdEye
BirdEye je platforma pro správu online reputace a zákaznické komunikace: sleduje a odpovídá na recenze, spravuje výpisy, sjednocuje zprávy, webchat, sociální profily a rezervace.
BrightLocal
BrightLocal je platforma pro místní SEO, která sleduje pozice, spravuje výpisy a recenze a vytváří SEO audity a přehledy.
Zoho Survey
Vytváří online průzkumy a dotazníky, sbírá odpovědi pro zákaznickou spokojenost, zpětnou vazbu, výzkum a HR; podporuje vícejazyčnost, větvení a export dat.
Weave
Weave sjednocuje telefonování, SMS, e-maily, plánování, připomínky, platby a recenze pro zdravotnické praxe a další servisní firmy.
SurveySparrow
SurveySparrow je platforma pro správu zkušeností zákazníků a zaměstnanců; vytváří, distribuuje a analyzuje průzkumy (konverzační, klasické, offline, NPS, 360°).
UserZoom
UserZoom (nyní součást UserTesting) je platforma pro moderované i nemoderované testy použitelnosti, sběr a analýzu uživatelských dat pro zlepšení uživatelské zkušenosti.
SurveyStance
SurveyStance sbírá zákaznickou zpětnou vazbu pomocí One Tap Smiley kiosku a průzkumů v emailovém podpisu; odpovědi se shromažďují a zobrazují v centrálním přehledu.
Cresta
Cresta analyzuje konverzace v reálném čase a pomocí generativní AI poskytuje agentům pokyny, sleduje rozhovory a umožňuje manažerům personalizované koučování.
Thematic
Thematic spojuje tvůrce a hudebníky; tvůrci si licencují hudbu od umělců výměnou za propagaci.
Microsoft Viva Glint US
Microsoft Viva Glint (US) sbírá průběžnou zpětnou vazbu zaměstnanců, analyzuje sentiment a témata a poskytuje HR a vedení přehledy a doporučení k dalším krokům.
G2
G2 je tržiště softwaru s recenzemi uživatelů; pomáhá firmám porovnávat produkty, sbírat a spravovat recenze a identifikovat aktivní kupce.