MHC EngageCX spravuje a personalizovanou zákaznickou komunikaci: šablony a knihovny, automatizované workflow, omnichannel doručení, interaktivní dokumenty, hromadné i na vyžádání.
Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro MHC EngageCX na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.
Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.
MHC’s EngageCX software offers a comprehensive suite of solutions that not only streamline your communication processes, help you automate the creation of compliant documents, and give you direct control, but also deliver key benefits to your customers, with well-designed and engaging communications.
MHC EngageCX offers communication tools designed for business users, allowing non-technical team members to easily manage the CCM solution and adapt without IT staffing constraints. Capture customer preferences, personalize communications, and deliver them via any preferred channel. Key features include:
** Template & Asset Library Management
Organize and consolidate hundreds of templates, including text elements, logos, branding, and disclaimers, into a single library. Build and modify templates easily with a visual designer to ensure consistent communications across all channels.
** Automated Customer Experience (CX) & Engagement
Create personalized customer journeys and communications using data from various systems. Utilize customer engagement analytics to tailor interactive documents to individual preferences.
** Workflow Management
Build dynamic workflows with drag-and-drop functionality, automate data collection from multiple sources, assemble multiple assets into a single package, and transmit communications through multiple channels.
** Omnichannel Communications
Choose between traditional print channels, a selection of electronic delivery channels, or a combination of the two. Deliver real-time communications and interactive forms and documents optimized for phones, tablets, PCs, and other devices.
** Smart Documents
Gain real-time insights into customer behavior and interaction with dynamic, self-service web document analytics. Engage your audiences with interactive, responsive documents. Reduce call center costs by preemptively answering questions and tailoring communications to individual preferences. Empower your customers to consume information on their terms.
** Batch & On-Demand Documents
Enterprise customer communications involve complex document production and delivery workflows. MHC EngageCX offers both batch communications for documents generated in large numbers and sent to individual customers, and on-demand communications for documents tailored to individual customer needs. This enables companies to meet individual customer needs, as well as general ones.
** Digital Forms
Collect customer data from various sources and generate personalized quotes, new customer accounts, support cases, and sales leads.
Personalized Communications
Personalize your communications by choosing the language, tone, and channel based on past interactions.
MHC Engagecx je komplexní řešení pro správu komunikace zákazníků, jehož cílem je posílit, jak organizace interagují se svými zákazníky. Nabízí robustní platformu pro vytváření personalizovaných, omnichannelových zážitků, které uspokojí různé preference a potřeby zákazníků. Využitím automatizace a technologií řízených AI pomáhá EngagecX zefektivnit jejich komunikační procesy a zajistit včasné a relevantní interakce napříč různými dotykovými body.
Mezi klíčové vlastnosti MHC Engagecx patří jeho schopnost automatizovat rutinní komunikaci, poskytovat podporu v reálném čase prostřednictvím pokročilých chatbotů a virtuálních asistentů a nabízet prediktivní analytiku, aby lépe porozuměla chování zákazníků. Platforma podporuje širokou škálu komunikačních kanálů, od tradičních tiskových a digitálních médií po inovativnější technologie, jako je rozšířená a virtuální realita. To umožňuje společnostem poskytovat konzistentní, vysoce kvalitní obsah, který rezonuje se svým publikem a podporuje silnější vztahy se zákazníky a loajalitu.
Integrací nástrojů poháněných AI umožňuje EngagecX personalizovat interakce se zákazníky, zlepšit dobu odezvy a zvyšovat celkovou spokojenost zákazníků. Zdůrazňuje také zabezpečení a soukromí dat a zajišťuje, aby byly informace o zákaznících zabezpečeny proti možným porušením. Díky své flexibilní a škálovatelné architektuře je EngageCX vhodný pro organizace, které se snaží modernizovat své komunikační strategie zákazníka a zůstat konkurenceschopné v dnešní rychle se rozvíjející digitální krajině.
Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.
Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s MHC EngageCX. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.
