Stránka 8 - Alternativy - Lumen

EFFORT

EFFORT je mobilní cloudová platforma pro vytváření a řízení pracovních postupů, plánování a sledování terénních úkolů, formulářů, tras a fakturace.

QueueMetrics

QueueMetrics monitoruje a reportuje provoz call centra s měřením výkonnosti agentů, front, kampaní, IVR a statistik v reálném čase.

FirstWave

FirstWave poskytuje platformu CyberCision integrovanou s nástroji Opmantek pro zjišťování sítí, jejich správu a kybernetickou ochranu pro telekomy a poskytovatele služeb.

Zeacon

Zeacon hostuje, organizuje a analyzuje interaktivní videa pro web. Integrovaný AI marketér se učí, aby přitahoval, zapojoval a konvertoval návštěvníky.

MobileRider

MobileRider poskytuje distribuci živého i na vyžádání videa přes internet a vícero platforem a nabízí systém pro správu, publikování a monetizaci digitálního obsahu.

Parlance

Parlance poskytuje hlasové rozhraní pro volající: rozpoznává přirozenou řeč a rychle směruje zákazníky k příslušným službám, dodávané jako řízená služba s podporou.

FoneBox

FoneBox je jednotná platforma pro řízení komunikačních kanálů, propojení s podnikovými systémy, automatizaci opakovaných úkonů a sběr dat o interakcích.

Channels

Channels propojuje e‑shop a CRM, zobrazuje údaje zákazníka při hovoru, umožňuje IVR, nahrávání hovorů, mezinárodní a bezplatná čísla a volání přes mobilní aplikaci.

CommandLInk

CommandLink poskytuje cloudovou platformu pro SD‑WAN s řízenou bezpečností, cloudovou komunikací a spoluprací, průběžným monitorováním a automatickým vytvářením a přiřazením servisních případů.

ISI Analytics

ISI Analytics sleduje a analyzuje výkon hovorových front pro Cisco, Webex a Microsoft Teams, včetně reportů, záznamů hovorů a metrik v reálném čase.

[24]7.ai

Aplikace používá konverzační AI k rozpoznání záměru zákazníka, automatizaci podpory napříč kanály, personalizaci odpovědí a podpoře agentů kvůli vyšší efektivitě a nižším nákladům.

Bindplane

Bindplane je OpenTelemetry-nativní telemetrické potrubí, které sbírá, upravuje a exportuje metriky, logy a trace z libovolného zdroje do libovolného cíle; běží na Linuxu nebo v Dockeru.

MovableType.net

Webová služba CMS bez instalace: správa serveru a bezpečnosti, tvorba a publikace responzivních webů a blogů s přizpůsobitelnými šablonami a možností pokročilých úprav.

AVSystem

Aplikace pro správu a automatizaci připojených zařízení a IoT, založená na otevřených standardech (např. LwM2M), umožňující vzdálenou konfiguraci, monitorování a aktualizace zařízení.

Soleran

Soleran je cloudová platforma pro integrované řízení souladu ve zdravotnictví. Spojuje správu souladu, provozu zařízení, CRM a ERP a poskytuje přehledy a reporting.

Wowza

Wowza poskytuje platformu pro živé i na vyžádání streamování videa a zvuku, podporuje různé protokoly, cloud/on‑premise nasazení, zabezpečení a základní analytiku.

Equinix Deploy

Equinix Deploy umožňuje rychlé nasazení a centrální správu hybridní a multi‑cloud infrastruktury, škálování zdrojů a privátní připojení k dalším sítím.

Cordless

Cordless je cloudové call centrum pro zákaznickou podporu s přepisem hovorů, analýzou sentimentu, automatickým tagováním a integracemi do CRM pro QA, školení a analýzu trendů.

Tenfold

Tenfold integruje telefonní systémy s CRM, automaticky zapisuje hovory do CRM, zobrazuje kontext zákazníka operátorům a zrychluje jejich pracovní postupy.

Hivelocity

Hivelocity poskytuje správu a provoz dedikovaných serverů, virtuálních serverů a privátních cloudů včetně nástrojů pro automatizaci infrastruktury.

BMC

BMC spravuje a automatizuje IT služby: řízení incidentů, problémů a změn, AI směrování případů, prediktivní analýza a integrace s externími nástroji.

TierPoint

TierPoint poskytuje zabezpečená a kompatibilní řešení datových center a cloudu: kolokace, cloud, spravované služby pro správu, monitorování a zabezpečení IT infrastruktury.

Aheeva

Aheeva je software pro řízení kontaktních center: distribuce příchozích/odchozích hovorů, režimy vytáčení, nahrávání a monitoring audio/video, reporty a správa zaměstnanců, přístup přes internet.

Zuddl

Zuddl je platforma pro řízení prezenčních, virtuálních a hybridních akcí; spravuje registrace, branding, komunikaci účastníků a integrace s CRM a marketingovými nástroji.

SynXis Voice Agent

Aplikace pro call centrum hotelu, která vede agenty při telefonních rezervacích, zobrazuje aktuální dostupnost a sazby z CRS a zkracuje dobu hovoru.

NUACOM

NUACOM je hostované PBX/VoIP řešení pro firmy — správa a směrování hovorů, IVR, nahrávání hovorů, fronty, lokální i mezinárodní čísla, mobilní aplikace a webová analytika.

AuditCall

AuditCall sleduje, nahrává a analyzuje telefonní hovory, přiřazuje volání ke kampaním a integruje se s marketingovými a CRM nástroji.

Beladed

Beladed je interaktivní livestream platforma, která umožňuje živé hlasování diváků během přenosů a reklamy a propojuje tvůrce a značky s publikem pro e‑commerce a marketing.

Sarv.com

Sarv.com poskytuje cloudová telekomunikační řešení a API pro firemní komunikaci mezi značkami a zákazníky.

Maestro

Maestro je platforma pro interaktivní video a živé vysílání, která umožňuje obousměrnou komunikaci, přehrávání na vyžádání a měřitelné obchodní přehledy.