Stránka 14 - Alternativy - eGain
Howazit
Howazit automatizuje a spravuje komunikaci se zákazníky, zpracovává dotazy, měří zákaznickou zkušenost a umožňuje cílené odpovědi v relevantních kontaktních bodech.
Sociocs
Sociocs je nástroj pro komunikaci se zákazníky pro firmy. Umožňuje soustředit zprávy z Facebooku, Google, WhatsApp, SMS, web chatu a formulářů, spravovat recenze a notifikace.
Pushwoosh
Pushwoosh je platforma pro vícekanálovou komunikaci se zákazníky — umožňuje posílat push notifikace, in‑app zprávy, e‑maily, SMS a WhatsApp, segmentovat publikum a měřit výsledky.
Engagespot
Engagespot poskytuje jedno API pro vícekanálová oznámení (e‑mail, SMS, push, WhatsApp, Slack, in‑app), šablony, logy, správu preferencí uživatelů a dávkování doručení.
Juphy
Spravuje všechny zákaznické zprávy a požadavky na jednom místě, poskytuje 24/7 automatizovanou podporu, doporučení produktů a týmovou komunikaci přes webový chat a sociální sítě pro e‑commerce.
Spotlight.ai
Spotlight.ai poskytuje nástroje pro obchodní týmy: průvodce objevováním, automatizaci kvalifikace, tvorbu personalizovaných materiálů, analýzu MEDDICC a převod poznatků na data pro plánování.
SERV
SERV je aplikace pro řízení domácích servisních firem: správa zákazníků, plánování, sledování zakázek, komunikace (vč. AI autoodpovědí), platby, mobilní i web rozhraní.
Teleportivity
Teleportivity umožňuje odborníkům komunikovat na dálku tváří v tvář a poskytovat asistenci na místě pomocí videohovorů, moderního interkomu, video recepce a vzdálené podpory.
PhingooCRM
PhingooCRM je cloudové CRM pro moderní call centra: centralizuje správu kontaktů, leadů a prodejního potrubí, podporuje automatizaci testů a správu testovacích dat.
Graphlogic
Graphlogic vyvíjí RPA a konverzační AI pro firmy: chatboti, hlasoví asistenti, rozpoznávání řeči (ASR), syntéza řeči (TTS) a RAG řešení s velkými jazykovými modely.
BotsCrew
BotsCrew vytváří a spravuje AI chatboty a hlasové asistenty pro zákaznickou podporu a interní pomoc, s multikanálovými integracemi.
Ingeniux
Ingeniux je .NET systém pro správu obsahu, který umožňuje vytvářet, organizovat a publikovat obsah pro web a mobil, spravovat přístupy a integrovat se s dalšími systémy.
Alendei
Alendei je AI platforma pro zákaznickou komunikaci: posílá SMS a WhatsApp, poskytuje automatizovanou dvousměrnou podporu přes konverzační rozhraní a spravuje více kanálů.
Lang.ai US
Lang.ai je no-code platforma pro automatizaci zákaznické podpory; umožňuje týmům vytvářet a řídit AI modely, integruje se se Zendesk a Salesforce a nahrazuje rutinní úkoly.
Upaknee
Upaknee poskytuje platformu pro e‑mailovou a SMS komunikaci: tvorbu a správu zpravodajů, kampaní, formulářů, widgetů a notifikací.
Futr
Futr je platforma chat-as-a-service poskytující automatický, živý, video a sociální chat pro zákaznickou podporu v libovolném jazyce a kanálu; nabízí měsíční zkušební provoz.
Certainly
Certainly poskytuje konverzační AI chatbot pro e‑commerce: bezkódový nástroj pro tvorbu chatbotů s vícejazyčnou podporou a integracemi do obchodních systémů.
Brainfish
Brainfish je AI helpcentrum a obsahová platforma, která poskytuje okamžité odpovědi zákazníkům, překlady v reálném čase, analýzu obav a integraci se support nástroji.
OpenBudget
OpenBudget propojuje bankovní data s ChatGPT a Claude a umožňuje se ptát na výdaje, změny, předplatná i finanční návyky v přirozené konverzaci.
ScalePX
ScalePX poskytuje AI podporu pro e‑commerce a retail: identifikuje produkt, nabízí okamžité odpovědi, interaktivní QR stránky, samoobslužné centrum a analytiku.
Pindrop
Pindrop zabezpečuje hlasové interakce v kontaktních centrech: detekuje podvody, ověřuje volající a poskytuje informace o riziku v reálném čase.
Nordis Expresso
Expresso je cloudová aplikace pro správu zákaznické komunikace a plateb: tvorba a úprava šablon, generování tiskových i elektronických dokumentů, sledování distribuce a reporty.
FeedbackNow
FeedbackNow sbírá a v reálném čase poskytuje firmám zpětnou vazbu zákazníků, analyzuje trendy a umožňuje prioritizovat nápravná opatření.
SalesLens
SalesLens analyzuje týmové konverzace pomocí AI, poskytuje přehledy a reporty s doporučeními pro zlepšení výkonu a automatizované koučování.
Alivo
Alivo automatizuje zákaznickou komunikaci. Umožňuje firmám vést okamžité a personalizované konverzace a spravovat získávání a převod poptávek pro firmy v domácích službách.
Whelp
Whelp zkracuje čekací dobu zákazníků o 60 % a umožňuje rychlejší podporu pomocí AI chatbota, vícekanálové komunikace, sjednocené schránky a reportů.
Robylon AI
Robylon je AI platforma zákaznické podpory, která automaticky řeší až 80 % dotazů na e‑mailu, tiketech, chatu, WhatsAppu a telefonu; zbytek řeší lidští agenti.
Pulsedesk
Pulsedesk je helpdesk systém pro shromažďování, správu a analýzu zákaznických požadavků z více kanálů; nabízí automatizaci, integrace, znalostní bázi a klientský portál.
Loris
Loris pomocí AI analyzuje zákaznické konverzace, identifikuje důvody kontaktů, sleduje výkon agentů a doporučuje další kroky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
Acqueon
Acqueon je AI platforma pro odchozí komunikaci B2C. Automatizuje pracovní postupy (prodej, inkaso, upozornění, schůzky), řídí zapojení zákazníků, integruje se do systémů a podporuje shodu s předpisy.