Stránka 29 - Alternativy - OpenText

QStory

QStory automatizuje řízení provozu a plánování směn v reálném čase podle poptávky zákazníků a dostupnosti zaměstnanců, umožňující agentům flexibilní kontrolu nad rozvrhem.

inriver

Inriver centralizuje a spravuje informace o produktech (PIM), zajišťuje jejich konzistenci a distribuci do kanálů, integruje se s dalšími systémy a poskytuje analytiku.

Kentico

Kentico je systém pro správu obsahu s vestavěnými nástroji digitálního marketingu, umožňující spravovat, personalizovat a publikovat obsah napříč weby, e-maily a dalšími kanály.

Veryfi

Veryfi je aplikace pro skenování dokumentů a automatické extrahování dat (příjmy, faktury, ID) s API/SDK a šifrovaným zpracováním.

Datagran

Datagran propojuje firmu přes data, umožňuje expertům i neexpertům vytvářet složité modely a analýzy, sdílet je a na jejich základě jednat.

[24]7.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Session AI

Session AI předpovídá nákupní záměr do pěti kliknutí a v reálném čase umožňuje obchodníkům nabídnout návštěvníkům vhodnou nabídku bez osobních údajů či cookies třetích stran.

Blueshift

Blueshift sjednocuje zákaznická data z různých zdrojů, poskytuje prediktivní analýzu a umožňuje personalizovanou komunikaci v reálném čase napříč kanály.

Raptor Services

Raptor Services poskytuje platformu pro správu zákaznických dat a personalizaci: sleduje chování uživatelů napříč kanály, nabízí doporučení a aktivuje data v kanálech.

Veritone

Veritone Attribute sleduje výkonnost reklam ve vysílání v téměř reálném čase, propojuje vysílací data s webovou analytikou a zobrazuje přehledné metriky pro inzerenty.

URVA

URVA je mobilní nástroj pro obchodní týmy: zaznamenává zákaznické interakce s geotagem, sdílí data manažerům, umožňuje plánování cílů a přehledy.

Customer Thermometer

Customer Thermometer sbírá rychlou zpětnou vazbu jedním kliknutím (ikonami/semaforem), zobrazuje značkovou stránku „děkuji“, umožňuje komentáře, měří NPS a zasílá sledovatelné e‑maily.

ExtremeCloud

ExtremeCloud je cloudová platforma pro centrální správu, monitorování a automatizaci kabelových i bezdrátových sítí včetně nasazení zařízení, aktualizací a analýzy stavu.

DataGuard

DataGuard poskytuje software pro řízení rizik a shody, budování ISMS/CMS, automatizaci procesů a podporu certifikací a regulací (ISO27001, TISAX, NIS2, SOC2, GDPR).

FeatureFind

FeatureFind shromažďuje, organizuje a prioritizuje uživatelskou zpětnou vazbu a návrhy funkcí; umožňuje hlasování a diskuse pro lepší plánování produktu.

Voiclet

Voiclet umožňuje přijímat zákaznické hovory na mobil odkudkoli, směrovat je mezi agenty, integrovat hovory z webu a podporuje nahrávání a přepis hovorů.

VirtlX

VirtlX je cloudové SaaS řešení pro analýzu zákaznického sentimentu, průzkum trhu, 360°/kolegiální/hodnotící recenze zaměstnanců, zapojení a spokojenost, hodnocení manažerů a řízení školení a shody.

Mpulse

Mpulse sbírá zákaznickou i zaměstnaneckou zpětnou vazbu v reálném čase pomocí hardwarových terminálů a zobrazuje výsledky ve webové a mobilní aplikaci.

didforsale

DIDforSale poskytuje komunikační API, programovatelné hlasové služby, SMS a SIP trunking pro řízení volání a zpráv v reálném čase; SIP trunky ověřené u výrobců.

Omnilinx

Omnilinx je webová omnichannel platforma pro zákaznickou podporu. Spravuje hovory, web chat, e‑maily, tikety, interní chat, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp a SMS v jednotném rozhraní.

Edge

Edge je platforma, která proměňuje zaměstnance v prodejní a marketingový kanál; integruje se s pokladními systémy, automatizuje sběr zpětné vazby zákazníků, soutěže a odměny za recenze.

Rezo.ai

Rezo.ai je platforma pro kontaktní centra: automatizuje a analyzuje zákaznické konverzace (hlas i text) ve více jazycích, poskytuje přepis, štítkování a podporu agentů v reálném čase.

Parlance

Parlance poskytuje hlasové rozhraní pro volající: rozpoznává přirozenou řeč a rychle směruje zákazníky k příslušným službám, dodávané jako řízená služba s podporou.

Channels

Channels propojuje e‑shop a CRM, zobrazuje údaje zákazníka při hovoru, umožňuje IVR, nahrávání hovorů, mezinárodní a bezplatná čísla a volání přes mobilní aplikaci.

QueueMetrics

QueueMetrics monitoruje a reportuje provoz call centra s měřením výkonnosti agentů, front, kampaní, IVR a statistik v reálném čase.

Aetopia

Aetopia poskytuje řešení DAM a poradenství pro organizace a archivy. Umožňuje bezpečné ukládání, tagování, vyhledávání a integraci videí, obrázků a dokumentů v cloudu i on‑premise.

vablet

vablet umožňuje obchodním zástupcům přístup k aktuálním materiálům (online/offline), centrální správu obsahu, synchronizaci se Salesforce, šifrování souborů a sledování využití.

IVO Systems

IVO Systems je provozní software pro stavební firmy pro sledování zařízení a projektů, časové výkazy, dispečink, údržbu, inspekce, plánování pracovníků, terénní reporty, pronájmy a 811.

1st Reporting

1st Reporting je mobilní aplikace pro vyplňování formulářů, kontrolních seznamů a hlášení incidentů, inspekcí a auditů s přizpůsobitelnými šablonami a upozorněními v reálném čase.

Next Matter

Next Matter je platforma pro návrh, automatizaci a správu složitých pracovních postupů; integruje se s externími nástroji, podporuje notifikace a společnou práci bez kódování.